GUÍA PARA EL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

Que es la planeación y gerencia estratégica?

Es la formulación, ejecución y evaluación de acciones, que permiten que la organización
logre sus objetivos.

La formulación :
De estrategias, incluye la identificación de las debilidades y fortalezas internas de la
organización, la determinación de las amenazas y oportunidades externas, el
establecimiento de misión y visión de la organización, la fijación de objetivos a largo plazo,
el desarrollo de estrategias alternativas, el análisis de dichas alternativas y la decisión de
cuáles escoger.

La ejecución :
De estrategias requiere que la organización establezca metas (objetivos a corto plazo),
diseñe políticas, elabore presupuestos y motive a sus empleados y asigne recursos, de tal
manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa.

La evaluación :
De estrategias comprueba los resultados de la formulación y ejecución, por medio de
indicadores y mediante un sistema de control de gestión diseñado para tal efecto.

8.1 Conceptos Generales

8.1.1 Misión

Formulación de la misión :
La misión debe formularse como un propósito duradero que describa los valores y
prioridades de la organización, distinguiéndola de las demás organizaciones, identificando
el alcance de las operaciones en los aspectos de los servicios y productos.

Por lo anterior, la misión debe incorporar la filosofía de la Junta Directiva y las políticas de
la Presidencia; revelar el concepto de la organización, sus principales productos y/o
servicios y las necesidades principales, de los clientes y/o afiliados.
La formulación de la misión debe :
• Definir que es la organización y lo que aspira a ser.
• Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente
amplia para permitir el crecimiento creativo.
• Distinguir a la organización de todas las demás.
• Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
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• Ser formulada en términos tan claros que se pueda entender en toda la empresa y por
todos sus miembros.

De no existir una formulación escrita de la misión, entonces se requiere un análisis

profundo de la historia, los clientes, los productos, mercados, tecnología, fortalezas,
debilidades, oportunidades externas y amenazas de la organización para determinar su
misión.

La organización debe desarrollar la formulación escrita de la misión por las siguientes

razones :
• Asegura unanimidad de propósitos dentro de organización.
• Proporciona una base con el objeto de motivar el uso de recursos organizativos.
• Desarrolla una norma o base para asignar recursos de organización.
• Fija un tono general o clima organizativo; o sea, sugiere una orientación seria y
metódica.
• Sirve como punto de atracción para que las personas puedan identificarse con los
propósitos y la dirección de la organización.
• Facilita la transferencia de objetivos y metas a una estructura y organización que
conlleve la asignación de tareas por niveles y elementos responsables dentro de la
organización.
• Especifica los propósitos de la organización y hace que ellos se traduzcan en metas,
de tal forma que los parámetros de costos, tiempo y desempeño puedan envolverse y
controlarse.

"La formulación de la misión es una declaración de conceptos y actitudes mas

que de detalles específicos"

Las características principales que debe tener una misión y los interrogantes a los que
deberá ser capaz de responder, son :

Clientes. Quiénes son los clientes de la Organización ?

Productos o Servicios. Cuáles son los productos o servicios más importantes de la

Organización?
Mercados. Compite la Organización geográficamente?

Tecnología. Cuál es la tecnología básica de la Organización y cómo afecta nuestros

productos y/o servicios?

Preocupación por supervivencia. Crecimiento y rentabilidad. Cuál es la actitud de la

Organización con relación a metas económicas?
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Filosofía. Cuáles son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la firma y

sus prioridades filosóficas?

Conceptos de sí misma. Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas de la

organización?, Cuál la Cultura Corporativa?, Cuáles son los compromisos de sus
empleados y cuál el sentido de pertenencia?

Preocupación por imagen pública. Cuál es la imagen pública a que aspira la

organización?

Efectividad reconciliatoria. Pone la organización atención a los deseos de las personas

claves relacionada con la organización?

Calidad inspiradora. Motiva y estimula a la acción la lectura de la misión?

Ejemplos de misión :
1. La Universidad XXXXXXX de Colombia busca formar profesionales de Alta Calidad
impartiendo una educación integral excelente y motivando la investigación de los
docentes y de sus educandos para mejorar la vida económica y social del país.
2. Ser una empresa estatal líder y competitiva, actuando con responsabilidad social en la
exploración, extracción, transformación, transporte, comercialización de los recursos
hidrocarboníferos a su disposición, con el fin de maximizar en forma sostenible, su
rentabilidad y el flujo financiero transferible al estado.
3. Nuestra misión es :

QUE : "Crear con y para nuestros clientes, una diferencia, para el mejoramiento
continuo de la calidad de vida"

COMO : Por medio de :

1. Suministrar productos y servicios que satisfagan la necesidad que tiene el hombre de
utilizar el agua, en ambientes agradables.
2. Tres sistemas : Mercadeo, I & D, Producción, Con su correspondiente sistema
operativo
3. El desarrollo integral de todos los que formamos parte del proceso.

8.1.2. Visión
Es el estado deseado en el largo plazo, contribuye al enfoque de los esfuerzos
organizacionales a la dedicación y disciplina.

La visión es inspirada por líderes y compartida y apoyada por el equipo humano.

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Una visión debe ser amplia y concreta, es decir no etérea, debiendo establecer los QUE y
no los COMO, incluyendo metas. De la misma forma debe ser positiva y alentadora,
estableciendo a donde queremos llegar, inclusive sin realizar diagnósticos, es un sueño
realizable.

Los elementos básicos de una visión de futuro son :

• Debe ser formulada por líderes

• Compartida con el equipo y apoyada
• Amplia y detallada
• Positiva y alentadora

Para aterrizarla debemos tener en cuenta que una visión sin acción, es simplemente un
sueño y una acción sin visión carece de sentido. Al final de cuentas, una visión de futuro
puesta en práctica puede cambiar el mundo, siendo entonces el desafío nuestro saber
que con la fuerza de nuestra visión estamos definiendo nuestro futuro.
Vale la pena entonces reflexionar si nuestra elección, es ser simplemente observadores
del universo y dejarlo pasar ante nuestros ojos, o participar activamente y dejar huella.

8.1.3 Fortalezas Internas

Se refiere a actividades internas de la ORGANIZACIÓN que se llevan a cabo
especialmente bien. Las funciones de Presidencia, Gerencia, Subgerencias,
Departamentos, Áreas Técnicas y Administrativas de la ORGANIZACIÓN deben auditarse
o examinarse con el objeto de identificar y evaluar fortalezas internas de especial
importancia.

"LAS EMPRESAS EXITOSAS SIGUEN ESTRATEGIAS QUE LAS AYUDAN A

BENEFICIARSE DE SUS FORTALEZAS INTERNAS"

Ejemplos de fortalezas internas :

• Afiliados y/o empleados con alto grado de pertenencia.

• Control en la cartera vencida.
• Tiempo de aprobación del crédito.
• Disponibilidad de recursos.
• Servicios y/o productos de alta calidad.

8.1.4 Debilidades Internas

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Es un término que se refiere a actividades internas de Presidencias, Gerencias,

Subgerencias, Departamentos y Áreas Funcionales, Producción, Mercadotecnia,
Recursos Humanos, Técnicas, Tesorería, Contable y de Sistemas, etc., que limitan o
inhiben el éxito general de la ORGANIZACIÓN.

"LA ORGANIZACIÓN DEBE TRATAR DE SEGUIR ESTRATEGIAS QUE

EFECTIVAMENTE MEJOREN O FORTALEZCAN LAS ÁREAS CON DEBILIDADES
INTERNAS"

Ejemplos de debilidades internas :

• Cubrimiento de afiliados, parcial.

• Falta promoción de servicios.
• Procesos operativos deficientes.
• Sistemas de información no integrados.
• Baja productividad.

8.1.5 Entorno Empresarial

Se refiere a todas aquellas fuerzas (tendencias) externas que rodean a la
ORGANIZACIÓN y que influyen en todas sus operaciones.
• Fuerzas Sociales (sociales, culturales, demográficas, geográficas).
• Fuerzas Políticas (jurídicas, gubernamentales).
• Fuerzas Económicas (fiscales, monetarias, financieras, etc.).
• Fuerzas Tecnológicas (sistemas de información, transmisión de datos, redes,
telecomunicaciones, etc.).
• Fuerzas Competitivas (otras instituciones).
De las anteriores fuerzas se seleccionan las variables claves en el medio ambiente
exterior de la ORGANIZACIÓN (competidores, clientes, proveedores, entidades
gubernamentales, accionistas, empleados, afiliados, etc.).

Los cambios en las variables ambientales se reflejan en cambio de la demanda de

nuestros productos o servicios. Las fuerzas ambientales afectan el tipo de producto o
servicio y la forma de presentarlo u ofrecerlo, la naturaleza de las estrategias de duplique
y segmentación del mercado, las clases de servicios ofrecidos y las alternativas de la
Empresa.

"EL CONOCIMIENTO DE LAS VARIABLES AMBIENTALES CLAVES PERMITEN

DEFINIR LAS OPORTUNIDADES EXTERNAS Y LAS AMENAZAS EXTERNAS"
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8.1.6 Oportunidades Externas

Se refiere a las tendencias (externas) económicas, sociales, políticas, tecnológicas y
competitivas, así como a hechos que podrían de forma significativa beneficiar a una
organización en el futuro.

"LA ORGANIZACIÓN DEBE FORMULAR ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR LAS

OPORTUNIDADES EXTERNAS".

Ejemplos de oportunidades externas:

• La Constitución Nacional permite que la Asociación haga parte de las Juntas Directivas
de....
• La apertura económica permite importar equipos de computación y sistematización sin
tasas arancelarias para mejorar el servicio a los clientes.
• La disposición de la Superintendencia Bancaria permite la posibilidad de extender
nuestros servicios a los sectores...

8.1.7 Amenazas Externas

Es totalmente opuesto al anterior y consiste en tendencias económicas, sociales, políticas
y competitivas, así como hechos que son potencialmente dañinos para la posición
competitiva presente o futura de la ORGANIZACIÓN.

"LAS ORGANIZACIONES EXTERNAS CREAS ESTRATEGIAS QUE SIRVEN PARA

CONTRARRESTAR EL IMPACTO DE LAS AMENAZAS EXTERNAS".

Ejemplo de amenazas externas:

• Políticas de control por déficit fiscal.
• La apertura permite que lleguen nuevas Empresas Competitivas.
• Cobro de intereses monetarios altos.
• Nuevas importaciones tributarias o fiscales.
• 8.1.8 Objetivos
Los objetivos se pueden definir como los resultados que la ORGANIZACIÓN aspira a
lograr a través de su misión básica, contestan a la pregunta "Qué"?

Los objetivos son de vital importancia en el éxito de la ORGANIZACIÓN pues suministran

dirección, ayudan con evaluación, crean sinergía, revelan prioridades, permiten
coordinación y son esenciales para las actividades de control, motivación, organización y
planificación efectivas.

Los objetivos deben reunir las siguientes características, ser :

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• Cuantificables y verificables
• Escritos
• Divulgados
• Soportados y presupuestados
• Desafiantes pero alcanzables

Ejemplos de objetivos :

• El objetivo de XXXXX S.A. es de ser líder en la rentabilidad y solidez de las

Corporaciones Financieras aumentando la eficiencia y eficacia a través de la
participación de sus empleados.
• El objetivo de XXXXX S.A. es alcanzar una participación de XX% del total del mercado
de las entidades, lo que representará un incremento de sus activos en un XX%.
• Reducción del número de reclamos y quejas de la línea de productos XX.
• Capacitar a todos los funcionarios en el proceso de calidad y un % como
multiplicadores del proceso.

8.1.9 Estrategias
Las estrategias son los medios por los cuales se lograrán los objetivos, contestan a la
pregunta "Cómo"?

Las diferentes estrategias de la ORGANIZACIÓN incluyen expansión geográfica,

diversificación de productos y/o servicios, adquisición de competidores, desarrollo de
productos, penetración con el mercado, integración vertical y horizontal, fortalecimiento
institucional, etc.

Igualmente podríamos definirla como "una fórmula característica para la prestación de un

servicio, inherente a una premisa de beneficio bien escogida, que tiene valor para el
cliente y establece una posición competitiva real".

Los elementos de una buena estrategia son :

• No ser trivial
• Posicionar, es decir, diferenciar de los competidores.
• Ofrecer beneficio para el cliente, es decir ser convincente
• Incluir el concepto de misión que compromete a la gente.
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• Ser operacional y concreta.

• Ser clara, sencilla y fácil de entender.

Ejemplo de estrategias :

(Relacionada con los ejemplos de objetivos anteriores) :

Para alcanzar el objetivo propuesto XXXXX S.A. se propone desarrollar todas las
operaciones permitidas por la ley, atacando todos los sectores económicos.

Coordinar las acciones de capacitación, plan de carrera, sistema de sugerencias y de

incentivos con las acciones y resultados del proceso de calidad y del programa de
medición de gestión.

8.1.10 Metas
Definimos la palabra metas como el "aterrizar" los objetivos, definiéndolas en cortos y
medianos plazos, como punto de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben
lograr, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivos a un plazo más largo.

Ellas deben ser medibles, cuantificables, verificables, realistas, estimulantes, coherentes y

prioritarios. Deben ser fijados a niveles empresariales, divisionales (sucursales) y
funcionales. Las metas deben formularse en términos de logro de gerencias,
departamentos, ellos son especialmente importantes en la ejecución de estrategias,
mientras que los objetivos son especialmente importantes para su formulación. Las
metas representan la base para la asignación de recursos.

Ejemplo de metas :

• De conformidad con el objetivo propuesto y la estrategia formulada XXXXX S.A. se

propone abrir 3 nuevas sucursales durante el año de 1996.
• Disminuir en un X% el porcentaje de defectuosos de la línea de producción AA, antes
del XX de febrero/96.

8.1.11 Políticas
Se puede definir como la forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse,
utilizando las estrategias propuestas, o las pautas establecidas para respaldar esfuerzos
con el objeto de lograr las metas ya definidas.

Hay dos características distintivas de las políticas :

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Son guías de opción y de pensamiento para la toma de decisiones, permitiendo la

discrecionalidad;

Se establecen para situaciones repetitivas o recurrentes en la vida de una estrategia, las

políticas con frecuencia se formulan en términos de actividades, servicios, personal, etc.

Las políticas así como las metas, son especialmente importantes en el proceso de
ejecución de estrategias, pues dan las líneas generales sobre las expectativas de la
organización con respecto a su empleador y permiten coherencia y coordinación dentro
de sus departamentos.

Las principales características de una buena política, son :

• Claridad
• Presentación escrita
• Difusión en todos los niveles
• Respaldo gerencial
• Aplicación
• Integración con las otras políticas de la organización.
Al estar escrita proporciona al personal y los clientes mayor seguridad sobre el
comportamiento de la empresa, es decir, disminuye la incertidumbre, igualmente
establece legitimidad en los comportamientos, proporciona una base de administración
por políticas y no por crisis y permite auditar las prácticas con respecto a ellas.

Las políticas pueden ser corporativas (básica o de principios complementarios) o

funcionales (por cada área).

Son diversos los temas sobre los cuales pueden centrarse calidad, relaciones externas,
internas, desarrollo de personal, control de procesos, proveedores, etc.

Ejemplos de políticas :

Los pagarés cancelados serán enviados a los clientes al tercer día hábil siguiente de
recibido el pago de cancelación, previa confirmación del abono por la entidad bancaria.

Nosotros en XXX, tenemos el compromiso de satisfacer las necesidades de nuestros

clientes con productos y servicios de calidad, que cumplan con los requisitos mutuamente
acordados.
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8.2. Desarrollo del Proceso de Gerencia Estratégica

Una vez definidos los aspectos generales de la Planeación Estratégica, en este capítulo
presentamos ya la Metodología propia del Proceso.

8.2.1 Planeación Estratégica (Formulación de Estrategias)

Una vez definida misión, visión, la formulación de estrategias, puede definirse como el
proceso conducente a la fijación de la revisión y diagnóstico de la ORGANIZACIÓN,
llevando a cabo una investigación con el objeto de establecer las debilidades y fortalezas
internas y las oportunidades y amenazas externas, realizando análisis que comparen
factores internos y externos y fijando objetivos y estrategias para le Empresa.

Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de la

ORGANIZACIÓN tanto de vencer sus debilidades sacando provecho de sus
oportunidades externas claves y evitando las amenazas externas.
Se requieren tres actividades importantes para el logro de la formulación de estrategias :
• Investigación
• Análisis
• Toma de decisiones
Investigación :
La investigación o diagnóstico debe ser llevada a cabo en dos frentes : interno y externo
se conoce como Auditoría Interna y Auditoría Externa.
Los factores internos claves se pueden establecer de diferentes formas que incluyen
razones aritméticas, indicadores de gestión o estándares, que sirven para compararlos
con los promedios del sector o de la competencia.

Externamente se requiere investigación con el objeto de verificar o explorar la cantidad

de información estratégica de fuentes como entidades gubernamentales, asociaciones,
gremios, proveedores, clientes, competidores, etc.

Análisis :
El análisis es la segunda actividad que requiere en la formulación de una estrategia.
Técnicas analíticas como la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas) y matriz de perfil competitivo pueden ser de utilidad para la creación y
evolución de estrategias alternativas.

Decisión :
La tercera actividad que se requiere en la formulación de estrategias es la toma de
decisiones.
Se deben realizar decisiones con respecto a los objetivos por fijar y estrategias por seguir.
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8.2.2 Ejecución de Estrategias

Así como la formulación de estrategias, la ejecución de ellas consiste en tres actividades
esenciales :
• Fijación de metas
• Fijación de políticas
• Asignación de recursos de acuerdo a prioridades
Con frecuencia se considera que la ejecución de estrategias es el paso más difícil en el
proceso de la planeación y gerencia estratégica, debido al hecho que requiere
DISCIPLINA PERSONAL, SACRIFICIO Y CONSAGRACIÓN.

8.2.3 Evaluación de Estrategias

Es necesario realizar tres actividades fundamentales con el objeto de evaluar
efectivamente las estrategias de la ORGANIZACIÓN :
• Análisis de factores
• Evaluación de estrategias
• Acciones correctivas
Primero se deben analizar los factores internos y externos que representan las bases de
sus estrategias actuales. Las preguntas claves en este análisis deben incluir :
• Siguen siendo las fortalezas internas, todavía fortalezas?
• Siguen siendo las debilidades internas todavía debilidades?
• Son las oportunidades externas todavía oportunidades?
• Continúan las amenazas externas siendo amenazas?
Como segunda actividad en la evaluación de estrategias la ORGANIZACIÓN debe medir
su desempeño.
El comité de planeación estratégica de la ORGANIZACIÓN debe comparar el progreso
real con el progreso previamente planificado de la ORGANIZACIÓN, con respecto al logro
de las metas y objetivos previamente establecidos.
Finalmente se deberán tomar medidas correctivas requeridas para mejorar la posición
estratégica de la firma, tanto externa como internamente.

"LAS EMPRESAS EXITOSAS SE ANTICIPAN Y SE ADAPTAN A LOS CAMBIOS EN

FORMA RÁPIDA Y EFECTIVA".

Derivado entonces de este numeral, presentamos el modelo para el desarrollo de un

proceso de Gerencia Estratégica :

8.2.4. El Modelo de la Gerencia Estratégica

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Pasos a seguir :
• Establecer los objetivos, estrategias, la misión actual y la visión.
• Realizar investigación externa con el objeto de identificar amenazas y oportunidades
ambientales.
• Realizar investigación interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la
ORGANIZACIÓN.
• Fijar por escrito la misión y la visión de la ORGANIZACIÓN.
• Llevar a cabo análisis de formulación de estrategias con el objeto de generar y evaluar
alternativas factibles.
• Fijar objetivos de la ORGANIZACIÓN.
• Fijar estrategias de la ORGANIZACIÓN.
• Fijar metas (objetivos a corto plazo).
• Formular políticas.
• Asignar recursos.
• Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
• Establecer un modelo de control de gestión.
• Medir los resultados y tomas las medidas correctivas del caso.

Formulacion Ejecucion Evaluacion

Identificar Fijar metas

amenazas Gerencia
Realizar Fijar Mercadeo
auditoria objetivos Finanzas
externa Identificar Produccion
I&D
oportunidades
Identificar Asignar Medir y
mision actuial, Fijar mision recursos evaluar
objetivos y de la resultados
estrategias compañia

Identificar Fijar politicas

Realizar debilidades Gerencia
Fijar Mercadeo
auditoria estrategias
interna Finanzas
Produccion
Identificar I&D
Fortalezas

FIGURA 39. MODELO DE LA GERENCIA ESTRATEGICA

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ETAPAS ACTIVIDADES

Formulacion de Estrategia
Investigacion

Analisis
Toma de Desiciones

Ejecucion de Estrategia

Fijacion de metas
Fijacion de politicas
Asignacion de Recursos

Evaluacion
8.2.5. Matriz DOFA de EstrategiaAnalisis de Factores Internos y Externos
Medicion de Realizacion
Toma de Acciones Correctivas
FIGURA 40. ACTIVIDADES EN EL PROCESO DE GERENCIA ESTRATEGICA
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INTERNAS FORTALEZAS DEBILIDADES

1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
EXTERNAS 1 1
OPORTUNIDADES
1.
2.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
3.
4.
5.
6.
AMENAZAS
1.
2.
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
3.
4.
5.
6.

Estrategias :
FO : Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades.
DO : Vencer debilidades, aprovechando oportunidades.
FA : Usar fortalezas para evitar amenazas.
DA : Reducir a un mínimo las debilidades y evitar amenazas.

8.3. Formatos Básicos Para la Planeación Estratégica

8.3.1 Diagnostico Inicial

I. Describa la misión, visión, objetivos y estrategias actuales de la ORGANIZACIÓN si los
hay.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
____________________________________________
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8.3.2 Diagnostico Interno

II. Describir en orden de importancia de mayor a menor las fortalezas internas de la
ORGANIZACIÓN (10 MAYOR - 1 MENOR)
1. ________________________________________________
2. ________________________________________________
3. ________________________________________________
4. ________________________________________________
5. ________________________________________________
6. ________________________________________________
7. ________________________________________________
8. ________________________________________________
9. ________________________________________________
10. ________________________________________________

III. Describa las debilidades internas en orden de importancia de mayor a menor (10
MAYOR - 1 MENOR)
1. ________________________________________________
2. ________________________________________________
3. ________________________________________________
4. ________________________________________________
5. ________________________________________________
6. ________________________________________________
7. ________________________________________________
8. ________________________________________________
9. ________________________________________________
10. ________________________________________________

IV. Fuerzas específicas del entorno de la ORGANIZACIÓN (Establezca las principales

variables claves)
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________

8.3.3 Diagnostico Externo

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V. Liste en orden de importancia de mayor a menor las OPORTUNIDADES

EXTERNAS de la ORGANIZACIÓN (10 MAYOR - 1 MENOR)
1. ________________________________________________
2. ________________________________________________
3. ________________________________________________
4. ________________________________________________
5. ________________________________________________
6. ________________________________________________
7. ________________________________________________
8. ________________________________________________
9. ________________________________________________
10. ________________________________________________

VI. Liste en orden de importancia de mayor a menor las AMENAZAS EXTERNAS de la

ORGANIZACIÓN (10 MAYOR - 1 MENOR)
1. ________________________________________________
2. ________________________________________________
3. ________________________________________________
4. ________________________________________________
5. ________________________________________________
6. ________________________________________________
7. ________________________________________________
8. ________________________________________________
9. ________________________________________________
10. _________________________________________________

8.3.4 Factores Claves de Éxito

VII. Factores claves de éxito f.c.e.
Determine cuáles son los factores claves que llevarán al éxito a la ORGANIZACIÓN,
ordenar de mayor a menor importancia (10 MAYOR - 1 MENOR) califique (1 a 5) frente a
cada F.C.E. la nota que tendrá :
1. _______________________________________ ______
2. _______________________________________ ______
3. _______________________________________ ______
4. _______________________________________ ______
5. _______________________________________ ______
6. _______________________________________ ______
7. _______________________________________ ______
8. _______________________________________ ______
9. _______________________________________ ______
10. _______________________________________ ______

8.3.5 Formulación de la Misión

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VIII. Formule la nueva misión de la ORGANIZACIÓN basada en la información de los

numerales anteriores.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

8.3.6 Formulación de Estrategias

IX. Elabore la matriz DOFA y formule estrategias FO, DO, FA y DA.

Estrategias FO :
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
4. _____________________________________________
5. _____________________________________________

Estrategias DO
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
4. _____________________________________________
5. _____________________________________________

Estrategias FA
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
4. _____________________________________________
5. _____________________________________________

Estrategias DA
1. ______________________________________________
2. ______________________________________________
3. ______________________________________________
4. ______________________________________________
5. ______________________________________________
8.3.7 Formulación de Objetivos
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Deben conllevar al logro de la misión QUE? : (Qué vamos hacer?, Qué servicios vamos a
ofrecer? Qué vamos a alcanzar?)
1. ______________________________________________
______________________________________________
2. ______________________________________________
______________________________________________
3. ______________________________________________
______________________________________________

8.3.8 Formulación de Estrategias

Deben conllevar al logro de los objetivos COMO? (Cómo lo vamos hacer? Cómo vamos a
ofrecer los servicios? Cómo vamos a alcanzar los objetivos?)
1. _____________________________________________
_____________________________________________
2. _____________________________________________
_____________________________________________
3. _____________________________________________
_____________________________________________

8.3.9 Fijar Metas

Objetivos a Corto y Mediano Plazo :
Deben ayudar a las estrategias al logro de los objetivos o al logro de la misión :
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
4. _____________________________________________
5. _____________________________________________
6. _____________________________________________

8.3.10 Fijar Políticas

Describa las principales políticas que contribuyan a toda la planeación estratégica en lo
posible por áreas funcionales o por actividades.
1. ____________________________________________
____________________________________________
2. ____________________________________________
____________________________________________
3. ____________________________________________
____________________________________________
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