Apuntes Módulo 8 - Tema 2 - Competencias Clave para Dirigir Las Organizaciones Del Futuro

MÓDULO 11: Desarrollo competencial y relacional
TEMA 2 – Competencias clave para dirigir las organizaciones del futuro
Partners Académicos:
Módulo 8 – Desarrollo competencial y relacional
Tema 2 – Competencias clave para dirigir las organizaciones del futuro
ÍNDICE MÓDULO II
HABILIDADES DIRECTIVAS. DESARROLLO COMPETENCIAL.
8.2.1. El concepto de competencia
8.2.2. El capital competencial propio
8.2.3. El perfil profesional de referencia
8.2.4. El plan de mejora competencial
El contenido de estos materiales elaborados por Cresàlida, Creixement i Consolidació Empresarial, S.L están bajo la licencia de Creative Commons Attribution 3.0.
8.2.1. El concepto de competencia ¿Qué significa ser compe-

tente? ¿Qué competencias existen?
8.2.3 El perfil profesional de referencia
La competencia profesional
• Partimos de una adaptación del Modelo de Gestión de Competencias profesionales propuesto

a
por ISFOL y adaptado por Claves Tutoriales .
• Competencia profesional es el “conjunto integrado de conocimientos, capacidades, habilidades,

destrezas y comportamientos profesionales que se ponen en juego en el cumplimiento de una
a
determinada actividad laboral”.
• Competencia empresarial es el “conjunto integrado de conocimientos, habilidades, aptitudes y

actitudes necesarios para crear, consolidar y hacer crecer un proyecto nuevo o una iniciativa
a
emprendedora”.
¿Qué son las competencias?

Partimos del modelo en “Claves Tutoriales” que define el concepto de competencia profesional como el “conjunto
integrado de conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y comportamientos laborales que se ponen en
juego en el cumplimiento de una determinada actividad laboral.
En el marco teórico propuesto consideramos el conocimiento como el hecho de “saber”, o sea, conocer algo.
Conocimiento Saber
Puede darse el caso de que dispongamos de un nivel y cantidad de conocimientos amplios, pero que, en cambio,
no dispongamos de las capacidades para ponerlos en juego en cada una de las situaciones exigidas. Por lo tanto,
también es necesario “saber hacer”.
Habilidades / Aptitudes Saber hacer
Sin embargo, para poder adquirir y / o mejorar tanto nuestros conocimientos como las capacidades, habilidades y
aptitudes, que nos van a permitir llevar a la práctica esa competencia que teóricamente «sabemos», es necesario
que estemos predispuestos/as a ponerla en juego, o aprender a saber hacerlo, y por ello, tendremos que «querer
hacerlo».
Actitud Querer
¿Qué tipo de competencias podemos identificar según el método ISFOL?
Competencias Competencias
técnicas básicas
Conceptos y técnicas Pre-requisitos

socioculturales
Competencias
transversales
Habilidades, aptitudes y
actitudes
Clasificación de competencias según ISFOL, adaptadas al emprendimiento
COMPETENCIAS
EMPRENDEDORAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS

TÉCNICAS BÁSICAS TRANSVERSALES
C. Profesionales según
Estructurales de ISFOL adaptadas a las
Específicas de actividad Estructurales de Específicas de actividad
empresa o características de la
(C. Profesionales según empresa o C. (C. Profesionales según
empresa y a las
Modelo ISFOL) Empresariales Modelo ISFOL) C. Empresariales funciones de los/las
promotores/as

Clasificación de competencias según ISFOL
COMPETENCIAS COMPETENCIAS BÁSICAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES

TÉCNICAS
Conjunto de conocimientos
relacionados con los conceptos Conjunto de competencias de amplio calibre que
Conjunto de conocimientos reconocidos interactúan para dar respuesta a las situaciones diversas y de
y técnicas necesarios para el en un determinado contexto sociocultural
cumplimiento óptimo de las diferentes niveles de complejidad. Divididas en tres
como requisitos de funcionamiento social subgrupos.
funciones de una actividad
profesional o empresarial.
DE ACCESO AL
DE ACCESO A LA
OCUPACIÓN CONTEXTO
Funciones de EMPRESARIAL
dirección COMPETENCIAS COMPETENCIAS
Funciones COMPETENCIAS DE
general de DE
específicas de DE RELACIÓN AFRONTAMIENTO
una INSTRUMENTA IDENTIFICACIÓN
una actividad REQUERIDAS POR REQUERIDAS POR
organización INSTRUMENTA LAS LAS BÁSICAS REQUERIDAS POR
profesional LA EMPRESA
en la que se BÁSICAS REQUERIDAS POR LA EMPRESA LA EMPRESA
dentro de una
forma parte LA EMPRESA
organización
del equipo
fundacional
INSTRUMENTA
INSTRUMENTA LAS ESPECÍFICAS
LAS ESPECÍFICAS REQUERIDAS POR
LA EMPRESA
Las competencias transversales claves del futuro
Identificación De relación Afrontamiento

• 1. Autoconocimiento • 6. Comunicación • 9. Responsabilidad
• 2. Disposición al • 7. Relación interpersonal • 10. Adaptabilidad
aprendizaje. • 8. Trabajo en equipo y • 11. Organización y
• 3. Situación en el contexto liderazgo planificación estratégica
• 4. Visión estratégica • 12. Negociación
• 5. Pensamiento analítico y • 13. Gestión de situaciones
crítico de estrés
• 14. Gestión de las
emociones.
• 15. Iniciativa y autonomía
• 16. Creatividad e
innovación
Interrelación de competencias transversales
RELACIONARSE AFRONTAR
Adecuadamente La interacción
con el contexto y con el contexto y
las personas la tarea a realizar
DIAGNOSTICAR
Las propias capacidades y
las características del
entorno
¿Dónde identificamos nuestro capital competencial?
Ámbito
sociocultural
Ámbito laboral y
profesional
¿Cómo se construye una competencia?
IDENTIFICAR TRANSFERIR
MEJORAR
ADQUIRIR
EXPERIMENTAR
ÁMBITOS INFORMALES ÁMBITOS FORMALES
Los diccionarios de competencias:

A partir de la normativa de CONOCER, Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias
Laborales, para definir les competencias Colomé presenta una propuesta adaptada según la cual por cada
competencia se encuentra descrito un cuadro normativo que incluye:
• Etiqueta: nombre de la competencia
• Definición: redacción breve que ofrece una idea general del concepto de la competencia.
• Elementos de competencia: conjunto de descriptores concretos que permiten obtener una visión detallada del
contenido de la competencia.
• Evidencias y verificadores de cumplimiento: conjunto de ejemplos de actuación competente. Están planteados
para favorecer la comprensión del contenido expresado en la definición y los elementos de la competencia.
Encontramos evidencias de conocimiento (para demostrar aquello que uno sabe) y de ejecución (para
demostrar aquello que se sabe hacer -acción-). Encontramos evidencias significativas (situaciones que
valoramos especialmente por su complejidad, por el impacto en nuestra trayectoria u objetivos, etc.) y de
repetitivas (situaciones que son habituales o recurrentes a lo largo del tiempo).
• Indicadores (de resultado): conjunto de resultados que se han conseguido en las situaciones aportadas como
evidencias, o sea, en los ejemplos de actuación. Podemos encontrar indicadores cuantitativos y cualitativos.
• Pruebas: demostración en soporte físico o material del resultado. Hay pruebas de comportamiento demostrable
(por. ej. Vídeos, fotos, audios, escritos, etc.) o de logro (por. ej. Valoración del/de la cliente o estudiante,
repetición de un pedido por parte de un cliente, invitación a un acto como conferenciante por segundo año, un
premio, etc.)
• Evaluación: Criterios a evaluar e indicadores por cada uno de los niveles de logro escogidos.
Ejemplo 1 – Competencia de pensamiento analítico y crítico

• Etiqueta: Pensamiento analítico y crítico
• Definición: Capacidad para identificar y comprender una situación o un problema complejo y no evidente, ser
capaz de interrelacionar a sus componentes y reconocer las causas y sus consecuencias o implicaciones.
Establecer interrelaciones y vínculos causales entre situaciones y/o problemas que aparentemente no están
conectados.
• Elementos de competencia:
Saber leer, analizar y evaluar la información clave para generar nuevos modelos, métodos y/o conceptos y
técnicas para el desarrollo de las propias funciones.
Entender, asimilar y elaborar información y utilizarla para la detección y resolución de problemas, evidentes y
no evidentes.
Saber interpretar los indicadores que reflejan la situación y evolución de la organización y tomar decisiones a
partir del conocimiento generado con esta información.
Aplicar el razonamiento creativo, inductivo y conceptual para encontrar la mejor solución a un problema,
estableciendo prioridades para actuar y entender las ventajas y desventajas de cada decisión.
Saber captar, compartir y gestionar la diversidad del conocimiento que ofrecen las inteligencias múltiples.
Capacidad de identificar los puntos fuertes, débiles, las amenazas y oportunidades para la organización y
prever situaciones y nuevos escenarios.
 Identificar los factores del contexto esenciales para el buen funcionamiento de la organización.
Capacidad de abstracción y de diferenciar les cosas importantes o prioritarias de las que no lo son.
• Evidencias y verificadores de cumplimiento:
Cuando se plantea un problema en la organización, siempre se ofrece una o diversas soluciones,
justificándolas con una matriz DAFO. Indicador de resultado: La solución escogida ha permitido que la
empresa no cierre (indicador cualitativo) y tenga que aumentar el 25% de los clientes (indicador
cuantitativo). Ha conseguido un cliente que es líder en su sector (indicador cualitativo).
Redacta artículos de opinión para un diario en el ámbito de la economía y la empresa. Indicador de resultado:
la excelente valoración de sus lectores/as (indicador cualitativo). Tiene “X” seguidores/as en su blog
(indicador cuantitativo).
Ejemplo 1 – Competencia de comunicación
• Etiqueta: Comunicación
• Definición: Capacidad de interaccionar (expresar y entender) mediante el lenguaje verbal, el no verbal y el
escrito, con gestión de la diversidad de lenguas requeridas, con el uso de diferentes soportes, con el dominio de
las normas sociolingüísticas y la adecuación a las diferentes funciones y al contexto laboral.
• Elementos de competencia:
Expresar con seguridad pensamientos, ideas, opiniones, vivencias, emociones utilizando el lenguaje verbal
(vocabulario, ritmo y entonación) (…)
Utilizar la comunicación no verbal de manera oportuna (gestos, mirada, expresiones faciales, posturas,
contacto físico, etc.)
(...)
Ejemplo 1 – Competencia de comunicación
• Evidencias y verificadores de cumplimiento:

Tengo la capacidad de explicar el trabajo que realizo de manera ordenada, clara y entendedora: sigo un hilo
conductor y no me voy por las ramas, tengo claras las ideas clave y sintetizo el mensaje, utilizo un registro
estándar evitando el uso de expresiones coloquiales, etc.
Indicador (de resultado): Conseguí un cliente importante en una fiesta de aniversario de un compañero.
Desconocía que era el/la director general y cuando le expliqué lo que hacía se interesó por el tema.
• Evaluación: Escogemos un sistema de niveles para evaluar el cumplimiento.
Tema 4 – Acompañar el cambio

Fuentes y recursos para conocer nuestras competencias
HISTORIA DE FEEDFACK
VIDA Pedir opinión a
personas del
Autobiografía entorno
CUESTIONARIOS EXPERIENCIA
Y TESTS
Vivir cada
Autoevaluación situación en clave
de competencias
Sistema para identificar las competencias
COMPARTIDO INDIVIDUAL
Diccionario de competencias Evidencias y pruebas
CONCEPTO SITUACIONES
¿Cómo lo sé? ¿Cómo lo demuestro?
Significativas Comportamiento
demostrable
Repetitivas
Logro
Fuente: Colomer, M (2014)


Competencias técnicas Competencias básicas Competencias transversales
Específicas de la actividad Específicas de la actividad DE IDENTIFICACIÓN
(Profesionales) (Profesionales)  Autoconocimiento.
 Disposición al aprendizaje.
 Conocimientos y técnicas frente la De acceso a la ocupación
 Situación en el contexto.
actividad a realizar.  Conocimientos de los derechos y
 Visión estratégica.
 Conocimientos y técnicas de las tareas obligaciones de las relaciones
 Pensamiento analítico y crítico.
relacionadas con la actividad. laborales.
DE RELACIÓN
 Otros conocimientos y técnicas que  Conocimiento del perfil profesional
 Comunicación.
disponemos. requerido para el puesto de trabajo.
 Relación Interpersonal.
Instrumentales básicas:
 Trabajo en equipo.
 Lecto-escritura.
 Liderazgo.
 Comprensión oral.
DE AFRONTAMIENTO
 Cálculo funcional.
 Destrezas psicomotrices.  Responsabilidad.
Instrumentales específicas:  Adaptabilidad
 Conocer y utilizar correctamente las  Organización y planificación.
lenguas cooficiales en el territorio.  Negociación.
 Competencias digitales.  Gestión situaciones estrés.
 Idiomas.  Gestión de las emociones.
 Conducción y movilidad.  Autonomía-iniciativa.
 Otras exigidas por la propia actividad.  Creatividad - innovación.
 Visión estratégica.

Estructurales de empresa Estructurales de empresa COMPETENCIAS DE IDENTIFICACIÓN,
(Empresariales) (Empresariales) RELACIÓN Y AFRONTAMIENTO
 Conocimientos económicos y De acceso al entorno empresarial: Aplicadas al contexto emprendedor
financieros.  Conocimiento general del contexto y/o empresarial y en el nivel exigido
 Conocimientos en dirección empresarial. por:
estratégica.  Conocimiento del entorno PESTEL
 Conocimiento de los recursos  Conocimiento del marco legal y Las características y tipología del
estratégicos (información, redes de normativo. proyecto o empresa (dimensión,
relaciones, económicos y  Conocimiento del perfil recursos, actividad, sector, etc.)
financieros). emprendedor o empresarial de
 Conocimientos de las principales referencia. Por el rol (funciones y
áreas operativas de una empresa. Instrumentales básicas: responsabilidad) ejercido dentro de la
 Conocimientos y técnicas de  Conocer y saber utilizar los recursos empresa.
gestión empresarial. del entorno en materia de creación
 Otros conocimientos y técnicas y gestión de empresas. Exigencias del entorno PESTEL.
relacionados con el ámbito de la  Conocimientos de los conceptos y
gestión empresarial. técnicas de la gestión de la
información y del conocimiento.

Estructurales de empresa
(Empresariales)
Instrumentales específicos:
 Competencias digitales exigidas en
el entorno empresarial.
 Idiomas requeridos en el sector o
en la actividad económica.
 Otras competencias básicas exigidas
por la propia actividad empresarial.

¿Qué competencias necesito mejorar?
PERFIL
COMPETENCIAS
EMPRESARIAL
FUERTES Y DÉBILES COMPETEN-
REFERENCIA
CIAS A • PLAN DE
• Técnicas • Técnicas MEJORAR MEJORA
• Básicas • Básicas • Definición y
• Transversales • Transversales TÉCNIQUAS ejecución
BÁSICAS Y
TRANSVERSALES
Acciones del plan de mejora

ACTIVIDADES
ACCIONES DE SOCIALES Y
FORMACIÓN CULTURALES
Reglada y no reglada Redes personales,
asociaciones,
actividades culturales,
deportivas
ACCIONES DE
SOPORTE INTEREMPREN-
DIMIENTO Nuevas
Mentoring, funciones,
asesoramiento departamentos,
profesional, proyectos, etc.
coaching, etc.
INTERCAMBIOS
Prácticas,
redes profesionales,
estancias y visitas,
viajes, etc.

• Documento PDF: Mapa perfil DIRECTIVO-VA. Marta Zaragoza Domingo y Marta Colomer Camon
(2013)

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MÓDULO 11: Desarrollo competencial y relacional

TEMA 2 – Competencias clave para dirigir las organizaciones del futuro

8.2.1. El concepto de competencia ¿Qué significa ser compe-

8.2.2. El capital competencial propio

8.2.3 El perfil profesional de referencia

8.2.4. El plan de mejora competencial

8.2.1. El concepto de competencia

• Partimos de una adaptación del Modelo de Gestión de Competencias profesionales propuesto

• Competencia profesional es el “conjunto integrado de conocimientos, capacidades, habilidades,

determinada actividad laboral”.

• Competencia empresarial es el “conjunto integrado de conocimientos, habilidades, aptitudes y

8.2.1. El concepto de competencia

¿Qué son las competencias?

8.2.1. El concepto de competencia

¿Qué tipo de competencias podemos identificar según el método ISFOL?

Conceptos y técnicas Pre-requisitos

8.2.1. El concepto de competencia

Clasificación de competencias según ISFOL, adaptadas al emprendimiento

COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS

8.2.1. El concepto de competencia

COMPETENCIAS COMPETENCIAS BÁSICAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES

8.2.1. El concepto de competencia

Las competencias transversales claves del futuro

Identificación De relación Afrontamiento

8.2.1. El concepto de competencia

Interrelación de competencias transversales

8.2.1. El concepto de competencia

¿Dónde identificamos nuestro capital competencial?

8.2.1. El concepto de competencia

¿Cómo se construye una competencia?

ÁMBITOS INFORMALES ÁMBITOS FORMALES

8.2.1. El concepto de competencia

Los diccionarios de competencias:

8.2.1. El concepto de competencia

8.2.1. El concepto de competencia

Ejemplo 1 – Competencia de pensamiento analítico y crítico

8.2.1. El concepto de competencia

8.2.1. El concepto de competencia

Ejemplo 1 – Competencia de comunicación

8.2.1. El concepto de competencia

Ejemplo 1 – Competencia de comunicación

• Evidencias y verificadores de cumplimiento:

8.2.1. El concepto de competencia ¿Qué significa ser compe-

8.2.2. El capital competencial propio

8.2.3 El perfil profesional de referencia

8.2.4. El plan de mejora competencial

8.2.2. El capital competencial propio

Fuentes y recursos para conocer nuestras competencias

8.2.2. El capital competencial propio

Sistema para identificar las competencias

Diccionario de competencias Evidencias y pruebas

¿Cómo lo sé? ¿Cómo lo demuestro?

Fuente: Colomer, M (2014)

8.2.1. El concepto de competencia ¿Qué significa ser compe-

8.2.2. El capital competencial propio

8.2.3 El perfil profesional de referencia

8.2.4. El plan de mejora competencial

8.2.3. El perfil profesional de referencia

8.2.3. El perfil profesional de referencia

Competencias técnicas Competencias básicas Competencias transversales

8.2.3. El perfil profesional de referencia

Competencias técnicas Competencias básicas Competencias transversales

8.2.1. El concepto de competencia ¿Qué significa ser compe-