ESCALA DE THURSTONE

“TROPIPAN DEL CARIBE S.A.S”

INTEGRANTES

NOHEMI CASTILLA PATERNINA

LAURA ESPITIA VILORIA
DAYANA PUELLO HERNANDEZ
DANIELA PEREZ NOVOA
ERICA PEREZ FUENTE
HILLARY MORALES MARTINES
KAROL SALGADO RAMIREZ

DOCENTE
YUDIS CABARCAS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO DE ARÉVALO (TECNAR)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
III SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIA, D.T. y C

2018
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo investigativo corresponde a la aplicación de la escala de

thurstone, en el que el grupo de investigadores aplicó una encuesta tomando
como forma de medición la escala anteriormente mensionada, la cual evalua las
actitudes y nos ayuda a examinar más a fondo la empresa. la encuesta fue creada
basándose en 5 variables: recompensa, liderazgo, normas, trabajo en equipo, y
comunicación, posteriormente se formularon 5 preguntas por variables.
La empresa tropipan s.a, dedicada a la panadería industrial desde hace más de 10
años, ha sido sometida a un proceso de evaluación, en el cual la encuesta
anteriormente mencionada fue aplicada a 5 empleados del depto. De producción
con base a ello se ha realizado una exhaustiva medición y tabulación de los
resultados obtenidos, al igual que un análisis o interpretación de ellos, así como
también sugerencias para la empresa y las respectivas conclusiones de la
investigación
 PLANEACION ESTRATEGICA TROPIPAN S. A

HISTORIA
las empresas tropean p.a. inicio 30 de marzo de 2007 por el señor cesar polo y su
socio Orlando Puello y silbados barrios sus pequeños avances fue en una casa
pequeña alquilada con lo esencial en maquinaria de panadería.
inicio todo el proceso donde se presentaron muchas dificultades ya que la harina
aumento de precio en el mercado, tuvo muchas competencias y el primer año de
inicio la empresa perdió una millonaria suma de dinero, pero sin embargo todo fue
ganancia no se perdió la fe y siguió adelante la empresa. conociendo a personas
expertas, asesores invirtiendo con nuevas máquinas desde ese momento la
producción fue aumentando tropean p.a. fue trasladada a una nueva planta de
producción más grande en la cual hoy en día cuenta con 32 empleados, la
empresa avanza de una buena manera y prospera donde todos se apoyan
mutuamente con un solo fin de que sus productos cada día sean más reconocidos.

MISIÓN
tropean del caribe p.a. es una sociedad por acciones simplificadas ubicada en la
ciudad de Cartagena, dedicada principalmente a la elaboración de productos de
panadería, sus principales productos son: pan tajado, pan para hamburguesas,
pan para hoy dos.

VISIÓN
tropean del caribe p.a. se visiona para el 2020 como una empresa competitiva en
la industria de la panificación a nivel regional, con una excelente organización
administrativa y locativa, para brindar un servicio de calidad a todos sus clientes.
 ORGANIGRAMA

TROPIPAN S.A

GERENTE:
CESAR POLO

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO:
JUNIOR MARTINEZ

CAJA CONTADOR:
CAMILO JEFE DE
MARTHA PALACIO PRODUCCIÓN:
PUERTA
ORLANDO
PUELLO
 ANALISIS

A partir de la anterior información arrojada por la encuesta y sus respectivos

resultados cuantitativos, los investigadores han realizado un exhaustivo análisis a
manera de dar a entender los resultados numéricos conseguidos, a través de la
interpretación de las derivaciones numéricas obtenidas.

variables:

trabajo en equipo
normas
comunicación
recompensa
liderazgo

Numero encuestados: 5

Empresa: Tropean s.
 VARIABLETRABAJO EN EQUIPO

ítem 1. la empresa estimula el trabajo en equipo con los colaboradores

ítem 2. los jefes de cada departamento propician espacios para el trabajo en
equipo
ítem 3. en la empresa el trabajo en equipo es un método excelente para mejorar
las relaciones laborales
ítem 4. la empresa fomenta el trabajo en equipo
ítem 5. en el departamento las relaciones interpersonales son armónicas

ANÁLISIS

ítem 1. Con base a los resultados arrojados por la tabulación, se determina que en
un 84%, los empleados opinan que las empresas tropean s. estimula el trabajo en
equipo con los colaboradores

ítem 2. Con un 100% de aprobación por parte de los empleados, se concluye que
los jefes de cada departamento propician espacios para el trabajo en equipo

ítem 3. En un 100%, los empleados están de acuerdo con el ítem planteado, por
tanto, se concluye que en la empresa el trabajo en equipo es un método excelente
para mejorar las relaciones laborales

ítem 4. Con un 100% de empleados de acuerdo, se concluye que las empresas

tropean s. fomenta el trabajo en equipo

ítem 5. Con base a los resultados arrojados por la tabulación, se concluye, con un
100% de aprobación, que el departamento de producción las relaciones
interpersonales son armónicas
 VARIABLE NORMAS

ítem 1. usted conoce las normas y políticas que tiene establecida la empresa para
sus trabajadores
item2. el trabajador al momento de incumplir una norma se le aplica el reglamento
interno de trabajo
ítem 3. ¿la empresa hace uso de diferentes estrategias como (correos, carteleras)
para que sus empleadoras recuerden el reglamento interno de trabajo?
ítem 4. la empresa constantemente tiene en cuenta las normas de seguridad y
medidas destinadas a proteger la salud de todos
ítem 5. las normas de la empresa abarcan todos los aspectos relacionados con el
trabajo y cuenta con el respaldo para abordar todos los problemas en el trabajo

ANALISIS
ítem 1. Con un 84% de aprobación por parte de los encuestados, se consuma que
las empresas tropean s. da a conocer a sus empleados las normas y políticas que
tiene establecida la empresa

ítem 2. En un 84%, los empleados están de acuerdo con el ítem planteado, por
consiguiente, se ultima que las empresas tropean s. aplica las normas del
reglamento de trabajo, cuando uno de sus trabajadores infringe en ella

ítem 3. Con un 20% de aprobación y un 80% de desaprobación, se concluye que

la empresa no hace uso de estrategias como correos o carteleras para recordar el
reglamento de trabajo

ítem 4. Con un 68%, la encuesta arroja un resultado donde se interpreta que la

empresa tiene en cuenta las normas de seguridad y medidas necesarias parar
proteger la salud de todos

ítem 5. Con un 100% de aprobación, se concluye que las normas de la empresa si

abarcan todos los aspectos relacionados con el trabajo y cuenta con el respaldo
para abordar todos los problemas en el trabajo
 VARIABLE COMUNICACIÓN

ítem 1. la comunicación interna de la empresa es asertiva

ítem 2. las herramientas de comunicación (revistas, informes, etc.) suelen ser
interesantes, objetivas y constantes
ítem 3. la empresa le brinda a sus trabajadores información de interés y
compromiso
ítem 4. los jefes tienen en cuenta las opiniones e ideas de sus trabajadores
ítem 5. la empresa le brinda a sus trabajadores retroalimentación en las funciones
de su puesto de trabajo

ANALISIS

ítem 1. En un 52%, la comunicación interna en tropean sea no es asertiva

ítem 2. Con un 68% de aprobación, se concluye que las herramientas de
comunicación (revistas o informes) a menudo son interesantes y objetivas
ítem 3. con base a los resultados obtenidos, se concluye que en un 100% la
empresa brinda a sus empleados información de interés y compromiso
ítem 4. Con un 84%, se concluye que los jefes a menudo tienen en cuenta las
opiniones e ideas de los trabajadores
ítem 5. Con un resultado de 68% de aprobación se interpreta que la empresa
generalmente brinda a sus trabajadores retroalimentación en las funciones de su
puesto de trabajo
 VARIABLE RECOMPENSA

ítem 1. la empresa otorga bonos económicos a los trabajadores cuando hay

aumento en la productividad
ítem 2. ¿se les compensa días a los empleados cuando trabajan horas extras o
por turnos?
ítem 3. ¿la empresa además del salario integral les ofrece otros beneficios como
bonos, comisiones?
ítem 4. su jefe inmediato realiza reconocimiento social delante de sus compañeros
cuando sobresale en sus funciones rutinarias
ítem 5. la empresa escoge al mejor empleado del mes y les da premios

ANÁLISIS

ítem 1. En un 52%, los empleados afirman que la empresa no otorga bonos

económicos a los trabajadores cuando hay un aumento en la productividad
ítem 2. con un 36%, se interpreta que la empresa no compensa días a los
empleados cuando trabajan horas extras

ítem 3. Con un 20% se concluye que la empresa además del salario, no brinda
bonos ni beneficios a sus empleados

ítem 4. Con un 52% arrojado por los resultados, se concluye el jefe inmediato del
heptodo producción, no hace reconocimiento social a los trabajadores que
sobresalen en sus funciones rutinarias

ítem 5. Con un 20% de desaprobación con relación al ítem, se ultima que las
empresas tropean s. no escoge al mejor empleado del mes ni les da premios
 VARIABLE LIDERAZGO

ítem 1. los coordinadores de cada departamento manejan un liderazgo adecuado

con sus colaboradores
ítem 2. los jefes de esta empresa indican a los trabajadores que hay que hacer y
cómo hacerlo
ítem 3. su jefe directo presta atención a las necesidades que pueda tener usted
ítem 4. considera a su jefe directo un buen líder
ítem 5. su jefe tiene en cuenta las opiniones, sugerencias, observaciones o ideas

ANALISIS

ítem 1. Con un 84% de aprobación con relación al ítem, se concluye que los
coordinadores de cada depto. manejan un liderazgo adecuado con los
colaboradores
ítem 2. Con un 84% de aprobación, se consuma que los jefes de tropean s. si
indican a los trabajadores que hay que hacer y cómo hacerlo
ítem 3. Con un 52% de desaprobación arrojado por la encuesta, se concluye que
el jefe directo del depto. de producción no presta atención a las necesidades que
puedan tener los trabajadores
ítem 4. En un 84% los empleados están de acuerdo con que su jefe directo es un
buen líder
ítem 5. En un 68%, el jefe toma en cuenta las opiniones, sugerencias,
observaciones o ideas.
 RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS

posterior al análisis de la anterior investigación, el grupo de investigadores ha

planteado una serie de recomendaciones o sugerencias referidas a la empresa
tropean s. (en la cual fue aplicada la encuesta) con base a los preceptos sobre
cultura y clima con énfasis a variables como trabajo en equipo, normas,
comunicación, recompensa y liderazgo.
trabajo en equipo
con relación al trabajo en equipo, primeramente, felicitamos a la empresa por su
estimulación al trabajo en equipo, por la propiciación de espacios para el
desarrollo del trabajo en equipo, por el fomento de este y sus excelentes
relaciones armónicas entre todos los empleados; y como segundo y último punto
les motivamos a seguir trabajando en esta área fundamental para la empresa
normas
 utilizar correos y carteleras para recordar el reglamento de trabajo a sus
empleados, para que todos estén constantemente informados de las
normas internas
 recordarles a los trabajadores lo útil que son las normas en la empresa para
que cuando haya un problema saber qué hacer y cómo solucionarlos al
respecto.
 las normas deberán poder llevarse a la práctica con los medios disponibles,
la implantación correcta de normas de seguridad en una empresa, es una
forma válida, pero complementaria de hacer seguridad.
comunicación
 mejorar la comunicación, fomentar el lenguaje asertivo entre los miembros
de la empresa, siendo el lenguaje asertivo una forma de expresarse de
manera correcta, honesta, directa, clara y diciendo lo que uno
verdaderamente piensa de una manera amable y educada. esto ayudara en
gran manera a mejorar a comunicación interna
 tratar de realizar actividades en grupo permite crear unión de confianza y
afianzar la comunicación interna entre las personas ya que puede fomentar
el bienestar y compromiso de los colaboradores.
 mejorar las diferencias entre los compañeros como opiniones o puntos de
vistas ya que afectan la armonía del grupo y clima laboral.
recompensa
 a modo de sugerencia, recomendamos a la empresa entregar bonos
económicos a los trabajadores, felicitándolos por su excelente trabajo y
productividad, ya que esto motivara al trabajador a seguir esforzándose y
dar lo mejor de sí mismo, trayendo así resultados positivos para la empresa
 compensar horas extras por medio de días de descanso, esto hará que el
empleado pueda renovar energías para seguir trabajando y dar lo mejor de
sí, así como también se evitaran desgastes físicos y/o enfermedades
laborales por consecuencia del agotamiento
 sugerimos brindar bonos y beneficios adicionales al sueldo mensual, para
motivar a los empleados en sus labores
 hacer reconocimiento social a los trabajadores que sobresalen en sus
funciones
 escoger al mejor empleado del mes y premiarlo. esto al igual que todo lo
anterior motivará al trabajador a seguir dando lo mejor de sí mismo, ya que
se sentirá importante para la empresa y que realmente están viendo su
dedicación y esfuerzo diario

liderazgo
 estar más atentos a las necesidades de los empleados y cuando se lo
manifiesten mostrar interés en lugar de una actitud poco agradable que
genere inconformidad en el trabajador
 instruir a los empleados a armar su propio plan de desarrollo y fomentar
que lo sigan hasta alcanzar sus metas.
 ser flexible al momento de modificar la forma de trabajo y las estrategias,
siempre y cuando sea necesario.
 CONCLUSION
al finalizar este proyecto, el grupo de investigadores pudo concluir que las
empresas tropean s. tiene muchos aspectos positivos con relación a cultura y
clima dentro de a su organización, pero también aspectos los cuales deben
mejorar. Un excelente trabajo en equipo en el cual trabajan a diario y fomentan a
cada momento, se dan a conocer las normas organizacionales más sin embargo
es necesario implementar un plan de mejora donde se recuerde más
constantemente el reglamento a los empleados para que cumplan al pie de la letra
y todo marche en orden, la comunicación generalmente no es asertiva y eso es un
punto a mejorar ya que la comunicación es importante en todas las áreas y aún
más en el ámbito organizacional porque esta define la marcha del clima dentro de
la empresa; entre los aspectos que pudimos analizar estuvo lo relacionado a las
recompensas y con base a esos resultados concluimos que la empresa debe
implementar formas de recompensa como bonos, así como también resaltar más a
menudo el trabajo y esfuerzo de los empleados que trabajan día a día y dan lo
mejor de sí para que la empresa crezca, porque recordemos que una empresa sin
empleados no funciona. Por último, y con referencia a la variable de liderazgo
concluimos que los jefes e tropean s. si son buenos líderes, pero deben mejorar la
escucha hacia los empleados es decir que ellos sientan y vean que toman más en
cuenta sus necesidades e ideas.

La escala de Thurston ha sido útil para esta investigación ya que ha facilitado al

grupo de investigadores la aplicación de la encuesta a la empresa tropean sea con
base a las variables correspondientes y su posterior tabulación, traficación y
análisis.
ANEXOS