GESTION ERGONIMICA EN LA INSPECCION DE POLICIA DE POLICIA DE

SAN JUAN DE BETULIA

ALCALDIA DE SAN JUAN DE BETULIA

ELABORADO POR:

YASETH DEL CARMEN QUIROZ PATERNINA

DOCENTE:

DIANA POSADA HERRERA

CORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR

-CUN PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICA III
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como ente descentralizado municipal la Alcaldía de San Juan de Betulia con autonomía
política, fiscal y administrativa provee los servicios para el desarrollo político y
socioeconómico del Municipio de San Juan de Betulia además de velar por la seguridad y
salud de cada uno de sus habitantes.

En cualquier empresa o entidad del mundo en el desarrollo de sus procesos, actividades y

labores diarias se pueden encontrar con obstáculos, problemas o dificultades por resolver,
y la Alcaldía Municipal de San Juan de Betulia no es exenta a estos, específicamente en la
inspección de policías no se cuenta con un equipo para imprimir, fotocopiar y escanear
todos los oficios y documentos que se necesitan a diario, por lo que es necesario ir a otras
dependencias, debido a que no se cuenta con una impresora todos los oficios se hacen
mediante una máquina de escribir de los que queda una copia física en archivo, si se
contase con una impresora se podría dejar una copia digital lo que evitaría la acumulación
de oficios, cartas, recibidos y citaciones.

Además de que no se cuenta con sillas ergonómicas que ayuden a la buena postura y
contribuyan a mantener la salud del trabajador en su espacio operativo, la ergonomía en el
trabajo es primordial para el desarrollo de las actividades por parte del colaborador, en la
inspección de policía no hay un diseño ergonómico del puesto de trabajo este debe tener
un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos. El
objetivo final, es optimizar la productividad del trabajador, al mismo tiempo que garantizar
la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores.
 SITUACION PROBLEMA O PROCESO A MEJORAR

El problema fundamental parte del diseño ergonómico y el ambiente laboral inadecuado del
puesto de trabajo, desde la parte de los elementos presentes como máquinas de escribir,
computadores, teléfonos, sillas e instalaciones, los cuales son componentes fundamentales
del área de trabajo, en este caso no se encuentran dentro de las condiciones óptimas para
brindarle al trabajador seguridad, salud y bienestar dentro del área laboral.

Diagnostico

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Aspectos que pueden Condiciones

afectar de manera
Ergonómicas no aptas
física a los trabajadores

Poco espacio que posturas Agarrar con fuerza

afecta la movilidad inapropiadas, durante objetos o herramientas en
y puede provocar la realización de las este caso la maquina de
golpes tareas escribir
Ruido generado
por la maquina Mala distribución de Escritorios no aptos y
de escribir los implementos de llenos de documentos
trabajo
Sillas en mal RIESGOS DEBIDO AL
Luz directa del sol, que
entra por la ventana que no estado INADECUADO
cuenta con protección. AMBIENTE LABORAL
DEL PUESTO DE
TRABAJO EN LA
Documentos en Los insuficientes Falta de
periodos de descanso DEPENDENCIA DE LA
malas conciencia
van a incrementar la preventiva INSPECCION DE
condiciones intensidad del esfuerzo
que provocan
POLICIA DE SAN
mental.
Bacterias y JUAN DE BETULIA
hongos
Poca
- implementos de motivación
aseo laboral

Presencia de elementos
Aspectos Psicosocial a los
Biológicos en el área de que se enfrentan los
trabajo trabajadores en la
dependencia de la Inspección
ANALISIS DEL MODELO ISHIKAWA

Al existir falencias, debido al riesgo por el inadecuado ambiente laboral la ALCALDIA DE

SAN JUAN DE BETULIA, encontramos que al no existir condiciones ergonómicas aptas,
al igual aspectos que pueden traer consecuencias graves a los trabajadores en condiciones
físicas, también presencia de elementos que no son para estar en la dependencia y una
desmotivación psicosocial, de esta forma genera que los procesos no se lleven a cabo con la
debida eficiencia necesaria y exista una problemática interna.

Implementar estrategias óptimas para combatir esta problemática es esencial para lograr las
metas empresariales en esta dependencia. Por tanto, La evaluación de riesgos laborales es
una obligación empresarial y una herramienta fundamental para la prevención de daños a la
salud y la seguridad de los trabajadores. Su objetivo es identificar los peligros derivados de
las condiciones de trabajo para:

 eliminar de inmediato los factores de riesgo que puedan suprimirse fácilmente,

 evaluar los riesgos que no van a eliminarse inmediatamente, y
 planificar la adopción de medidas correctoras

Es importante aclara que tener condiciones optimas en el trabajo genera eficiencia y

eficacia en las tareas a desarrollar; por tanto la ALCALDIA DE SAN JUAN DE BETULIA
debe apostarle a trabajar este factor a través de estrategia para lograr la efectividad.

2. JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo tiene como base, estudiar el proceso actual por el que está pasando el
área de la inspección de policía de la Alcaldía de San Juan de Betulia mediante el desarrollo
de una herramienta ergonómica la cual evaluará dicha operación y poder así ampliar el
panorama con miras a las diferentes oportunidades de mejora, para la creación de un plan
que mejore las condiciones de la oficina. Al buscar información en las distintas fuentes en
materia de ergonomía, seguridad laboral, entre otros, se encontró una gran cantidad de
información que describe los riesgos laborales encontrados en el área de inspección, por lo
que ya es parte de la cotidianidad observar a los trabajadores del área realizar sus con
cargas extra dimensionadas en cuanto a peso, tamaño y posturas no adecuadas, sin evaluar
el impacto que esto contraerá para su cuerpo y la óptima realización de sus actividades
En este tema a estudiar se refleja el beneficio que se obtendrá si se aplica de manera
satisfactoria el concepto de ergonomía tanto para los empleados, como para las empresas,
ya que se verá impactada en cierta parte la productividad actual al emplear técnicas
adecuadas de movimientos que permitirán desarrollar unas condiciones adecuadas de
trabajo disminuyendo riesgos de accidentes y afecciones tales como: dolores de espalda,
dolores de cuello, inflamación de muñecas, brazos, piernas y tensión ocular, que
normalmente aqueja a las personas que realizan tareas en malas condiciones, como en el
caso de la inspección en sillas partidas o dañadas y de todos aquellos implementos que
perjudican el buen funcionamiento de las tareas a desarrollar

OBJETIVOS
3. OBJETIVO GENERAL
• Diseñar una propuesta de mejora del puesto de trabajo con una nueva distribución física y
ergonómica, con la cual se pueda optimizar la seguridad, salud y bienestar de los
trabajadores.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Diagnosticar la situación actual del área laboral obteniendo los puntos a mejorar.

• Realizar estudio de las condiciones reales de trabajo del personal que se encuentra en el
área problema.

• Identificar los factores de riesgo ergonómicos presentes en el puesto de trabajo.

• Realizar recomendaciones de mejoras para disminución de riesgos al personal a cargo del

área de seguridad y salud en el trabajo.

5. METODOLOGIA

DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Como se describió en el punto anterior el problema fundamental es el diseño ergonómico y
el ambiente laboral inadecuado del puesto de trabajo, siendo el objetivo principal de este
proyecto plantear propuestas de mejora para esta situación problema.

Se realiza un diagnóstico y un estudio de las condiciones reales del área laboral y después
de esto se procede a realizar las propuestas adecuadas para mejorar estas situaciones.

 Diagnóstico de la situación actual del área laboral

Se realiza un diagnostico por medio de una inspección visual del área laboral, en la cual se
buscó resolver las siguientes inquietudes.

- ¿Se han tomado las medidas adecuadas para prevenir riesgos laborales?
- ¿Se han adoptado las medidas necesarias para limitar las consecuencias de
accidentes y/o enfermedades profesionales?

Se tienen en cuenta durante la inspección las instalaciones, equipos, las situaciones

presentes, registros y el personal, que se consideren tienen un mayor peso desde el punto de
vista de la seguridad y salud de los trabajadores. En esta etapa se busca recoger evidencias
que demuestren la situación actual del área laboral.

La inspección se dividió en 4 partes: de máquinas y equipos, de instalaciones locativas

(orden y aseo, estado de las instalaciones), elementos de protección personal y
capacitaciones, y de la cual se obtuvieron los siguientes resultados:

Donde:

S: satisfactorio
D: Deficiente
A: Ausente
NA: No aplica
 ITE ESTADO

MS
S D A NA

1. HERRAMIENTAS - EQUIPOS
Estado de las herramientas y equipos con x
fuente de energía.
Estado de las herramientas y equipos x
manuales.
Condiciones de almacenamiento de x
herramientas y equipos.

En este ítem se puede observar que las herramientas y equipos no cuentan con un estado
óptimo para su uso, creando un nivel de riesgo mayor para los trabajadores (Los equipos se
encuentran en general en un estado poca utilidad ya que ya están bastantes desgastados
como lo es la máquina de escribir por el paso de los años, aunque el computador es reciente
de estas en la dependencia cuenta con un sistema operativo desactualizado)

ITE ESTADO

MS
S D A NA
2. INSTALACIONES LOCATIVAS
2.1 Orden y Aseo
Pasillos x
Tapetes x
Paredes x
Condiciones de iluminación. x
Condiciones de ruido. x
Condiciones de ventilación. x
Orden y limpieza de los puestos de trabajo. x
Estado de conexiones eléctricas, tomas y x
cajas.
 2.2 Estado de las Instalaciones
Techos x
Paredes x
Ventanas x
Puertas x
Condiciones de Recipientes x
Señalización y demarcación. x
Espacios inadecuados. x

Dentro del segundo ítem se observa que las condiciones en generales son satisfactorias,
pero el aspecto de orden y limpieza de los puestos de trabajos es deficiente, se evidencian
en los escritorios acumulación de papeles, sillas con papeles sin archivar, desorden en
general, trayendo esto que se tenga menor espacio para movimientos manuales, estrés por
acumulación de papeles, desconocimiento del puesto de trabajo. Se recomienda para esto
realizar una clasificación y descarte separando las cosas necesarias y las que no la son
manteniendo las cosas necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado,
organizar y hacer limpieza de estos. También se observa que las condiciones de las
ventanas y señalizaciones son deficientes están en mal estado y defectuosos.

ITE ESTADO

MS
S D A NA
3. ELEMENTOS DE PROTECCION
PERSONAL
Descansa pies x
Apoyabrazos x
Con este ítem se establece que en el área laboral no se cuenta con elementos de protección
personal que le brinden seguridad y confort a los trabajadores como lo son descansa pies y
apoyabrazos para el uso de computadores lo cual hace que se aumenten los riesgos
ergonómicos.

ITE ESTADO

MS
S D A NA
4. CAPACITACION
Inducción en Seguridad. x
Charlas de cinco minutos. x

Por último se evalúa de forma global las capacitaciones en seguridad, en lo cual

encontramos que no se están realizando a los trabajadores inducciones de seguridad, lo cual
es de vital importancia ya que con esto se mitiga y se disminuyen los riesgos de accidentes
y enfermedades profesionales, tampoco se realizan pausas activas las cuales se hacen
necesarias para que el trabajador recupere energía y tenga un desempeño optimo en su
jornada laboral evitando estrés, fatigas laborales.

En general las condiciones laborales actuales que presenta la empresa en específico el área
laboral inspección de policía se puede decir que es deficiente en cuanto a la mitigación y
optimización de riesgos laborales y ergonómicos, exponiendo la salud y bienestar de los
trabajadores. Por lo cual se hace necesario plantear mejoras para estas situaciones.

 Estudio de las condiciones reales del área laboral

Después de haber realizado el diagnostico se procede a realizar un estudio e identificación

real de los peligros presentes por medio de un instrumento de identificación de factores de
riesgos ergonómicos (encuesta), la cual fue aplicada a varias personas que laboran en la
instalación. Dentro de la cual se obtuvieron los siguientes resultados.

1. Existen problemas o quejas frecuentes debidos a la ventilación del área laboral.

 Valoración Resultado

Si 3

No 0

A veces 0

Siempre 0

Según esto se determina que las personas que laboran en esta área no se encuentran
conformes con la ventilación, se cuenta con un aire acondicionado, pero este no es
suficiente para el área además constantemente se da flujo de personas evitando que el
confort del área sea el adecuado.

2. Existen problemas o quejas debido a polvo u otros contaminantes por mal

mantenimiento o limpieza del área laboral o de las instalaciones

Valoración Resultado

Si 2

No 1

A veces 0

Siempre 0

Este problema además de tenerlo presente los trabajadores se pudo observar en la

inspección, esto parte del orden y aseo que presenta el área laboral, considerado como uno
de las principales causas del mal ambiente laboral presente.
 3. La superficie de trabajo (mesa, silla de trabajo, etc.) es muy alta o muy baja para el
tipo de tarea o para las dimensiones del trabajador.

Valoración Resultado

Si 2

No 1

A veces 0

Siempre 0

Uno de los problemas fundamentales que se pudieron observar son las distribuciones de
espacios inadecuados en especiales las de las superficies de trabajo en el caso de los
escritorios por ejemplo para el inspector es muy alto y este no cuenta con una silla
adecuada que le permita obtener la posición correcta trayendo como consecuencia
trastornos musculares, ergonómicos entre otras cosas.

4. El espacio de trabajo (sobre la superficie, debajo de ella o en el entorno del puesto

de trabajo) es insuficiente o inadecuado.

Valoración Resultado

Si 3

No 0

A veces 0

Siempre 0

Al igual que el punto anterior, en este también se evalúa los espacios del área de trabajo el
personal considera que es insuficiente, ya que sobre la superficie de los escritorios no cuentan
con el espacio suficiente para la ubicación de equipos y herramientas para garantizar su
trabajo.

5. El diseño del puesto no permite una postura de trabajo (de pie, sentado, etc.)
cómoda

Valoración Resultado

Si 2

No 1

A veces 0

Siempre 0

Las personas en su mayoría consideran que no están teniendo posturas cómodas a la hora de
ejercer su labor, otro factor para aumentar el riesgo ergonómico.

6. Existen apoyos para los antebrazos mientras se usa el teclado.

Valoración Resultado

Si 0

No 3

A veces 0

Siempre 0
 7. El trabajador no dispone de un descansa pies en caso necesario (cuando no pueda
apoyar bien los pies en el suelo una vez ajustado el asiento en relación con la mesa).

Valoración Resultado

Si 0

No 3

A veces 0

Siempre 0

8. La silla no es cómoda.

Valoración Resultado

Si 0

No 3

A veces 0

Siempre 0
Dentro de las normas técnicas de seguridad laboral en el análisis ergonómicos de puestos de
trabajo en oficinas se establece que para evitar inconvenientes problemas que afecten la
salud de los trabadores por el mantenimiento de la posición prolongada se debe brindar a
estos un equipamiento correcto para evitar así problemas de trastornos musculares y riesgos
ergonómicos generales, los cuales corresponde a una silla adecuada, descansa pies y
apoyabrazos, lo cual no se está cumpliendo en el puesto de trabajo, las personas
encuestadas ninguna cuenta con ninguno de estos equipamientos, las sillas en las cuales
laboran son sillas plásticas en mal estado, lo cual se vuelve un factor de riesgo.

9. No hay suficiente espacio en la mesa para distribuir adecuadamente el

equipamiento necesario (computador, documentos, teléfono, etc.)

Valoración Resultado

Si 0

No 3

A veces 0

Siempre 0

Las personas encuestadas expresan que en su puesto de trabajo – escritorio – no cuentan con
el espacio suficiente para ubicar las herramientas y equipos de trabajo lo que causa esto un
mal aspecto de orden y limpieza del área, siendo esto un factor a portante al riesgo de estrés
para el trabajador.

Realizando un análisis general de las encuestas se obtienen las siguientes conclusiones,

mala calidad del ambiente laboral, diseño general del puesto de trabajo inadecuado desde
espacios insuficientes hasta dimensiones incorrectas de las superficies de trabajo (muy altas
o muy bajas), las herramientas que se utilizan en las tareas laborales no son las adecuadas,
no se cuenta con elementos de protección como apoyos de antebrazos, descansa pies, no
cuentan con sillas adecuadas.
Conociendo ya la situación real del área laboral, se procede a realizar las propuestas
adecuadas para mejorar estas situaciones.

6. RECOMENDACIONES

 Se recomienda como primera medida de mejora, determinar las dimensiones

correctas de las superficies al igual que la altura del plano de trabajo, ya que en el
trabajo que se realiza se hace necesario el uso de máquinas de escribir y
computadores, es necesario que el plano de trabajo se encuentre ubicado a la altura
de los codos, para esto se debe tener una mesa más baja que la altura de los codos
con la cual se nivela el plano de trabajo por las dimensiones de la maquina o
computadores. En la imagen se puede apreciar las medidas necesarias dadas en mm,
para hombres y mujeres.

Fuente: NTP 242 Ergonomía: análisis ergonómico de los espacios de trabajo en oficina

 Para la posición de las piernas se recomienda proporcionar un espacio mínimo de

700mm como se muestra en la figura.
  Otro de los problemas que afectan a los trabajadores son las sillas, se recomienda
hacer compra de sillas que contengan las siguientes características,

- Regulable en altura (en posición sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm.

- Anchura entre 400 - 450 mm.

- Profundidad entre 380 y 420 mm.

- Acolchado de 20 mm. Recubierto con tela flexible y transpirable.

- Borde anterior inclinado (gran radio de inclinación).

 Adquisición de descansa pies, para evitar posturas inadecuadas en el personal, se

recomienda que estos sean de un material antideslizante.

 Para las personas que utilizan computadores asignación de apoyabrazos los cuales
sean planos con rebordes redondos.

 Se recomienda que la temperatura de la oficina se mantenga entre 19° y 21° C, para

así brindar un ambiente térmico adecuado

 Dar capacitaciones al personal acerca de pausas activas y posiciones adecuadas,

para evitar estrés y problemas ergonómicos.

IMPACTO DE LA PROPUESTA.
  A largo plazo mejora del ambiente laboral
 Reducción de los factores de riesgo ergonómicos
 Mejora en la salud del trabajador a largo plazo.
 Mitigación de los factores de riesgo ergonómicos.

CONCLUSIONES

Con la realización del siguiente informe de prácticas se puedo evidenciar los diferentes
problemas administrativos que afectan de manera directa el desarrollo de las actividades y/o
procesos así como la seguridad, salud y bienestar de los trabajadores tanto en el área de
trabajo como en el ente público en general, específicamente la ergonomía en el trabajo tema
de de gran relevancia y trascendencia en este contexto administrativo, la identificación de
los diferentes factores de riesgo ergonómico y como se pueden mitigar o minimizar para la
mejora de un ambiente laboral y la salud de los trabajadores. Además de la puesta en
práctica de todos los conocimientos adquiridos durante mi formación académica como
apoyo administrativo en la diferentes funciones, actividades, tareas y procesos realizados
durante mi periodo de práctica en la Inspección de Policía de la alcaldía de San Juan de
Betulia.

ANEXOS

AMBIENTE DE TRABAJO
 7. BIBLIOGRAFÍA

https://www.up-spain.com/blog/ergonomia-en-el-trabajo-5-reglas-para-una-postura-
correcta-en-el-trabajo/https://www.up-spain.com/blog/ergonomia-en-el-trabajo-5-reglas-
para-una-postura-correcta-en-el-trabajo/

http://ergonomiaparatodos.blogspot.com/2008/06/posturas-ergonomicas_7560.html