UNIDAD 1, 2 Y 3 - FASE 5 PRUEBA OBJETIVA ABIERTA

PRESENTADO POR:

LAURA MARCELA AZA CODIGO: 1052401920

KAREN AYLIN ZORRO CÓDIGO: 1057601928

JHON JAIRO DURAN CÓDIGO: 74380350

HELBERT CARVAJAL CÓDIGO: 1052391745

GRUPO 212025_48

TUTORA

ALEXIS MARCELA CAMACHO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA INGENIERÍA

PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRODUCTIVIDAD HUMANA

MAYO 2020
 ESTUDIO DE CASO INDUSTRIAS “C.E.B.”

Industrias “C.E.B” es una microempresa productora de piezas metalmecánicas, de

Carlos Enrique Bustamante, ubicada en Tocancipá.

Industrias “C.E.B.” fue fundada en 2017 contando con un recurso humano de tres
colaboradores: 1 tornero, 1 soldador y 1 supernumerario. Prestaba el servicio de torno,
sierra mecánica y esmeril, después adquirió la fresadora, la cepilladora y con diversas
partes construyo su propia prensa hidráulica.

Para inicios del año 2019 Industrias CEB se presentó a una licitación para el diseño
fabricación e instalación de piezas metalmecánicas de una reconocida industria
cervecera, lo cual demanda vinculación de nuevo personal en el área de fresado y un
responsable para el diseño e implementación del sistema de seguridad y salud en el
trabajo SST de tal manera que se garantice el cumplimiento de estándares legales en
materia de reclutamiento, selección, condiciones de trabajo, capacitación, evaluación y
control de desempeño.

Don Carlos Enrique no cuenta con la experiencia requerida en el área de gestión

humana por lo que decide contratar externamente los servicios de consultoría para el
diseño del proceso de talento humano solicitado.

Una estructura organizacional inicial con la que cuenta la empresa es la que se

referencia en la figura 1.
 Figura 1 Organigrama Industrias CEB. Fuente Industrias CEB 2019

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Identificación de cargos requeridos para dar cumplimiento a la licitación.

CARGOS
Gerente general
Administrativo comercial
Tornero
Soldador
Supernumerario
Fresador
SST

2. Diseño de Organigrama propuesto a partir de la nueva necesidad de vinculación.

 Gerente General

Administrattivo-
Producción SST
comercial

Tornero Soldador Supernumerario

Fresador

3. Propuesta de Diseño de perfiles de cargo (Para cargos existentes y propuestos) en

términos de los siguientes aspectos:

-Educación

-Experiencia

-Formación

-Habilidades

Cargo Gerente

Industria de piezas metalmecánicas (Industrias “C.E.B”) requiere para su equipo de

trabajo Gerente, quien de Planificar, organizar, dirigir y controlar y adaptar los distintos
planes, programas y proyectos de forma eficiente para el desarrollo y la mejora continua
de los distintos procesos de la entidad, teniendo en cuenta el área de influencia, las
características del entorno y las condiciones internas de la entidad, con miras al
cumplimiento de los objetivos misionales y direccionamiento estratégico de la
institución.
Cargo Shift Team Leader (Producción)

• Liderar el área de producción de la compañía.

• Buscar eficiencias y aumentar productividad y rendimientos del área productiva.

• Garantizar tiempos y calidad de la producción.

Ser el líder de producción de la industria de piezas metalmecánicas (Industrias “C.E.B”).

Crecer profesionalmente y aportar al crecimiento de la organización. Buscamos
profesional en Ingeniería Mecánica o afines, con experiencia mayor a 5 años en el
sector manufacturero, liderando operaciones. Habilidades gerenciales y con ganas de
seguir creciendo en su carrera profesional. Nuestra fábrica es una importante
manufacturera encargada de producir localmente para mercado nacional. Ofrecemos
crecimiento profesional y formar parte de la línea directiva de la compañía.

Cargo Tornero

Importante empresa productora de piezas metalmecánicas (Industrias “C.E.B”)

Requiere para su equipo de trabajo, Técnico o Tecnólogo en Máquinas y Herramientas
o afines. Con experiencia mínima de 2 años en operación de torno. Conocimientos en
interpretación de planos, metrología, operación de equipos de precisión. Funciones:
Verificar precisión, margen de error de las piezas que se están fabricando respecto a
planos, instructivos o catálogos. Construir piezas maquinadas de acuerdo a los
requerimientos de las diferentes áreas interpretando los planos adecuadamente.
Realizar mantenimiento adecuado de las máquinas, equipos y herramientas a su
disposición.

Cargo Soldador

Importante empresa productora de piezas metalmecánicas (Industrias “C.E.B”) está en

la búsqueda de técnico o tecnólogo en soldadura con 2 años de experiencia mínimo.
Comprometido, dinámico, solucionador de problemas, atento al detalle y proactivo.
Experiencia en manejo de proceso de soldadura en especial arco revestido y MIG,
Preferible TIG en materiales como hierro, aluminio, acero inoxidable y bronce. Manejo
de operaciones como corte, pulido, detallado. Manejo de instrumentos de medición
como flexómetro, gravímetro, pie de rey en unidades inglés y métricas. Conocimiento
en interpretación de planos estandarizados, Realización de trazados básicos y
plantillas.

Supernumerario

Se necesita personal masculino para ocupar el puesto de operario supernumerario,

experiencia mínima de 2 años en metalmecánica, manejo de herramientas manuales en
ocasiones se desempeñará como operario, en otras realizará aseos de zonas comunes
e higienización de la planta, con experiencia en empresa productora de piezas
metalmecánicas.

Cargo Fresador

Importante empresa productora de piezas metalmecánicas (Industrias “C.E.B”)

Requiere para su equipo de trabajo, Técnico o Tecnólogo en Máquinas y Herramientas
o afines. Con experiencia mínima de 2 años en operación de fresadora. Conocimientos
en interpretación de planos, metrología, operación de equipos de precisión. Funciones:
Verificar precisión, margen de error de las piezas que se están fabricando respecto a
planos, instructivos o catálogos. Construir piezas maquinadas de acuerdo a los
requerimientos de las diferentes áreas interpretando los planos adecuadamente.
Realizar mantenimiento adecuado de las máquinas, equipos y herramientas a su
disposición.

Cargo SST

Importante empresa productora de piezas metalmecánicas(Industrias “C.E.B” ) requiere

para su equipo de trabajo Técnico en SST con 2 años de experiencia mínimo en
funciones como Elaboración de documentos del sistema de seguridad y salud en el
trabajo , garantizar las acciones correctivas y preventivas, realizar matrices de riesgos y
generar actividades tendientes a mejorar las condiciones de los trabajadores, realizar
reportes de accidente de trabajo e investigarlos, seguimiento de exámenes médicos y
realizar auditorías y diagnósticos del SGSST.
Conocimiento indispensable en Manejo de herramientas ofimáticas, conocimiento de la
norma ISO 1400, OHSAS 18001 o Auditor Interno HSEQ, conocimiento de Leyes del
SGSST, seguridad vial, trabajo en alturas.

Contar con habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación a

resultados.

Identificaciones de los cargos

Nombre del cargo Gerente general

Proceso Dirección y montaje
Cargo del jefe N/A
inmediato

Educación:
Profesional (Ingeniero Mecánico, Industrial, Electromecánico, Administrador de
Empresas o Economista).

Experiencia:
5 años en cargos similares
Formación:
Documentación del Proceso Aplicable.
Habilidades:
 Liderazgo.
 Toma de decisiones.
 Solución de Problemas.

Nombre del cargo Administrativo comercial

Proceso Comercial
Cargo del jefe Gerente general.
inmediato

Educación:
Profesional en (Ingeniería Mecánica, Industrial o Electromecánico)
Experiencia:
2 años en trabajando en empresas del sector metalmecánico.
Formación:
Documentación del proceso aplicable. (Ventas, márquetin, promociones, publicidad,
licitaciones, presupuesto y costos).
Habilidades:
 Liderazgo.
 Toma de decisiones.
 Solución de Problemas.
 Excelentes relaciones interpersonales con los clientes
 Liderazgo para gestión de procesos y trabajo en equipo.

Nombre del cargo Tornero

Proceso Productivo
Cargo del jefe Gerente general
inmediato

Educación
Formación Profesional o Académica: Egresados con la formación Profesional
Superior o Educación Media Profesional aprobados o sus homólogos en institutos
privados para: Tornero
Experiencia:
No requiere
Formación:
 Establecer los procesos de mecanizado de las piezas a fabricar.
 Preparar y ajustar máquinas para el mecanizado.
 Mecanizar con máquinas herramientas convencionales.
 Mecanizar con máquinas herramientas especializadas.
 Verificar las características del producto.
Habilidades:
 Responsabilidad.
 Discrecionalidad en el manejo de la información.
 Escrupulosidad.
 Esmero, celeridad y eficacia en el cumplimiento de su función.
 Buenas relaciones interpersonales.
 Aptitud psicofísica expedida por el servicio respectivo de la DNSFFAA.
 Manejo fluido de la comunicación oral y escrita.

Nombre del cargo Soldador

Proceso Fabricación
Cargo del jefe Gerente General
inmediato

Educación:
Saber leer y escribir y realizar operaciones matemática simples.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares o haberse desempeñado como
soldador en la organización.
Formación:
 Documentación del Proceso (Planes de control, instrucciones de operación,
operador y puesta a punto).
 Procedimiento de no Conformes.
 Procedimiento de Propiedad del Cliente
 Procedimiento de Preservación del Producto
 Identificación y Trazabilidad.
Calificación como Soldador y/o certificación de competencia laboral.
Habilidades:
 Aplicar Soldaduras.
 Manejo de Herramientas. Metalmecánicas.
 Lectura de Planos.
Manejo de Equipos de Medición.

Nombre del cargo Supernumerario

Proceso Administrativo
Cargo del jefe Administrativo comercial
inmediato
Educación:
Profesional en Ciencias Económicas y/o Administrativas
Experiencia
2 (Dos) años en áreas o cargos afines
Formación:
 Actualización en procesos Administrativos, contables o de nómina
Habilidades:
Organización, Relaciones Interpersonales, Compromiso por la Universidad, Calidad
del trabajo, Trabajo en equipo, Servicio al Cliente, Responsabilidad

Nombre del cargo Fresador

Proceso Fabricación
Cargo del jefe Gerente General
inmediato

Educación:
Formación Profesional o Académica: Egresados con la formación Profesional
Superior o Educación Media Profesional aprobados o sus homólogos en institutos
privados para: Titulo de Fresador
Experiencia
Mínimo 3 años certificados.
Formación:
 Procesos de fabricación.
 Preparación y ajuste de máquinas para el mecanizado.
 Mecanización de piezas con máquinas - herramientas convencionales.
 Mecanización de piezas con máquinas - herramientas especializadas.
 Verificación del producto.
Habilidades:
 Habilidad manual.
 Visión completa del proceso.
 Polivalencia.
 Autonomía y capacidad para solucionar problemas.
 Meticulosidad.
 Experiencia.
Nombre del cargo Coordinador de salud ocupacional y seguridad industrial
Proceso Gestión administrativa
Cargo del jefe Gerente general
inmediato

Educación
Tecnólogo y/o profesional en Salud ocupacional.
Experiencia:
6 meses en adelante en el diseño e implementación del SG-SST en empresas del
sector metalmecánico.
Formación:
 Prevención en riesgos del trabajo.
 Estrategias de promoción y prevención.
 Legislación.
 Evaluación de riesgos.
 Sicología general, industrial.
 Enfermedades profesionales.
 SGSS, EPP.
 primeros auxilios básicos.
Trabajo en alturas básico administrativo.
Habilidades:
 Liderazgo y autoridad sobre equipos de trabajo.
 Buenas relaciones interpersonales.
 Capacitación y dirección de personal.

Identificación de Funciones - responsabilidades propias del cargo (existente y

propuesto) y en términos del Sistema de Seguridad y Salud En El trabajo y
Ambiente SSTA.

Cargo Función
 Velar por el bienestar de la
 empresa.
 Planificar, organizar, integrar,
dirigir y controlar las políticas de la
Empresa, con el fin de cumplir los
Gerente general objetivos preestablecidos.
 Establecer, cumplir y hacer cumplir
los objetivos y normas de la
Empresa.
 Representar a la Empresa frente a
los trabajadores, clientes,
instituciones gremiales, etc.
 Desarrollar, aprobar y controlar los
planes de organización interna y
hacer seguimiento de su
cumplimiento.
 Escoger la mejor estrategia para
implementar los planes de trabajo
en todos los niveles de la
organización.
 Aplicar las evaluaciones de
desempeño del personal a su
cargo.
 Cumplir y hacer cumplir lo
establecido en los procedimientos
de la empresa.
 Cumplir y hacer cumplir las
políticas de la Empresa.
 Cooperar en la selección del
personal.
 Cualquier otra función que se le
asigne inherente al cargo.
  Definir, hacer aprobar de la
gerencia y ejecutar el presupuesto
de ventas anual de la
organización.
 Establecer políticas claras y
Administrativo comercial eficaces para controlar las
relaciones comerciales con los
clientes respecto a la cartera,
descuentos por pronto pago,
descuentos por volumen de
ventas, garantías, quejas y
reclamos.
 Para cada venta determinar los
requisitos del producto
especificados por el cliente,
incluyendo los requisitos para las
actividades de entrega y las
posteriores a la misma, determinar
los requisitos del producto no
establecidos por el cliente pero
necesarios para el uso
especificado o para el uso
previsto, determinar los requisitos
legales y reglamentarios aplicables
al producto y cualquier requisito
adicional que la organización
considere necesario.
 Revisar los requisitos relacionados
con el producto antes de emitir una
cotización o firmar un contrato
para asegurarse que están
 definidos los requisitos del
producto, que están resueltas las
diferencias existentes y sobre
todo que la organización tiene la
capacidad para cumplir con los
requisitos definidos.
 Asegurar que todas las ventas de
equipos o de servicios en la
organización cumplan las
actividades definidas en la
caracterización del proceso
comercial.
 Definir e implementar
disposiciones eficaces para la
comunicación con los clientes,
relativas a la información sobre el
producto, las consultas, contratos
o atención de pedidos, incluyendo
las modificaciones, y la
retroalimentación del cliente,
incluyendo sus quejas.
 Confirmar los requisitos del cliente
con el cliente antes de firmar un
contrato Cuando el cliente no
proporcione una declaración
documentada de sus requisitos.
 Cuando se cambien los requisitos
del producto y/o servicio
asegurarse de que la
documentación pertinente sea
modificada y de que el personal
 correspondiente sea consciente de
los requisitos modificados.
 Definir, hacer aprobar de la
gerencia y ejecutar un plan de
mercadeo anual de la
organización.
 Realizar actividades de análisis del
mercado con el objetivo de
aumentar la participación en el
mercado de la organización y
diversificar e innovar el portafolio
de productos y/o servicios.
 Hacer recepción administrativa de
equipos que se entregan a
mantenimiento y su entrega al
proceso de producción.
 Determinar la satisfacción del
cliente en el momento de la
entrega del producto terminado.
 Ejecutar todas las
responsabilidades y funciones
definidas en la documentación del
sistema de gestión de calidad para
el gerente Comercial.
 Participar en los comités de
compras de materiales y de
producción y SST.
 Identificar el material del
componente a tornear.
 Identificar la estructura de la pieza
a fabricar: la forma y dimensión del
 material de origen y el perfil final
que alcanzará.
 Identificar los datos técnicos
Tornero vinculados a la terminación
superficial de la pieza a fabricar:
(en cuanto a dimensiones y
tolerancias, terminación superficial,
tratamientos térmicos,
paralelismos, perpendicularidades,
excentricidades, conicidades, entre
otras. Si la documentación se trata
de una muestra:
 Reconocer el tipo de material que
presenta la muestra.
 Medir las dimensiones de la
muestra y estimar las
dimensiones del material de
origen.
 Establecer la presencia de
tratamientos térmicos.
 Observar la terminación
superficial. Perfil Profesional -
Tornero
 Elaborar croquis útiles para el
mecanizado.
 Definir las formas y dimensiones
de las herramientas a emplear en
función de las operaciones a
realizar, al tamaño de la pieza a
maquinar y el torno a utilizar.
 Determinar los ángulos y filos de
 corte de las herramientas que
intervienen en el proceso de
fabricación.
 Confeccionar el croquis de
aquellas herramientas de forma
que responden a conformar algún
perfil no común, o perfil especial.
 Consultar Planos para verificar
especificaciones.
 Cortar partes según
especificaciones.
 Figurado con Oxicorte o Plasma.
 Soldado de estructuras y partes.
 Verificar la calidad del producto.
 Usar y mantener equipos y
herramientas a su cargo en las
mejores condiciones técnicas
según instructivos de operador de
estas.
 Colaborar en las jornadas de aseo.
Soldador
 Preparación de superficies a
trabajar con herramientas
manuales.
 Manejo de equipos con los
elementos de seguridad
especificados.
 Asistir a la Dirección en labores
administrativas, contables y
operativas, dependiendo de la
necesidad requerida por el área en
determinado proceso.
  Apoyar las funciones contenidas
dentro del Manual de Procesos y
Supernumerario Procedimientos del Departamento
de Desarrollo Humano.
 Apoyar los procesos de pre-
nomina, liquidación de seguridad
social, planilla y revisión contable
de los documentos.
 Elaborar informes periódicos de
las actividades realizadas en las
diferentes áreas.
 Mantener actualizado en el
sistema toda la información
relacionada con los procesos
asignados.
 Realizar y apoyar diligencias
administrativas requeridas por el
Departamento.
 Sustituir al personal activo del
Departamento de Desarrollo
Humano en caso de licencias,
vacaciones u otros.
 Manejar de manera confidencial y
ética la información que hace parte
del proceso global de Desarrollo
Humano.
 Todas las demás funciones que
sean asignadas por el Superior
inmediato y que correspondan a la
naturaleza del cargo.
 Definir la forma de sujeción de la
 pieza de acuerdo a sus
dimensiones y formas.
 Seleccionar los accesorios de la
máquina herramientas que
Fresador deberán intervenir en el montaje
de la pieza.
 Determinar las operaciones que
intervienen en la fabricación de la
pieza.
 Establecer el orden de las
operaciones de acuerdo a una
lógica técnica de secuenciación,
garantizando la calidad de
producto.
 Evaluar la presencia de tiempos
muertos de fabricación y
superposición de operación en la
secuencia de fabricación definida.
 Establecer la secuencia final de
fabricación garantizando la calidad
de producto con el menor tiempo
posible de producción.
 Completar los datos en las hojas
de operaciones y órdenes de
trabajo.
 Comunicar al responsable del
sector el desarrollo de las tareas
realizadas.
 Confirmar en el pañol la existencia
de las herramientas necesarias
que intervendrán en el proceso de
 mecanizado y se comunican las
faltantes.
 Generar actitudes y prácticas
saludables en los ambientes de
trabajo.
 Ejecutar acciones de promoción de
SST la salud y prevención de riesgos
del trabajo, en relación con las
necesidades.
 Apoyar las actividades de salud
ocupacional de acuerdo con el
programa diseñado y normatividad
vigente.
 Reducir las causas y efectos de
las urgencias, emergencias,
calamidades y desastres de
acuerdo con modelos
humanísticos, sociales y normas
técnicas, legales vigentes.
 Ejecutar el programa de salud
ocupacional de la empresa de
acuerdo con la normatividad
vigente.
 Atender a las personas en caso de
accidente y enfermedad súbita, de
acuerdo con protocolos de primer
respondiente.

6. Identificación y diseño de tipo o tipos de prueba de selección según cargos

(existentes y propuestos)
 Hay diferentes tipos de pruebas para hacer una correcta selección de personal a
cargos Pruebas profesionales o de conocimiento
 Existen dos tipos de pruebas profesionales: las pruebas de conocimiento, que
evalúan los contenidos relacionados con la ocupación; y las pruebas de
destrezas, que evalúan las competencias específicas relacionadas con la
ocupación. Entre estas pruebas, podemos encontrar: tests de idiomas, test de
mecanografía, test de domino de herramientas informáticas, pruebas para
reparar o montar un aparato, etc.
 PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Examen De Admisión para (Soldador y fresador)

Se Realiza un examen de conocimientos , para identificar si se encuentra
debidamente preparado y tiene conocimientos y experiencia en esta área , además
de esto se realiza una prueba presencial donde se califica de acuerdo con las
especificaciones de cada procedimiento, como en el área de soldadura y en el
fresado; por tanto las empresas que se desempeñen en estas áreas deben tener
personal técnico altamente calificado que permita asegurar que todo está acorde a
las especificaciones del procedimiento y que estos tienen la capacidad y habilidad
para ejecutar satisfactoriamente las producciones acorde a los criterios de aceptación
previamente definidos .

Para todos los cargos se Hace un debido proceso de selección, algunos ejemplos de la
forma de reclutamiento se ven a continuación:
 INDUSTRIAS “C.E.B.”
Departamento de recursos Humanos
Proceso de selección de personal

Puesto Los cargos mencionados anteriormente

Numero de 1
vacantes
Fecha de Dd/mm/aaaa
inicio
Fecha de Dd/mm/aaaa
terminación
Programado
Ejecutado
Actividad Días Dd/mm/aaaa
Observaciones
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 14 15 16 1
3 7
Requisición 9 Se convoca a
de personal través de
anuncios,
internet, otros
Recepción de 10
hojas de vida

Preselección 2
de candidatos

Publicación 3 Se publica en la
de aspirantes empresa y en la
página web
Aplicación 1
pruebas
especificas

Referencia 3
laboral
Entrevista 2
personal
Decisión de
contrato
 DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
SOLICITUD DE CONCURSANTE

Importa llenar esta solicitud a

mano y letra imprenta.
En caso de ser contratado, esta FOTO
formara parte de su archivo
personal, por lo tanto, llene
cuidadosamente y con datos
legible y verdaderos.

Puesto Solicitado

DATOS PERSONALES
Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Domicilio
Teléfono
Email
Lugar y fecha de Nacimiento

Educación
Nivel Institución Desde Hasta Especialidad
Secundaria
Técnica
Superior
Maestría
Doctorado
Otros Estudios Especialista Idioma Computación
Especificación

Experiencia Laboral
Empresa Cargo Desde Hasta Motivo de cese
 TABLA PARA LA CALIFICACIÓN DE CURRICULUM
APELLIDOS Y NOMBRES
EXPEDIENTE NO
CARGO AL QUE POSTULA

1. ESTUDIOS
1.1 Grado de doctor (20 pts )
1.2 Grado de Magister (17 pts)
1.3 Título Universitario (15 pts)
1.4 Grado de bachiller (12 pts)
1.5 Titulo técnico (08 puntos)
1.6 secundaria (05 puntos )

2. Experiencia
2.1 Tiempo de servicios
(2 puntos para cada año, máximo 10 años)-
20 pts
2.2 cargos desempeñados
(1 puntos para cada año , máximo 10
años )- 10 pts

3. Investigaciones
3.1 Libros especializados
(2 puntos para cada uno, máximo 2 libros)-4
pts
3.2 Trabajo de investigación tipo tesis
(2 puntos para cada uno, máximo 3
trabajos)- 6 pts

4. Publicaciones
4.1 autor intelectual de artículos, ensayos
(2 puntos para cada uno, máximo 5
publicaciones)

5. Estudio de Posgrado Especializaciones

5.1 Estudios de especialización y/o a fin
(5 puestos de especialización y/o estudio de
otra carrera, a fin máximo 2 )
5.2 curso de mas de 60 horas
(2 puntos por curso máximo 5 Cursos)
 6. Reconocimientos premios o distinciones
Nota : se considera diplomas , resoluciones y/o oficios (1 punto)

7. Participación Comunal y Promoción Social

Miembros de instituciones culturales, científicas y profesionales:
Haber ejercido cargos públicos:
1 punto por cada uno máximo 5

PUNTAJE TOTAL OBTENIDO __________ FECHA ____________

_________________

7.Identificación de necesidades de capacitación y entrenamiento requeridas

para cargos (existentes y propuestos) en términos de:

CARGO NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

  liderazgo: la capacidad para negociar
y armonizar, son parte de la
personalidad y a su vez definen el estilo
del gerente, así como sus posibilidades
para obtener resultados con un alto
GERENTE
nivel de desempeño.
 El Desarrollo Gerencial: tiene como
propósito preparar (mediante cursos,
talleres, que propicien una elevación de
los conocimientos a la par que un
cambio de actitudes, soportado sobre el
perfeccionamiento de las habilidades) a
los gerentes, teniendo como premisa
 mejorar el desempeño futuro de toda la
organización.
 Rotación de puestos: «Saber de
todo un poco» sería el lema en este
punto, donde se rota a un empleado por
diferentes departamentos, para que
gane en experiencia en todas las
operaciones de una organización y
pueda descubrir sus preferencias en
contacto con disímiles actividades, así
como sus fortalezas y debilidades. Es
de suma importancia este punto para un
gerente porque este podría entender, de
una mejor forma, las necesidades de los
demás.
 Paneles de gerentes en
entrenamiento: Se busca en este
punto, proporcionar capacitación e
información a gerentes de nivel medio
acerca de los procedimientos generales
de una compañía y motivarlos a que
propongan soluciones ante problemas o
situaciones difíciles que se estén
presentando. El objetivo es dar
experiencia a estos gerentes para
mejorar situaciones de incertidumbre a
nivel organizacional.
 interpretación de papeles: en este
entrenamiento se le pide a un gerente
en capacitación que asuma el rol
protagónico en una situación imaginaria
 dentro de una organización; los
modelos de comportamiento en donde
se le muestra a los gerentes la mejor
forma de solucionar un problema, se le
permite que practique el modelo
correcto y que aprenda de las posibles
fallas que pudieron surgir.
 Trabajo en equipo: El trabajo en
equipo es fundamental para el éxito de
una organización, por ello, es
indispensable que el líder de personal
este capacitado para tomar las mejores
decisiones.
Administrativo Comercial  Habilidades comunicativas: este tipo
de empleados deberá capacitarse en el
área para conocer cómo establecer
buenos mecanismos de comunicación y
que esta sea mucho más eficiente.
 Gestión y distribución de actividades
para los equipos de trabajo: el trabajo
en equipo es indispensable para el buen
funcionamiento de todas las empresas,
pero cuando no sabe repartirse siempre
habrán empleados que se esfuercen
más que otros, lo cual abre
posibilidades para conflictos laborales.
El personal administrativo debe estar
capacitado para ejercer una óptima
distribución de tareas y saber liderar la
realización de las mismas.
 Ética empresarial: un profesional con
ética vale oro, según expertos, pues
muchos trabajadores buscan jactarse
de logros que no son suyos o ascender
a costa de otros miembros de la oficina.
Al capacitarse en ética empresarial, un
profesional administrativo sabrá tomar
mejores decisiones y se convertirá en
un trabajador integral.
 
 Servicio al cliente y trato al usuario,
estar capacitado en este rubro será
indispensable para todo empleado
administrativo.

Tornero Fresador  Prevención de riesgos laborales en

uso de máquinas: Es de vital
importancia capacitar constantemente al
personal en el buen manejo y
manipulación de máquinas, para que de
esta manera se cuide y certifique la
integridad del trabajador.
 Mantenimiento a maquinaria: el
personal certificado en esta área
identificara cualquier mal
funcionamiento que presente la
maquinaria y por lo tanto se evitaran
gastos imprevistos y accidentes.
 Manipulación de fluidos de corte: se
hace con el fin de que el personal sepa
manejar los fluidos de corte y que, en la
operación de mecanizado, se lubrique y
 elimine el calor que se genera
Soldador  Prevención de accidentes: una de las
grandes ventajas de la capacitación, es
que se consigue insertar e instalar una
cultura preventiva sólida dentro de la
empresa. Y con esto, se contribuye a
reducir efectivamente la cantidad de
accidentes laborales y enfermedades
profesionales que pueden afectar a los
trabajadores, ya que se crea conciencia
sobre el valor de cumplir con procesos
seguros.
 Capacitación en coaching :
El coaching es un método muy efectivo,
sobre todo cuando se trabaja con base
en plazos y metas. Los beneficios de
este enfoque incluyen la mejora de la
comunicación y habilidades para
resolver problemas, el aumento de la
calidad y cantidad del trabajo y la
transferencia del aprendizaje.
En este método, la persona se beneficia
de contar con el apoyo de un
compañero o líder que tiene la
experiencia necesaria y lo puede ayudar
a fortalecer las competencias
funcionales requeridas para
desempeñar más efectivamente el
puesto de trabajo.
Recursos Humanos  Gestión de procesos y mejora
continua
 Es necesario para tomar las acciones
 necesarias para incrementar y mejorar
la productividad de los procesos de las
distintas áreas es fundamental para la
obtención de metas.
 Habilidades generales
Es uno de los temas de trabajo constate
dentro de una empresa. Ningún área de
las organizaciones funciona sola y es
necesario reforzar continuamente el
trabajo en equipo y colaboración
profesional.
 Continuidad de negocios
la toma de acciones en las crisis es
necesaria para atender cualquier
inconveniente que se presente en el
desarrollo de los procesos. Capacitar al
personal con estas habilidades
garantizará la continuidad de las labores
bajo cualquier circunstancia.
 Gestión ambiental
“Toda empresa impacta en el medio
ambiente, por ello la empresa necesita
colaboradores especializados en estos
temas. Si la empresa quiere
permanecer en el
tiempo y mejorar sus procesos de cara
a sus clientes tiene que pensar y
evaluar cómo sus procesos impactan en
el ambiente”.
8. Determinación de tipo de prueba para evaluación de desempeño,
diseñando instrumento según corresponda.

9. Diseño de planes de acción resultado de la evaluación de desempeño a

nivel individual y a nivel empresa.

10. Diseño del Proceso de Gestión Humana bajo los siguientes

lineamientos:
 Datos generales del proceso
 Tipo de Proceso
 Nombre del proceso
 Objetivo del proceso
 Alcance
 Líder del Proceso
 Actividades requeridas para el desarrollo del proceso
 Indicadores de seguimiento y evaluación
 Flujograma del proceso