Maestría en Ingeniería Industrial

INGENIERÍA DE SISTEMAS HUMANOS

EXAMEN PARCIAL 2023-1
Profesor(a) : Mag. Ing. Richard Zamora Yansi
Bloque : Todos
Duración : 180 minutos
Instrucciones :
 Se debe enviar el documento (Un sólo documento), a mi correo:
rzamoray@outlook.com a la hora máxima indicada.
 Colocar como asunto: EP-UNI-RRHH-Apellido.Nombre-Apellido.Nombre-
Apellido.Nombre
 El nombre del archivo: EP-UNI-RRHH-Apellido.Nombre-Apellido.Nombre -
Apellido.Nombre.PDF

CASO MINUM
Juan Tello, es Gerente de capital Humano de la Empresa Minera “MINUM”,
dedicada a Gran Minería. La maquinaria minera está en constante evolución
tecnológica y los actuales compradores no están suficientemente preparados para
enfrentar este avance tecnológico. Hector García, el Gerente de Logística, ha
enviado a Juan Tello un requerimiento para cubrir el nuevo puesto llamado “jefe de
compras de maquinaria y equipos”. La persona que cubrirá el puesto se encargará
de las adquisiciones de las maquinarias y equipos a nivel nacional e internacional.
Como el puesto creado es reciente no tiene una Descripción y diseño del puesto,
por lo que este tiene que crearse. Juan Tello le ha solicitado al gerente de logística
que le haga llegar un Informe corto pero detallado de las características de
personalidad del candidato ideal para cubrir ese puesto.
Todo el personal operativo de MINUM tiene contrato que se renueva cada 3 meses.
Los jefes no le dedican tiempo a la evaluación de desempeño de sus colaboradores
y sin hacer un análisis piden la renovación, lo que está causando que personal que
no se desempeña adecuadamente, siga laborando en la empresa.
Usted es contratado como asesor para apoyar en todos los aspectos relacionados al
capital humano

EDITH REYNA ESPINOZA

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PREGUNTA # 1: Perfil del puesto (6 puntos)

1.1 Usted debe asesorar al gerente de logística para que haga el Informe que le
está solicitando el gerente de capital humano. Redacte el informe solicitado. (2
puntos)
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Informe 001-2023
Atención : JUAN TELLO
Gerente de Capital Humano
Empresa Minera MINUM

Asunto : Requerimiento de 01 personal para el puesto de jefe de Compras de

Maquinaria y Equipos, para la realización de adquisición de maquinaria
y equipos a nivel nacional e internacional.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

El presente informe tiene como objetivo hacer el requerimiento de 01 personal para

el puesto de jefe de Compras de Maquinaria y Equipos, para la realización de
adquisición de maquinaria y equipos a nivel nacional e internacional. Porque, se ha
generado la necesidad, sobre la evolución de avances tecnológicos en maquinaria y
equipos a nivel nacional e internacional, la empresa no cuenta con un especialista
enfocado al tema mencionado y es por ello, que es de suma importancia contar con
01 profesional de la carrera de Ingeniería, con experiencia en gestión de compras,
gestión de proveedores para el cumplimiento de las metas realizadas en Gerencia.

En cuanto informo a usted, para los fines que estime por conveniente.

Sin otro particular, es propicia la oportunidad para expresarle las necesidades para
la
mejora de la organización.

Edith Reyna Espinoza

EDITH REYNA ESPINOZA

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1.2 Hacer una Descripción y Diseño del puesto “Jefe de compras de maquinaria y
equipos” considerando que su jefe inmediato será el gerente de logística. Utilizar el
formato que se muestra en la siguiente hoja: (4 puntos)
DESCRIPCION Y ANALISIS DEL PUESTO
Jefe de Compras de maquinaria y equipos Reporte a: Gerente de
Logística

Descripción genérica:
Planear y dirigir las actividades de adquisición de maquinaria y equipos
necesarios para mejorar el proceso de producción y la calidad del producto
obteniendo siempre el mejor precio, calidad, servicio y condiciones de compra.
Contribuir a la rentabilidad de la empresa a través de negociaciones exitosas con
proveedores nacional y extranjero.
DESPCRIPCION DEL PUESTO

La función del jefe de compras es adquirir maquinarias y equipos que necesita la

empresa para la producción y operación, cumpliendo con las normas establecidas
o dictadas por el gerente general. Podrá hacer negociaciones con proveedores
nacional e internacional con niveles máximos sobre los montos a negociar, en
todo caso deberá solicitar autorización al jefe inmediato superior. Los requisitos
mínimos para ocupar este puesto son: Especialista en Supply Chaing
Management, experiencia mínima de 05 años, estudiante de Administración de
Empresas, Ingeniería Industrial; disposición a realizar las actividades necesarias,
honradez, y tener buenas referencias laborales en especial con el trato de
proveedores. Debe tener experiencia y conocimiento en Ofimática (nivel
avanzado), procesos aduanales y conocimiento de idioma extranjero (inglés).
Experiencia en transporte es deseable. Ser un excelente negociador.
ANALISIS DEL PUESTO
a) Requisitos intelectuales
- Escolaridad:
Manejo Office
Licenciado o titulado en la carrera de Ingeniería.
Contar con el grado de Magister registrada por SUNEDU.

EDITH REYNA ESPINOZA

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Contar con certificado de un Centro de Idioma Extranjero.

- Experiencia
Experiencia en Gestión de Compras (05 años).
Dominio de Inglés nivel Avanzado.
Diplomado de especialidad en Supply Chain Management.
Manejo de ERP (SAP R/3).
- Aptitudes
Buena imagen, habilidades comunicativas, buen manejo de
herramientas informáticas.

b) Requisitos físicos
- Esfuerzo físico
Ninguno

c) Responsabilidades adquiridas
- Patrimonio
Supervisión de la adquisición de maquinaria y equipos
Supervisión de personal.
Gestionar información confidencial.
Relaciones con los proveedores nacional e internacional.

d) Condiciones de Trabajo
- Ambiente
El puesto de trabajo es de oficina, salas de reuniones y visita a
proveedores.
- Seguridad
Beneficio de SCTR, EsSalud de acuerdo con Ley.

EDITH REYNA ESPINOZA

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PREGUNTA # 2: Selección. (5 puntos)

2.1- Usted quiere escoger al mejor candidato. Redacte dos preguntas que les haría
a los 3 candidatos en una entrevista final. (2 puntos)
1. ¿Por qué quieres trabajar en MINUM y no en otra empresa?
2. ¿Asistes a ferias empresariales SI/NO, Por qué?

2.2- Diga cómo planearía la entrevista Final, qué recursos utilizaría para contratar al
mejor.( 2 punto).

En una entrevista final, debido a que se obtendrá pocos candidatos. En ella se habla
de temas más
profesionales de acuerdo al requerimiento del perfil del puesto de trabajo, se
negocian las condiciones de incorporación y salario. Probablemente se conozca a
los futuros jefes. Finalmente, los recursos que utilizaría para contratar al mejor son:

 Encuesta que denote interés por el trabajo y la empresa, motivación iniciativa

y seguridad.
 Realizar un test de competencia en temas de Supply Chain Management.
 Evaluación de la imagen personal.
 Comprobar referencias laborales.

Además, haría la entrevista en un centro comercial y luego de haber realizado los

test y encuestas le pediría que me ayude a escoger un reloj Smart para así evaluar
su análisis al momento de hacer una compra y también ver los factores que son
importantes para el candidato y su nivel de convencimiento y persuasión en cuanto
a la compra de un bien y así compararlo con como actuaria al momento de comprar
una maquinaria.

EDITH REYNA ESPINOZA

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CASO INDUQUIMICA
La empresa INDUQUIMICA es una organización, cuya planta queda en el Callao;
cuenta con sólo cuatro años de actividad en el mercado y tiene 300 trabajadores.
La empresa se dedica a elaborar y comercializar envases para la importante y
exigente industria farmacéutica del país.

La organización elabora envases de diversos tipos para los distintos laboratorios

farmacéuticos que comercializan sus productos en los distintos canales de
distribución como farmacias, clínicas, hospitales y centros médicos a nivel nacional.
El Ingeniero Industrial Julio Rodríguez tiene casi dos años trabajando para
INDUQUÍMICA como jefe de Planta y es el responsable general de la producción de
la planta y de cumplir con las órdenes de pedidos generadas por el “área comercial
“cuyas funciones, en captación de clientes, las realiza el propio Gerente General,
José Lezcano junto con sus dos socios que ocupan los puestos de Gerente de
Logística y Gerente de Administración y Finanzas respectivamente.

Julio Rodríguez tiene 36 años y antes de titularse como Ingeniero Industrial

colegiado, había laborado, como asistente de producción, por espacio de 6 años,
en una empresa pequeña que producía estructuras metálicas para la industria de la
construcción.

El Departamento de Recursos Humanos cuyo jefe es Roxana Espinoza, tiene 4

personas a su cargo y coordina directamente las necesidades de la producción con
el Gerente General en primera instancia y, eventualmente, con alguno de los dos
socios de la empresa.

Roxana es quien decide la conformación de los turnos de producción y de las

personas que los integrarán. Ella influye en la forma que debe operar la planta de
acuerdo con demanda del mercado en coordinación con la alta gerencia.

El Ingeniero Julio Rodríguez se limitaba a cumplir con los procesos operativos de

producción para que éstos, tengan la menor cantidad de rechazos y de productos
defectuosos. Julio siente que su puesto es rutinario, que no tiene la capacidad de
decidir aspectos vinculados a su propia responsabilidad y se siente que nadie de la
alta gerencia se fija realmente en su trabajo ni recibe ningún tipo de reconocimiento
cuando se cumplen con los objetivos previstos.

El Ingeniero Rodríguez hace unos días ha solicitado la contratación urgente de un

Supervisor de Planta al área de Recursos Humanos. Este nuevo supervisor debe
controlar el trabajo, lo antes posible, de 10 operarios en el turno nocturno para la
sección de empaques para lo cual se han adquirido nuevos equipos a un costo
considerable. El área de recursos humanos de INDUQUIMICA no cuenta con un
manual de análisis y descripción de puestos formal.
Con los elementos que el Caso Describe, contestar a las siguientes preguntas;

EDITH REYNA ESPINOZA

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PREGUNTA 3: Administración de Recursos Humanos (5 puntos)

¿El Departamento de Recursos Humanos de Induquímica cumple una función de
Staff? ¿Qué rol cumple? Sustente claramente su respuesta en base al contexto que
el caso describe y a lo estudiado en clase.

El Departamento de Recursos Humanos de Induquímica sí cumple una función de

Staff de coordinar las necesidades de producción con el Gerente General y los dos
socios de la compañía. También presenta un rol de tomar la decisión de dirigir,
analizar y planificar la producción de acuerdo con la demanda del mercado en
coordinación con la alta gerencia.

Dentro de la organización se debería establecer un estudio sobre Descripción de

Perfil de Puesto que debe de tener cada área para el correcto funcionamiento en la
gestión. Esta descripción de puestos permitirá evaluar el rendimiento de las
personas encargadas y a su vez brindar la oportunidad a los especialistas que
vienen en constante capacitación sobre su línea de carrera.

En esta situación, Roxana, está realizando gestión enfocadas a la parte de

Producción mas no viene ejerciendo temas de recursos humanos aplicados para el
personal profesional y colaboradores. Lo más ideal para este caso, es que el
Gerente General, debe tener claro qué funciones deben cumplir los encargados de
cada área y que metas proponen a corto, mediano y largo plazo ya que esto le va a
permitir proyectarse y tener una visión sobre el crecimiento de su compañía y
evitará pérdidas en los productos defectuosos y reclamos por parte de los clientes.
Es de suma importancia, que la organización mejore en su cultura organizacional,
haciendo participar mediante reuniones a los jefes de cada área, rescatando ideas y
propuestas de mejora. Otro punto significativo, es realizar test de liderazgo a cada
responsable del área, para poder analizar sobre sus habilidades blandas y su
conocimiento que poseen para un buen desempeño laboral.

EDITH REYNA ESPINOZA

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PREGUNTA 4: Análisis y Descripción de Puestos. (4 puntos)

4.1 Analice y comente las Cinco Dimensiones para un Puesto de
Trabajo que influyen en el Potencial y los estados Psicológicos del Modelo
Situacional, y relacione estas dimensiones con el puesto que desempeña el
Ingeniero Julio Rodríguez como jefe de Planta de Induquímica.

1. VARIEDAD El Ingeniero Julio Rodríguez no cuenta con variedad

de tareas.
2. AUTONOMÍA El Ingeniero Julio Rodríguez debería participar en las
reuniones ya que es el responsable “jefe de Planta.
3. SIGNIFICADO DE El Ing. Julio Rodriguez cumple con los procesos
LABOR operativos de producción para que éstos, tengan la
menor cantidad de rechazos y de productos
defectuosos
4. IDENTIFICACIÓN La labor de cuidar que los productos no salgan defectuosos
DE LA TAREA o sean rechazados es muy importante porque significara
que toda el área de producción esta trabajando en equipo y
ello se ve reflejado en la reducción de merma gracias a la
buena supervisión del Ing. Julio.
5. REALIMENTACIÓN El Ing. Julio debe hacer un autoanálisis y ver en que esta
fallando o porque siente que su trabajo es rutinario y ver en
que puede aportar para que este estado cambie y no sea
tan rutinario y lo ayude a mejorar como jefe y profesional.

EDITH REYNA ESPINOZA