Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Proceso Administrativo Asistencial II
Código: 151024

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Paso 5 Paso 5

Construir mapa de procesos

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 125 puntos
La actividad inicia el:
La actividad finaliza el: martes, 3
miércoles, 7 de octubre de
de noviembre de 2020
2020
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

El estudiante identificará cómo interactúan los procesos administrativos

asistenciales que intervienen en la referencia y contrarreferencia,
auditoria y autorización de servicios de salud.

La actividad consiste en:

• Auditoria de servicios de salud.

• Autorización de servicios de salud
• Referencia y contrarreferencia.

Cada estudiante deberá listar los insumos y productos que se pueden

obtener y encontrar en la referencia y contrarreferencia, auditoria y
autorización de servicios de salud, esta actividad la desarrollará en el
foro de aprendizaje colaborativo por medio de un comentario, no es
necesario adjuntar trabajos en Word, pdf o cualquier aplicación que se
le parezca, lo que se tendrá en cuenta para la calificación será el
comentario que realice el estudiante en el foro.

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Con base en la información suministrada, a través de la herramienta
web Prezi se deberá realizar un mapa de procesos en el que demuestre
como se da la interacción entre estos procesos, identificando entradas,
salidas y la interacción e insumos que se pueden dar entre los procesos
de contratación, admisión y facturación.

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

• Revisar la agenda académica del curso para consultar las fechas

de realización de la actividad.

En el entorno de Aprendizaje debe:

• Realizar la lectura de las referencias bibliográficas

correspondientes a la unidad 3.
• Participar en el foro paso 5 en la planeación de las actividades
para el desarrollo del documento entregable de manera
colaborativa.

En el entorno de Evaluación debe:

• Publicar como producto un documento en Word entregable con

los elementos solicitados en esta guía, elaborado en colaboración
de todos los estudiantes que conforman el grupo colaborativo.

• El grupo verifica el porcentaje de coincidencia del documento a

entregar, en el software del Turnitin

La entrega se debe realizar por el estudiante que haya asumido

el rol respectivo.

No se tendrán en cuenta para la calificación las entregas

individuales, se deberá hacer una entrega por grupo.

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

2
Aportes en el foro de trabajo colaborativo, estos deben contener
información relevante, conducente y pertinente para la elaboración del
mapa de proceso.

Cada integrante del grupo analiza los aportes de sus compañeros y les
comparte comentarios críticos pertinentes y oportunos, al menos a tres
de ellos.

Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:

Documento en PDF, elaborado en Normas APA con el enlace donde se

evidencie la elaboración de mapa de procesos usando la herramienta
Web Prezi.

3
2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas independientemente, tenga en cuenta las

siguientes orientaciones

1. El estudiante elegirá un rol para la elaboración de la actividad, es

importante los roles asumidos.

2. El estudiante deberá presentar en el foro de la actividad paso 5,

los contenidos de su aporte a la temática, para que esta sea
avalada por los demás participantes.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes en
el desarrollo de la actividad.
2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará de
entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado el
docente.
3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla
con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.
4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los
integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante el
tiempo destinado para la actividad.

Roles para desarrollar por el estudiante dentro del grupo

colaborativo

Líder: Es el encargado de coordinar y organizar los esfuerzos del

equipo, así como la comunicación. Busca desarrollar un buen proceso
de trabajo.
Utilero: Es quien cuestiona críticamente el trabajo del equipo, con el
propósito de asegurar que toda la información que se genere sea
pertinente al caso y evitar que se desvíen los esfuerzos.
Tracker: Es el encargado de organizar un cronograma de trabajo,
que evite la pérdida de tiempo y que garantice una participación
equitativa de todos los integrantes del grupo.

4
 Relator: Es el responsable de organizar la información y
documentación generada por el equipo y mantenerla al día para el
momento en que se necesite.
Editor: Es la persona responsable de revisar el trabajo, para
garantizar que se han citado y referenciado correctamente las
fuentes consultadas y que no se presenten errores de redacción,
ortografía o puntuación.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 125 puntos
Nivel alto: El estudiante participa de manera oportuna con
comentarios y aportes pertinentes y conducentes con la actividad
Primer criterio de a desarrollar
evaluación:
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Participación y entre 16 puntos y 30 puntos
oportunidad en el
foro de trabajo Nivel Medio: El estudiante comenta y aporta en el foro, sin
colaborativo embargo, estos comentarios no son pertinentes ni conducentes
con la actividad a desarrollar.
Este criterio
representa 30 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total entre 1 punto y 15 puntos
de 125 puntos de
la actividad. Nivel bajo: El estudiante no publica sus aportes.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 0 puntos
Nivel alto: El estudiante publica sus aportes antes que se
Segundo criterio cumpla la fecha límite establecida para tal fin.
de evaluación:
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Oportunidad en la entre 11 puntos y 20 puntos
participación en el
foro de trabajo Nivel Medio: El estudiante publica sus aportes dentro de las
colaborativo 24 horas siguientes a la fecha límite establecida para tal fin.

Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

representa 20 entre 1 puntos y 10 puntos
puntos del total
de 125 puntos de Nivel bajo: El estudiante publica sus aportes después de
la actividad transcurridas las 24 horas siguientes a la fecha límite
establecida para tal fin.

6
 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 0 puntos
Nivel alto: El estudiante cumplió a satisfacción con el Rol
escogido

Tercer criterio de Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

evaluación: entre 8 puntos y 15 puntos

Nivel Medio: El estudiante escogió un rol, pero no es

Cumplimiento del rol responsable con el mismo y no evidencia compromiso con la
escogido actividad.

Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

representa 15 entre 1 puntos y 7 puntos
puntos del total
de 125 puntos de Nivel bajo: El estudiante no asumió ningún rol
la actividad
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 0 puntos

Nivel alto: Acude a la indicación dada por el tutor respecto al

uso de la herramienta web, la información se presenta
organizada, es comprensible y fácil de entender.
Cuarto criterio de
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
evaluación:
entre 8 puntos y 15 puntos
Uso de la
Nivel Medio: Acude a la indicación dada por el tutor
Herramienta Web
respecto al uso de la herramienta web, sin embargo, la
Prezi.
información no se presenta de manera organizada, no es
comprensible y no es fácil de entender.
Este criterio
representa 15
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total
entre 1 puntos y 7 puntos
de 125 puntos de
la actividad
Nivel bajo: No se hace entrega de la actividad.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 0 puntos

7
 Nivel alto: El mapa de procesos explica de manera clara y
concreta como se da la interacción en los procesos de referencia
y contrarreferencia, auditoria y autorización de servicios de
salud.
Quinto criterio de
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
evaluación:
entre 23 puntos y 45 puntos
Fines del trabajo
Nivel Medio: El mapa de procesos no explica de manera
clara y concreta como se da la interacción en los procesos de
Este criterio
referencia y contrarreferencia, auditoria y autorización de
representa 45
servicios de salud.
puntos del total
de 125 puntos de
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
la actividad
entre puntos y 22 puntos

Nivel bajo: No se hace entrega de la actividad.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 0 puntos