Comunicación Org.

Es causa y efecto tiene que haber

- Dirección estratégico que quiero comunicar

- Arquitectura org. Que utilizo en esta estrategia
- Cultura org. Es una practica una idea
- Estilo de dirección se refiere a la forma

Es un factor estratégico en la producción y circulación de significados en la org

La comunicación se realiza de puertas para dentro y de puertas para fuera

Empresa: Es una org de producción de bienes y servicios destinados a ser vendidos con la
esperanza de realizar beneficios.

La comunicación es un aliado estratégico en la org para su supervivencia

Importancia de la C.O

- Las org pasan de un mercado de producto a un mercado de comunicación.

- Las organizaciones pasan de observaciones como comercilizaciones de las propiedades
físicas de los productos a una simbólica.
- Se intenta dar significado a los productos y servicios

Com eficaz

- Prepararse
- No digas todo lo que piense pero piense
- Escuche
- No de vueltas
- No cause temores
- Si no sabe dígalo
- Contexto

Com eficaz – emisión

- Controlar impulso
- Dominar lenguaje corporal
- Dominar lengua gestual
- Adquirir buen vocabulario

Com eficaz – llegada

- Desarrollar sincronización
- Estudiar al repector
- Seguir protocolos reinante
- Ajustarme a la cultura
- Buen humor
- No criticar

Come eficaz – recepción

- Generar un clima abierto

- No criticar
- No presionar
- No amernzar
 - Generar confianza

Com eficaz – respuesta

- Controlar mis impulsos

- Evitar respuestas inmediatas
- Escichar mas allá de las palabras
- Desarrollar empatía
- No criticar

Reglas básicas de la comunicación

3 q y 3c

Que comunicar

Quien da la informacon a

A quien se la va a comunicar

Como comuncar

Cuando comunicar

Cuanto comunicar

Lenguaje fenómeno social

El engaño es la mas antigua manipulación de percepciones sobre el objetivo de la negociación.
Puede afectar a los hechos los propósitos e intenciones y también a la facultades del
negociador. Nadie es inmune al engaño pero el habito sistemático de verificación que reducir
el incentivo a engañarnos de los negociadores y la exigencia de garantías que impliquen un
coste que anule el posible beneficio del engaño pueden construir en mecanismo objetivos de
protección.

El derecho atrapa al engaño de manera penal y civil en la que las persona se abusan de otras
personas.

ANCLAJE; es la posibilidad de sujetar a alguien con un dato al cual o por el cual esta persona se
sujeta, es un ancla que fija las expectativa, es un dato que yo tiro y que la otra persona se
sujeta, se sujeta por que no tiene info necesaria y esta ancla le permite estar sobre lo cierto.

Anclaje documental: significa que en un papel una de las partes incorpora las clausulas y la
otra la acepta por que no tiene toda la información o confía en la otra persona.

El veiculo mas común para indrocir el anclaje en la negociación es la primer oferta. Una
primera oferta firme formulada por la parte que tiene información puede anclar las
percepciones de la parte que se haya bajo condiciones de incertidumbre por dificencia
informativa de la victima, la defensa ante los anclajes a de basarse una vez mas en la
información. Tener mas y mejor información

La primer oferta es una herramienta para influir en la percepción del otro

Valor de reserva lo que se esta dispuesto a bajar su aspiraciones. En primer oferta realizo una
oferta sobre el conocimientos de valor de reserva que tiene la otra parte. Si no se el valor de
reserva me puedo equivocar dar menos de lo que la otra parte pretende o muchísimos mas.

Secuencia o patrones de conceciones. Es regateo es que el otro baje el precio sin ningún tipo
de resistencia

Los intervalos o espacio entre la primer oferta y la sucesivas conceciones revelan información
sobre si todavía son posible ulteriores concecioness sobre su previsible alcanze. En la
estructura del regateo del mercado una concecion importante obtenida con rapidez y sin que
ofrezca mucha resistencia no transmite el mensaje de que todavía esta dispuesto a conceder
nuevas rebajas.

Estetgias de sumisión:

Modelos de sumisión: es cuando uno queda atrapado a la voluntad del otro en la negociación.
Sucede cuando a alguien quiere adquierer un bien y el otro lo sabe entonces realiza un
accionar de toma de reheen, tomo de rehen imponiendo yo las clausulas.

Toma de rheen: en la negociación el conocimiento de cuanto vale para un parte un elemento

de lo que esta en juego puede permitir a la otra parte tomar ese elemento como rehen y
obtener completamente su valor. La roma de rehenes es una estrategia que puede funcionar
especialmente cuando hay varias cuestiones en juego y el contexto es muy conflictivo si una de
las cuestiones es muy valiosa para una de las partes la otra parte puede exigir un precio muy
alto – en termino de conceciones sobre las restante cuestiones en juego – a cambio de ceder
en aquella.

El tiempo puede ser tomado como reheen como el de los viertanmitas y americanos.

Si bien las estrategias estas (toma de reheen) también pretendes afectar las expectativas y el
comportamientos del adversario esta ves su caracteristiscas principal recibe en que pretenden
conseguir tal afectación mediante la determinación de un modelo de juego en que otro
jugador ocupe una posición negocial dominada, una de sumisión

Amenazas estratégicas: en el sentido general una amenaza es un regla de respuesta que

implica un castigo a la otra parte si no hace o deja de hacer una determinada acción. En
sentido negocial una amenaza es una jugada estratégica condicional mediante la cual se
pretende inducir o desuadir un determinado comportamiento de la otra parte. Son
propiamente amenazas las reglas de respuesta que castigan a la otra parte pero cuyo
cumplimiento efectivo no esta en el interés de quien la formula. Quien cumple efectivamente
una amenaza estratégica castiga al otro pero así mismo y así mismo jeugan los otros
incentivos. Es la amenaza y no su cumplimiento lo que nos proporciona ventaja estratégica.

La amenaza estratégica es una gran tentación no son mas que unas cuantas palabras y si
funciona no hay que preocuparse por cumplirlas.

Las promesas estratégicas: las promesas son reglas de respuestas que implican una
recompensa de la otra parte si hace o deja de hacer una determinada acción, negocialmente la
promesa es un compromiso con la otra parte y suele ser necesario cunado las acciones ultimas
de los dos estarán bajo el control de otro y puede insistir a un insentivo a traicionar. En este
caso es necesario ofrecer una garantía para que fuera creíble y motive a la otra parte a
cooperar el compromiso debera ser irreversible y requerira solvencia garantizada en la
dimension que la que se atrape

Mediacion: es un procedimiento no adversarial significa que no debe aver pelea en que un

tercero neutral que no tiene poder sobre las partes ayuda a estas a que en forma cooperativa
encuentre el punto de armonía en el conflicto.

Mediador es el falicitador del dialogo.

Caract.

- Neutralidad
- No proyectar

Mediacio prejudicial obligatoria