Medellín, 13 de octubre de 2020

Señor 0156PET-20200130202225
MIGUEL ANGEL CERVANTES NARVEEZ
frankcer70@gmail.com

Asunto: Respuesta al radicado 20200120284098

Cordial saludo señor Miguel Ángel,

Para EPM es muy importante conocer y entender sus necesidades, por ello, analizamos su
requerimiento en el que solicita no cobro por reconexión de servicios, para el contrato
1271882, dirección CL 119 CR 65 -105 en Medellín.

De acuerdo con lo indicado en su escrito encontramos que, a la fecha no registra cobro por
reconexión del servicio de energía y gas.

Es de aclarar que para el servicio de acueducto no habrá suspensiones ni cortes por falta
de pago hasta el 30 de noviembre de 2020. Esto como una de las medidas implementadas
a causa de la emergencia covid-19.

Por lo anterior, una vez se refleje en la factura el cobro por concepto de reconexión, puede
presentar la respectiva reclamación ante nuestra Entidad, dado que no proceden reclamos
por valores que no han sido facturados.

Adicionalmente, es importante tener en cuenta lo citado en el articulo 140 de la ley 142 de

1994 “Suspensión por incumplimiento.”

Es nuestro deseo establecer relaciones a largo plazo con los clientes, lo invitamos a que
siga en contacto permanente y nos permita mejorar la prestación de nuestros servicios.

Atentamente,

GLADYS MARGARITA ALCARAZ RESTREPO

Empresas Públicas de Medellín E.S.P

PQR-7756704-J0T2