“Año de la unidad, la paz y el desarrollo*

Lima 05 de junio de 2023

CARTA EF/92.7832- N° C- 61697 -2023

Señor (a) (ita)

RICARDO CHAVEZ MOSTACERO
MZ D LOTE 13 DPTO. 302 URBANIZACION LOS LAURELES
TRUJILLO

REFERENCIA : Reclamo N° 002723-16161

PRODUCTO Y/O SERVICIO : Cajeros automáticos

Estimado cliente. -

Es grato dirigirnos a usted en atención a su reclamo mencionado en la referencia, el

cual ha sido materia de especial atención por parte de nuestra unidad encargada de
este servicio.

Al respecto, debemos informar que, de acuerdo a la evaluación efectuada en

coordinación con el área responsable del servicio, el presente reclamo se declara
improcedente por duplicidad, será atendido con el reclamo n° 002723-16111

Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional al respecto, para lo cual

agradeceremos comunicarse al teléfono 5192000 anexo 97877 Subgerencia Experiencia
de cliente y reclamos, en el horario de lunes a viernes de 08:30 am a 5:30 pm.

Atentamente,

NORMA LUZ GARCIA BARDALES

SECCION RECLAMOS
SUBGERENCIA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y RECLAMOS
Banco de la Nación

nlgb

Si usted no está de acuerdo con el resultado de su reclamo, puede solicitar al Banco la Reiteración o acudir a
otras instancias como el Indecopi u otro organismo de supervisión externa que considere necesario,”. Esta nota
se incluye en cumplimiento a lo establecido en la Circular G-184-2015-SBS".