Medellín, 11 de enero de 2024

Señor 0156PET-20240130007572
BRYAN HURTADO OSORIO
Representante legal
Jhon J Comunicaciones
jhonjcomunicaciones@gmail.com

Asunto: Respuesta a los radicados 20230120230638-20240120002858.

Cordial saludo señor Bryan,

Para EPM es muy importante conocer y entender sus necesidades, por ello, analizamos su
requerimiento con al cual solicita unificar los contratos No 7828030 y 7827617, indicando
que lo ha solicitado en varias ocasiones ya que el consumo debería llegar en una sola
factura, pero aun llegan independientes la empresa es Jhon Jota y la relación de los pagos
es respecto al aforo de energía de los equipos como el consumo interno de la empresa en
la casa donde actualmente viven.

Para iniciar, es importante tener en cuenta el artículo 14 de la ley 1755 de 2015 “Los
términos para resolver las distintas modalidades de peticiones deberán resolverse dentro
de los 15 días hábiles desde el momento de su presentación”.

Así mismo, una causal de la suspensión de los servicios se puede presentar entre otros
motivos por la falta de pago de dos (2) períodos de facturación, una vez vencida la fecha
de cancelación, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes
para Energía, Agua y Gas, por lo que continuará recibiendo dichos servicios siempre que
no se presente un incumplimiento en el contrato.

Teniendo claro lo anterior, le informamos que logramos evidenciar que bajo el contrato No
7828030 asociado a la instalación 190042100304900000_SECTOR BETANIA de Santafé
de Antioquia, facturan los servicios de energía, gas, acueducto y alcantarillado y bajo el
contrato No 7827617 instalación 190042100305700000_CR 10 13 21 Santafé de Antioquia
los servicios de energía, acueducto y alcantarillado, razón por la cual no es posible atender
su solicitud, toda vez que, los contratos se encuentran asociados a diferentes inmuebles y
para proceder con la unificación estos deben corresponder a la misma dirección.

Por otro lado, reiteramos lo indicado mediante los oficios No 20230130180044 del 4 de
agosto de 2023 y el No 20230130205715 del 6 de septiembre de la misma anualidad, con
los cuales le informamos que, no es posible trasladar el aforo de 2833,3 kilovatios en el
sentido de que este cobro está configurado dentro de la medición de los consumos de la
instalación 190042100305700000_CR 10 13 21 ST FE DE AN, en relación con el contrato
7827617, por lo que no es posible trasladar este a un contrato distinto.
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Es decir, los cobros generados por concepto de aforo en el inmueble denotan la prestación
del servicio, por lo tanto, no pueden desligarse de dicho inmueble.

Es nuestro deseo establecer relaciones a largo plazo con los clientes, lo invitamos a que
siga en contacto permanente y nos permita mejorar la prestación de nuestros servicios.

Atentamente,

LADY MARISOL BAENA BALCAZAR

Empresas Públicas de Medellín E.S.P.
PQR-11362834-M8R1-PQR-11362849-T8H0