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COOMINOBRAS
Cooperativa de Servicios Públicos
PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS

NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
|PROCESAR LA INFORMACIÓN 1
COOMINOBRAS
PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES

DE LA ORGANIZACIÓN
INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO GENERAL PROCESOS DE GESTIÓN

HUMANA EN LA PYME COOMINOBRAS
GRUPO: Nº 4
FICHA: 1019612
APRENDICES
NÉSTOR ANDRÉS MURCIA MARTÍNEZ

BLANCA JANETH BERMÚDEZ HERRERA
DIANA CAROLINA ALMONACID
JOHANA PAOLA ARIAS GRANADA
ANGÉLICA MARÍA ROJAS
CLAUDIA PATRICIA PIMIENTO BUITRAGO
GLORIA LADINO MARTÍNEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
COOMINOBRAS
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 5
3. OBJETIVO GENERAL................................................................................................... 6
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 6
5. INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO GENERAL PROCESOS DE

GESTIÓN HUMANA EN LA PYME CLIENTE ........................................................... 7
INFORMACIÓN GENERAL: ......................................................................................... 7
6. ASPECTO ORGANIZACIONAL........................................................................... 8
7. ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES 10
8. PRESELECCION, SELECCIÓN Y VINCULACION DE PERSONAL .............. 11
9. GESTIÓN DEL DESARROLLO ............................................................................. 15
10. ESTRUCTURA SALARIAL ................................................................................. 16
11. EVALUACIÓN CAPACITACIÓN .................................................................... 18
12. BIENESTAR ...................................................................................................... 19
13. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO................................................... 21
14. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................................................ 23
16. BIBLIOGRAFIA. .................................................................................................... 27
17. ANEXOS .................................................................................................................... 28
COOMINOBRAS
1. INTRODUCCIÓN
COOMINOBRAS es una Cooperativa de Servicios Públicos Solidaria de

actividad múltiple, sin ánimo de lucro, fundada el 15 de Mayo de 1950 por 21
pioneros del cooperativismo todos trabajadores del Ministerio de Obras
Públicas de ese entonces.
Está enfocada a contribuir a través de un modelo solidario al bienestar y

progreso del Asociado y su familia en beneficio de su crecimiento y desarrollo,
fomentando el uso razonable de su portafolio de servicios, regidos por los
principios y valores cooperativos.
COOMINOBRAS
2. JUSTIFICACIÓN
Esta encuentra fue realiza por 7 aprendices SENA en la Cooperativa

COOMINOBRAS para ver si hay alguna falencia y poder así llevar acabo
nuestro proyecto como es realizar planes de mejora en cada una de las áreas
por la cual está constituida la organización, enfocándonos principalmente en
el área de Talento Humano. Por consiguiente, se pudieron encontrar diversas
situaciones las cuales falta implementar y en otras hace falta realizar
actualización de información a nivel organizacional. Por tal motivo se puede
concluir al realizar este diagnóstico que se encuentran muchas falencias las
cuales con trabajo y aprendizaje SENA se ira a implementar.
COOMINOBRAS
3. OBJETIVO GENERAL
Diagnosticar cada una de las áreas por las cuales esta constituida la
organización y así poder hacer planes de mejoramiento a los procesos
de Gestión del Talento Humano.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer cada uno de los planes de mejora que puedan encontrarse

dentro de la organización.
Proporcionar a través de la del Gerente o persona encargada cada una
de la información o tarea a cumplir en la misma.
Aplicar en las cuestas, para así poder llegar a un diagnóstico.
Buscar de manera coherente cada una de las fallas que pueda tener la
organización para así más adelante ejecutar un proceso.
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5. INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO GENERAL

PROCESOS DE GESTIÓN HUMANA EN LA PYME
CLIENTE
NOTA DE PRIVACIDAD: El grupo de aprendices del SENA se compromete a
mantener en estricta confidencialidad la información obtenida en este
cuestionario y a utilizarla únicamente para fines académicos. Así mismo, se
compromete a no divulgar o proporcionar información a terceros o apropiarse
para uso particular, total o parcial de la información arrojada como resultado
del diagnóstico. La información será utilizada con el fin de analizar los
procesos de gestión del talento humano a fin de proponer mejoras a los
mismos en el ambiente académico.
INFORMACIÓN GENERAL:
Nombre de la PYME: COOMINOBRAS

NIT: 860013472-1
Tipo de Sociedad: COOPERATIVA
Número de Trabajadores: 17
Domicilio: CALLE 44 nº 57-28
Teléfono: 3158555
E-Mail: gerente@coominobras.coor
Nombre del Gerente: GEOVANNY PRIETO MELO
Encuestado GEOVANNY PRIETO MELO
Cargo del Encuestado: GERENTE
Aprendiz que realiza la  GLORIA LADINO MARTINEZ

encuesta:  BLANCA JANETH BERMUDEZ
 JOHANA PAOLA ARIAS
 ANGELICA ROJAS,
 CLAUDIA PIMIENTO,
 CAROLINA ALMONACID,
 NESTOR ANDRES MURCIA
COOMINOBRAS
6. ASPECTO ORGANIZACIONAL
ASPECTO ORGANIZACIONAL
PROCESOS A DIAGNOSTICAR SI NO OBSERVACIONES
¿La Organización tiene definida la X

Misión?
¿La Organización tiene definida la X Falta Implementar

Visión?
¿La empresa cuenta con una X Actualización de documentos

organización documental
estructurada?
¿La información se gestiona X Implementar TIC’s

adecuadamente dentro de la
organización?
¿La organización cuenta con alguna X Se realizó cancelación de

certificación de Sistemas proceso de calidad
Integrados? (ISO, OHSAS, etc).
Indique cual
¿La Organización cuenta con mapa X Falta actualizar- Modificar

(s) de procesos?
COOMINOBRAS
¿La Organización cuenta con los X

documentos de acuerdo a la
normatividad y las políticas de la
organización?
¿La Organización cuenta con X Implementar

Procesos de Gestión del Talento
Humano Definidos por
Competencias?
¿La Organización tiene X

documentados los procesos y
procedimientos utilizados?
¿Existen en la Organización X Implementar

protocolos establecidos para facilitar
el servicio al cliente Interno y
Externo?
a. GRAFICA Y ANALISIS ASPECTO ORGANIZACIONAL
ASPECTO ORGANIZACIONAL
NO SI
ASPECTO ORGANIZACIONAL SI
50% 50%
ASPECTO ORGANIZACIONAL NO
COOMINOBRAS
En un 50 y 50 % la empresa cuenta con parte cierto aspectos organizaciones ya

estructuras más se encuentras oportunidades de mejora en aspectos tales
como definir una visión más detallada dentro de la cooperativa, llevar acabo
nuevas tecnologías de la información (aplicativos softwares que ayuden en
determinadas áreas de la empresa) y como aspecto importante estructurar un
área de gestión humana q ayudara a elevar los estándares de la empresa y sus
empleados
7. ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS LABORALES
PLANEACIÓN - ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS LABORALES DE ACUERDO CON METODOLOGÍAS
PRESCRITAS POR LA ORGANIZACIÓN Y LA NORMATIVIDAD
VIGENTE.
¿Existe actualmente en la X
Empresa un organigrama?
¿Posee la organización un manual X

de funciones según el perfil
ocupacional de los trabajadores?.
¿El manual de funciones está x

elaborado por Competencias?
COOMINOBRAS
a. GRAFICA Y ANÁLISIS ELABORACIÓN DE MANUAL DE

FUNCIONES
ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES
NO
0%
SI
NO
SI
100%
En un 100 % la empresa cuenta con los aspectos relacionados al

manual de funciones bien estructuradas, sin embargo se puede realizar
ciertos ajustes en cuanto al organigrama llevándolo a ser más
detallados
8. PRESELECCIÓN, SELECCIÓN Y VINCULACIÓN

DE PERSONAL
GESTIÓN PARA LA PROVISIÓN DE CARGOS - PRESELECCIÓN,

SELECCIÓN Y VINCULACIÓN DE PERSONAL
COOMINOBRAS
¿La Organización realiza procesos de X

preselección interna?
¿La Organización realiza procesos de X

preselección externa?
¿Planean los recursos (financieros y X

físicos) necesarios para proveer la
preselección del personal?
¿Manejan un formato de hoja de vida X

interna? (Formato propio de hoja vida)
¿Generan una base de datos de los X

aspirantes preseleccionados?
¿En el proceso de selección realizan X

pruebas psicotécnicas?
¿En el proceso de selección realizan X

pruebas de conocimientos y
habilidades?
¿En el proceso de selección realiza X

visitas domiciliarias?
¿Conoce la Organización todos los X

procesos legales para la Vinculación
del Personal?
¿La organización realiza la afiliación a X

EPS, ARL y Fondo de Pensiones (AFP)
de sus empleados?
COOMINOBRAS
¿Verifica la Organización las X

afiliaciones a EPS, ARL y Fondo de
Pensiones (AFP) de los trabajadores
que no hacen parte de la planta del
personal, pero que laboran en la
empresa?
¿Cuenta con un modelo de contratos X

para vincular a sus trabajadores de
acuerdo a las normas legales
vigentes?
¿El tipo de contrato laboral con el que X Todos los empleados

vincula a los empleados es término
fijo?. Cuántos Trabajadores con este
tipo de contrato?
¿El tipo de contrato laboral con el que X

vincula a los empleados es término
indefinido? Cuántos Trabajadores con
este tipo de contrato?
¿El tipo de contrato laboral con la que X

vincula a los empleados es por
prestación de servicios? Cuántos
Trabajadores con este tipo de
contrato?
¿Cuentan con una base de datos X

sistematizada con la información de
sus empleados?
COOMINOBRAS
¿Desarrolla la organización programas X

de Inducción y/o re inducción de
acuerdo con el direccionamiento
estratégico, roles de trabajo y
normatividad vigente?
a. GRAFICA Y ANÁLISIS ASPECTO ORGANIZACIONAL
PRESELECCION ,SELECCIÓN Y
VINCULACION DE PERSONAL
SI
NO 44%
56% SI
NO
La empresa cuenta con un 44% estructurado en el área de selección

mientras que en un 56 % se debe implementar varios aspectos tales como
llevar acabo procesos de promoción internos efectuar los diferentes
contratos ya proporcionaran mayores ventajas tanto para el empleados
como para el empleador, y ejecutar procesos de selección ayudara a la
empresa a encontrar los candidatos idóneos para desempeñarse en sus
respectivos puestos y áreas.
COOMINOBRAS
9. GESTIÓN DEL DESARROLLO
GESTIÓN DEL DESARROLLO
¿Qué formación académica tienen X PRIMARIA __x__

sus colaboradores de acuerdo BACHILLERATO __x__
con los niveles TÉCNICO __x__
organizacionales?, ¿Cuántos TECNÓLOGO __x__
trabajadores por cada nivel? PROFESIONAL ____
POSGRADO ___
¿Existe en la Organización un X
programa de capacitación del
personal?
a. GRAFICA Y ANÁLISIS GESTIÓN DEL DESARROLLO
GESTIÓN DEL DESARROLLO
SI
0%
SI
NO NO
100%
COOMINOBRAS
En un 100 % la empresa no cuenta con ningún semblante relacionado

con la gestión de desarrollo, se recomienda realizar planes de
capacitación periódicamente a sus trabajadores y tener en cuenta el nivel
de estudio para los diferentes cargos y funciones desempeñados por los
trabajadores dentro de la empresa.
10. ESTRUCTURA SALARIAL
GESTIÓN PARA LA COMPENSACIÓN - ESTABLECER UNA

ESTRUCTURA SALARIAL Y PROCEDIMIENTOS PARA LA
CANCELACIÓN DE LAS REMUNERACIONES A SU PERSONAL DE
MANERA OPORTUNA Y EXACTA DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD VIGENTE Y CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES
¿La organización cuenta con una X

estructura de salarios?
¿El proceso de estructura de X

salarios se encuentra
documentado?. ¿Es cualitativo o
Cuantitativo
¿Existe una nómina X SOFTWARE LINIX

sistematizada? Si la respuesta es
SI ¿qué tipo de software utiliza?
COOMINOBRAS
¿Existe una nómina de tipo X SOLO SISTEMATIZADA

manual?
a. GRAFICA Y ANÁLISIS ESTRUCTURA SALARIAL
ESTABLECER UNA ESTRUCTURA SALARIAL
NO
25%
SI
SI
75% NO
En un 75 % la empresa ha estructurado los salarios, la nómina manejan

tanto de forma manual como sistematizada mas los salarios no se
encuentran regulados de acuerdo a las novas y políticas vigente
establecidos en el código sustantivo del trabajador ya q no aun ningún
documento que avale dichos salarios lo cual correspondería a 25 %
restante como lo muestra la gráfica y sería necesario para q todos lo
salarios fueron equitativos a las funciones realizada de cada trabajador
COOMINOBRAS
11. EVALUACIÓN CAPACITACIÓN
DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN MODELO DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE
COMPETENCIAS INDIVIDUALES Y DE EQUIPOS DE TRABAJO, DE
ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIÓN.
¿Cuenta la organización con X FALTA POR

instrumentos para evaluar el IMPLEMENTAR
desempeño laboral de los
trabajadores?
¿La organización publica los X

resultados que arrojan las
evaluaciones de desempeño?
¿La organización motiva a los X

empleados de acuerdo con los
resultados arrojados?
¿En la organización existe un plan X

de desarrollo que permita tener un
buen clima organizacional?
¿Se han realizado estudios de X

clima organizacional?
COOMINOBRAS
DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN MODELO DE

EVALUACIÓN CAPACITACIÓN
SI
0%
SI
NO NO
100%
La empresa actualmente no cuenta con un sistema de evaluación de

desempeño y capacitación lo que indica en un 100 % es necesario
empezar a realizar una valoración y capacitación en cuanto al desempeño
de sus trabajadores lo cual añadirá un mayor valor a la compañía y traerá
a un corto o mediano plazo mejores resultado a la empresa.
12. BIENESTAR
BIENESTAR
¿Existen en la Organización X SOLAMENTE PARA LOS

Programas de Bienestar para el ASOCIADOS
personal o actividades
encaminadas a tal fin?
COOMINOBRAS
¿La organización tiene X

documentado el programa de
bienestar?
¿Se celebran las fechas X

importantes en la organización?
¿La organización cuenta con las X

instalaciones adecuadas para
realizar estos programas?
BIENESTAR
SI
0%
SI
NO
NO
100%
En la organización no se cuenta con un programa de bienestar, en 100%

como nos arrojan los resultados se recomienda realizar actividades
dinámicas, celebra el cumpleaños de los trabajadores, y/o fechas
importantes lo cual añadirá un mayor valor a la compañía y sus
trabajadores se sentirán más a gusto y tendrán un mayor sentido de
COOMINOBRAS
pertenecía para con la compañía, y permitirá romper con la monotonía y

reducir los niveles de estrés dentro de la jornada laboral.
13. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
¿Conoce la Organización la X FALTAN RUTAS DE

normatividad que le aplica para la EVACUACIÓN
Seguridad y Salud en el Trabajo de
sus empleados e instalaciones?
¿Su organización cuenta con un X

Sistema de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo?. ¿Está
Documentado?
¿Cuenta la Organización con una X

Política de Seguridad y Salud en el
Trabajo?
¿Conoce los riesgos a los cuales X

sus empleados están expuestos
dentro y fuera de la organización?
¿Cuenta la Organización con la X

matriz de identificación de peligros
y Evaluación de Riesgos?
COOMINOBRAS
¿La organización tiene conformado X

el Comité Paritario de Seguridad y
Salud en el Trabajo COPASST?
¿La organización tiene conformado X

el Comité de Convivencia Laboral?
¿La organización tiene X FALTA SEGUIMIENTO

implementada una metodología
para el Reporte, Registro e
investigación de Accidentes o
Enfermedades Laborales?
a. GRAFICA Y ANALISIS SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
NO SI
50% 50% SI
NO
COOMINOBRAS
Dentro de la empre en un 50 % se encuentra establecido un programa de

seguridad y salud en el trabajo como lo es el COPAST, reporte de
accidentes e incidentes, por otro lado en un 50 % como nos arrojan los
resultados la empresa no cuenta con una política de seguridad y salud,
no se conocen los riesgos a los cuales se encuentran expuesto un
trabajador, se recomiendo implementar matriz DOFA, levar a cabo la
debida documentación de este programa, y realizar capitaciones a los
miembros del COPAST.
14. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
¿Existe un archivo físico de la X

empresa?
¿Se maneja formatos específicos X

por secciones?
¿Se manejan archivos digitales de X

la empresa?
¿Una persona se encarga de X

manipular la información?
¿Se maneja algún Software o X NO ESTA

Sistema de Información específico, COMPLETAMENTE
para el manejo de la información TECNIFICADO
del Talento Humano?
COOMINOBRAS
¿La empresa cuenta con una X

Página Web?
¿La empresa maneja medios X

tecnológicos dentro de la empresa,
como circuito cerrado de video,
cámaras de seguridad?
a. GRAFICA Y ANÁLISIS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
NO
29%
SI
SI
71% NO
Teniendo en cuenta los sistemas de la información la empresa tiene un

75 % estructurado todo el sistema de manejo de la misma, manejando un
archivo físico y digital, contando con una página y web y sistemas y
circuitos de seguridad más en 25 % se recomiendo una persona
destinada para el manejo de esta información, al implementar un área de
recursos humanos, contar con sistemas, softwares de gestión humana y
bases de datos de empleados etc.
COOMINOBRAS
COMPRENDER TEXTOS EN INGLES
¿Necesita implementar el idioma X

inglés en alguno (s) de sus
procesos? Relacione en cuáles.
OBSERVACIONES:
 Expectativas frente a la Implementación del modelo de Gestión del

Talento Humano por Competencias.
Implementar un proceso de secuencia Técnico, Evaluación, crear programas

de bienestar, salud ocupacional, crear área de Talento Humano, etc.
 Sugerencias o Recomendaciones respecto a la asesoría:
Tener en COOMINOBRAS un aprendiz que ayude a investigar el modelo

organizacional, y el área de Talento
COOMINOBRAS
15. CONCLUSIONES.
Con este diagnóstico se pudo determinar la cantidad de plan de mejoramiento
que se debe realizar a COOMINOBRAS, ya que no se encuentra un cargo de
Talento Humano establecido literalmente solo consta en documento pero no
se ejecuta, además no se maneja la parte de bienestar, no hay un copazo
estructurado, no se realizar proceso de selección y preselección de candidatos
no se genera evaluación de conocimientos continua sobre las funciones
realizadas. Por consiguiente hemos confirmado con la encuesta que se debe
realizar una mejora en la organización en más del 60% del área de recursos
Humanos
Para terminar se realiza análisis de lo que falta y tiene la cooperativa para más
adelante iniciar con aplicación de plan de mejora por aprendices SENA.
COOMINOBRAS
16. BIBLIOGRAFÍA.
 Material administrado por Instructor.

 http://www.coominobras.coop/portal/quienes_somos.htm
COOMINOBRAS
17. ANEXOS
Fotos de realización de encuesta con gerente de COOMINOBRAS

Giovany Prieto Melo.

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PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS

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PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES

INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO GENERAL PROCESOS DE GESTIÓN

NÉSTOR ANDRÉS MURCIA MARTÍNEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Cooperativa de Servicios Públicos

1. INTRODUCCION ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 6

5. INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO GENERAL PROCESOS DE

INFORMACIÓN GENERAL: ......................................................................................... 7

7. ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES 10

8. PRESELECCION, SELECCIÓN Y VINCULACION DE PERSONAL .............. 11

9. GESTIÓN DEL DESARROLLO ............................................................................. 15

10. ESTRUCTURA SALARIAL ................................................................................. 16

11. EVALUACIÓN CAPACITACIÓN .................................................................... 18

12. BIENESTAR ...................................................................................................... 19

13. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO................................................... 21

14. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........................................................................ 23

16. BIBLIOGRAFIA. .................................................................................................... 27

17. ANEXOS .................................................................................................................... 28

Cooperativa de Servicios Públicos

COOMINOBRAS es una Cooperativa de Servicios Públicos Solidaria de

Está enfocada a contribuir a través de un modelo solidario al bienestar y

Cooperativa de Servicios Públicos

Esta encuentra fue realiza por 7 aprendices SENA en la Cooperativa

Cooperativa de Servicios Públicos

Conocer cada uno de los planes de mejora que puedan encontrarse

Cooperativa de Servicios Públicos

5. INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO GENERAL

Nombre de la PYME: COOMINOBRAS

Tipo de Sociedad: COOPERATIVA

Domicilio: CALLE 44 nº 57-28

Nombre del Gerente: GEOVANNY PRIETO MELO

Encuestado GEOVANNY PRIETO MELO

Cargo del Encuestado: GERENTE

Aprendiz que realiza la  GLORIA LADINO MARTINEZ

Cooperativa de Servicios Públicos

PROCESOS A DIAGNOSTICAR SI NO OBSERVACIONES

¿La Organización tiene definida la X

¿La Organización tiene definida la X Falta Implementar

¿La empresa cuenta con una X Actualización de documentos

¿La información se gestiona X Implementar TIC’s

¿La organización cuenta con alguna X Se realizó cancelación de

¿La Organización cuenta con mapa X Falta actualizar- Modificar

Cooperativa de Servicios Públicos

¿La Organización cuenta con los X

¿La Organización cuenta con X Implementar

¿La Organización tiene X

¿Existen en la Organización X Implementar

a. GRAFICA Y ANALISIS ASPECTO ORGANIZACIONAL

Cooperativa de Servicios Públicos

En un 50 y 50 % la empresa cuenta con parte cierto aspectos organizaciones ya

7. ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y

PLANEACIÓN - ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y

PROCESOS A DIAGNOSTICAR SI NO OBSERVACIONES

¿Posee la organización un manual X

¿El manual de funciones está x

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a. GRAFICA Y ANÁLISIS ELABORACIÓN DE MANUAL DE

ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES

¿Qué formación académica tienen X PRIMARIA x