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ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TERCERA ENTREGA

ESTUDIANTES:

HERNANDEZ ALFONSO VIVIANA COD 1821982367

LANDINEZ GURBANI SUNNY COD 1911980038

RINCON GONZALEZ LUZ ANARCELLY COD 1911981765

URREA JOHAN CAMILO COD 1810650207

DOCENTE:

MORALES SIERRA MARIA EUGENIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROCESO ESTRATEGICOS II

29/06/2020
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TABLA DE CONTENIDO

ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL...............................................................................1


INTRODUCCION................................................................................................................................................3
OBJETIVOS.........................................................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL................................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................................................................................................4
ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE CENTRO ECUMÉNICO PARA AMÉRICA LATINA DE
COMUNICACIÓN O CEPALC..........................................................................................................................5
MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:..................................................................................................................5
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:...................................................................................................................5
VALORES CORPORATIVOS............................................................................................................................5
 Solidaridad:.............................................................................................................................................6
 Justicia Social :........................................................................................................................................6
 Respeto:...................................................................................................................................................6
 Transparencia :........................................................................................................................................6
 Coherencia:..............................................................................................................................................6
 Independencia jerárquica.........................................................................................................................6
CUADRO DE MANDO.................................................................................................................................7
 Perspectiva Cuadro de Mando Integral nuestros Clientes:......................................................................7
 Perspectiva Cuadro de Mando Integral Financiero.................................................................................8
 Perspectiva Cuadro de Mando Procesos Internos...................................................................................9
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.............................................................................................11
SUGERENCIAS............................................................................................................................................12
Por lo cual proponemos las siguientes sugerencias:......................................................................................13
Como contrarrestar el miedo al cambio.........................................................................................................14
Estrategias para contrarrestar el miedo al cambio.........................................................................................15
ANÁLISIS DE LOS INDICADORES...............................................................................................................15
DISEÑO DE MAPA ESTRATEGICO DE EL CENTRO ECUMÉNICO PARA AMÉRICA LATINA DE
COMUNICACIÓN O CEPALC........................................................................................................................21
CUADRO DE MANDO.....................................................................................................................................22
PLAN DE ACCION EL CENTRO ECUMÉNICO PARA AMÉRICA LATINA DE COMUNICACIÓN O
CEPALC.............................................................................................................................................................23
RECOMENDACIONES GENERALES............................................................................................................27
CONCLUSIONES..............................................................................................................................................28
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................................................29
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INTRODUCCION

En esta oportunidad desarrollaremos la Tercera y ultima entrega donde abordaremos

el análisis organizacional y como se comporta en la organización El Centro Ecuménico

para América Latina de Comunicación o CEPALC, donde continuamos desarrollando los

pasos para la construcción del cuadro de mando y así mismo la elaboración del Plan de

acción a seguir con sus respectivas recomendaciones para el mejoramiento continuo de la

organización.
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer las diferentes perspectivas de los procesos estratégicos de la

organización El Centro Ecuménico para América Latina de Comunicación o CEPALC y

cuales son sus posibles indicadores para la mejora en sus procesos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar el objetivo de la empresa

 Conocer las diferentes Perspectivas de procesos llevados a cabo en la organización

 Determinar los diferentes indicadores a medir

 Conocer el Plan de acción y sus recomendaciones para mejora en los procesos.


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ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE CENTRO ECUMÉNICO PARA


AMÉRICA LATINA DE COMUNICACIÓN O CEPALC

MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:

Promoción de valores de justicia y de paz en los sectores excluidos de la sociedad a

partir de la apropiación por estos sectores de los medios de comunicación como

instrumentos para conocer y defender sus derechos y fortalecer su dignidad como personas

y como grupos sociales.

VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:

Apoyar la creación de una sociedad democrática e incluyente en Colombia

promoviendo la construcción de derechos y la participación social de los grupos y minorías

que sufren exclusión y discriminación en el país.

VALORES CORPORATIVOS

 Solidaridad: Entendemos que la responsabilidad conjunta en el desarrollo integral

del ser humano es el valor esencial para el logro del bien común y la defensa de la

dignidad humana.

 Justicia Social : Creemos en la igualdad de derechos y oportunidades, en la

necesidad de participación de los agentes sociales, políticos, y de la sociedad en

general, en la prevención de la pobreza y la exclusión.


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 Respeto: Consideramos el respeto como un valor imprescindible para la cohesión

social, que promueve la paz y la convivencia entre las personas. Y reconocemos y

defendemos la diversidad cultural y la diversidad ecológica.

 Transparencia : En la gestión de nuestros proyectos, para ello hacemos accesible

y visible nuestra organización y trabajamos para incorporar estándares de calidad,

evaluaciones y controles de actividad externos.

 Coherencia: Perseguimos la correspondencia entre nuestra misión y valores y las

acciones que llevamos a cabo. Aspiramos a hacer lo que decimos y a creer en lo que

hacemos.

 Independencia jerárquica : funcional e institucional con respecto a los poderes

públicos, económicos y sociales.

a. Aplicación de los pasos restantes para la elaboración del Cuadro de Mando Integral

CUADRO DE MANDO

Es un sistema de Información para la toma de decisiones, por lo tanto, es una

metodología de gestión orientada a la estrategia, teniendo en cuenta que uno de los

Objetivos principales del CENTRO ECUMENICO POPULAR PARA AMERICA

LATINA DE COMUNICACIÓN CEPALC es: Reforzar la labor social de CEPALC,

para dar a conocer todos los procesos que se desarrollan en el centro Ecuménico.

Nuestra estrategia para lograr esto es: la capacidad de atender las necesidades de las

comunidades populares de ser escuchados y por medio de la radio y la comunicación ha


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desarrollado combinan para animar la creatividad y para hacer de cada taller, de cada

encuentro, de cada espacio compartido, un espacio de fraternidad en medio de una realidad

de pobreza y de exclusión social.

Nuestro Cuadro de Mando Integral se basa en la perspectiva que observamos en la

emisora desde diferentes puntos, logrando un balance y equilibrio en la misma.

A continuación, presentamos un ejemplo de cada perspectiva junto con la información

metodológica de cada una.

 Perspectiva Cuadro de Mando Integral nuestros Clientes:

Como es de todo conocimiento la mayoría de las compañías operan con fines de

lucro, es una prioridad, de esta manera lo más importante es que se involucran los objetivos

financieros y la rentabilidad de la emisora puede incluirse en esta perspectiva.

Los ingresos y las utilidades son objetivos obvios que la mayoría de las organizaciones

enumeran en esta perspectiva, pero para nosotros es muy importante capacitar influenciar a

los niños, jóvenes de nuestras comunidades a seguir adelante con nuestra formación y

acompañamiento con los canales locales de televisión y en nuestra audiencia radial.


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 Perspectiva Cuadro de Mando Integral Financiero

Uno de los aspectos clave para garantizar el éxito de un negocio es contar con una

base financiera sólida, por esta razón es fundamental hacer seguimiento a nuestros

indicadores financieros , es necesario ya que en ocasiones no hay claridad de qué manera se

encuentra financieramente nuestra empresa en nuestro caso nuestra Corporación a través de

nuestros canales radiales y de televisión.


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 Perspectiva Cuadro de Mando Procesos Internos

Es normal que las entidades desarrollen sus objetivos a indicadores desde esta

perspectiva, después de haber formulado los objetivos a indicadores para la perspectiva

financiera y la de los clientes. Esta secuencia permite que las entidades centren sus

indicadores de los procesos internos en aquellos procesos que entregarán los objetivos

establecidos por el área encargada o sector al que deban realizar dichos procesos
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 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Los objetivos de crecimiento y aprendizaje son necesarios para conseguir excelentes

resultados, este nos indica la importancia de invertir en un futuro en varias áreas

infraestructura, personal de sistemas y los que hacen algún proceso diferente, de acuerdo

con esta experiencia encontramos tres variables como son:

1. Capacidad que tienen los empleados

2. Capacidad de los sistemas de información

3. Motivación y cumplimiento de los objetivos de cada Organización

La idea es mejorar los procesos y la satisfacción de los clientes o del personal a quienes

están dirigidos nuestra visión y nuestra misión como organización


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SUGERENCIAS

Es necesario tener en cuenta que para lograr el éxito en la implantación de estrategias

para nuestra emisora es necesario tener un marco de referencia que permita evaluar el

impacto de los objetivos de nuestro Centro antes de tomar decisiones.

Las estrategias sugeridas a continuación se podrían realizar basándonos en los cuatro

principios planteados por el estratega Richard Rumelt, el cual define la manera en que se

determina la implantación de la estrategia en la organización a través de cuatro criterios:

1. Coherencia

2. Consonancia

3. Factibilidad

4. Ventaja.

Por lo cual proponemos las siguientes sugerencias:

1- La emisora debe tener metas y políticas congruentes.

2- No permitir la generación de conflictos y dispuesta, para evitar que se generen

desordenes administrativos.

3- Implantar estrategias coherentes para lograr el éxito de las áreas y de la

organización.

4- Tratar las dificultades que surgen en la empresa basándose en las políticas de la

organización con el fin que sean resueltos a conformidad y siguiendo el

conducto regular.
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5- Analizar las tendencias en la evaluación de estrategias para contrarrestar los

cambios críticos en el medio externo.

6- Las estrategias deben realizarse con los recursos disponibles en la empresa:

físicos, humanos, financieros.

7- Seleccionar estrategias enfocadas a las capacidades individuales y organizativas

con el fin de verificar en la organización habilidades, talentos y destrezas para

llevar a cabo los objetivos propuestos.

8- Tener en cuenta que las estrategias seleccionadas deben facilitar la creación y

mantenimiento de una ventaja en un área seleccionada para la actividad.

9- Las ventajas competitivas deben asegurar el resultado de la superioridad en las

áreas: recursos, destrezas, disposición.

10- Al evaluar las estrategias la organización debe analizar las ventajas posicionales

en relación con una estrategia específica.

11- Utilizar el cuadro de mando integral para analizar la estrategia, indicadores

financieros, con una perspectiva integral y global de la organización.

Como contrarrestar el miedo al cambio

Es necesario establecer estrategias al interior de la emisora para guiar a los

colaboradores en el proceso de cambio, la comunicación interna en un proceso de cambio

será un pilar muy importante informando a los colaboradores que se iniciará un cambio en

la organización pueden surgir ideas sobre lo que la organización espera, sobre cómo este

cambio afectará a la organización y a cada empleado en su lugar de trabajo.


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Tras definir los objetivos a alcanzar con la estrategia de cambio, se debe designar equipos

para impulsar y gestionar el proceso, mejora, integración y seguimiento o evaluación.

El líder de cada área, deben fomentar la creatividad, para que el proceso de cambio sea algo

dinámico, flexible y permita la participación de todos los empleados. Deben ser instruidos

sobre los objetivos y procesos que se seguirán en cada ámbito de la empresa, contar con

herramientas y material de comunicación para informar de los objetivos y pasos a seguir en

cada departamento, estableciendo reuniones periódicas con los empleados.

Se debe comunicar de forma clara cómo el proceso de cambio ayudará a establecer mejoras

en cada área.

Se deben establecer mecanismos para gestionar entregables para cada departamento,

establecer sistemas para recompensar a las personas que logren los objetivos planteados en

cada área.

Estrategias para contrarrestar el miedo al cambio

1. Focalizar, centrándose en el objetivo o cambio concreto. 

2. Definir un plan de acción con fechas y acciones.

3. Cuidar el diálogo interior.

4. Reconocer en valor los recursos personales, concertarse en las fortalezas.

5. Centrar la energía y acciones en habilidades y capacidades.

6. Reforzar las motivaciones.

7. Ser perseverantes en el camino del cambio emprendido.

8. Aceptar que tener miedo es normal, dar pasos hacia el objetivo a pesar de tenerlo.
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b. Elaboración de una hoja de indicadores (Una individual por cada indicador), que
contenga. ( - Objetivo o iniciativa estratégicos a la que se dirige ) :

- Nombre del indicador


- Fórmula del indicador
- Meta del indicador
- Línea Base
- Tendencia del indicador
- Plazo
- Frecuencia de medición
- Responsable de la medición

ANÁLISIS DE LOS INDICADORES


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Nombre del Objetivo Tipo Descripción Fórmula o método Met Frecuenci Responsable
Indicador (estratégico, para el cálculo a a de de medición
táctico, medición
operacional )
Conocer el Plan Validar la capital de trabajo = 50% Mensual Gerencia
Rentabilidad de impacto del Estratégico y rentabilidad de activo corriente-‐ Financiera
la organización trabajo Táctico la pasivo corriente
desarrollado organización a
en las través de las ventas
comunidades actividades
comunitarias rotación capital de
que desarrolla trabajo =

capital de trabajo

utilidad neta

rentabilidad activo=

Recursos Conocer la Plan En este Monto total de la 40 Mensual Jefe de


humanos idoneidad del Estrategico indicador lo inversión % Recursos
personal que se quiere Humanos
contratado. medir es el
Para un mayor nivel del Inversión en nuevo
asertividad en personal puesto de trabajo =
los procesos contratado total de personal
referente al esto se refiere contratado.
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costo por en tanto a las


contratación capacidades
Además de que posea la
ello persona
determinar el contratada
desempeño en para
su puesto de desarrollar la
trabajo. actividad para
la cual ha sido
contratada,
Satisfacción de Verificar el Plan Los clientes Índice de satisfacción 50 % Semanal Gerencia
clientes nivel de Estrategico y de CEPALC del cliente = Total de Administrativa
satisfacción de Plan no solo son las clientes atendidos /
las Operacional diversas total de posibles
organizacione comunidades reclamos
s sociales a las populares los
cuales se les cuales toman
presta el los diferentes
servicio de talleres de
capacitación radio,
en los comunicación
diferentes y otros como
talleres. danzas, teatro
y música ;
sino también
otras
organizacione
s que tiene en
cuenta los
procesos de la
entidad para
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contribuir en
el proceso de
aprendizaje.
Responsabilida Dar a conocer Plan CEPALC, se Inversión en la 50% Mensual Coordinación
d social. el objeto Estrategico ha dedicado a de Programas
social de realizar conservación del medio Comunitarios
CEPALC , el labores de
cual se basa en enseñanza a ambiente inversión en
procesos de comunidades
capacitación a populares por el bienestar de la
los diferentes medio de la
grupos radio y comunidad.
populares de comunicación.
nuestro país.

Procesos Asegurar la Plan En busca de Total de procesos 60% Mensual Coordinador


Internos calidad de Estrategico y mejorar los internos = cantidad de de Procesos
cada uno de Plan Táctico, resultados a procesos / nivel de
los procesos obtener satisfacción de los
que se llevan a CEPALC clientes
cabo en busca la
CEPLAC, inclusión ya
para el que es
mejoramiento importante
continuo para el
crecimiento de
las
comunidades
sirve para
conocer las
19

diferentes
opiniones de
los grupos y
comunidades
populares
cuando ningún
otro medio los
escucha, para
CEPALC es
importante la
mejora en
estos
procesos.
Innovación Dar a conocer Plan Táctico Busca brindar Total de ideas recibidas 40 % Mensual Pedagogos
los diferentes por medio de
programas la tecnología
desarrollados las diferentes
en CEPALC formas de
aprendizaje en
temas como
radio,
televisión,
comunicación
y los talleres
que se
desarrollan en
la
organización
para las
comunidades
populares
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Crecimiento y Conocer las Plan Es el espacio Total capacitaciones / 50% Mensual Pedagogos
Aprendizaje diferentes Estrategico adecuado para total de personas
habilidades poner en capacitadas.
que puede practica todo
desarrollar no lo aprendido
solo las por parte de
comunidades las
populares sin comunidades
o también a y también de
los los
profesionales profesionales
que hacen de CEPALC
parte de ,ambas partes
CEPALC aprenden una
de la otra, es
parte del
proceso.
Incluye la
motivación y
los sistemas
de la
información.
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DISEÑO DE MAPA ESTRATEGICO DE EL CENTRO ECUMÉNICO PARA AMÉRICA LATINA DE COMUNICACIÓN


O CEPALC
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CUADRO DE MANDO

c. Elaboración del Plan de Acción. Que de cumplimiento al cuadro de mando utilizando el formato adjunto. (Deberá incluir una
hoja por cada meta planteada). Recomendaciones.
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PLAN DE ACCION EL CENTRO ECUMÉNICO PARA AMÉRICA LATINA DE COMUNICACIÓN O CEPALC

PLAN DE ACCION
PLAN TÁCTICO Detalle de Inversiones requeridas Inversión Responsable
(Preoperativo, Capital de trabajo, Detalle de Requerida (en
Activos Fijos) Pesos)
Para la vinculación de movimientos $ GERENCIA-
sociales se pretende establecer conexiones 100.000.000,00 ADMINISTRADO
con otras ONG, emisoras radiales y R
Vincular movimientos sociales que generen
entidades que tengan o manejen temáticas
un valor dentro de la organización.
parecidas a las de Cepalc y de esta forma
ampliar nuestras actividades y darnos a
conocer para abarcar más poblaciones.
Se busca que las donaciones sean mayores $ GERENCIA-
Incremento de campañas radiales y de
y la gente se entere de la misión que tiene 120.000.000,00 CONTABLE
televisión con material visual y sonoro con
Cepalc con las poblaciones vulnerables, por
un ingreso de capital considerable a través
eso se pretende ampliar la comunicación de
de múltiples donaciones recibidas por
todas las formas posibles, y de esta forma
organizaciones que creen en el proyecto de
hacer que más personas quieran hacer parte
Cepalc.
de nuestras misiones humanitarias.
En Cepalc buscamos que las inversiones o $ GERENTE -
ayudas se distribuyan siempre de forma 200.000.000,00 MARKETING
Retornar el capital invertido con el apoyo equitativa y ecuánime.
de todas las asociaciones y comunidades
que integran o forman parte de Cepalc.
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Siempre se busca una estabilidad $ GERENTE -


Optimizar costos y gastos y precios con loseconómica, para esto se trata de ahorrar y 50.000.000,00 COMERCIAL
talleres que desarrolla Cepalc dependiendo optimizar los recursos que entran y salen,
al grupo de personas que se pretende llegar.
con esto se busca que sea una compañía
estable económicamente.
En el área de recursos humanos y en la $ ATENCIÓN AL
compañía como tal el foco siempre es el 80.000.000,00 CLIENTE
Realizar procesos de acompañamiento y
capital humando y quienes hacen parte de
formación a todas las personas que llegan
la empresa siendo trabajadores o siendo
diariamente a la organización, logrando
participes en alguna actividad, por lo tanto
además adquirir becas y apoyo del gobierno
siempre se busca su bienestar.
para otorgar empleo a aquellos que buscan
Por esta misma razón todas las actividades
aportar un granito de arena dentro de la
que se realizan y que se pretende hacer es
organización.
para poder dar y ayudar a quien mas lo
necesita.
Para Cepalc la educación es un pilar $ GERENCIA-
Garantizar la producción de más programas fundamental de nuestras actividades por lo 100.000.000,00 ADMINISTRADO
a través de medios de comunicación tanto en cualquier programa, misión, R
fomentando la educación. actividad o labor siempre se enseña y se
practica.

Se pretende ampliar y cambiar la forma en $ GERENCIA-


la que se esta dando a conocer la empresa, 50.000.000,00 ADMINISTRADO
Asegurar la gestión de marcas publicitarias
se busca una mas efectiva y por medio del R
para el conocimiento del mercado
mercado educativo se puede hacer, mas
educativo, permitiendo así que la
gente debe conocer la gestión que Cepalc
organización sea aun mas conocida en el
desarrolla.
país y porque no supere fronteras conforme
va pasando el tiempo.
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Dentro de la visión de la empresa esta $ ADMINISTRADO


estipulado la ampliación de Cepalc, en este 50.000.000,00 R
caso la ampliación se refiere a poder llegar
Garantizar que llegaremos a todas las a comunidades y lugares apartados donde
comunidades. otras empresas no han llegado.

se busca y se tiene proyectado garantizar $ GERENTE -


Abastecer excelencia y planeación en
cualquier actividad. 40.000.000,00 PROFESIONAL EN
nuestra cadena de suministro radial y de
RECURSOS
televisión.
HUMANOS
Cepalc está comprometido con el bienestar $ GERENTE -
de sus colaboradores por eso se dan 70.000.000,00 PROFESIONAL EN
Contar con profesional idóneo y actividades de refuerzo y capacitación, se RECURSOS
competente que es comprometido con las enseña y se comparte de las nuevas HUMANOS
obras sociales que realice Cepalc. experiencias para que todo el personal
conozca de su labor y la pueda desarrollar
de la mejor forma.

La organización pretende seguir creciendo $ GERENTE-


y ofrecer siempre lo mejor, para esto se 30.000.000,00 ADMINISTRADO
seguirá trabajado en corregir errores y R- PROFESIONAL
potenciar los que se viene haciendo bien. DE RECURSOS
Seguir siendo competitivos y adaptables. HUMANOS
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RECOMENDACIONES GENERALES

 Garantizar el cumplimiento de la estrategia organizacional de la organización

 Continuar con el desarrollo de las actividades correspondientes a las comunidades

populares.

 Incluir mas comunidades para el mejoramiento continuo del plan de acción.

 Incursionar en mas departamentos del país en la inclusión.

 Buscar entidades que puedan contribuir en el desarrollo de la organización para así

ampliar su cobertura.

 Buscar alternativas para el crecimiento de la organización expandirse.


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CONCLUSIONES

Podemos concluir que el desarrollo de este trabajo a lo largo de las tres entregas ha servido

para desarrollar las competencias en el análisis de las organizaciones empresariales.

Esto quiere decir que indagar en un análisis empresarial es complejo y se lleva a cabo de manera

exponencial, de acuerdo con las características de cada entidad o empresa, pero seguramente

servirá para entender desde las diferentes perspectivas como funciona una organización.
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BIBLIOGRAFIA

EL CENTRO ECUMENICO PARA AMERICA LATINA DE COMUNICACIÓN CEPALC

http://cepalc.com/cepalc/.

Politecnico Grancolombiano. ( s.f) .Cartilla semana 5 Dirección, liderazgo y su relación con la

estrategia

Politecnico Grancolombiano. ( s.f) .Cartilla semana 8 Elaboración Cuadro de Mando Integral.