PRESENTADO POR: NILDE BALLESTAS Y NELSON PERIÑAN MORALES

Tipos de comunicación empresarial

INTERNA EXTERNA

Para que sea lo más Dirigida a dar a conocer la actividad

efectiva posible, se empresarial fuera de la compañía y recopilar
debe desarrollar
la retroalimentación procedente de otros
en tres sentidos:
actores de la sociedad. En este caso, la
Descendente: de los comunicación organizacional está compuesta
superiores a los por las relaciones públicas, la publicidad, los
trabajadores, a través folletos informativos, los comunicados y
de instrucciones orales, notas de prensa, las publicaciones en la web
discursos, reuniones,
o redes sociales…
llamadas telefónicas,
memorándums, cartas,
informes, folletos,
manuales…

Ascendente: de los
empleados a los
LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ESA
directivos y
CONFORMADA POR TRES (3) ELEMENTOS QUE
responsables de área,
INFUYEN EN ESTE PROCESO:
mediante encuestas,
reuniones, entrevistas, Personas: al tratarse de una interacción
formularios de humana, la comunicación vendrá determinada
sugerencias… por las circunstancias personales de los
participantes (emociones, relación entre ellos,
Horizontal: la que
cargos que ocupan, habilidades…).
tiene lugar entre
colaboradores del Entorno: tiene lugar en un escenario complejo
mismo rango donde existe una influencia recíproca constante.
jerárquico con la
finalidad de mejorar la Contenidos: los objetivos de los mensajes, los
cohesión de los canales empleados o el emisor y receptor de los
equipos, a través de mismos afectan también al resultado final del
reuniones, llamadas, proceso comunicativo.
correos…