Corporación Universitaria Minuto De Dios

Andrés Eligio Severiche Martínez

Administración De Empresas
III Semestre

Legislación comercial

Tutor: Margarita Lucia Polo Bolano

Barranquilla- Atlántico

2020

Actividad # 4
Cuando se trata de defender los derechos de los consumidores no importa el tamaño ni el
prestigio de la empresa, que los vulnere ya que prima el interés de los ciudadanos.

De acuerdo con Daniel Orozco, director nacional Red Nacional de Protección al

Consumidor, es importante que los consumidores conozcan sus derechos para que los
hagan valer. Explica que este es uno de los objetivos de las casas del consumidor, iniciativa
que lidera la SIC, para brindar atención a los ciudadanos cuando sientan que se han
vulnerado sus derechos como consumidores o usuarios, o simplemente quieran recibir
orientación.

el tema que más reclaman los consumidores es el cumplimiento de la garantía legal (5.543)

y le siguen la queja relacionada con servicios de telefonía móvil, fija e internet (4.012). Ya
son más de 40 mil los ciudadanos atendidos.

Pero no solo estos temas ocupan a las casas del consumidor pues además de funcionarios de
la Superintendencia de Industria y Comercio, también están representadas la
Superintendencia de Servicios Públicos, la Superintendencia de Salud y de la alcaldía de la
ciudad donde operan.

Caso

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó este jueves la imposición de

una multa por $1.667 millones a la empresa Gaseosas Posada Tobón (Postobón) por
falta de calidad, información inadecuada y publicidad engañosa en diferentes piezas
publicitarias emitidas durante la promoción de su producto denominado “refrescos de frutas
Hit variedades”.
La sanción fue impuesta por la Superindustria luego de concluir que, con base en el
material probatorio recaudado, que la publicidad de los productos ‘Hit’ con las proclamas
“Elige hit, la fruta de verdad”, “lo mejor para la lonchera de tus hijos”, “Me hace más
fuerte”, “contiene dos veces más fruta que otros productos del mismo sabor de la categoría
refrescos de fruta”, “al mejor precio”, “lo natural es un hit”, entre otros, estaban destinados
a incentivar de manera engañosa, el consumo de dicha bebida en niños, niñas y
adolescentes.

La decisión se adoptó luego de demostrarse “la vulneración de derechos que tienen los
consumidores a recibir productos de calidad conforme a las condiciones anunciadas en la
publicidad, recibir protección contra publicidad engañosa y obtener información clara y
verificable sobre los productos ofrecidos”, señaló el organismo en un comunicado.

Según la SIC, los derechos de los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de

consumidores, “fueron vulnerados luego de recibir información inadecuada bajo los
conceptos anteriormente enunciados”. De igual forma, la entidad señala que Postobón
incumplió con “la obligación de evitar el uso de imágenes, expresiones visuales o auditivas
o representaciones que no correspondieran a la realidad del producto” en relación con sus
características y la “obligación de no exagerar su naturaleza”.
La empresa deberá pagar una multa que asciende hasta los 1.900 salarios mínimos legales
mensuales vigentes.

Alternativas de solución.

1. Retirar del mercado toda la mercancía que esta fuera de los estándares de calidad.
2. Reprocesar el producto y garantizar la inocuidad y los valores nutricionales de la
bebida “JUGOS HIT”
3. Cambiar la imagen del producto para ganarse nuevamente la confianza del
consumidor.
4. Programar una campaña de marketing para promocionar el nuevo producto
certificado.

Bibliografía.

https://www.elheraldo.co/economia/sancion-de-la-sic-por-1667-millones-postobon-por-
publicidad-enganosa-742871