COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DEFINICION: estudio y aplicacin de los conocimientos sobre la manera en la que las personas actan en las organizaciones,

tanto a nivel grupal como individual. Es una ciencia aplicada que pretende identificar medios para que acten ms eficazmente. METAS: 1. DESCRIBIR sistemticamente el modo en que se conducen las personas en una amplia variedad de condiciones, lo cual permite a los administradores adquirir un conocimiento constante sobre el comportamiento de los trabajadores y las reacciones que puedan tener estos ante determinadas situaciones. 2. COMPRENDER por qu las personas se comportan como lo !acen, el cumplimiento de esta meta permite a los administradores conocer a fondo a sus trabajadores y las razones que estos tienen para comportarse de determinada manera, ante determinada situacin. ". PREDECIR la conducta futura de los empleados. #o ideal ser$a que los administradores poseyeran la capacidad para predecir la probabilidad de que ciertos empleados sean productivos y dedicados y otros vayan a ausentarse, retardarse o dar motivo a cualquier forma de desorganizacin en un d$a determinado. %. CONTROLAR y procurar ciertas actividades !umanas en el trabajo, ejerciendo impacto en el comportamiento de los empleados, el desarrollo de !abilidades, las actividades de los equipos y la productividad. FUERZAS: La naturaleza de las organizaciones se ve influida por un complejo conjunto de fuerzas. #a inmensa variedad de aspectos y tendencias de estas fuerzas puede clasificarse en cuatro reas& personas, estructura, tecnolog$a y entorno en el que opera la organizacin. 'uando las PERSONAS trabajan en equipo para cumplir un objetivo conforman a su vez una ESTRUCTURA de relaciones formales lo cual les permite coordinar de forma eficaz su trabajo. #a TECNOLOGIA es otra rea importante ya que esta aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas que esta ejecuta, de modo que se da una interaccin entre las (E)*+,-*, E*.)/'./)- 0 .E',+#+12-, las cuales, reciben influencia e influyen en el ENTORNO. teniendo en cuenta que las empresas no estn solas y que e3iste una interaccin interna y e3terna. CARACTERISTICAS DEL CAMPO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL /na de las cualidades ms importantes es su INTERDISCIPLINARIEDAD, ya que en l se integran tanto las ciencias de la conducta como otras ciencias sociales capaces de contribuir a esta materia. *u propsito consiste en aplicar todas las ideas de estas disciplinas que puedan contribuir a mejorar las relaciones entre las personas y las organizaciones. +tra cualidad del comportamiento organizacional es su base emergente de conocimientos producto de la 2,4E*.21-'2+, 0 5-)'+* '+,'E(./-#E*. #a tercera cualidad primordial es la creciente -'E(.-'2+, 6E #- .E+)2- E 2,4E*.21-'2+, por parte de los administradores en ejercicio, pues las .E+)2ofrecen e3plicaciones sobre la manera de pensar, sentir y actuar de los individuos. CONCEPTOS FUNDAMENTALES .odo campo de las ciencias sociales posee un fundamento filosfico de conceptos bsicos que orienta su desarrollo. NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS. DIFERENCIAS INDIVIDUALES: #as personas tienen muc!o en comn pero al mismo tiempo cada uno de ellos es diferente, las diferencias individuales significan que los administradores pueden motivar mejor a los empleados si tratan a cada uno de ellos de diferente manera, lo cual implica conceder un trato individual, no estad$stico, a los empleados. PERCEPCION: cada persona concibe su mundo de trabajo de diferente manera por varias razones. 'ada uno de ellos posee una personalidad, necesidades y

e3periencias diferentes y es producto de factores demogrficos distintos, o se encuentran en condiciones f$sicas, periodos o medios sociales muy particulares. (ero sean cuales fueren las razones, tiende a actuar con base en sus percepciones. INDIVIDUO INTEGRAL: 7uizs las organizaciones preferir$an emplear nicamente las !abilidades o el cerebro de una persona, pero lo cierto es que al contratar a un empleado contratan a un individuo integral, no solamente a ciertas caracter$sticas suyas. CONDUCTA MOTIVADA: #a psicolog$a ense8a que el comportamiento normal tiene ciertas causas. Estas pueden relacionarse con las necesidades de una persona y9o con las consecuencias resultantes de sus actos. En el caso de las necesidades lo que motiva a los individuos no es lo que otros creen que necesitan, sino lo que ellos desean. DESEO DE INVOLUCRAMIENTO: En la actualidad muc!os empleados buscan activamente oportunidades para involucrarse en decisiones importantes de trabajo a fin de contribuir con su talento e ideas al 3ito de la organizacin. VALOR DE LAS PERSONAS: #os individuos merecen un trato distinto al que se da a otros factores de produccin, ya que su importancia en el universo es de orden mayor. - causa de esta distincin, desean ser tratados con atencin, respeto y dignidad, lo que demandan en medida cada vez mayor de sus empleadores. NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES SISTEMAS SOCIALES: las organizaciones son sistemas sociales: en consecuencia, sus actividades son gobernadas tanto por leyes sociales como psicolgicas. #os individuos tambi n poseen roles sociales por cumplir y una categor$a social por alcanzar. INTERESES MUTUOS: #as organizaciones necesitan de las personas, y las personas de las organizaciones. (or lo tanto los administradores necesitan de los empleados para cumplir los objetivos organizacionales y los individuos necesitan de las organizaciones para cumplir sus objetivos individuales. ETICA: 6ar a los individuos un trato tico es indispensable para atraer y retener a empleados valiosos en una poca de constante abandono de las organizaciones por parte de buenos trabajadores. ENFOQUE BASICOS.#a seleccin de un modelo particular por un administrador est determinada por varios factores la filosof$a, visin, misin y metas vigentes de los administradores influyen en su modelo de comportamiento organizacional. -dems las condiciones del entorno intervienen en la determinacin acerca de cul modelo ser ms eficaz. *e destacan cuatro modelos& EL ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOs (APOYO): apoyo al crecimiento y desarrollo del personal.Este modelo depende del liderazgo, a trav s de este la direccin de una empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y a cumplir a favor de la organizacin aquello de lo que son capaces. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS:(ocos conceptos sons aplicados a todos los casos, las situaciones son muc!o mas complejas de los que se cre$a antes, de modo que diferentes variables requieran de enfoques de comportamientos distintos. 0a no puede !ablarse de que e3ista una nica manera de !acer las cosas. ENFOQUE ORIENTADO A RESULTADOS: Evaluacion comportamiento organizacional en t rminos de su eficacia. de programas de

ENFOQUE DE SISTEMAS: )econocimiento de que todas las partes de una organizacin interactan entre si en una relacin compleja. +bliga a los administradores a adoptar una visin !ol$stica del asunto. SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: #as organizaciones cumplen sus metas mediante la creacin y operacin de un sistema de comportamiento organizacional, los propsitos bsicos de los sistemas de

comportamiento organizacional, son identificar y despu s contribuir a manejar las principales variables !umanas y organizacionales que afecten los resultados que las organizaciones pretenden alcanzar. En el caso de algunas variables, lo que pueden !acer los administradores es estar al tanto de ellas advertir su impacto: en el de otras pueden ejercer control sobre ellos, los resultados finales suelen medirse en diversas modalidades de tres criterios bsicos& Desempeo ;cantidad y calidad de los productos y servicios: nivel de servicio al cliente<, satisfaccin de los empleados ;manifestada a menudo por niveles bajos de ausentismo, impuntualidad o rotacin< o crecimiento y desarrollo personal ; adquisicin de conocimientos y !abilidades a los largo de la vida para garantizar una continua empleabilidad. Eleme !"s #el S$s!em%: F$l"s"&'% ( Me!%s ;de quienes lo crean<& la filosof$a organizacional proviene de& (remisas relacionadas con los !ec!os, es decir, la perspectiva de como vemos el mundo, que se e3traen de la ciencia de la conducta y de la propia e3periencia. (remisas de valor, que representan nuestra idea de la conveniencia de ciertas metas. *on creencias variables y que estn bajo nuestro control. Am)$e !e S"*$%l& se refiere a la influencia de otras empresas, el gobierno y grupos de inter s publico. S$s!em% O+e,%!$-" " #e C" !,"les & la filosof$a, metas, estilo de liderazgo y carcter de la organizacin se comunican a los empleados para que estos sepan lo que se espera de ellos y reciban el feedbac= necesario sobre su desempe8o. (roducen un sistema operativo que gu$a el comportamiento de los empleados y le da a la organizacin un carcter de predecibilidad. A*!$!.#es #el em+le%#" ( F%*!",es s$!.%*$" %les& al mezclarse con el sistema operativo determinan la M"!$-%*$/ y esta, a su vez, los resultados o metas. El resultado fundamental del *istema de '.+. es la 5otivacin, que al combinarse con las !abilidades y destrezas de los empleados incide finalmente en la productividad de la organizacin. 6ouglas 5c1regor y los supuestos bsicos sobre la conducta humana. #a Te",$% 0 asume que la mayor$a de la gente le disgusta trabajar e intentar evitarlo tanto como pueda. #as personas es este supuestos tienen pocas ambiciones y evitan tomar grandes responsabilidades. #os jefes se ven en la obligacin de controlar y amenazar a los empleados para tener un desempe8o satisfactorio. #a siguiente es la Te",$% Y en donde se apoya en el supuesto de que la gente no es perezosa. #as buenas conductas se producen debido a las e3periencias de estas personas en las organizaciones, de modo que los ambientes que generan los directivos son adecuados generando espacios naturales y de relajamiento causando desempe8os e3elentes y motivados por ellos mismos sin presiones de sus directivos. MODELO AUTOCRATICO: *e da durante la revolucin industrial. 6epende totalmente del poder, es decir, quienes est n al mando deben poseer suficiente autoridad para dar rdenes y asimismo sancionar a quienes no cumplan. En este entorno la orientacin apunta a la autoridad oficial formal en donde la direccin manifiesta que la obligacin de los empleados es cumplir rdenes, por tanto estos deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempe8o y limitados a obedecer rdenes. MODELO DE CUSTODIA: #uego de evaluar el impacto de la utilizacin del modelo autocrtico se encontr que aunque generaba buenos desempe8os, causaba el

malestar en los empleados en relacin con su entorno, debido a las frustraciones que generaba el poder de los directivos. *e empezaron a crear programas de bienestar en donde se fortalec$a la seguridad de los empleados adems de suplir muc!as de sus necesidades. #o que !oy en dia se conoce como prestaciones. Este modelo requiere de recursos econmicos MODELO DE APOYO: .uvo sus or$genes en el principio de las relaciones de apoyo. *e llego a la conclusin de que una organizacin es un sistema social cuyo elemento ms importante es ser trabajador. #os estudios indicaron la importancia de poseer conocimientos de dinmica de grupos y aplicar la supervisin de apoyo.El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. - trav s del liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y cumplir a favor de la organizacin aquello de lo que son capaces. En consecuencia la orientacin de la direccin apunta al apoyo del desempe8o laboral de los empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados. MODELO COLEGIAL: El t rmino colegial alude a un grupo de personas con propsito comn, con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada persona realice sus propias contribuciones y aprecie la de los dems. #a orientacin se dirigi al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es la responsabilidad y sienten a si mismo la obligacin de cumplir normas de calidad que signifiquen un reconocimiento tanto para su labor como para la compa8$a. El resultado psicolgico del modelo colegial en los empleados es la autodisciplina.