Juan Manuel García

Karelys Gonzáles
Dayana Silva
AMAZON
Es una empresa encargada de la venta y la distribución de una amplia variedad de
productos desde la electrónica, librería, productos para el hogar, etc.
En los últimos 5 años se ha convertido en una de las empresas bursátilmente mas
valoradas del mundo con millones de clientes anuales gracias a la expansión de una diversa
red de distribución internacional.
DIRECCIÓN GENERAL
Se encargan de la toma de decisiones en la empresa, generando ideas constantes de
innovación y desarrollo tanto en la distribución, marketing, contratación y gestión de
recursos. En la dirección general de la empresa siempre debe haber un equilibrio en la toma
de decisiones, por ese motivo el equipo directivo tiene que estar abierto a cambios y
decisiones rápidas en la empresa, debido a que el mercado actual esta en una constante
evolución.
RECURSOS HUMANOS
Amazon recurre a sus propios empleados como los profesionales de recursos humanos que
escogerán a sus futuros compañeros. La persona de Amazon que ingresa en el este
sistema deberá analizar varios perfiles todas las semanas. Un proceso que incluye
entrevistas cara a cara, análisis de informes, reuniones, etc.
La búsqueda tiene un objetivo que es el optimizar las probabilidades de tener empleados a
largo plazo. Se trata de elevar los estándares a través de ese grupo de personas que da el
visto bueno para las contrataciones.
Finanzas y Contabilidad
Amazon ha desarrollado una base de clientes de alrededor de 30 millones de personas.
Amazon.com es principalmente un sitio minorista con un modelo de ingresos por ventas.
Amazon hace su dinero tomando un porcentaje del precio de venta de cada artículo que se
vende a través de su sitio web, también permite a las compañías anunciar sus productos
pagando para ser listadas y que así aparezcan como productos destacados. Además de a
medida de los años crear y comercializar servicios como Amazon Prime Video, Echo, Music,
Fire Tv , Kindle Fire, Kindle, Cloud Drive.
Publicidad y Marketing
Amazon no tiende a gastar mucho dinero en publicidad en comparación con otras grandes
compañías, sin embargo ofrecen a las empresas tenerlos en su plataforma y en donde van
a ir ubicados en la “vitrina” de este gran mercado virtual, con esto todas las ventajas que es
estar en el catálogo de su plataforma como promocionarse y con un click adquirir el
producto, asesorias de marca, información de comportamiento del usuario (Estadísticas,
recorrido, decisiones) o el mostrar cada una de las reseñas para ya sea mejorar su producto
o hacer crecer las ventas. En cuanto a los usuarios de su plataforma ofrece facilidad y
comodidad principalmente, hacer su vida más fácil sin siquiera tener que salir de su casa o
solo con el hecho de decir “Alexa encuentra el libro…”, expectativa y generar confianza al
tener información inmediata de las reseñas de los demás clientes. La publicidad en esta
empresa se encamina en dos frentes, el usuario, todos los suscritos, compradores
frecuentes y el cliente que es quien oferta los productos por medio de la plataforma.

Producción

El sistema de distribución y producción de Amazon está diseñado para realizar entregas

sumamente rápidas y precisas a los clientes, esto con el fin de mejorar al máximo su

experiencia de compra. Para conseguir tal objetivo, el procedimiento de logística y

distribución se realiza de la siguiente manera:

 1. Las mercancías son transportadas en camiones hasta los centros logísticos.

 2. Una vez llega cada camión, los productos son llevados al interior del centro
mediante cintas transportadoras automatizadas.
 3. Los artículos son almacenados en los pods y movilizados por los drives hasta la
estación de trabajo de un empleado.
 4. El empleado selecciona la mercancía correspondiente a cada compra y la coloca
en otra cinta transportadora.
 5. La cinta transportadora lleva cada producto hacia la zona de empaquetado.
 6. Allí, los productos son empaquetados en cajas, las cuales son también
etiquetadas.
 7. Cada caja es asignada a un camión en específico según ciertos parámetros como:

método de envío

rapidez de la entrega

ubicación del destinatario

 8. Cada camión transporta más de 2 mil pedidos al mismo tiempo y estos son
llevados desde los centros logísticos hasta los centros de clasificación.
 9. En los centros de clasificación se vuelven a organizar las mercancías según la
ubicación del destinatario y la rapidez de la entrega solicitada.
 10. Finalmente, cada caja es asignada a un medio de transporte como camión, moto
o bicicleta según la naturaleza de la entrega.
 11. Cada medio de transporte lleva las mercancías desde los centros de clasificación
hasta el sitio elegido por los clientes finales.

Informática
En 2006, Amazon Web Services (AWS) comenzó a proporcionar servicios de
infraestructura para empresas en forma de servicios web, más conocido hoy como
informática en la nube. Uno de los principales beneficios de la informática en la nube es la
oportunidad de reemplazar importantes gastos anticipados en infraestructura con costos
variables reducidos que se escalan con su negocio. Gracias a la nube, las empresas ya no
tienen que planificar ni adquirir servidores ni otras infraestructuras, con semanas o meses
de antelación. Pueden disponer en cuestión de minutos de cientos o de miles de servidores
y ofrecer resultados más rápidamente.
Hoy en día, Amazon Web Services proporciona una plataforma de infraestructura escalable,
de confianza y de bajo costo en la nube que impulsa cientos de miles de negocios de 190
países de todo el mundo. Con centros de datos en Estados Unidos, Europa, Brasil,
Singapur, Japón y Australia.

Amazon por otro lado, también tiene un programa informático, que lo que hace es
monitorizar el trabajo de los empleados de los almacenes midiendo cada pausa que hacen.
Cuando considera que han realizado demasiadas les da un aviso. Mide también su ritmo de
trabajo, el número de paquetes que escanean y si están cumpliendo con los objetivos
marcados o no.
En el caso de que la productividad sea considerada baja o ineficiente, entonces este
software cuenta con la opción de redactar él mismo la documentación necesaria para
proceder al despido del trabajador en cuestión.