DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

Identificación: Difusión de nosotros a través de los medios digitales, en clips e ilustraciones

carismáticas.

Objetivos:

Afianzar la lealtad de los clientes. La clave está en satisfacer lo mayor posible al cliente, como
bien es sabido, normalmente cuesta hasta cinco veces menos fidelizar un cliente, que obtener la
atención de uno nuevo.

Generar Leads. Consiste principalmente en obtener una conversión, registro, formularios

completados, acción ejecutada por el cliente, es decir cuando un usuario proporciona sus datos a
la empresa, o ejecuta una acción, como consecuencia pasa a un registro en el cual la empresa
puede interactuar con el cliente de manera estratégica y eficaz.

Construir nuevas ideas. Redefinir la propuesta o renovar el producto, son formas de mantener
una marca evolucionando e innovando constantemente, esto también permite, estar al día con las
necesidades y problemas de los clientes, para así incorporar solución.

Construir tu presencia online. Establecer una presencia online permite generar engagement a la

marca y posicionarte en el mundo digital ayuda a que la audiencia pueda encontrar, conocer e
interactuar con la empresa. Si bien, hoy en día grandes redes como Facebook, Instagram, Twitter,
Pinterest, Google, permiten posicionarse, tener presencia en las redes y poder expandir el negocio
a otros horizontes.

Posicionar tu empresa. Es fundamental posicionar la marca en la mente del público objetivo,

vinculándola a valores compartidos estableciendo un vínculo sentimental y familiar. Es una
herramienta que dará frutos en un tiempo futuro, sea corto, mediano, o largo plazo.

Alcance: Al tratarse de una agencia que funciona a través de internet hace que con un correcto
uso de las herramientas de publicidad nuestra agencia esté al alcance de cualquiera. Esto permite
acercar nuestro producto a un mayor número de personas que si la agencia funcionase solo de
forma presencial.

Normas de operación que le sean aplicables (reglamento, políticas, lineamientos, etc):

Políticas:

 Que todo el personal dedicado a la administración de la publicidad en medios digitales a

través de redes sociales tenga una actitud positiva y divertida para enganchar a nuevos
clientes.
 Brindar un trato justo y de calidad a los clientes que se acerquen a solicitar más
información o cotización alguna mediante los medios digitales.
 El personal deberá tener una actitud ética al respetar los lineamientos que marcan las
diferentes redes sociales en las que habrá participación por parte de la compañía para
publicitar sus servicios.
 Respetar las garantías del servicio publicitadas mediante anuncios, clips e ilustraciones de
manera general para cualquier persona hasta la fecha de vigencia de la misma.
  Satisfacer al cliente en su totalidad al tomar en cuenta sus recomendaciones para futuro
contenido publicitario.

Flujograma del proceso:

FLUJOGRAMA DEL PROCESO

MARKETING

INICIO
Definir los objetivos
para el año entrante.

Armar la propuesta
del plan del
proceso de
marketing.

Verificar la propuesta
del plan.

¿Es necesario
SI Realizar las modificaciones
modificar la
correspondientes.
propuesta?

NO

Diseñar acciones del Plan del proceso

plan. de marketing.

Promociones.

Fechas
especiales.

Descuentos.

FIN
Descripción del flujograma:

1. Inicia el procedimiento de difusión en medios digitales a través de clips e ilustraciones

carismáticas (marketing).
2. Se formulan y establecen las metas y objetivos (claros y concisos) que se buscan alcanzar
con el desarrollo de este procedimiento para lograr una ventaja competitiva en un periodo
de 1 año.
3. Se diseñan diferentes alternativas de propuestas de planificación del proceso de
marketing enfocadas a cumplir las metas y objetivos previamente establecidos.
4. Se verifican las diferentes opciones de propuestas para someterlas a votación y
seleccionar la más completa que ayude a la entidad a lograr un resultado positivo en un
periodo futuro de tiempo.
5. Una vez seleccionado la mejor propuesta de acción, se analiza profundamente para decidir
si necesita alguna modificación o si procede completamente sin necesidad de intervención
alguna.
a. En el caso de necesitar modificación alguna, estas se realizan y se regresan al paso
número 4 para verificar la propuesta nuevamente con los cambios ya efectuados.
b. En el caso de no necesitar modificación, esta propuesta pasa directamente al paso
siguiente (número 6).
6. Se procede a diseñar las acciones específicas del plan de marketing que se expondrán en
medios digitales a través de redes sociales para atraer nueva clientela o reforzar la
relación con los clientes con los que ya se cuentan a través de diferentes opciones
atractivas al publico tendientes a motivar a la contratación del servicio brindado.
a. Las acciones se dividen en 3 categorías, las cuales son promociones, fechas
especiales (conmemorativas) y descuentos.
7. Una vez definidas las acciones a desarrollar, se ejecutan y se termina el proceso de
marketing.