Clase 9 - ¿Cómo hacer un plan de Marketing Digital?

Antes de hablar de un plan de Marketing Digital tenemos que definir que es una Estrategia
de Marketing digital y en que consiste el Plan de Marketing..

#1 Estrategia de Marketing y Plan de Marketing. ¿Es lo mismo?

En muchos casos se piensa que armar un plan es lo mismo que crear una  estrategia. Lo
cierto es que se plantean dos cuestiones importantes, que dependen una de la otra, para
lograr el éxito.

Un plan no es lo mismo que una estrategia

Cuando nos disponemos a crear una estrategia de marketing, entramos en un tiempo de
reflexión, pensamientos, creencias, prejuicios, metas, objetivos, en definitiva, tomar la
decisión de llevar un proyecto a buen puerto. Aquí es donde se analizan los objetivos, lo
que queremos lograr, los objetivos finales y parciales. No se piensa todavía en cómo lo
haremos.
Si se tiene en cuenta cómo reaccionará el entorno a nuestra propuesta, y las posibles
modificaciones que se deban hacer, tanto en nuestro producto/servicio, como en el
entorno, dentro de nuestras facultades. Básicamente, tenemos en cuenta los escenarios
posibles, las posibilidades y los ajustes necesarios.
La estrategia explica el qué y el plan el cómo
Justamente, allí es donde entra el plan. Cuando nos ponemos manos a la obra. Aquí
contemplamos las variables necesarias para cumplir con los objetivos de la estrategia, los
recursos materiales, el personal y el tiempo que serán necesarios. Se crean procesos que
sean capaces de llevar a cabo las tareas, llevando todo al plano operativo.

El éxito depende de tres factores fundamentales: la definición de una estrategia, la

creación de un plan para conseguir los objetivos planteados, y las tareas de
implementación.

 Estrategia: es lo que se tiene que hacer. Los objetivos y metas que se quieren

alcanzar.
 Plan: cómoalcanzar los objetivos y metas definidos en la estrategia. Crear y lanzar
las campañas de marketing, SEO, Social Media y los demás canales necesarios.
 Implementación: es la aplicación o puesta en marcha del plan. Llevar al campo las
tareas necesarias para lograr los puntos identificados en la estrategia de
marketing y plan de marketing.
Nunca desestimar la importancia de una buena estrategia
Reforzando los conceptos de plan y estrategia, se puede decir que:

Estrategia

 La estrategia responde a la pregunta: ¿Por qué?

 Se enfoca en determinar cuáles son los objetivos finales y parciales.
 Anticipa los determinados caminos a seguir, para lograr el éxito.
 Se analizan los factores que intervienen en el desarrollo de esta.
 El análisis de los competidores y consumidores de servicios y productos ofrecidos.
 Análisis del posicionamiento actual de la empresa, y qué se necesita para mejorar.
 La estrategia siempre debe ser la madre de todos los planes, en un mundo ideal.

Plan

 Un plan es una lista de tareas pensadas para cumplir una meta u objetivo.
 Un plan responde a las preguntas: ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién? y ¿Qué?
 Determina los tipos de contenido necesario. Apelando al Marketing de Contenidos.
 Desarrollo de un timeline con los tiempos de cada tarea, y sus responsables.
 Determinar los KPIs y las herramientas de medición adecuadas a cada situación.
 Siempre debemos tener un plan.
 El plan es la forma de estructurar tareas, responsables y medir resultados.

Conclusión

Tener un plan es una obligación. Sin embargo, es aconsejable tomarse un tiempo antes
de pasar a la acción y definir una estrategia. Esto ayuda a conocer cuál es verdadero
objetivo que perseguimos y a tener en cuenta imprevistos, nuevas inversiones, y otros
factores clave que pueden llegar a ser un impedimento para el correcto desarrollo de
algunas de las tareas de los planes.
Veamos el siguiente video de Mariano Cabrera, especialista en Marketing digital, de cómo
realizar una estrategia digital en 7 pasos, donde podrás conocer todo el proceso, desde
detectar un Buyer persona, hasta humanizar tu marca o establecer métricas y KPIS.

https://www.youtube.com/watch?v=4_UAm0hhqCU

#2 ¿Qué es el Plan de Marketing?

En el siguiente video trabajaremos los diferentes elementos de un plan de marketing,
algunos cuantos consejos, la estructura ideal de un plan de marketing e inclusive plantillas
para su implementación.

https://www.youtube.com/watch?v=WlE5nTJI6Ig

Introducción
Un plan de marketing es un importante elemento en el ciclo de vida de una empresa o
negocio.
No contar con uno en tu empresa o negocio, es un buen camino al fracaso. Ya sea por
cometer errores de inversiones de marketing, como por cometer errores en acciones que
no te ayudarán en nada.
Veamos porque decimos estas afirmaciones:
El terreno de la ciencia del marketing abarca la publicidad, las relaciones públicas, las
ofertas y las ventas.
Sin el marketing, a pesar de que una empresa ofrezca los mejores productos y servicios del
mercado, nunca podrá superar a la competencia porque ninguno de los clientes
potenciales sabrá de su existencia.
Ahora que sabemos qué es el marketing tenemos que preguntarnos cómo podemos
aplicarlo y para esto necesitamos saber cómo hacer un plan de marketing, ya que para
tener una campaña exitosa no basta con solo desearlo. Necesitamos un buen plan de
marketing que lo respalde.
Por esta razón, en esta clase nos abocaremos a definir:
 qué es un plan de marketing,
 su importancia,
 cómo hacer un plan de marketing y definir sus objetivos,
 sus fases,
 la diferencia que existe entre un plan de marketing tradicional y uno digital.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento que describe los
planes de acción en el área de marketing general de una
empresa.
En definitiva, son los pasos que describen cómo un negocio
ejecutará su estrategia general de marketing, especificando
la combinación de recursos que serán usados para alcanzar
los objetivos comerciales de ventas o de captación de
clientes.
En el plan de marketing agrega un marco de tiempo específico, tanto para el cumplimiento
del plan de marketing en general como de cada uno de sus pasos u objetivos.
Este plan de marketing se pone en acción con la conceptualización e identificación de las
necesidades de los clientes a través de una investigación científica y exhaustiva.
Después de realizar la investigación se procede a planificar las estrategias a realizar en
base a los resultados obtenidos en la fase de investigación, buscando en general la
satisfacción de las necesidades del cliente al mismo tiempo que logra una tasa de
rendimiento razonable.
Pero este plan de marketing no es un documento estático ni mucho menos, ya que debido
al entorno cambiante del mercado y a las herramientas y recursos que están disponibles,
el Plan de marketing planeado cuidadosamente a principio de año puede que no tenga la
misma vigencia uno o dos años después.
Por tanto, un buen Plan de marketing no es una isla, sino es un continente que funciona y
se relaciona con otras operaciones comerciales.
¿Por qué es importante hacer un plan de marketing de una empresa?
Aunque en un principio hacer un plan de marketing de una
empresa puede sonar complicado y un poco engorroso de
aplicar, todo esto queda en segundo plano con los increíbles
beneficios que te trae la planificación de forma temprana de
tu Plan de marketing.
No solo te ahorrarás dolores de cabeza y tiempo, también
ahorrarás recursos y lograrás de manera más eficaz tus objetivos.
Definitivamente, una planificación de marketing efectiva ayuda al funcionamiento del día
a día de tu negocio.
Además de lo mencionado, un plan de marketing puede complementar y formar parte de
un plan de negocios más general, lo que te permitirá coordinar todos tus esfuerzos e ideas
de marketing comercializando de una manera más efectiva.
Un Plan de marketing de la misma manera puede ayudarte a desarrollar los productos y
servicios de tu negocio para que puedas satisfacer las necesidades de tu público objetivo.
Un buen Plan de marketing es esencial para poder hacer llegar lo que ofreces a tu público
objetivo, aumentar tu número de clientes fieles y por ende, incrementar el desempeño de
tu empresa.
El simple hecho de idear un plan de marketing requiere indagar sobre tu empresa y tu
público, tener mayor seriedad al cumplir los objetivos pautados por ti mismo tiempo y
finalmente, tiempo para planear y coordinar todo.
Eso sí… el plan de marketing es un documento casi obligatorio que contribuirá
enormemente al éxito de tu negocio.
De manera resumida los beneficios de un plan de marketing son:
 Identificarás a tus clientes
 Identificarás a tus competidores
 Mejorará tu estrategia de marketing, que tu negocio destaque frente a la
competencia.
Podrás dar a conocer las ventajas y características únicas de tus productos y servicios
frente a los productos de la competencia.
 Tendrás un mejor manejo de tus recursos y presupuesto
 Tu equipo de trabajo estará más motivado al tener una idea clara de lo que buscar
y de cómo cumplir los objetivos del plan
 Maximizarás el rendimiento de los miembros del personal de marketing.
¿Cómo definir los objetivos de un plan de marketing?
Uno de los pasos principales a la hora de hacer un plan de
marketing es establecer los objetivos.
Estos objetivos deben ser claros, específicos y realistas.
Si bien el objetivo específico de tu plan de marketing puede
cambiar con el tiempo, todos tus objetivos de marketing deben
tener principios idénticos.
Desde mi punto de vista, lo mejor es planificar objetivos utilizando la metodología SMART
La metodología SMART se basa en crear objetivos que tengan una serie de cualidades para
asegurar su éxito. Estas cualidades responden a cada una de sus letras en inglés:
 (S) Tiene que ser Específico.
 (M) Tiene que ser Medible.
 Tiene que ser Alcanzable.
 (R) Tiene que ser Relevante.
 (T) Tiene que tener un Tiempo determinado.
Si sigues la metodología SMART a la hora de hacer un plan de marketing, contarás con
objetivos realmente bien trazados, que te permitirán lograr su conclusión.
La importancia de la estrategia de un plan de marketing
Sin embargo, estos objetivos, deberían estar dentro de una estrategia general, la cual
deberás tener bien en claro ANTES de comenzar a hacer un plan de marketing.
Normalmente, al hacer un plan de marketing las empresas buscan utilizar una de estas
cuatro estrategias de marketing:
 Penetración: Ingresar a un mercado abrirse paso en un mercado
 Desarrollo de Mercado: Abrir un nuevo mercado y desarrollarse
 Desarrollo de Productos: Crear nuevos productos y servicios
 Diversificación: Ampliar la gama de productos.
La elección de qué estrategia implementar depende de varios factores únicos para cada
empresa.
Factores como el tiempo que tiene una empresa en el mercado, si los productos y
servicios a promocionar ya existían o si son nuevos productos y servicios son temas clave.
Normalmente, las empresas al crear un Plan de marketing exitoso buscan objetivos como:
 Incrementar las ventas
 Aumentar el posicionamiento de la marca
 Aumentar la cuota de mercado de la empresa
 Lanzar un nuevo productos o servicio
 El ingreso a nuevos mercados internacionales o locales
  Mejorar las relaciones con los socios
 Mejorar las relaciones con los clientes
 Incrementar las ganancias
¿Cómo hacer un plan de Marketing?
A la hora de hacer un plan de marketing deberás abarcar
diferentes elementos. Estos elementos incluyen una
descripción de los competidores, la demanda de los
productos y servicios, y los puntos fuertes y débiles desde el
punto de vista del mercado.

Los elementos fundamentales de un Plan de marketing incluyen:

1. Analiza la situación actual de tu empresa (FODA)
Antes de empezar a hacer un plan de marketing, primero tienes que conocer qué recursos
tienes a tu disposición y qué características específicas tiene tu compañía.
Hay diversos modos para conocer esto, pero uno de los mejores y más usados es el
método del análisis FODA.
Este método de análisis nació en los años 60 y a partir de allí ha sido usado por cientos de
compañías e instituciones alrededor del mundo. Las siglas FODA se traducen como
Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Un análisis FODA te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de tu organización (F-
D), así como también las oportunidades y amenazas (O-A).
Esto es lo que te permitirá desarrollar una mayor conciencia de la situación ayudándote a
crear una mejor planificación e stratégica y una mejor toma de las
decisiones.
Las fortalezas (Internas)
Estas hacen referencia a cualquier ventaja
competitiva, ya sea por habilidad,
experiencia, talento humano u otro factor
que le dé una ventaja a la compañía en el
mercado. Otra característica es que estas
fortalezas no son sencillas de imitar.
Las debilidades (Internas)
Estos son aquellos elementos o situaciones
que disminuyen las posibilidades de la
empresa para lograr sus objetivos de
manera oportuna.
Las oportunidades (Externas)
Son aquellas situaciones que pueden hacer que el negocio crezca y sea más rentable. Estas
oportunidades pueden ser los nuevos mercados, actualizaciones tecnológicas o
implementar estrategias para nuevas tendencias de consumo.
Las amenazas (Externas)
Estos son factores que pueden generar un daño a la empresa. Por ejemplo, una nueva ley
que regule el área específica de actividad de la empresa.

2. Define a tu público objetivo

¿Quién es el consumidor final de tus productos?
Esta es una pregunta muy importante que tienes que
hacerte desde el principio.
Para conocer a tu público objetivo primero tienes que
identificar cómo tu producto o servicio suple las
necesidades de las personas y luego llegar a aquellas
personas que necesitan una solución.
Es posible que tu público objetivo esté dividido en diferentes áreas socioeconómicas. Esto
a menudo se le llama segmentación del mercado. Es decir, la especialización de la
mercadotecnia en un nicho determinado.
Por ejemplo, si tu empresa vende teléfonos móviles, tal vez quieras ver el mismo modelo
de teléfono en universitarios y en empresarios jóvenes.
Conocer tu mercado y sus necesidades te ayudará a crear campañas específicas de
marketing y a realizar estas campañas donde tu público objetivo las vea con mayor
efectividad.
Lectura recomendada: ¿Cómo crear un Buyer Persona?
 3. Establece los objetivos de tu plan de marketing

Ya te hablé sobre los objetivos, pero quiero recalcar en

este punto que tus objetivos tienen que ser realistas y
alcanzables para un periodo determinado. Una manera
de lograr esto es usando métricas de marketing, con el
fin de saber cuándo se han cumplido los objetivos.

Por ejemplo:
 Llegar a un mercado específico
 Obtener un número total de clientes
 Aumentar la tasa de penetración
 Aumentar el volumen de las compras

4. Selecciona las tácticas para cumplir tus objetivos

Ahora que ya hemos determinaste los objetivos y tu público

objetivo, entonces es el momento de encontrar cómo hacer
llegar tus servicios o productos a tus clientes.
Normalmente, en una estrategia de marketing se tienen en
cuenta 4 puntos importantes, conocidos como Marketing
Mix o las famosas 4P de Kottler:
 Estrategia basada en el Producto
Un producto es un bien que se produce para satisfacer las necesidades de una persona. El
producto puede ser inmaterial o material.
 Estrategia basada en el Precio
El precio es el coste del producto para el cliente final en el momento de adquirirlo. Este es
uno de los elementos más importantes para el Marketing Mix.
 Estrategia basada en la Plaza
La plaza o forma de distribución consiste en posicionar y distribuir el producto en un lugar
idóneo para captar a los compradores potenciales.
 Estrategia basada en la Promoción
La promoción es un concepto que incluye 4 elementos. Estos son la organización de
ventas, las relaciones públicas, la publicidad y finalmente, las promociones.
 5. Elabora los costos de un plan de marketing
Hacer un plan de marketing sin tener en cuenta las finanzas
es como un vehículo sin frenos, puede que ande, pero no
terminará bien.
Las cuentas se pueden incluir en un plan de negocios
general, pero lo ideal es crear uno específico para el plan
de marketing. Uno de los factores más importantes de las
finanzas es crear un presupuesto y un pronóstico de
ventas.
Esto se puede hacer si respondes a las siguientes preguntas:
 ¿Cuánto esperas vender?
 ¿Cuál es el precio final del producto?
 ¿Cuáles son los gastos operativos básicos?
 ¿Se necesitará financiación adicional para llevar a cabo los objetivos del plan?
Hacer un plan financiero en el que se tengan en cuenta los costes totales de la inversión y
la tasa de retorno o ganancia esperada es fundamental. De otra forma, se puede llegar a
un punto en el que haya un gasto excesivo, pero sin las posibilidades de recuperar la
inversión inicial.

6. Las partes de un plan de marketing

Si bien un plan de marketing puede varias de empresas en

empresas y según quién lo arme, existen ciertos elementos de
un plan de marketing que siempre deberían estar, como por
ejemplo:

 Una tabla de contenido o índice.

 Una descripción breve de la empresa.
 La misión y objetivos generales y específicos del Plan de marketing.
 Un análisis situacional realizado con el método FODA o uno similar.
 Indicar cuál es el público o nicho objetivo.
 Indicar cuál es la estrategia del Plan de marketing.
 Detalles financieros que orienten o indiquen cuáles son los objetivos de la
compañía.
 Metodología de control de la estrategia.
Como podrás ver, a la hora de hacer un plan de marketing tienes que revisar que estés
llenando o contemplando estos elementos clave. Caso contrario, estaría faltando
información importante.
 7. ¿Qué diferencia hay entre un plan de marketing y un plan de marketing digital?
Para entender qué diferencia existe entre un Plan de marketing
tradicional y uno de marketing digital, primero tenemos que
definir qué es el marketing digital.
Este consiste en la puesta en marcha del marketing de
productos y servicios usando tecnologías digitales,
principalmente internet, pero incluyendo los teléfonos móviles,
las muestras de anuncios, y cualquier otro medio digital.
A partir de aquí podemos resaltar que necesariamente un plan de marketing tradicional se
enfocará en las fortalezas y características ya conocidas y empleadas por los expertos en
marketing utilizando canales tradicionales.
Es decir, con el Marketing tradicional se pueden alcanzar fácilmente los objetivos
propuestos y llegar a los clientes locales.
Ahora el marketing digital también tiene sus ventajas, ya que con este puedes dirigirte no
solo a un público local, sino también a uno internacional.
Tus campañas publicitarias pueden ser personalizadas en relación al perfil de tu público
especifico, como por ejemplo, por edad, sexo, lugar, e intereses.
Esto significa que tu estrategia será más eficiente.
Un Plan de marketing digital tendrá que enfocarse en cómo captar mejor la atención de
sus clientes y estudiar más en profundidad sus clientes objetivos al ser un anuncio mucho
más personal.
Para finalizar, hoy en día ya están comenzando a aparecer planes de marketing mixtos,
esto significa que combinan canales tradicionales con canales digitales, especialmente
cuando dentro del plan de marketing se incluye una estrategia de Inbound Marketing
8. ¿Qué diferencia hay entre un plan de marketing y un social media plan?
Un social media plan puede sonar parecido a un plan de
marketing digital, pero tiene sus diferencias fundamentales
y más aún, respecto a un plan de marketing tradicional.
El Social Media Marketing es tan solo el uso de las
plataformas de redes sociales para promocionar un
producto o servicio.
Esto significa que es un campo más especializado que el marketing digital, y como toda
especialización tiene unos modos de proceder diferentes.
Pero principalmente, puedo decirte que en un social media plan tienes que tener en
cuenta qué redes sociales usan el público objetivo, cómo las usan y qué les gusta ver.
Estrategias para el éxito de la primera fase
El marketing debe empezar incluso antes de que un producto sea lanzado. 
Según los expertos, con una buena planificación se puede llegar a más clientes y vender de
manera efectiva, sin trabajar de más.
Después de que los líderes decidan la fecha de lanzamiento, deben trabajar en reversa
para crear una plan de marketing tan específico y detallado como sea posible, y empieza
con una campaña de pre-lanzamiento. 
Este periodo de pre-lanzamiento permite a los clientes anticipar el producto, ayuda a
verificar que todo esté yendo bien y es fundamental para el éxito del producto.
Si la compañía se da cuenta que su público objetivo es escéptico o tiene dudas por
detalles específicos del producto, pueden tomar ese feedback y aplicarlo
preventivamente, asegurando que las expectativas del consumidor no sean afectadas y
evitando cualquier reseña negativa que podría dañar el entusiasmo de la base de clientes
anticipada.
Al final, el mismo producto y el público objetivo deberán dictar el enfoque que se debe
usar.
A continuación, veremos cuatro estrategias a implementar en la fase temprana del plan de
marketing:
1. Asegúrate de resaltar tu producto
Deja que el público objetivo conozca cómo tu producto se
diferencia de sus competidores, usando información para localizar
la audiencia correcta y comunicarte con ellos constantemente.
Por ejemplo, Tinder trajo el mundo de las citas online al móvil,
simplificando su diseño y ofreciendo a los usuarios una nueva
experiencia de uso: “desliza a la izquierda o derecha”. 
Este enfoque adictivo se volvió una manera eficiente para que su público objetivo (16-34
años) busque citas e intereses, y los primeros esfuerzos de marketing incluyeron acudir a
fraternidades en las universidades para promocionarlo.
2. Habla el lenguaje de tu audiencia
Reducir el público objetivo hará que tus esfuerzos de marketing
sean más efectivos, incrementando tu tasa de conversión y
maximizando tu presupuesto, así que no intentes promocionar tu
producto con una campaña genérica que intente llegar a todo el
mundo.
Entiende tus demografías clave (desde la edad, actividades, intereses y locación de tu tipo
de consumidor) y coordina tu plan de marketing de acuerdo a esto. Combina esa
información con datos de diversas plataformas de marketing.
Según algunos estudios, la persona promedio pasa dos horas diarios en las redes sociales.
Esa estadística; sin embargo, es muy general, ya que necesitas explorar más
profundamente para descubrir que los adolescentes representan el 70% de usuarios en las
redes. Si no haces una correcta investigación, puedes terminar haciendo un plan de
marketing que apunte a las plataformas y demografías incorrectas.
3. Adapta tu estrategia según sea necesario
Conforme vayas desarrollando y probando tus objetivos
iniciales de marketing, debes ver a qué responde tu audiencia.
Adquirir datos de tu público, ya sea a través de procesos
online, encuestas en persona o con Google Analytics, te
ayudará a ver cómo y dónde deberían enfocarse tus
esfuerzos.
Una campaña de marketing es un proceso evolutivo que requiere compromiso y
evaluación constante, así que no tengas miedo de hacer cambios en él (o en el producto)
conforme recibas feedback, para asegurarte de lograr tus objetivos.
4. No tengas miedo de cambiar tus ideales
Desafortunadamente, incluso teniendo estrategias
astutas, no todos los planes de marketing son exitosos.
Aunque es difícil saber exactamente cuándo es tiempo de
reevaluar tu plan de marketing, la mayoría confía en dos
métodos principales:
 Si las promociones de lanzamiento no están
funcionando, se debe reevaluar y reposicionar la promoción.
 Si una campaña en particular fracasa en lograr resultados, se debe adaptar el
formato y reescribirse. Si la situación no mejora, se puede abandonar y
replantear la estrategia principal.
Entendiendo la diferenciación del producto, conociendo tu público y ajustando tu
estrategia para acomodarse a la volatilidad del mercado, son maneras de asegurar los
primeros éxitos del producto y de la compañía. Incluso después del lanzamiento de un
producto, las herramientas de análisis te ayudarán a identificar patrones de uso y
problemas, así como caídas de desempeño.
Este tipo de información te ayudará a continuar ajustando tu plan de marketing. Porque,
por más genial que pueda ser un producto, si no llega a la audiencia deseada, las personas
nunca lo conocerán o sabrán de la existencia de tu compañía.
Secretos para hacer un GRAN plan de marketing
Antes uno desarrollaba un plan a largo plazo, luego de esto comenzaba una etapa de
acción y finalmente controlar que todo haya salido correctamente, haciendo los ajustes
necesarios.
Hoy en día hacer un plan de marketing es algo totalmente diferente. Todos los días
aparece una nueva estrategia, una plataforma o herramienta que puede cambiar
radicalmente lo que teníamos pensado en nuestro plan de marketing, a tal punto de tener
que comenzar a hacer todo de nuevo para aprovechar esos factores de diferenciación.
Elementos que de tenerlos en mente, te harán la vida más simple.
1. Aprovecha el poder del Storytelling
Las marcas ya no se posicionan buscando conceptos simples como
antes.
Ahora el secreto está en incluir en el plan de marketing el
Storytelling (contar una historia)

¿Qué significa esto?

Que ahora un factor importante para diferenciarse de la competencia, es que la marca
cuente una historia que busque conectarse con sus clientes, ayudando así a que
comprendan el negocio.
Ahora gracias a las redes sociales, las nuevas tendencias de sitios web, el aprovechar el
poder del blog de empresa, contar historias por medio de la marca es algo que ahora está
al alcance de cualquier empresa.
Un buen ejemplo de esto es la sección de historias de la empresa Microsoft.

2. Aprovecha el poder de tu sitio web

¿Te gusta el diseño de mi blog?
Estoy seguro que es agradable para muchas personas y he
recibido muy buenas críticas al respecto, sobre todo por
su estilo minimalista, velocidad y especialmente por el
formato tipo revista digital.
Entonces su sitio web no debería parecer algo que se
quedó en 1990 o tampoco una especie de collage digital
donde las cosas parecen unidas a la fuerza.
Es hora de que pienses replantear en tu estrategia de marketing tu sitio web y esto debe
estar contemplado a la hora de hacer un plan de marketing.
Las nuevas tendencias están enfocadas a guiar a tus potenciales clientes a realizar algún
tipo de conversión, ya sea suscribirse a un boletín de novedades, realizar una compra,
comentar un artículo o sencillamente ponerse en contacto.
Todo debe estar diseñado para que sea simple de navegar.
Inclusive hay tendencias ahora de hacer sitios web de una sola página, sin colores de
fondo y con menús ocultos que no hace falta que sean utilizados.

Un gran ejemplo de esto es la web de Airbnb, un diseño simple y que lleva a los clientes
directo al grano.
Recuerda entonces a la hora de hacer un plan de marketing, incluir una renovación total
(o creación) de un buen sitio web.

3. Recuerda incluir el escuchar lo que sucede en

Redes Sociales

Así como la televisión permite conocer si un programa

realmente está logrando el éxito, gracias a rating minuto a
minuto (y así cambiar sobre la marcha de estrategia), las
redes sociales son una herramienta poderosa a la hora de
manejar una marca.
A la hora de hacer un plan de marketing, las nuevas tendencias recomiendan el hacer uso
de la “escucha social”.
Esto significa no solamente estar en redes sociales, sino también aprovechar el feedback
que hay con los clientes.
Hay muchas cosas a analizar, pero principalmente hay que comprender si las personas
están conversando sobre nuestra y si responden a la misma.
Hoy en día existen infinidad de herramientas para recibir notificaciones sobre las marcas,
desde Google Alerts, hasta otras más avanzadas.
Invertir en una plataforma de escucha social, es algo que ya debería estar implícito a la
hora de hacer un plan de marketing.
Finalmente, también es bueno que hagas escucha social siguiendo algunas palabras
claves, para poder participar o estar atento a ciertas conversaciones donde puedas unirte
y ganar algunos clientes.
4. Incluye los videos en tu estrategia
Te asombraría conocer las cifras sobre consumo de videos
online en los últimos meses, hablo de cifras realmente
asombrosas.
A la hora de hacer un plan de marketing, muchas empresas
olvidan o no conocen el poder de los videos en esta nueva era.
Hace tiempo atrás, crear videos era algo costoso, se necesitaba quizás de un buen equipo
o contratar una empresa y los presupuestos eran altos. Pero ahora todo es diferente, es
muy simple, y hasta un Smartphone puede filmar en resolución HD, cambiando
totalmente las cosas.
Según datos de WebDAM, incorporar un video en una landing page (Página de destino)
puede aumentar hasta en un 90% las conversiones. No por algo muchos servicios que se
compran online, lo incluyen antes del botón “comprar”.

Hoy en día los videos son buenos para las redes sociales y para el propio sitio web, puede
ser compartidos mediante links en correos electrónicos e inclusive ser utilizados por blogs
para presentar tu marca, producto o servicio a la hora de comentar sobre ellos en sus
artículos.
Finalmente, incluir el uso de videos a la hora de hacer un plan de marketing, se conecta
muy bien con el primer punto, porque es una de las mejores herramientas para contar
historias.
 5. Recuerda incluir en tu estrategia a los móviles
Muchas empresas están replanteándose desde cero sus sitios
web, incorporando versiones responsivas o móviles.
La popularidad de los smartphones y las tablets, ha disparado esta
tendencia y es que ahora los consumidores no esperan a llegar a
su computadora para visitar o ver una web, lo hacen cuando
quieren y usualmente desde estos dispositivos.
Así que recuerda, pensar en móviles ya no es una decisión sino más bien una obligación.
Y no me refiero solo a sitios web, hablo inclusive de aplicaciones al igual que grandes
marcas como Nike está comenzando a crear hasta aplicaciones de lo más variadas para
conectarse con sus consumidores.

6. El email marketing es clave

en tu estrategia de marketing
Cuando hablo de email marketing no me refiero a mandar
spam (correo no deseado a las personas).
Con email marketing me refiero a tener una estrategia de
captación de correos de los clientes, de crear mensajes
personalizados, disparadores de acciones y llamadas a la
acción. Hablo de un marketing de verdad por medio del email y
no solo de mensajes genéricos a toda una base de datos.
A la hora de hacer un plan de marketing, deberías incluir sí o sí esta estrategia, buscando
hacer mensajes que sean relevantes para cada cliente, con el fin de llamar su atención y
motivarlos a la acción de forma personalizada.
Recuerda lo siguiente: Tus clientes no van a entrar siempre a tu sitio web (por más famoso
que sea) y utilizar este tipo de estrategias puede servir no solo para recordarles que nos
visiten, sino también para recordar que nuestra marca existe.
 7. Piensa en cómo cuidarás tu reputación online
Me asombra ver que muchas empresas no les interesa su
reputación online porque creen que al no tener una estrategia
online o por solo estar en Facebook no lo necesitan.
La reputación online es igual que la reputación offline, está
generada en base a lo que dicen de nosotros más allá de lo
que nuestra marca haga o no haga, no podemos prevenir esto.
Aunque sí podemos manejarla o buscar cómo hacerla mejor.
Por ejemplo, un restaurante puede que no tenga página web, tampoco Facebook y mucho
menos correo electrónico, pero no por eso tampoco tendrá una reputación online
negativa.
¿Por qué?
Simple, cualquier cliente puede ingresar a TripAdvisor y dejar su crítica, inclusive
agregando el lugar. También puede que un cliente enojado cree un mensaje negativo en
Facebook o Twitter. O por qué no, un blogger de gastronomía escribir al respecto.
Si la marca no se preocupa por su reputación online, no controlará lo que se habla de ella
y por lo tanto, llegará a hacerlo solo cuando sea tarde.
Ejemplos de planes de marketing para descargar
Como habrás visto en el artículo, existen diferentes fases a la hora de hacer un plan de
marketing, pero eso no significa que exista un solo modelo por realizar o un solo ejemplo
de plan de marketing, al contrario, el contenido puede varias mucho según el rubro o tipo
de negocio.
A continuación te presento algunos ejemplos de plan de marketing que fui encontrando
en la web.
Pondré sus enlaces originales, pero no puedo garantizar que estén online de por vida. Así
que mi consejo es que los descargues y los guardes en tu computadora cuanto antes.
 Ejemplo de plan de marketing de tienda de ropa: Mango
 Ejemplo de plan de marketing de tienda de ropa 2: Clothin Elegant
 Ejemplo de plan de marketing de tienda de ropa deportiva: Decathlon
 Ejemplo de plan de marketing de bebida: Coca Cola
 Ejemplo de plan de marketing de empresa de comidas: La Sabrosura
 Ejemplo de plan de marketing de empresa de seguridad: Bonn
 Ejemplo de plan de marketing de empresa de productos electrónicos: Sonic
Recapitulando:

El plan de Marketing digital

Hoy en día no hay prácticamente ninguna empresa que se pueda resistir a estar en el
entorno digital, bien sea para presentar sus productos o servicios o para canalizar
directamente todo el proceso de compra a través de un e-commerce. Y aunque
el Marketing, “siempre es marketing”,  el entorno online tiene sus propias reglas y
métricas y será imprescindible elaborar un Plan de Marketing Digital o Social Media Plan
(SMP) específico.

SOCIAL MEDIA PLAN

Para elaborar un Plan de Marketing Digital hay que atenerse a la estructura previa de la
empresa en función del Plan Estratégico y del Plan de Marketing General.
En ocasiones, el Social Media Plan se ubica dentro del Plan de Marketing asociado a la
estrategia de Comunicación o incluso de Distribución si se trata de un e-commerce.
En otras ocasiones se ha dispuesto realizar un Plan de Marketing Digital de manera
independiente por la importancia y peso que tiene desarrollar y llevar a cabo las
estrategias y objetivos digitales.

Para desarrollar un Plan de Marketing Digital es importante tener en cuenta en todo

momento una estructura coherente y jerárquica de las cuestiones fundamentales del
negocio, como son por ejemplo, la misión y valores de la empresa o los objetivos
corporativos o estratégicos que desean conseguir.
Es posible que la empresa no haya desarrollado ningún Plan Estratégico e incluso que
tampoco cuente con un Plan de Marketing genérico, por lo que realizar un Social Media
Plan puede ser más complicado y extenso pero desde luego no imposible. De hecho, hoy
en día hay muchos negocios que solo tienen existencia online, en los cuales se ha optado
por desarrollar únicamente un Plan de Marketing Digital donde constan algunos aspectos
que normalmente se vincularían al Plan Estratégico de empresa.
Si aún tienes dudas de las ventajas que puede ofrecerte desarrollar un Plan de Marketing
Digital específico, te recomiendo que visites el post que he escrito en el blog que tenemos
conjuntamente unos compañeros.
PLAN DE MARKETING (OFFLINE)
A la hora de realizar un Plan de Marketing Digital habrá que tener muy en cuenta el Plan
de Marketing offline, ya que muchas acciones requerirán interacción mutua entre el
mundo digital y físico. Muchas veces, un usuario consulta la web y gracias a que ésta
ofrezca información de calidad y confianza, puede resultar en una compra en tienda física
o viceversa.
Normalmente el Social Media Plan es el que se adapta al Plan de Marketing que ya ha
creado la empresa, pero con negocios de nueva creación en entornos digitales, cada vez
es más habitual encontrar un Plan de Marketing general (entorno online y offline) o
directamente un Social Media Plan al que se unen ciertas estrategias offline.
FASES DEL PLAN DE MARKETING:
 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
o Investigación de Mercado: también llamado estudio de mercado o
investigación comercial; conforman procedimientos de análisis dirigidos a
una muestra representativa del público al que se desea estudiar. Existen
las investigaciones cuantitativas, cualitativas y mixtas, y para obtener la
información se pueden aplicar diversos métodos de muestreo o técnicas de
observación.
o Público Objetivo: determinar cuál es nuestro target o público objetivo es
fundamental. Cuanto más se pueda segmentar a nuestro cliente potencial,
mejor podrán encaminarse todas las acciones de marketing
posteriormente. Establecer aspectos como la franja de edad, sexo, estilo de
vida, nivel socioeconómico o nivel educativo, nos darán las claves
fundamentales para saber mejor cómo cubrir las necesidades y cómo
interactuar con nuestros clientes.
o Imagen Corporativa: es la imagen que desea proyectar el negocio hacia el
exterior. Normalmente existe un «Manual de Imagen Corporativa» en el
que se recogen tanto el diseño como «el tono» de la interacción que desea
crear la marca con su público. La imagen corporativa engloba el logotipo,
pero también el lema, colores corporativos, tipografías e imagen en
general.
 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
o Cuantitativos: se establecen todo tipo de objetivos vinculados a cifras y
porcentajes. Entre los objetivos más importantes que se plantean están el
volumen total de ventas, beneficio neto y la cuota de participación en el
mercado.
 o Cualitativos: tratan de medir aspectos de índole cualitativa y por tanto,
valores no numéricos. En este tipo de objetivos se engloban aspectos
como el nivel de satisfacción del cliente o el reconocimiento de
marca. Aunque no sean valores cuantitativos, se tratará de orientar los
resultados obtenidos a algún tipo de escala o baremación para poder
comparar diferentes
escenarios.
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
o Segmentación
o Posicionamiento
o Fidelización
 PLANES DE ACCIÓN: MARKETING MIX
o Política de Producto
o Política de Precio
o Política de Distribución
o Política de Comunicación
 PRESUPUESTO

PLAN DE MARKETING DIGITAL

El Social Media Plan resulta similar en

muchos aspectos al Plan de Marketing offline,
de hecho ambos comparten la misma
estructura fundamental:
1. Análisis de la situación
2. Establecimiento de Objetivos
3. Establecimiento de estrategias y/o acciones
4. Presupuesto
Normalmente a este esquema habría que añadirle un quinto punto en el que se
estableciese el «Control y Seguimiento del Plan» para abordar las posibles desviaciones
una vez se implemente el procedimiento en la empresa. Se puede determinar cada cuánto
tiempo realizar las mediciones y las acciones a emprender según esas desviaciones, los
también llamados «planes de contingencia». En el Plan Estratégico de la Empresa es
habitual ver este punto como «Cuadro de Mando Integral» (CMI), el cual se encargar de
analizar y controlar todas las áreas de la empresa de manera individual y conjunta.
TIPOS DE OBJETIVOS
El objetivo fundamental de todo Plan de Marketing es aumentar el volumen de ventas
netas, y aunque hay excepciones, cualquier plan de Marketing online u offline está
enfocado a mejorar la situación económica de la empresa, a veces no solo aumentando las
ventas, si no también reduciendo costes que aumenten la rentabilidad.
Para alcanzar dicha rentabilidad, en Marketing Digital se suelen plantear 4 objetivos
básicos:
1. Branding
2. SEO
3. Captación de Leads
4. Fidelización
Además, para definir y cuantificar estos objetivos, es necesario plantearlos de la manera
más sensata y concreta posible. Por eso los objetivos siempre suelen establecerse
después de haber realizado un análisis en profundidad tanto de la empresa como del
entorno, para entender bien a qué objetivos realistas se puede orientar la empresa y en
qué periodo de tiempo estimado se pueden lograr.
Hay un acrónimo en inglés, “SMART”, que se utiliza mucho para referirse a los 5
requerimientos que todo objetivo debería cumplir:
Objetivos SMART
1. Specific/Específicos: determinar exactamente cuáles son los objetivos sin
generalizar.
2. Medibles: cuantitativos para determinar cuánto éxito se ha logrado en la
consecución del objetivo.
3. Achievable/Alcanzables: metas asequibles
4. Relevantes: importantes y con impacto real sobre el negocio
5. Temporales: deben de ser logrados en un periodo determinado
FASES DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1. Análisis Interno: Empresa, análisis preliminar de la web, análisis de
arquitectura web, presencia y acciones en Redes Sociales.
2. Análisis externo: Competencia y Sector.
3. DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
2. ANÁLISIS DE KEYWORDS: las palabras clave tienen una elevada importancia en el
entorno online, por ello se les puede dedicar en exclusiva un apartado para su
análisis, investigación y eficiencia. Mediante el uso inteligente de las keywords se
conseguirá generar tráfico orgánico a la web/contenidos y servirá de igual manera
 para captar a un público objetivo más cualificado y por tanto, lograr mayor nivel de
conversiones.
3. OBJETIVOS DE MARKETING: cómo se ha explicado anteriormente, el objetivo
fundamental de todo Plan de Marketing es aumentar las ventas netas o mejorar
la situación económica de la empresa. Para ello se suelen determinar unas
métricas que analicen la evolución del negocio mediante el análisis de factores
determinantes que inciden directamente sobre la conversión a ventas. Los
objetivos más habituales en Marketing Digital son: Branding, SEO, Captación de
Leads y Fidelización. A partir de estos objetivos se deberán establecer KPI’s o
métricas individuales que establezcan periodos de tiempo para conseguir las metas
planteadas.
4. CALENDARIO SOCIAL MEDIA
5. PRESUPUESTO
Como puedes ver ambos Planes siguen una
estructura similar pero con ciertas diferencias que
establecen los objetivos que se desean
conseguir. Siempre será recomendable adaptar un
Plan u otro en función de las necesidades de la
empresa pero respetando la estructura y jerarquía
implícita.
También hay que tener en cuenta que la mayoría de
empresas con presencia online se decantan
directamente por establecer un Plan de Marketing
Digital de manera independiente al Plan de Marketing
tradicional y a medida que el sector tecnológico vaya
ganando aún más peso en la cuentas empresariales, su
relevancia se irá incrementando y muy posiblemente
su complejidad. Así que hay que estar atentos a las
novedades del sector en base a herramientas y usos
que nos puedan hacer la vida más sencilla y conseguir
resultados más eficaces.