CARACTERÍSTICAS DE LOS

SERVICIOS DEL MARKETING

“Alrededor de la palabra servicio encontramos: servir y servicio (acción y resultado)”

Intangibilidad: Los servicios Perecedero: los

son intangibles, es decir, no se Servicios no se pueden
pueden tocar, llevar, no tienen guardar, devolver o ser
sabor ni olor alguno. revendidos una vez que
han sido utilizados.
Esta es la característica que más
define un servicio y que lo
diferencia principalmente de un
producto.

Inseparabilidad/simultaneidad La heterogeneidad/ variabilidad:

de producción y consumo: se dada la naturaleza de los servicios,
refiere al hecho de que los servicios cada oferta de servicio es diferente,
son generados y consumidos única y no se puede repetir
durante el mismo período de exactamente
tiempo. incluso por el mismo proveedor de
servicios.

La organización debe trabajar en

conjunto para lograr mantener la fe y la
confianza que el cliente ha puesto en
ellos.

REFERENCIAS:

https://blog.wallypos.com/negocios-de-servicios-qu%C3%A9-retos-tienen-y-c%C3%B3mo-deben-afrontarlos
 DESAFIOS DEL MARKETING
“En la Actualidad”

Adaptarse a la Demostrar el ROI de las

nueva normalidad acciones de marketing
Medir el retorno de la inversión de
la estrategia de marketing digital
es el mayor desafío de los gerentes
de marketing, de acuerdo al
reporte.

Asegurar suficiente Optimizar su página web

presupuesto para conducir ventas
Contar con más presupuesto -o Gestionar una página web
mucho más que este- es el eficaz en ventas es el
segundo mayor desafío para los tercer más grande
líderes de marketing, incluso si desafío para los
tienen años de experiencia.
gerentes de marketing,
especialmente para los
de pequeñas empresas
que luchan por superar
la fase de crecimiento.
Identificar la tecnología
Conocer el ecommerce
correcta para sus necesidades
Ya que los usuarios se han
Encontrar la tecnología correcta
volcado más que nunca a internet
es el cuarto desafío que preocupa
y están confiando más en los
a los gerentes de marketing. Esto
procesos de compra digitales, es
se da porque el feedback que
importante que un gerente de
encuentran muchas veces no es el
marketing conozca los indicado: no obtienen buena
procesos de un ecommerce orientación acerca de la
para usarlos en beneficio del herramienta o el software que
negocio. solucione un problema específico
de marketing.

Entrenar a su equipo
Dirigir contenido para su cliente
Los gerentes de marketing
ideal
encuentran que entrenar a sus
Encontrar el target o cliente ideal es
equipos es el quinto desafío más
un componente clave de todos los
grande que tienen, ya sea que la
aspectos del marketing.
preparación sirva para adquirir
conceptos y herramientas de
uso diario, o para alcanzar el
real potencial de los
colaboradores.

Contratar personal Encontrar un gran auspiciador

talentoso Tener un auspiciador ejecutivo
Contratar colaboradores usualmente significa tener a alguien
talentosos es el séptimo más en una posición de privilegio que
grande desafío que marca nuestra agenda.
experimentan los gerentes de
marketing.

REFERENCIAS:

https://blog.impulse.pe/10-desafios-gerente-de-marketing