Nombre de la materia

Comunicació n organizacional.
Nombre de la Licenciatura
Administració n de recursos
humanos.

Nombre del alumno

Miguel Angel Blas Angeles.
Matrícula
010482644

Nombre de la Tarea
Tarea de la semana 4
Unidad 3
Auditoria y diagnó stico de la
comunicació n organizacional.

Nombre del Profesor

José Miguel Cuevas Delgadillo

Fecha
19 de noviembre del 2023
 Unidad 3: Auditoria y diagnóstico de la comunicación organizacional.
Comunicación organizacional.

Diseño de un diagnóstico y/o auditoría de comunicación organizacional.

1. Retoma los recursos de la unidad

2. Con base en lo estudiado y los recursos de consulta, diseña un plan operativo para la
aplicación de un diagnóstico-auditoría en una organización de tu lección que incluya objetivo
generales y particulares de éste, delimitación espacio-temporal y de la muestra (perfil,
tamaño, tipo de muestreo), ámbito y dimensión de la comunicación organizacional, técnicas
de investigación e instrumentos para la recolección de la información y cronograma, así
especificación de unidades o aspectos de análisis

Truper S.A de C.V

Somos la empresa más reconocida en Latinoamérica en manufactura, distribución y
comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria
ferretera.
Nuestro catálogo está en constante crecimiento, incluye más de 13,000 productos. El buen
desempeño de estos está garantizado por el Centro de Calidad Avanzada Truper CCAT, el
laboratorio de calidad más avanzado del mundo en el sector ferretero.
 Unidad 3: Auditoria y diagnóstico de la comunicación organizacional.
Comunicación organizacional.

Objetivos generales.
Mantenerse como el proveedor más importante y relevante del mercado de América Latina,
asegurando la estabilidad de la empresa en el largo plazo a través de un crecimiento y
rentabilidad congruentes con el entorno, promoviendo así, el desarrollo de nuestros
colaboradores y de México.

Objetivos particulares.
 Alcanzar máximas utilidades en los años próximos años.
 brindar una excelente calidad de servicio tomando en cuenta las necesidades de sus
clientes.
 Ser la primera opción de los consumidores a nivel nacional en el ramo ferretero
comprando nuestros productos en mayoreo.
 Mejora continúa acelerada para maximizar la satisfacción de nuestros clientes.
 El crecimiento de la firma.
 Maximizar las utilidades a corto plazo y a largo también.
 Un excelente servicio a los clientes.
 Por último liderar la industria ferretera.

Perfil Truper S.A de C.V

En 1942 se funda Herramientas Nacionales S.A de C.V., fabricando productos bajo las marcas
“Herramientas Nacionales”, Mercur y Herna. En 1970 se consolida toda la línea de productos
True Temper, en 1975 se disuelve la alianza con su socio norteamericano y se introduce la
marca Truper e inicia exportaciones a Centroamérica. En el periodo de 1995 al 2000, Truper
mantiene su programa de importaciones e inicia una etapa de gran crecimiento. En 2009 lanzan
la marca Voltech para satisfacer necesidades en el área de la ferretería. En 2010 lanzan la
marca Foset para satisfacer necesidades en el área de plomería y la marca Fiero para el
manejo de productos para sujeción y productos de acero. En 2011 crean la marca Hermex para
el segmento de cerrajería. El año de 2012 la empresa se expande a Alemania, Suiza y los
Emiratos Árabes Unidos. Actual mente es uno de los puntos fuertes de Truper consiste en la
gran variedad de productos de que dispone. Entre ellos destaca su amplia gama de herramienta
manual, con la que satisface las necesidades de los ferreteros en lo que se refiere a esta
 Unidad 3: Auditoria y diagnóstico de la comunicación organizacional.
Comunicación organizacional.

familia de producto, gracias a su excelente relación calidad-precio y a una eficaz

presentación en el punto de venta.

Truper cuenta con más de 12.000 referencias en su catálogo y ocho marcas

especializadas. Truper es una de ellas y sus herramientas se caracterizan por adaptarse a las
necesidades más exigentes de los principales oficios: construcción, fontanería, automoción,
jardinería, agricultura, etc.

Además, la línea de herramientas Truper sobresale también por su impecable presentación en

el punto de venta. Su imagen diferenciada transmite confianza y profesionalidad a los clientes.

Valores:
 Congruencia. Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos.
 Honestidad. Manejamos con integridad y transparencia todas nuestras relaciones.
 Respeto. Honramos a todos nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas
aplicando nuestras políticas y estrategias con objetividad y transparencia.
 Profesionalismo. Logramos el reconocimiento de nuestros socios comerciales a través
de un destacado desempeño.
 Pasión. Aplicamos el 100% de nuestras capacidades para lograr la excelencia.

El objetivo de la mejora continua. en la empresa es una estrategia de mejora gradual, que

busca introducir cambios positivos de forma cíclica en procesos y productos a través de
iteraciones. A la mejora continua también se la conoce como Kaizen, y su objetivo es reducir el
desperdicio y elevar los niveles de calidad de la empresa, por eso se utiliza por miles de
organizaciones de todo el mundo en su búsqueda de oportunidades de ahorro.
Tipo de muestreo
 Unidad 3: Auditoria y diagnóstico de la comunicación organizacional.
Comunicación organizacional.

Somos la empresa más reconocida en Latinoamérica en manufactura, distribución y

comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos Ponemos a tu
disposición nuestros Centros de Servicio Autorizado Truper, en México y Latinoamérica, donde
repararemos tus herramientas eléctricas y a gasolinahttps://www.truper.com/acerca-de-truper/.
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