PALABRAS QUE VENDEN

Somos todos humanos. Tenemos la tendencia de pensar en términos de

nosotros mismos cuando nos comunicamos con los clientes. Y eso puede ser
desastroso.

Sea lo que esté vendiendo, para motivar al cliente usted tienen que expresarse en términos que
motivan al cliente.

Desde el punto de vista de la venta toda palabra tiene un efecto positivo o negativo sobre las
emociones del posible comprador. No hay palabras neutras. Si una palabra realmente es
“neutra,” es negativa.

El éxito requiere crear imagines mentales motivadores en la mente del posible comprador.

Usted tiene que usar palabras positivas. Claro, dependen de que quiera venderle al cliente, pero
cada palabra que usa debe ayudar hacer la venta.

La asesora en ventas Jessica Coen recomienda usar palabras tales como estas:

Usted Ahorre

Resultados Probadas

Amor Seguridad

Fácil Nuevo

Dinero Buena experiencia

Descubra Garantizado

Estas palabras pueden servir las necesidades de ella, pero no necesariamente para usted. Su
tarea, si quiere ser un productor exitoso, es identificar las palabras que le traen resultados a
usted.
Implica analizar su léxico. Cuando usted está hablándole a un cliente probablemente no usa más
de 300 palabras diferentes. ¿Son las que más le conviene usar? Una sugerencia: Grabe la charla
que normalmente usa cuando está haciendo producción. Analice cada palabra. Pídale a otra
persona que comente sobre lo que dice.

El gerente de marketing de una tarjeta de crédito nos decía, refiriéndose al texto de los mailings
que hacíamos a sus socios para vender seguros, “Les prohíbo terminantemente usar cualquier
palabra de seguros. Nada de “cláusulas, coberturas, prima, premio y no se cuanto más.”

“Diga, Si se quema la casa recibirá tanto, Si le roban, recibirá tanto. “

Las campañas que hicimos con esa tarjeta eran tan exitosas y las primas tan elevadas que
mandaron gente desde la casa matriz de la tarjeta para averiguar que hacíamos.

Palabras que cierran

Cuando usted busca cerrar negocios tienen que entender que el proceso de venta incluye muchos
pasos. Convencer al cliente que necesita su seguro es solo uno de ellos. Conseguir que lo
contrate es otro

Jim Knobs, redactor profesional de marketing directo dice que hay palabras que
motivan al cliente a querer comprar, pero eso no es suficiente. Usted precisa también
palabras y conceptos que llevan al cliente a decidir a tomar la acción de compra
AHORA. Él opina que las palabras y conceptos que más lleva a la gente a decidir
comprar son las siguientes:

Pruébalo

Garantía de devolución de dinero si no le gusta

Un regalito con su compra

Sorteo

Libre elección

Oferta por tiempo limitado

Descuento
 Cuotas sin interés

Información

Contrate ahora, mañana puede ser tarde

Sea lo que sea, el hecho es que hay palabras y conceptos que motivarán a los
interesados a tomar decisiones. Para ser exitoso debe definir cuales son las palabras,
frases y conceptos que más motivan al cliente y usarlas.