Caso aplicado: Un asunto de preferencias:

Como gerente de producción de Pearsom Juan Pérez tiene la última palabra para aprobar la
contratación de cualquier supervisor nuevo que trabaje para él. El gerente de RRHH lleva a cabo
el proceso inicial de todos los posibles supervisores y después envía a los candidatos más
adecuados a Juan Pérez Para que los entreviste.
Hace algunos días Juan Pérez, recibió una llamada de Alexandra González gerente de RRHH:
Juan acabo de hablar con un hombre joven que puede ser justo lo que estabas buscando para
llenar el puesto de supervisor en línea. Tiene algo de experiencia y parece una persona centrada.
Se encuentra aquí ahora mismo y está disponible por si tuvieras la oportunidad de verlo.
Juan Pérez vacilo por un momento antes de responder, “bueno Alexandra” dijo, “estoy muy
ocupado hoy, pero tratare de hacer un espacio. Envíamelo”.
Un momento después, Domingo Palacio el solicitante llego a la oficina de Juan Pérez y se
presentó a sí mismo. “pasa, Domingo”, dijo Juan “Estaré contigo” después de hacer algunas
llamadas y comenzó a platicar con Domingo. Juan estaba muy impresionado. Después de
algunos minutos, la puerta de la oficina de Juan se abrió y un supervisor gritó, “tenemos un
pequeño problema en la línea 1 y necesitamos de tu ayuda”. Juan se levantó y dijo, discúlpame
un minuto, Domingo. 10 minutos después, Juan regreso y la conversación continua durante 10
minutos más antes de que una serie de llamadas telefónica los interrumpieran de nuevo.
El mismo patrón de interrupciones continuo durante la siguiente hora. Finalmente, Domingo vio
el reloj y dijo, “lo siento debo recoger a mi esposa”.
Claro Domingo, respondió Juan mientras el teléfono sonaba nuevamente. “llámame más tarde
hoy”.
Responder las siguientes preguntas: Justifique su respuesta.
1. ¿Qué políticas específicas debe seguir una empresa para evitar entrevistas como estas?
2. Explique porque Juan y no Alexandra debe tomar la decisión de la selección.
3. ¿Cómo cree usted que responderá Domingo ante esta situación?
1. Para tener una exitosa entrevista se necesita de tiempo, dedicación, preparación. Viendo
la situación planteada en la empresa son Necesarias Políticas de Comunicación interna se
necesitan políticas para enfrentar todo tipo de situaciones: felices, controversiales,
simples, inesperadas, previsibles, críticas, constructivas, injustas, justas, contradictorias,
coherentes, etc. Hay que establecer Políticas de CI en las que explícitamente sea pautado
y coordinado con todo el personal con antelación cualquier evento que se vaya a efectuar
en este caso una entrevista, y cuando son propicias pautar citas para todos a través de la
coordinación de horarios.
2. Porque el área en la que trabajara está bajo la supervisión de Juan y este sabe que cosas
son necesarias en su área y que le puede servir mas.
3. Creo que este podría indignarse ante esta actitud además de preocuparse de como seria
trabajar allí debido a la mala comunicación que parece tener la empresa.