MODELO UNIVERSIDAD

DE WEST ONTARIO
(BONTIS , 1996).

ACEVEDO ANDRÉS

BARRAZA STEFANY
• El Modelo de la Universidad de West Ontario (Bontis, 1996) se define como un sistema
de bloques de capital intelectual interrelacionados, que determinan los resultados
empresariales. Se considera que el capital humano influye de forma decisiva sobre el
capital clientes y el capital estructural, existiendo a su vez una mutua interdependencia
entre estos últimos.
• Su principal aportación es establecer el capital humano como base de los demás
elementos. Es decir que este modelo tiene como objetivo analizar la relación causa-efecto
de elementos del CI y entre estos los resultados empresariales.

• Este modelo de igual manera aparece como elemento la innovación, creatividad que viene
influenciado a partir del capital humano y el estructural, agregando el capital de clientes.
Los productos de este modelo se generan a partir del trabajo que hace el individuo a
través de su proceso laboral en la organización. Según Bontis, la importancia del capital
humano radica en que este es el origen de la innovación y la estrategia. Sin duda alguna
sigue siendo el recurso humano pieza clave para el éxito de la empresa.
CAPITAL HUMANO

• Es el conocimiento que posee cada individuo. A medida que el individuo incremente sus
conocimientos crecerá su capital humano.
CAPITAL ESTRUCTURAL

• Es el Conocimiento en su personal y sistema, se puede decir que es el conocimiento que

la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede
estar latente en las persona y equipos de la empresa.
CAPITAL CLIENTES

• Esta basado en el concepto de VALOR VIDA , de cada uno de los clientes (“ costumer
lifetime value “) que conforma la clientela.
• Este VALOR representa el valor actual del flujo de ingresos netos que genera un cliente a
lo largo de su vinculación con la empresa.
BIBLIOGRAFÍA

• https://infonautica.net/docs/infomag/gescon/contenidos/textos/Ortiz.pdf
• http://gestiondelconocimientomodelo.blogspot.com.co
• http://www.adingor.es/Documentacion/CIO/cio2005/items/ponencias/173.pdf