Asignatura:

Gerencia Estrategica

CIEZ
Presenta:
Sandra Eliana Guerrero Timana
Patricia Calvache Cortes
Adalberto Insuasty
Docente
Ricardo Andres Serralde

San Juan de Pasto (Nariño). Marzo 24 del 2020

 Compañía de Inversiones Empresariales Zuñiga S.A.S (CIEZ).

Objeto Social:Esta encaminado hacia una actividad integrada, especializándose en la

implementación y desarrollo de procesos industrializados de diseño y construcción de proyectos de
inversión, vivienda, obras de infraestructura y ejecución de macro proyectos urbanísticos.

Según el tamaño: Mediana Empresa

Según la propiedad del capital: Empresa privada
Según forma Juridica: Sociedad por Acciones simplificadas S.A.S
Cobertura: Departamento de Nariño
 Mision
La Compañía de Inversiones Empresariales Zúñiga S.A.S, CIEZ es una empresa
departamental dedicada al diseño, estructuración, promoción y construcción de proyectos
inmobiliarios residenciales y obras civiles, con procesos modernos de alta gestión encaminados a la
búsqueda permanente de la excelencia en términos de calidad, innovación y diseño. Nuestro valor
radica en la amplia experiencia y profesionalismo de su equipo humano, con más de 19 años de
experiencia en el diseño, desarrollo y gestión integral de grandes proyectos inmobiliarios y
urbanísticos.

Vision

CIEZ S.A.S. busca consolidarse como una constructora de referencia nacional por la calidad y
solidez de sus sistemas constructivos, su seriedad en el cumplimiento de sus compromisos y el afán
permanente de mejorar en beneficio de nuestros clientes, socios e inversores aun plazo donde se
miren reflejados todos los esfuerzos.
 Objetivos Empresariales

Objetivo General

Asegurar la satisfacción de nuestros clientes en el menor plazo de ejecución, convirtiendo sus

necesidades en soluciones de ingeniería, y brindar calidad y servicio.

Objetivos Específicos

Comprender estrategias necesarias para el desarrollo de proyectos en el menor tiempo posible

brindando a nuestros clientes servicio con valor agregado.
Difundir la planificación estratégica para llevar a cabo los proyectos con calidad y en menor
tiempo.
Adquirir maquinaria nueva a la vanguardia de la tecnología para satisfacer a nuestros clientes.
Establecer capacitación constante para el personal.
 Realidad actual de la empresa
La empresa se encuentra en un gran crecimiento debido que Los proyectos Torres del Cielo 2 y
Torres del Cielo 3, han logrado el Certificado Preliminar EDGE. Se trata de un prestigioso sello
medioambiental que certifica el diseño eficiente de los proyectos y que prevé, en estos proyectos de
Torres del Cielo 2 y 3, una reducción del 25 % del consumo energético, del 23 % del agua
consumida y del 39 % de la energía incorporada en los materiales utilizados, en comparación con
los estándares constructivos locales. El sistema de certificación EDGE está avalado por la
Corporación Financiera Internacional (IFC), miembro del Grupo Banco Mundial.

Se trata del primer proyecto certificado con el sello EDGE de la ciudad de Pasto y es el quinto
proyecto de vivienda social de todo el país en alcanzar esta distinción. Desde CIEZ SAS, nos
orgullecemos por formar parte de este movimiento imparable hacia una mayor sostenibilidad en el
sector de la edificación y por demostrar que la vivienda social también puede beneficiarse de una
construcción de calidad que cumpla con los más altos estándares medioambientales.
 Matriz MPC

De acuerdo a la matriz del perfil competitivo, podemos identificar que la constructora RIVAS MORA, es el principal

competidor de la compañía de inversiones empresariales Zúñiga S.A.S (CIEZ), que obtuvo una calificación de 2,6

por su participación en el mercado, Otro de los aspectos de relevancia son los canales de distribución , las

constructoras en Nariño cuentan con plataformas tecnológicas, excelente publicidad, páginas de internet para la

atención de sus clientes, ahora ya pueden encontré toda la información desde cualquier parte del país
 MATRIZ EVALUACION FACTORES INTERNOS (MEFI)

Factor critico de Éxito Peso Calificacion Total

FORTALEZAS
Certificaciones de calidad en obras 0,10 3 0,30
experiencia en el sector 0,09 3 0,27
compromiso y calidad en las obras 0,08 4 0,32
crecimiento de la empresa 0,15 3 0,45
buen manejo de los recursos financieros 0,08 4 0,32
Subtotal fortalezas 0,50 1,66
DEBILIDADES
ausencia de una estructura organizacional y
manuales de funciones 0,05 1 0,05
rotacion de cartera 0,05 2 0,10
retroalimentacion en los procesos internos 0,05 2 0,10 1Debilidad mayor
claridad de la mision y la vison 0,08 2 0,16 2Debilidad menor
nivel de ausentismo del personal 0,02 1 0,02 3fortaleza menor
4fortaleza mayor
Subtotal Debilidades 0,25 0,43
Total 1,00 2,09

Análisis: el resultado obtenido de la matriz MEFI de la empresa CIEZ SAS construcciones nos muestra un resultado
favorable en relación a los factores internos que permiten el éxito y posicionamiento de la empresa dentro del mercado
ya que el compromiso con los clientes y la calidad del producto hacen el fuerte dentro del mercado.
A su vez se tomaron en cuenta las ponderaciones más bajas, medias y altas en donde cada uno muestra lo fuerte y
débil de la empresa y en qué punto se debe hacer más énfasis y desarrollar estrategias que permitan el desarrollo y
estabilidad de la constructora.
 MATRIZ EVALUACION FACTORES EXTERNO (MEFE)

Calificacion
Factor critico de Éxito Valor Calificación
Ponderado
OPORTUNIDADES
cumplimiento en la entrega de las obras 0,10 3 0,3
Inversión Extrajera 0,10 3 0,3
innovacion en tecnologia para la ejecucion
de obras 0,15 4 0,6
poder de negociacion con los proveedores 0,10 3 0,3
incremento de los clientes 0,07 3 0,21
Subtotal oportunidades 0,52 1,71
AMENAZAS
incremento en el IPC e inflacion 0,10 2 0,2
normatividad para las licencias de
construccion 0,10 3 0,3 1Debilidad mayor
La rivalidad entre competidores 0,08 2 0,16 2Debilidad menor
exigencias y expectativas de los clientes 0,10 1 0,1 3fortaleza menor
amenaza de los productos sustitutos 0,10 1 0,1 4fortaleza mayor
Subtotal amenazas 0,48 0,86
Total 1,00 2,57

Análisis: dentro del resultado que nos muestra esta matriz observamos que se esta aprovechando al máximo
cada una de las oportunidades claves para posicionarse dentro del mercado de la construcción, lo que genera
vulnerabilidad ante las amenazas que se presentan frente al incremento del IPC, y de esta manera dar
estabilidad a la empresa para el logro de objetivos ya sean a corto o largo plazo.
 MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS EXTERNO F1 Certificaciones de calidad en obras D1 ausencia de una estructura organizacional y manuales de funciones
F2 experiencia en el sector D2 rotacion de cartera
F3 compromiso y calidad en las obras D3 retroalimentacion en los procesos internos
F4 crecimiento de la empresa D4 claridad de la mision y la vison
ANALISIS INTERNO F5 buen manejo de los recursos financieros D5 nivel de ausentismo del personal
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA F.O ESTRATEGIA D.O
monitorear los niveles de satisfacion
plasmar dentro de la vision y mision la inversion estranjera como
F1-O1 del cliente y de esta manera poder D4-O2
O1 cumplimiento en la entrega de las obras mecanismo de capitalizacion y ampliacion de la empresa
seguir siendonla mejor en el mercado
O2 Inversión Extrajera
seguir actualizaandose en TICS, para que
implentar un programa que permita verificar la cartera de cada uno
innovacion en tecnologia para la ejecucion F4-O3 asi estemos en el rango de competir en O3-D2
de los clientes y su tiempo de vencimiento
O3 de obras el mercado
O4 poder de negociacion con los proveedores implementar procesos administrativos implementar politicas que contribuyan a l trabajo en equipo y de esta
F2-O5 que permitan desarrollar estrategias de O5-D3
manera lograr captar clientes nuevos y mantener los ya existentes
O5 incremento de los clientes calidad y satisfaccion al cliente
AMENAZAS ESTRATEGIA F.A ESTRATEGIA D.A
proyectar los diferentes proyectos a
A1-F5
A1 incremento en el IPC e inflacion largo plazo con relacion a los costos adelantar programas de capacitacion y actualizacion de leyes y
actualizarce continuamente en normas A2-D3 normas hacerca del sector construccion para todo el personal y de
normatividad para las licencias de de la construccion y asi poder entregar lo esta manera, ellos contribuyen al desarrollo de la misma
A2 construccion A2-F1 mejor para el cliente
fortalecer los diferentes procedimientos internos para la ejecucion
A3-D5
A3 La rivalidad entre competidores controlar y evaluar los presupuestos de de las responsabilidades de cada uno de los empleados
A4 exigencias y expectativas de los clientes cada proyecto para asi estar a la definir una estructura solida donde se plasme cada una de las
A5-D1
A5 amenaza de los productos sustitutos A3-F3 vanguardia de la competencia funciones de las areas que conforman la empresa
 TIPO DE PLANEACIÓN SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO
Teniendo en cuenta el resultado de la matriz DOFA y su respectivo análisis es necesario crear una
estructura organizacional donde se debe ser equivalente con la creación de la misión, visón,
políticas y estrategias que permitan cumplir las metas planteadas.
La empresa está situada dentro del planteamiento estratégico y de control, ya que este parte desde
la misión y visión de la empresa, la cual debe ser estable por un determinado tiempo,
comportándose de una manera dinámica y atractiva en donde se contextualiza al cliente según las
necesidades a satisfacer basándose en el profesionalismo, eficiencia, eficacia tecnología y altos
estándares de calidad.
Además debemos tener en cuenta que el desarrollo de la estructura organizacional se enfoca en el
cumplimiento de los objetivos planteados, enfocándose en el análisis de cargos en la situación
actual de la empresa y los retos que debe afrontar en el futuro
Orden jerárquico De la Compañía de Inversiones Empresariales Zúñiga S.A.S

La Compañía, sin perjuicio de otras estructuras propias de los sistemas de calidad, tendrá la
siguiente estructura de Cargos por niveles para efectos de autoridad y ordenamiento de la jerarquía
será
ejercida de la siguiente forma:

1.DIRECTIVO: El cual estará compuesto por los siguientes cargos:

Gerencia general y/o representante legal
Gerencia Administrativa

2.COORDINACIÓN: El cual estará compuesto por los siguientes cargos, según cada
departamento:
· DEPARTAMENTO TÉCNICO: Coordinador Técnico.
· DEPARTAMENTO FINANCIERO Y CONTABLE: Responsable Financiero
· DEPARTAMENTO COMERCIAL: Coordinador Comercial
· DEPARTAMENTO JURÍDICO: Coordinador Jurídico

3. PROFESIONAL: El cual estará compuesto por los siguientes cargos, según cada
departamento:
· DEPARTAMENTO TÉCNICO: Arquitectos, Ingenieros, Inspector de Seguridad y salud
en el trabajo
· DEPARTAMENTO FINANCIERO Y CONTABLE: Auxiliares contables.
· DEPARTAMENTO JURÍDICO: Abogados
4. ASESOR: El cual estará compuesto por el siguiente cargo:

· DEPARTAMENTO COMERCIAL: Asesores Comerciales

5. ASISTENCIAL: El cual estará compuesto por los siguientes cargos:

· DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO: Asistente Administrativo

· DEPARTAMENTO COMERCIAL: Auxiliar comercial y de ventas.

6. OPERATIVO: El cual estará compuesto por los siguientes cargos:

· Auxiliar de servicios generales
· Mensajero
· Guarda de seguridad.

7. PRÁCTICA: El cual estará compuesto por los siguientes cargos:

· Practicante
· Aprendiz
· Practicante en Convenio
· Pasante
· Judicante

8. EXTERNOS: Todos aquellos vinculados por prestación de servicios profesionales o contratos

civiles o comerciales de carácter no laboral.
 ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Realizar un estudio de mercado que le permita identificar claramente las necesidades del medio
que nos rodea y así afianzar los diferentes componentes del área de mercadeo para así desarrollar
una ventaja competitiva que es el elemento fundamental en la creación de valor.
Realizar una planeación estratégica donde le permita identificar la situación de la empresa
Matriz peyea
Dentro de esta matriz se puede identificar la posición donde se encuentra la empresa partiendo de su fuerza financiera y su
ventaja competitiva, es así que permite a la compañía CIEZ SAS ubicarse estratégicamente frente a la fuerza de la
industria y de esta manera poder sobrevivir dentro del mercado.

El significado del vector direccional obtenido en el grafico PEYEA, nos da a conocer que la constructora CIEZ SAS posee
ventajas competitivas importantes en un mercado con alto crecimiento, esto indica que la compañía está en una etapa
primaria del ciclo de vida dentro de la industria, es decir que debe seguir generando participación en el mercado
desarrollando una ventaja competitiva estable y exclusiva que permita captar clientela partiendo de la gestión
administrativa, por lo tanto se debe implementar una estrategia de integración vertical es decir incrementar la cadena de
valor tanto para el cliente como para el proveedor.

Otra estrategia es penetrar en el mercado es decir incrementar la participación de la empresa en el mercado existente, es
decir llegando directamente al cliente sin intermediarios, ampliando los horarios comerciales, ofreciendo promociones de
esta manera logrando mantener el cliente actual y atrayendo a los posibles clientes potenciales.
Hacer mejora a los productos para que así llame la atención del cliente, ofreciendo un beneficio adicional.
 MATRIZ INTERNA Y EXTERNA

4 3 2 1
Crecer y construir
I II III
3
cosechar o desinvertir
IV V VI
2

VII VIII IX
1

Retener y mantener
MATRIZ INTERNA Y EXTERNA

Y X
MEFI MEFE Burbuja
2,1 2,6 2,3
 Análisis de Matriz interna y Externa

Retener y mantenerse

De acuerdo con la matriz interna y externa, llegamos a la conclusión que la Empresa

Compañía de Inversiones Empresariales Zúñiga S.A. S ( CIEZ ), se encuentra en la celda
V, que corresponde al cuadrante retener y mantenerse, por consiguiente la estrategias más
adecuada para este escenario es penetración en el mercado y el desarrollo del producto.
Para ello podemos utilizar estrategias como, incitar a los clientes adquirir nuestros
apartamentos, pero debe tener un valor agregado que nos haga diferentes a las demás
constructoras, de igual manera se debe estar siempre innovando debido a que esto atrae a
la clientela, lanzar un nuevo apartamento que satisface las necesidades de nuestros
clientes, buscar cada vez más segmentación de mercado con el fin de expandirse mucho
más y conocer nuevos clientes y sus necesidades.
 METAS
PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INICIATIVA INDICADOR DE GESTION RESPONSABLE
2020 2021 2022

Diversificacion de clientes y activos totales/ activos fijos

5% 10% 15% Director comercial
sectores eficiencia y eficacia
generar rentabilidades a largo plazo
FINANZAS
a nuestros accionistas minimizar las cuentas por cuentas por cobrar/ total
2% 5% 10% Jefe de cartera
cobrar que estan en mora cartera

aumentar liquidez activo corriente/pasivo corriente 2% 7% 10% Area contable CMI (CUADRO
captar la atencion del cliente
3% 5% 8%
MARCO
con diseños exclusivos
INTEGRAL)
llegar al cliente por medio
generar rentabilidades a largo plazo clientes totales+ clientes
MARKETING de politicas que le permitan coordinador comercial
a nuestros accionistas nuevos+ clientes potenciales
proteger el medio ambiente 3% 6% 8%
y de esta manera satisfacer
su necesidad

cultura de servicio al cliente 3% 8% 10%

optimizar el proceso de gestion empresarial

procesos adminstrativos % deprocesos desarrollados 30% 50% 70% Area tecnica
internos por la empresa

determinar el tiempo de respuesta al cliente

planes de mejora continuos % de satisfaccion del cliente 10% 20% 30% Gerencia
renovar productos y servicios
realizar alianzas estrategicas con
trabajo en equipo rotacion de proveedores 20% 40% 60% Area contable
proveedores
OPERACIONES

realizar campañas ecologicas

y medioambientales que % de cumplimiento según
optimizar el sistema de gestion de calidad 40% 55% 70% Area tecnica y gerencia
permitan mantener el directrices gubernamentales
reconocimiento Sello Edge

planes de capactacion
capacitacion continua horas de capacitacion x persona 40 H 70 H 90 H
continuos e incentivos

Area de sistema de gestion de

RR.HH
fijar las bases para el seguridad y salud en el trabajo
cumplimiento de metas y % de conocimiento de las
involucrar al personal dentro del
objetivos basados en la politicas de la empresa, 40% 60% 90%
plan estrategico
mision y vision, tomando a la mision y vision
empresa en un todo