CREACIONES PINY –FHANTE’R

S.A.S
NIT 901.184.034-8
Bello, febrero 18 de 2020

SEÑORES
ENVIA
E.S.D.

REF: DERECHO DE PETICION Art. 23 C.N.

ASUNTO: QUEJA POR INCONSISTENCIAS EN EL SERVICIO PRESTADO

SANDRA PATRICIA GOMEZ CORREZ, persona mayor de edad y de esta vecindad, identificada con
cedula de ciudadanía No. 43.261.936 expedida en el municipio de Medellín (Ant), actuando en calidad de
Representante Legal de CREACIONES PINY-FHANTE’R S.A.S.
, empresa identificada con Nit No. 901184034-8, por medio del presente escrito de la manera más
respetuosa me dirijo ante ustedes a fin de exponer queja referente al servicio de encomienda que se
viene prestando a mi empresa, las cuales me están ocasionando graves perjuicio en el giro normal de la
actividad empresarial.

En efecto, el pasado martes 29 de enero de 2020, tenía mercancía que enviar a los clientes de manera
urgente por la temporada escolar, razón por la cual esta se encontraba empacada desde el día antes en
horas de la tarde y se programó con antelación para que fuera recogida en dicha fecha, sin embargo, la
transportadora llego a las 5:50 p.m., y telefónicamente me informa el trasportador que se encontraba
afuera de las instalaciones de la empresa y no me la recogía porque estaba lloviendo, y él no se podía
mojar.
Para el miércoles 12 de febrero de la presente anualidad, nuevamente se programó transporte, y al llegar
a recoger la mercancía, la empleada encargada del despacho, procede a entregarle la relación de esta al
señor YUVERNEY, quien se negó a recibirla aduciendo que a él solo le servían las guías.
Dicha situación conllevo a que el día viernes 14 del mismo mes y año, la referida mercancía no se
hubiese enviado a su lugar de destino, situación que pude conocer gracias a que de la misma empresa
me llamaron telefónicamente, porque no sabían para donde iba dirigida la misma, teniendo en cuenta que
el señor YUVERNEY, no dejo anotación alguna sobre su renuencia a recibir la relación de despachos.
Para el día jueves 13 de febrero del corriente, no se presentaron a recoger mercancía, pese a que
previamente se había programado la recolección, y para esta ocasión el argumento fue que el vehículo
transportador tenía pico y placa; como quiera que en la mercancía de esta fecha, la entrega debe ser
realizada concita y la misma era para el lunes 17 de febrero en la ciudad de Cali, me vi en la penosa
obligación de contactarme con el señor HECTOR FLOREZ, a fin de que me colaborara con este
inconveniente, quien efectivamente me envió el transporte el día viernes 14 de febrero a las 9:00 de la
mañana.
En conclusión, en los últimos meses, para poder obtener un buen servicio en el transporte contratado con
su empresa, necesariamente debo de estarme comunicando con los señores JONATAN y/o HECTOR
FLOREZ, lo cual si bien agradezco enormemente, no debiera de ser así, habida cuenta que por mi carga
laboral hay veces no me encuentro en la ciudad o no tengo el tiempo requerido para estar suplicando que
me presten un servicio por el que estoy pagando; y lo mas preocupante aun, de seguir esta situación,
quien me responde a mi por los perjuicios económicos que el incumplimiento de la empresa me ocasiona
el que no se encuentren laborando los señores JONATAN y/o HECTOR FLOREZ?

Calle 38A No. 59 CC 34 Bello (Antioquia)

Email: creapiny.sayjo@hotmail.com
Email: creacionespiny@gmail.com
Teléfono: 468 01 66y /o 315-898-04-38
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NIT 901.184.034-8
PRETENSIONES

En base a lo anteriormente expuesto, respetuosamente solicito al Despacho, se sirva

de manera perentoria, clara y expedita dar solución a los problemas que se vienen
presentando en la prestación del servicio por parte de su empresa, o en su defecto
indicarme de manera clara y expresa si no está en capacidad logística y operativa para
prestar el servicio requerido por la empresa a la cual represento.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Invoco como tales, los preceptuados en el Art. 23 de la C.N, 5 y s.s., del C.C.A., Ley
1755 de 2015, Art. 24 y siguientes de la Ley 1369 de 2009, la Resolución 3038 de 2011
de la Comisión de Regulación de Comunicaciones,  y demás normas concordantes.

NOTIFICACIONES

La suscrita las recibirá en la Carrera 38A No. 59 CC 34, municipio de Bello (Ant).

AUTORIZACION DE NOTIFICACION ELECTRONICA

Conforme a lo preceptuado en el Art. 56 de la Ley 1437 de 2011, autorizo y acepto que

se me notifique cualquier acto administrativo a través de correo electrónico, en la
siguiente dirección: creapiny.sayjo@hotmail.com

Atentamente,

SANDRA PATRICIA GOMEZ CORREZ

GERENTE y REPRESENTANTE LEGAL
CREACIONES PINY-FHANTE’R S.A.S
Nit No. 901184034-8

Calle 38A No. 59 CC 34 Bello (Antioquia)

Email: creapiny.sayjo@hotmail.com
Email: creacionespiny@gmail.com
Teléfono: 468 01 66y /o 315-898-04-38
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