INTRODUCCIÓN

SOYUZ es una empresa que brinda servicios de transporte de pasajeros, carga y encomienda las 24
horas del día, los siete días de la semana. Realiza rutas a Lima, Huacho, Cañete Chincha, Pisco, Ica,
Palpa y Nazca y tienen salidas de cada 10 minutos.

MISIÓN:
“Somos una empresa de servicios de transporte de pasajeros, carga y encomienda a nivel
interregional y regional que brinda una experiencia de viajes satisfactorio, promoviendo el
desarrollo sostenible de nuestros colaboradores y de la sociedad de nuestras zonas de
influencia”.

VISIÓN:
“Ser líder en el servicio de transporte de pasajeros, carga y encomienda a nivel interregional y
regional con crecimiento sostenido basado en nuestro modelo de servicio con excelencia
operacional, ofreciendo servicios de clase mundial con clientes satisfechos y fidelizados, con
una cultura empresarial de éxito”

En la actualidad Soyuz informó que "toma la difícil decisión" de iniciar la desactivación de sus
operaciones y posterior liquidación de la compañía al no poder soportar el golpe de la pandemia del
COVID-19 en el negocio.

Tras una investigación respecto a la empresa hemos podido detectar que su mayor problema es
la mala imagen coorporativa, ya que en los ultimos años la empresa de transporte interprovincial
Soyuz ha tenido mayor incremento en quejas y denuncias en la regiones de ICA, por parte de sus
colaboradores, esto ha provocado que se generen plataformas en las redes sociales advirtiendo a
la problacion iqueña a no trabajar en esta conpañia ni tampoco tomar sus servicios, a la misma
vez las denuncia de han difuncido por las noticias de la provincia, y esto ha generado una mala
reputación a su imagen.

William Ury es un autor academico y experto en negociación estadounidense, cofundó el

programa de Harvard sobre la negociación.
La negociación es una de las actividades mas cruciales para el desarrollo de las estrategias de un
negocio, el objetivo del modelo de Ury de Harvard es presentar algunas ideas acerca de la forma
de negociar con personas dificiles, y su importancia es que sirve como orientación ya que nos
ayuda a conocer las actitudes de las personas dificiles, cuales son sus comportamientos (pasivo,
agresivo, asertivo). Ademas nos brinda los estilos de negociacion, las tacticas y ataques que se
pueden realizar durante ella, ya que realizar una negociacion no es una tarea facil, una persona
debe estar preparada y lista ante cualquier situacion que se le pueda presentar durante este
proceso de negociación.

2. Objetivos de la negociación:
Su objetivo básico es aprender a negociar y buscar, sin una ayuda exterior, soluciones
constructivas ante los conflictos y que sean satisfactorias para todas las partes implicadas.
Ademas alcanzar un acuerdo inteligente, ser muy eficiente en la negociación, y mejorar o al
menos no dañar la relación que se tiene con la otra parte.

Por estas razones Ury nos plantea que para ser un buen negociador es impresindible:
 Buscar metodologicamente los intereses de las partes
 Aprender a preguntar sin atacar
 Tener la habilidad de escuchar activamente
 Tener una visión sistémica y de largo plazo
 Generar opciones inteligentes para llegar a un acuerdo