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REGLAMENTO DE TRABAJO MÉDICO DE CLÍNICA AREQUIPA S.A.

El presente Reglamento de Trabajo Médico ha sido aprobado en Sesión de Directorio de fecha 20 de setiembre de
2018 y no constituye uno nuevo sino una actualización del anterior, que estuviera vigente durante ocho años,
desde el 10 de agosto de 2010.

Esta actualización del Reglamento está sustentada en los Acuerdos de Directorio de los últimos años, según se
detalla a continuación:

 Acuerdo de Directorio del 24/02/2016: sobre modificación del Reglamento.

 Acuerdo de Directorio del 09/11/2015: respecto a actualización de la Base Legal del Reglamento (Artículo
7).

 Sesión de Directorio del 21/11/2016: con relación a que al Comité de Ética no le compete emitir opinión
para la incorporación de los Médicos Asociados (Artículo 21, numeral 21.1).

 Acuerdo de Directorio del 26/09/2017: referente al retiro del requisito del pago de US$ 100.00 (cien
dólares americanos) para ser Médico Asociado (Artículo 21, numeral 21.1).

 Acuerdo de Directorio del 24/07/2017: acerca de requisitos para ser Médico Asociado (Artículo 21,
numeral 21.1).

 Acuerdo de Directorio del 17/05/2018: sobre requisitos para ser Médico Asociado (Artículo 21, numeral
21.1).

 Acuerdos de Directorio del 09/11/2015 y 26/09/2017: respecto a la suscripción de un contrato de

locación de servicios con los Médicos Asociados (Artículo 21, numeral 21.2).

 Acuerdo de Directorio del 26/09/2017: con relación a la vigencia de 2 años del contrato a suscribir con los
Médicos Asociados (Artículo 21, numeral 21.2).

 Acuerdo de Directorio del 24/02/2016: referente al retiro del numeral 24.6 del Artículo 24 del anterior
reglamento.

 Acuerdo de Directorio del 20/09/2018: acerca de la atención de los Laboratorios las 24 horas todos los
días (Artículo 49, numeral 49.2).

Miembros del Directorio, Ejercicio 2018-2019

 Dr. Lizardo Domingo H. Lozada Melgar Presidente del Directorio

 Dr. Aliro Edgardo Arenas Mendía Vicepresidente del Directorio

 Sr. Luis Felipe Rondón de la Jara Secretario del Directorio

 Dr. Benigno Máximo Lozada Stanbury Director Académico y de Educación Médica

 Dr. Carlos Eleuterio Huerta Alarico Director

 Dr. Carlos Alfredo Ortiz Castro Director

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REGLAMENTO DE TRABAJO MÉDICO DE CLÍNICA AREQUIPA S.A.

TÍTULO I

 Denominación
 Introducción
 Objetivos
TÍTULO II
Objeto y Ámbito de Aplicación
 Base legal
TÍTULO III
De la Organización
 De la Organización de la Clínica
 Organigrama Estructural
 De la condición de los profesionales médicos
a. Del Médico Fundador
b. Del Médico Titular Accionista
c. Del Médico Asociado
d. Del Médico de Cortesía
e. Del Médico Contratado
TÍTULO IV
 De la Formación Académica y Experiencia
TÍTULO V
 De los Deberes y Derechos de los Profesionales Médicos
TÍTULO VI
De la Prestación de Servicios
 En Emergencia
De la programación de Guardias de Retén
 En Centro Quirúrgico
- De la Programación
- De las Ayudantías
 En Hospitalización
 En Consultorio Externo
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REGLAMENTO DE TRABAJO MÉDICO DE CLÍNICA AREQUIPA S.A.

TÍTULO I

Artículo 1.- Denominación: El presente documento se denominará “Reglamento de Trabajo Médico de Clínica
Arequipa S.A.”

Artículo 2.- Introducción: Clínica Arequipa S.A., es una Institución de salud de carácter privado, ubicada en la
ciudad de Arequipa (Perú), que tiene por finalidad prestar atención médica a pacientes particulares y/o
asegurados, bajo la responsabilidad de sus médicos tratantes y de conformidad con el presente Reglamento.
Clínica Arequipa S.A. es una institución de prestigio que brinda atención de salud en todas las especialidades
médicas, para lo cual cuenta con talento humano especializado, calificado y comprometido; adecuada
infraestructura; y equipamiento de última generación; brindando atención en consulta externa, hospitalización
general y UCI, centro quirúrgico, sala de partos, emergencia adultos y pediátrica, farmacia, rayos x, tomografía,
mamografía, ecografía, laboratorio clínico, banco de sangre, medicina física y rehabilitación, entre otros, para un
pertinente estudio, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, que redundan en una atención médica de calidad.

Artículo 3.- Objetivo General: Normar el acto médico en los aspectos: asistencial, administrativo y funcional para
la adecuada atención del paciente.

Artículo 4.- Objetivo Específico: Establecer las normas, procedimientos, responsabilidades, deberes y obligaciones
de los profesionales médicos, para una atención de calidad en cada uno de los servicios de Clínica Arequipa S.A.

TÍTULO II

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Artículo 5.- El presente Reglamento rige las condiciones de trabajo y define las obligaciones y los derechos de los
profesionales médicos de Clínica Arequipa S.A. (en adelante “La Clínica”). Del mismo modo, tiene como finalidad
establecer normas generales de trabajo que regulen el orden administrativo y laboral entre La Clínica y sus
médicos con el objeto que la prestación de servicios se desarrolle con la mayor transparencia, calidad, eficiencia y
eficacia.

Artículo 6.- Salvo disposición en contrario, el presente Reglamento se aplica a todos los médicos que trabajan en
La Clínica, sin discriminación por razones de sexo, raza o religión, de conformidad con lo previsto en el Estatuto
Social y el Manual de Organización y Funciones vigentes de La Clínica.

Artículo 7.-Base Legal

 Ley Nº 26887, Ley General de Sociedades.

 Ley Nº 26842, Ley General de Salud.
 Ley Nº 27604 y su Reglamento (DS 016-2002-SA), Modifica la Ley General de Salud respecto a la
obligación de los establecimientos de salud de dar atención médica en caso de emergencias y partos.
 Ley N° 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud y su Reglamento (DS 009-97-SA).
 Ley Nº 29344, Ley Marco de Aseguramiento Universal de Salud y su Texto Único Ordenado (DS 020-2014-
SA).
 Ley Nº 29459, Ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.
 Ley Nº 29414, Ley que establece los derechos de las personas usuarias de servicios de salud y su
Reglamento (DS 027-2015-SA).
 Decreto Legislativo Nº 559, Ley de Trabajo Médico y su Reglamento (DS 024-2001-SA).
 Decreto Legislativo Nº 728, Ley de Fomento del Empleo y su Texto Único Ordenado (DS 003-97-TR).
 Decreto Supremo Nº 013-2006-SA, que aprueba el Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicios
Médicos de Apoyo.
 Decreto Supremo N° 046-2014-PCM, que aprueba la Política Nacional para la Calidad.
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 Decreto Supremo Nº 023-87-SA, que aprueba el Reglamento General de Establecimientos de Salud del
Sub Sector No Público.
 Resolución Ministerial Nº 533-2008/MINSA, que aprueba los criterios mínimos de la Lista de Chequeo de
Cirugía Segura.
 Estatuto Social de Clínica Arequipa S.A. 1
 Reglamento de Organización y Funciones de Clínica Arequipa S.A.
 Código de Ética y Deontología del Colegio Médico del Perú.

TÍTULO III

DE LA ORGANIZACIÓN

Artículo 8.- La Clínica es una institución privada prestadora de servicios asistenciales a los usuarios que demandan
una atención de salud en forma directa, a través de sus médicos tratantes o mediante compañías de seguros.

Artículo 9.- La organización de La Clínica es la siguiente:

9.1. Órganos Directivos:

 Junta General de Accionistas
 Directorio
9.2. Órganos Ejecutivos:
 Gerencia General y Administrativa
 Gerencia Médica
 Dirección Académica y de Educación Médica
9.3. Órganos Asesores:
 Asociación de Médicos de La Clínica
 Comité de calificación y ética profesional
 Comité de auditoría y calidad de la práctica médica
 Comité de asuntos contenciosos
 Otros Comités designados por el Directorio
 Asesoría legal
9.4. Órganos De Apoyo
 Auditoría Interna
 Relaciones Públicas e Imagen Institucional
 Secretaría

Artículo 10.- El Directorio tiene todos los poderes, facultades y atribuciones que requiere la eficiente
administración y representación de La Clínica y que no se hallen expresamente reservadas a las Juntas Generales.
Se encarga del Gobierno de La Clínica, representado por su Presidente.

Artículo 11.- La Gerencia Médica tiene a su cargo los servicios de hospitalización, atención ambulatoria,
emergencia, centro quirúrgico y de apoyo al diagnóstico y al tratamiento, así como la coordinación médica,
coordinación de enfermería y auditoría médica.

Artículo 12- La Gerencia General y Administrativa tiene a su cargo las áreas de administración, contabilidad,
farmacia, recursos humanos, sistemas, estadística, logística, tesorería y servicio interno.

Artículo 13.- El Organigrama Estructural De Clínica Arequipa S.A. expresa el contenido del Estatuto Social.

Artículo 14.- Los profesionales médicos dependerán jerárquicamente de la Gerencia Médica en las actividades
asistenciales propias de su labor y de la Gerencia General y Administrativa para la ejecución de las acciones
administrativas.
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Modificado en Junta General Extraordinaria de Accionistas de fecha 15/05/2014.
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Artículo 15.- Las líneas de responsabilidad de los profesionales médicos son ascendentes de acuerdo a lo
establecido en el organigrama respectivo.

Artículo 16.- De la Condición de los Profesionales Médicos: Son aquellos que prestan servicios asistenciales de
acuerdo a las siguientes categorías:

16.1. Médico Fundador

16.2. Médico Titular Accionista
16.3. Médico Asociado y otros Profesionales Asociados
16.4. Médico de Cortesía (Invitado)
16.5. Médico Funcionario
16.6. Médico Contratado

Artículo 17.- El ejercicio de las funciones tanto asistenciales como administrativas de los médicos y otros
profesionales mencionados en el artículo anterior, en todas las circunstancias deberá ser autorizado
expresamente por el Directorio.

Artículo 18.- El médico, cualquiera sea su categoría, al ejercer su profesión en La Clínica, lo hace bajo su absoluta
responsabilidad en lo que atañe al acto médico. Los otros Profesionales Asociados asumirán también toda la
responsabilidad de sus decisiones y acciones con relación a la atención del paciente.

Artículo 19.- Del Médico Fundador: Es aquel socio accionista que participó en la fundación de La Clínica, hasta
el día 24 de junio de 1972.

Artículo 20.- Médico Titular Accionista: Es aquel médico que tiene acciones en Clínica Arequipa S.A., con los
deberes, obligaciones y derechos que la Ley exige en la sociedad mercantil. Estos accionistas están sujetos a los
reglamentos internos de La Clínica.
Está facultado para ejercer la Medicina en las instalaciones de La Clínica, con sus propios pacientes y con los que
le derive La Clínica (particulares, por encargo de las compañías de seguros, convenios y otros). No existirá relación
laboral alguna de los socios con La Clínica.

20.1. El Médico Titular Accionista tendrá derecho a ejercer su especialidad en La Clínica cuando
previamente haya cumplido con lo estipulado en los reglamentos vigentes.
20.2. La participación del Médico Titular Accionista en las diferentes prestaciones está regulada por el
número de acciones que posee, las cuales definen sus derechos y obligaciones.

Artículo 21.- Médico Asociado y otros Profesionales Asociados: Son aquellos que han solicitado atender a sus
pacientes en La Clínica y que han sido aceptados. De acuerdo a la demanda, La Clínica les puede derivar pacientes
y ellos se someten a los reglamentos y normas internas de La Clínica.

21.1. Se adquiere la calidad de Médico o profesional Asociado cuando se ha cumplido con los siguientes
requisitos:
1. Solicitud dirigida al Presidente del Directorio de Clínica Arequipa.
2. Currículum Vitae no documentado.
El Presidente del Directorio autoriza su incorporación.
21.2. El periodo por el cual se incorporará a La Clínica como médico o profesional asociado será de 2 años y
podrá ser renovada dicha condición, previa aprobación por el Presidente del Directorio en base a la
evaluación del profesional, para lo cual suscribirá con La Clínica un contrato de locación de servicios.

Artículo 22- Del Médico de Cortesía (Invitado): Es aquel médico que por su prestigio nacional o internacional o
por su condición de itinerante, es autorizado por La Clínica para atender pacientes privados en su especialidad.
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22.1. No tendrá relación laboral o civil con La Clínica y serán de su exclusiva responsabilidad los actos
médicos que ejecute.
22.2. Se somete a los reglamentos y normas internas de La Clínica.
22.3. El Presidente del Directorio aprobará la incorporación de los Médicos de Cortesía. En casos
eventuales podrá autorizar la Gerencia Médica.

Artículo 23.- Del Médico Funcionario: Es aquel médico que guarda relación de dependencia laboral con La Clínica
encargándose de determinadas labores; para tal efecto, se suscribirá el correspondiente contrato de trabajo. Se
somete a los reglamentos y normas internas de La Clínica.

Artículo 24.- Del Médico Contratado: Es el profesional médico cirujano o especialista que tiene vínculo laboral con
La Clínica según el Decreto Legislativo Nº 728, bajo modalidad de servicio específico, y que realiza actividades
asistenciales en los diferentes servicios.

24.1. Los médicos contratados que sean hijos de Socios Accionistas serán acreedores a una bonificación
del 20% en la calificación de su currículo. En los otros ítems de evaluación tendrán los mismos
derechos y requisitos que los demás médicos postulantes.
24.2. Requisitos para ser médico contratado de Clínica Arequipa:
1. Copia del DNI
2. Copia del título profesional
3. Copia del certificado de registro del Colegio Médico del Perú
4. Certificado de habilidad del Colegio Médico
5. Copia de la resolución de haber realizado SERUMS
6. Copia de la constancia de certificación/recertificación emitida por el Colegio Médico
7. Currículo no documentado
8. Declaración jurada de no tener antecedentes judiciales ni policiales
9. Certificados de idioma inglés y computación básicos o intermedios
24.3. El ingreso como Médico Contratado será previo concurso a través de un examen de conocimientos,
calificación de hoja de vida (currículo) y entrevista personal, debiendo obtener nota aprobatoria en
el examen de conocimientos y nota total por encima de 26 puntos, con un máximo de 50 puntos.
Los puntajes de calificación serán los siguientes:
1. Currículo Puntaje
1.1. Copia del título profesional 2
1.2. Copia del título de especialidad 1
1.3. Copia del certificado de maestría o diplomado (o constancia de egresado) 1
1.4. Copia del certificado de doctorado (o constancia de egresado) 1
1.5. Copia de certificados de participación en cursos en los últimos 03 años
(máximo 20 créditos) 0.4 puntos por crédito 8
1.6. Trabajos de investigación (máximo 2 puntos) 2
 Autor: 01 punto c/u
 Coautor: 0.5 puntos c/u
1.8. Certificado de idiomas (nivel intermedio) 1
1.9. Certificado de cómputo (nivel intermedio) 1
2.0. Experiencia Laboral (máximo 3 puntos) 3
 1 a 5 años (1 punto)
 6 a 10 años (2 puntos)
 Mayor de 10 años (3 puntos)
Sub Total 20
2. Evaluación de conocimientos 20
3. Entrevista 10
Total 50
24.4. El periodo de contratación no será inferior a 3 meses pudiendo renovarse por solo 3 meses más, de
acuerdo a la evaluación efectuada por Gerencia Médica.
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TÍTULO IV

DE LA FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA DE LOS PROFESIONALES MÉDICOS

Artículo 25.- Los médicos, cualquiera sea su categoría, deben cumplir los requisitos de educación, formación
académica, capacitación y experiencia establecidos en el Manual de Organización y Funciones aprobado por La
Clínica; los documentos que acreditan su capacitación deben constar en su file, en respuesta a exigencia de la
normativa vigente, siendo los siguientes:

25.1. Para Médicos Especialistas:

 Copia del título profesional de médico cirujano y de la colegiatura
 Copia del título profesional de médico especialista y del registro de especialidad (RNE)
 Copia de certificados de grados académicos (opcional)
 Constancia de habilitación otorgada por el Colegio Médico del Perú
 Constancia de certificación/recertificación otorgada por el Colegio Médico del Perú
 Currículo vitae con experiencia en el ejercicio de la profesión y la especialidad no menor a 3
años
 Declaración jurada de no tener antecedentes penales ni judiciales
25.2. Para Médico Cirujano (sin especialidad):
 Copia del título profesional de médico cirujano y de la colegiatura
 Constancia de haber realizado el SERUMS
 Constancia de habilitación expedida por el Colegio Médico del Perú
 Constancia de certificación/recertificación otorgada por el Colegio Médico del Perú
 Currículo vitae con capacitación en cursos de Atención en Emergencia y Shock Trauma
 Declaración jurada de no tener antecedentes penales ni judiciales
 Certificados de conocimiento de inglés y computación básicos o intermedios

Artículo 26.- La Clínica programará actividades educativas y de capacitación continua a la cual asistirán los
profesionales médicos en condición de ponentes o asistentes, y promoverá la participación de sus facultativos en
eventos locales, nacionales e internacionales representando a La Clínica y su posterior réplica en el ámbito
institucional. La asistencia para médicos contratados es obligatoria.

Artículo 27.- La Clínica otorgará certificados de participación a los profesionales médicos como ponentes o
asistentes, cumpliendo con auspicio académico y del Colegio Médico del Perú.

Artículo 28.- La Clínica promoverá la investigación científica, facultando a sus médicos lo necesario para su
ejecución: historias clínicas, documentos de gestión, etc.; culminada la investigación, se dejará un ejemplar del
informe final en biblioteca de La Clínica.

TÍTULO V

DE LOS DEBERES Y DERECHOS DE LOS PROFESIONALES MÉDICOS

Artículo 29.- Los profesionales médicos de La Clínica, cualquiera sea su categoría, están sujetos a la autoridad
del Directorio, a través de las disposiciones emanadas por la Gerencia Médica y son responsables en el ejercicio
de sus funciones ante dichas instancias.

Artículo 30.- Los profesionales médicos se abstendrán de comprometerse en cualquier acto incompatible con el
correcto ejercicio de la medicina y el desempeño de sus deberes y, en particular, de contravenir el cumplimiento
de los objetivos de La Clínica.

Artículo 31.- Los profesionales médicos deberán observar el cumplimiento de la Normatividad Institucional
relativa al funcionamiento de los servicios asistenciales y administrativos.
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Artículo 32.- Los profesionales médicos deben comunicar a la Gerencia Médica cualquier incumplimiento de las
disposiciones, normas y reglamentos de los servicios tanto por parte del cliente interno como por el externo.

Artículo 33.- Los profesionales médicos observarán una conducta ética en relación a la práctica facultativa, la
producción y el suministro de la información sanitaria, así como una conducta funcional en las relaciones con el
resto del personal, y deberán guardar la debida confidencialidad de acuerdo a lo establecido por las Leyes,
Decretos Legislativos, Decretos Supremos, Resoluciones Ministeriales y normas técnicas vigentes.

Artículo 34.- Los profesionales médicos deberán usar todos los servicios de ayuda al diagnóstico disponibles en La
Clínica y el ofrecido por la farmacia.

Artículo 35.- Los profesionales médicos tienen el deber de cumplir con los convenios que La Clínica tiene para las
prestaciones de servicios de salud, paquetes quirúrgicos, chequeos médicos y los que el Directorio implemente.

Artículo 36.- Es deber del profesional médico cumplir el contenido de la Base Legal (Art. 7) del presente
Reglamento y cualquier otro documento legal que se publique respecto al acto médico.

Artículo 37.- A efectos del goce de los derechos y beneficios Institucionales, los profesionales médicos Titulares
Accionistas, podrán considerarse miembros natos de La Clínica, beneficiarios del prestigio e imagen institucional.

Artículo 38.- Los profesionales médicos tienen derecho a utilizar los diferentes servicios administrativos y
asistenciales de acuerdo a la normatividad establecida y según su categoría.

Artículo 39.- Los derechos del Médico Titular Accionista están precisados en el Estatuto Social de Clínica Arequipa
S.A. Además, el Médico Titular Accionista tiene derecho a:

39.1. Recibir información frecuente sobre los logros y la problemática existente en el funcionamiento de
La Clínica y a expresar sugerencias, soluciones y aportes en beneficio de la Institución.
39.2. Recibir reconocimiento del Presidente del Directorio y la Gerencia Médica, cuando en su labor
asistencial ha alcanzado una productividad significativa.

TÍTULO VI

DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Artículo 40.- Los profesionales médicos contribuirán a brindar servicios de calidad a través de un compromiso
sostenido que se evidencie en la práctica diaria y en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los
clientes de La Clínica.

Artículo 41.- Los profesionales Médicos Titulares Accionistas, asociados, de cortesía y contratados aplicarán las
normas, protocolos, procedimientos y técnicas establecidas y aprobadas por la Institución, contribuyendo así al
logro de objetivos determinados en cada uno de los servicios donde realizan sus actividades asistenciales,
administrativas y académicas.

Artículo 42.- La Gerencia Médica realizará seguimiento del acto médico efectuando monitoreo y optimizando los
mecanismos de auditoria clínica y médica para la estandarización del acto médico con criterios de calidad.

Artículo 43.- El Directorio establecerá las estrategias más adecuadas para canalizar las sugerencias y
observaciones de los profesionales médicos, que contribuyan a mejorar la calidad de las prestaciones, con cargo
a mantener una fluida comunicación con los mismos sobre los avances obtenidos en el corto y/o mediano plazo.
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EN EMERGENCIA

Artículo 44.- De la Prestación de Servicios en Emergencia:

44.1. Todo paciente que concurre a Emergencia, será atendido en forma inmediata por el médico
contratado de guardia. Es situación de emergencia, el estado de grave riesgo para la vida y la salud.
44.2. Todo paciente que solicita los servicios médicos en Emergencia y que no trae consigo orden (verbal
o escrita) de algún médico titular, es considerado como paciente de La Clínica (o perteneciente a La
Clínica).
44.3. Si el paciente concurre a Emergencia con orden de médico, verbal o escrita será considerado como
paciente del médico tratante.
44.4. El médico contratado de guardia de Emergencia, atenderá inmediatamente al paciente y
determinará la especialidad a la que pertenece su enfermedad, informará al paciente y/o
acompañante el nombre del médico especialista de turno, a quien corresponde tratarlo.
44.5. El médico contratado de guardia de emergencia o la enfermera, llamará por teléfono al médico
titular accionista de la especialidad correspondiente que se encuentra en el rol; si no es localizado
en dos intentos, en 5 minutos se llamará al médico que sigue en el rol; y, si no es habido, se seguirá
llamando a los siguientes médicos de acuerdo al rol, en el menor tiempo posible hasta localizar a
uno. A continuación se llamará a médicos suplentes, y luego a médicos asociados. El médico
contratado de guardia en emergencia dejará constancia de lo ocurrido en el cuaderno de
ocurrencias.
44.6. Si por alguna razón el paciente o sus familiares no desean ser atendidos por el profesional de turno,
darán a conocer el nombre del profesional de su preferencia, el mismo que deberá ser titular
accionista de La Clínica, lo cual deberá constar en forma expresa en la historia clínica de Emergencia
y estar refrendada con la firma, DNI y huella digital del paciente o su familiar. En caso de no ser
habido el especialista solicitado se procederá según el Artículo 44.5.
44.7. El médico especialista comunicado, deberá concurrir inmediatamente. En caso de no poder hacerlo,
en 20 minutos, deberá, antes de dicho tiempo, comunicar al médico o enfermera de Emergencia y
se procederá de acuerdo al punto 44.5.
44.8. En ningún caso los pacientes que vienen a Clínica Arequipa sin orden médica, podrán ser asignados
a médicos no titulares, salvo excepciones debidamente autorizadas por Gerencia Médica o algún
miembro del Directorio. Esto es válido también para aquellas especialidades con que no cuente La
Clínica.
44.9. Los roles de retén de Emergencia serán conformados con los médicos titulares accionistas que
reúnan requisitos, lo que implica su obligación de concurrir cuando se les requiera.
44.10. Los turnos de retén de emergencia son de 24 horas, es decir de 08.00 a.m. a 08.00 a.m. del día
siguiente.
44.11. Los médicos titulares mayores de 70 años a solicitud, serán programados sólo 12 horas diurnas.
44.12. Si en alguna especialidad hay menos de dos médicos titulares inscritos en rol de retén, se
completará el rol con médicos asociados que se inscriban y se comprometan a cumplir con el
presente reglamento.
44.13. Todo titular que atienda a un paciente que pertenece a La Clínica, está obligado a pasar su recibo
por honorarios profesionales a través de Caja de acuerdo a las tarifas vigentes.
44.14. Sobre el monto de los honorarios profesionales a cobrar, Clínica Arequipa hará retención por
comisión y por utilización de servicios, según su condición.
44.15. La negativa de un paciente a ser atendido en Emergencia o si éste solicita alta a pesar de la
gravedad de salud, debe constar en la historia clínica con firma, número de DNI y huella digital del
paciente o persona acompañante asumiendo la responsabilidad de su decisión. Las consecuencias
de tal decisión serán informadas al paciente y/o a sus familiares oportunamente por el médico.
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Artículo 45.- De la Programación de Guardias de Retén:

45.1. Para ser considerado en el rol de guardias de retén, el profesional médico debe ser propietario de
un mínimo de 30,000 (treinta mil) acciones; de lo contrario, podrá ser programado como suplente.
45.2. Se programará a cada médico un número de guardias proporcional al número de acciones de su
propiedad hasta un máximo de 35% del total de guardias de la especialidad, excepto en casos que
haya solo un especialista. La programación contemplará la relación de Médicos Titulares
especialistas ordenados según el número de acciones que poseen, debiendo figurar primero
quienes tienen mayor cantidad de acciones.
45.3. La programación de número de guardias para el médico suplente, también será proporcional al
número de acciones.
45.4. Se programará en suplencia a los médicos asociados, cuando lo requiera la demanda en
determinada especialidad (dos o menos Médicos Titulares especialistas).
45.5. La programación de los roles de guardia de retén será responsabilidad de la Gerencia Médica.
45.6. La última semana (o el primer día de la última semana) el médico tendrá a su disposición el rol de
guardias de reten del mes siguiente.
45.7. El profesional podrá solicitar con anticipación variación de fechas en su rol programado, previa
coordinación con los otros profesionales de la especialidad.
45.8. Los médicos de una especialidad que desean hacer su propia programación de guardias, la
presentarán a la Gerencia Médica antes del día 23 del mes que termina, firmada por todos los
médicos de la especialidad correspondiente.
45.9. Si el médico tiene que ausentarse de la ciudad, comunicará a la Gerencia Médica con tres días de
anticipación a la fecha de programación del rol para no ser considerado en el mismo por los días
que dure su ausencia. En caso de ausentarse de urgencia, comunicará de igual manera para tomar
las medidas convenientes (o se procederá conforme al punto 44.5 de lo contemplado en la parte de
Emergencia).
45.10. Si por cualquier urgencia el medico no puede cumplir con la guardia en forma total o parcial,
comunicara al médico contratado de guardia, para proceder de acuerdo al artículo 44.5 del trabajo
en Emergencia.
45.11. El médico que no realizó una guardia de retén programada, no tendrá opción a realizarla en otra
fecha, sea cual fuere el motivo de su ausencia.
45.12. Es obligación y responsabilidad del médico programado dar atención oportuna y de calidad al
paciente que acude a Emergencia, de lo contrario se aplicará las sanciones, que se detallan a
continuación:
 Llamada de atención oral
 Llamada de atención escrita
 Suspensión por 15 días en guardias de retén
 Suspensión por 30 días en guardias de retén
 Suspensión por 6 meses en guardias de retén
 Suspensión por un año en guardias de retén
45.13. Los roles de guardia de retén una vez elaborados serán de conocimiento de los profesionales.
45.14. Si el profesional médico no está de acuerdo con el rol de guardias podrá presentar su reclamo a la
Gerencia Médica. Si no estuviera de acuerdo con la decisión de ésta, podrá interponer recurso de
apelación ante el Presidente del Directorio. Si el médico considera no favorable dicha opinión,
podrá recurrir al Directorio para que resuelva en última instancia administrativa. Con tal resolución
se agota la vía interna.
45.15. Si durante la vigencia de la guardia se requieren los servicios del personal médico de retén, éstos
serán remunerados mediante honorarios profesionales por el paciente y/o familiares o la compañía
de seguros correspondiente, o por terceros de acuerdo a las normas administrativas establecidas
por la institución. Si dentro de la guardia no se requiere los servicios del personal médico, éste no
percibirá ningún honorario, teniendo presente que los servicios en guardia de reten tienen carácter
expectativo.
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45.16. En emergencia se tendrá rol de guardias de retén, incluyendo: Médico Titular (son Médicos
Titulares con más de 30.000 mil acciones), Médicos suplentes (son Médicos Titulares Accionistas
con menos de 30.000 mil acciones), médicos asociados, otros.

EN CENTRO QUIRURGICO

Artículo 46.- De la Programación en Centro Quirúrgico:

46.1. Las operaciones electivas se realizarán durante las 24 horas del día.
46.2. Entre un acto quirúrgico y el siguiente de la programación, se tendrá un intervalo de 30 minutos, para
permitir que el personal respectivo haga la limpieza, equipe la sala de operaciones, etc. Las solicitudes
de las salas de operaciones se presentarán hasta un mínimo de 24 horas antes de la hora establecida
para las intervenciones electivas.
46.3. Debe llenarse el formato de solicitud de sala de operaciones con cuidado en todos los ítems que
contiene. El tiempo estimado que dure la operación deberá calcularse con la mayor aproximación
posible.
46.4. La programación en sala de operaciones se hará respetando el estricto orden de llegada de
solicitudes, en lo referente al día y hora, lo cual queda registrado en el cuaderno respectivo. Cuando
se programe operaciones similares que tengan necesidad de usar el mismo equipo (laparoscopia y
otros) y en la misma sala, deberá tener en cuenta el tiempo de finalización de la primera y el inicio de
la siguiente, considerando como mínimo dos horas de tiempo operatorio, para cada operación.
46.5. El anestesiólogo programado será el Jefe de Centro Quirúrgico durante su turno de 24 horas, que
abarca de 8.00 a.m. a 8.00 a.m. del día siguiente. Previamente, el día anterior realizará la
programación de pacientes a intervenirse quirúrgicamente respetando el orden de llegada de las
solicitudes de programación. Así mismo, administrará las anestesias electivas programadas a los
pacientes y resolverá las de urgencia que se presenten.
46.6. En caso haya dos operaciones a realizarse simultáneamente, la anestesia será administrada a una de
ellas por el anestesiólogo de turno y la otra por el anestesiólogo de retén que sigue en el rol.
46.7. Las operaciones de urgencia pueden ser solicitadas durante las 24 horas del día y, en lo posible, con
45 minutos previos al inicio de la operación.
46.1. Se dará prioridad de urgencia, sobre una electiva; solamente cuando se den las condiciones de
personal y capacidad operativa del centro quirúrgico, podrá hacerse operaciones simultáneas.
46.2. Cuando una operación electiva es desplazada por una urgencia, el personal de sala de operaciones
avisará inmediatamente, de la programación, a los cirujanos de las siguientes operaciones electivas.
46.3. El anestesiólogo debe estar en la sala de operaciones 15 minutos antes de la hora programada para
el inicio de intervención y se mantendrá hasta que el paciente sea retirado de Sala de Recuperación.
46.4. Si el cirujano no se presenta pasados 15 minutos de la hora programada para la operación se
reprogramará su intervención si la demora interfiere con las siguientes operaciones programadas.
46.5. Si el cirujano programado por alguna circunstancia no pudiera realizar su intervención en la hora
solicitada, comunicará al personal de sala de operaciones con no menos de dos horas de anticipación
para adelantar la operación siguiente.
46.6. Es responsabilidad del médico cirujano anotar en el libro de sala de operaciones y en el formato de
informe de sala de operaciones, todos los datos solicitados, inmediatamente de terminado el acto
quirúrgico.

Artículo 47. De las Ayudantías:

47.1. La primera ayudantía será realizada por el médico que el cirujano principal solicite y que pertenezca a
La Clínica como Titular o Asociado y, de ser el caso, Invitado.
47.2. La segunda ayudantía es decisión del cirujano, entre médicos de La Clínica, quien deberá estar
informado de las condiciones de pago (particular o por convenio)
47.3. El médico contratado podrá ser segundo ayudante mientras se encuentra en sus horas de trabajo
programadas. Fuera de sus horas de trabajo, si el cirujano desea que lo apoye como segundo ayudante,
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podrá hacerlo, pero bajo su propia responsabilidad económica en razón de que algunas compañías no
pagan segunda ayudantía
47.4. Para el caso de operaciones complicadas o de alta especialización, como excepción se dará al cirujano la
oportunidad de elegir a su equipo de ayudantes competentes, que no pertenecen a La Clínica tanto
para la primera como para la segunda ayudantía y los honorarios de ambos serán cobrados a través de
Caja de La Clínica.
47.5. Todos los médicos ayudantes, sean titulares o asociados están obligados a pasar sus recibos por
honorarios a través de Caja de La Clínica conforme al tarifario y retenciones vigentes.
47.6. Cuando se trate de pacientes particulares, los recibos por honorarios que pasen los ayudantes, estarán
de acuerdo a lo pactado por el Médico Cirujano tratante, pero en ningún caso los montos serán
menores a la tarifa vigente.
47.7. De la lista de chequeo de cirugía segura: es obligación del médico cirujano, llenar, firmar y sellar los
documentos de criterios mínimos, antes de efectuar el procedimiento quirúrgico
47.8. Serán consideradas faltas del médico tratante las siguientes: no cumplir con los horarios de
programación, no evaluar en el pre y post operatorio al paciente dejando las indicaciones pertinentes.

EN HOSPITALIZACIÓN

Artículo 48.- De la Prestación de Servicios en Hospitalización:

48.1. El profesional médico enviará a su paciente con la orden de su hospitalización donde constará el
nombre completo, el diagnóstico y tratamiento o indicaciones.
48.2. El paciente será aceptado una vez que haya efectuado en la oficina de admisión el pago de garantía si es
particular o carta de garantía si pertenece a alguna compañía de seguros. Se avisará de inmediato al
médico tratante.
48.3. Una vez hospitalizado el paciente será evaluado por el médico contratado de turno, quien
confeccionará la historia clínica y comunicará a la enfermera para que tome nota de las indicaciones
dadas por el médico tratante.
48.4. Las indicaciones del médico tratante deberán quedar siempre registradas en la historia clínica; si por
circunstancias extraordinarias se hicieran por vía telefónica u otro médico, el médico contratado de
guardia será el responsable de transcribir y firmar dichas indicaciones en la historia clínica respectiva.
48.5. El médico contratado de guardia y el interno de medicina (si lo hubiere), evolucionarán al paciente en
cada turno y más frecuentemente a los delicados de acuerdo a su gravedad y comunicarán al medico
tratante sobre la evolución del paciente.
48.6. Las indicaciones de tratamiento, órdenes, análisis, etc., son de exclusiva responsabilidad del médico
tratante.
48.7. El médico tratante firmará diariamente las recetas, interconsultas, órdenes de análisis de laboratorio y
otros registros médicos.
48.8. Las interconsultas a los médicos de otras especialidades, se cursarán a los titulares de acuerdo al rol de
retenes ó al médico solicitado por el paciente. En caso de especialidades que no cuente La Clínica se
hará a los médicos asociados y si tampoco se cuenta con ellos, puede hacerse a otro médico de la
localidad con autorización de la Gerencia Médica, en calidad de médico invitado.
48.9. Las altas se tramitarán antes de las 10.00 horas. El médico es responsable de los diagnósticos de alta y
de firmar todos los documentos de la historia clínica, antes del alta.
48.10. El paciente de alta, egresará con el Informe de Alta. Si lo solicita, se le entregará copia de la epicrisis o
historia clínica, pagando los costos correspondientes.
48.11. Serán sancionados los médicos que cometan las siguientes faltas: no efectuar o avalar las evoluciones
pertinentes diariamente con sello y firma; no firmar los documentos de alta, epicrisis, informe de alta,
consentimiento informado y demás documentos, sacar las historias clínicas fuera de la institución.

EN CONSULTORIO EXTERNO

Artículo 49.- De la Prestación de Servicios en Consultorio Externo:

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49.1. Clínica Arequipa dispondrá de ambientes (equipados adecuadamente) destinados a consultorios

externos para la atención de pacientes ambulatorios que soliciten servicios de consulta médica.
49.2. Los consultorios externos funcionarán de Lunes a Sábado en horario de 8.00 a 20.00 horas. Laboratorios
atienden las 24 horas todos los días.
49.3. El paciente que solicita atención por consultorio externo, se acercará a la oficina de Admisión
Recepción, donde verificará su condición de particular o de Compañías de Seguros.
49.4. Si el paciente es particular o de compañía, se comunicará el nombre del médico de turno de la
especialidad y si no está de acuerdo, se le mostrará la nómina de médicos Titulares del Staff de la
Clínica, para que el paciente elija libremente y luego pasará al ambiente de consultorios externos para
su atención. El médico será informado.
49.5. Se programará a cada médico un número de turnos en consulta externa proporcional al número de
acciones con un máximo de 35% en su especialidad, a excepción de domingos y feriados.
49.6. Todos los pacientes (sean particulares o de Compañía de Seguros) deben traer consigo su DNI.
49.7. El personal encargado elaborará la prefactura para el pago de lo que corresponda.
49.8. Cuando el médico indique exámenes de ayuda diagnóstica, éstos se efectuarán exclusivamente en los
servicios de La Clínica.
49.9. La realización de exámenes por imágenes (radiografías, ecografías, etc.), será en los ambientes de
Imagenología de La Clínica, respetando el rol de guardias de retén de médicos en imagenología.
49.10. El médico, tiene la obligación de anotar con letra legible en hoja de evolución de historia clínica: fecha y
hora, especialidad, edad, motivo de consulta, tiempo de enfermedad, funciones biológicas, breve
anamnesis y examen clínico, diagnostico con CIE 10, indicaciones, tratamiento, firma y sello (CMP y
RNE).
49.11. El médico tratante devolverá de forma inmediata la historia clínica, al terminar cada atención. No podrá
retener la historia clínica más de 12 horas.
49.12. Culminada la atención de pacientes de compañías, devolverá la ficha de atención con todos los datos
solicitados y con firma y sello.
49.13. Es responsabilidad del médico tratante brindar adecuada información al paciente y emitir certificado
médico o informe médico escrito a solicitud del paciente.
49.14. Es responsabilidad del médico tratante emitir la receta médica consignado Denominación Común
Internacional (DCI), nombre de la marca si lo tuviera, forma farmacéutica, posología, dosis y periodo de
administración. Así mismo informar al paciente de riesgos y contra indicaciones, etc.

Artículo 50.- De las faltas en consultorio externo: el incumplimiento del artículo 49 determinará llamada de
atención escrita; de persistir la falta se comunicará al Directorio.

El presente Reglamento será modificado o revisado según nuevas modalidades que se implementen para mejorar
la atención al cliente.

Aprobado en Sesión de Directorio de fecha 20 de setiembre de 2018.