GERENCIA DE MERCADEO

PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

Pregunta 1

Basado en la lectura “derechos de consumidores”, describa en máximo 8 renglones una situación

en la que se vio afectado por un producto y/o servicio, y cuál es la responsabilidad social
corporativa de las empresas en las que laboran (si no, un ejemplo de alguna compañía)

Es común que se presente una violación al derecho del consumidor de obtener una información
veraz y oportuna al momento de adquirir “paquetes” de servicios de televisión, telefonía e
internet. En este caso hablo de la empresa UNE – TIGO quienes ofrecen estos servicios a bajo
costo y para ello cuentan con mecanismos como los call center, publicidad en medios de
comunicación y también a través de redes sociales y publicidad enviada a los correos electrónicos.
Lo que no hablan es acerca de los altos incrementos en tarifas que superan el incremento
autorizado por el gobierno a principio de cada año. En este caso quien ofrece el servicio no es
claro en la información suministrada, ya que cuando se hace la reclamación, argumentan que la
Greg autoriza el aumento que ellos establecen. Esto debería ser de conocimiento del usuario
desde el momento que se hace la publicidad o antes de firmar el contrato para la prestación del
servicio.

Pregunta 2

De acuerdo con las lecturas de marketing internacional, en máximo 5 renglones, identifique un

producto o servicio (que no sea, cáfe, banano, flores, etc) el cual pueda ser llevado al mercado
(asiático o canadiense o africano o japonés).
Uno de los elementos representativos de la cultura paisa es el carriel. Actualmente en el municipio
de Jericó Antioquia se elaboran carrieles, billeteras y otros elementos de alta calidad. Considero
que este tipo de producto puede tener una gran acogida en los mercados mencionados ya que no
son artículos comunes en estos, y que pueden ser usados por hombres y mujeres. Pienso que son
productos que no tendrían mayores restricciones en otros mercados ya que son innovadores.