SEMANA 22

Mis derechos como consumidora o consumidor, riesgos y oportunidades en el

contexto global

¿Por qué la incertidumbre al hacer nuestras compras? ¿Conocemos nuestros derechos como consumidores?
Porque puede ser que no encontremos lo que nos gusta o surja algún problema difícil de arreglar. No, no lo conocemos.
¿Qué implica ejercerlos? ¿Quiénes deben promover la protección de estos derechos?

Implica respetarnos y hacer saber nuestros derechos. Las organizaciones que apoyen a esos casos.
¿Cómo servirán estas ideas para afrontar mi reto? ¿Cómo debo ir organizando mis ideas?
Como guías para lograr mi aprendizaje. Por medio de anotaciones en un papel.
• Identifica y redacta tres situaciones asociadas a tres derechos establecidos en el artículo 1 del Código de Protección y
Defensa del Consumidor. Luego, responde, ¿qué factores intervinieron para que se cumplan o se vulneren estos derechos?

-Cuando se respeta sus intereses económicos.

-Cuando se le da la información requerida de un producto/material.

-Cuando le da al comprador a escoger un producto que le guste.

La influencia de los que hacen respetar sus derechos.
• Según lo observado o escuchado en el recurso 1, responde, ¿qué acciones y decisiones debemos realizar como
consumidoras o consumidores informados?
Podemos guardar nuestros comprobantes de pago tickets etc. para poder reclamar con una prueba o sino ir al libro de
reclamaciones.
• A partir de lo analizado en los artículos 2, 3 y 4; plantea tu punto de vista y fundamenta tu respuesta a la siguiente
pregunta: ¿Cómo contribuye con las decisiones económicas de consumo y bienestar familiar la aplicación adecuada de las
obligaciones del proveedor establecidas en estos artículos?

Contribuye a una mejor solución si queremos presentar un reclamo

• Escribe al menos dos razones sobre ¿Por qué es importante conocer nuestros derechos como consumidoras o
consumidores?

Es importante ya que cuando se ve que algo no se cumple, inmediatamente podemos quejarnos y así que nos dé un buen
producto/material ya que estaremos bien informados sobre esos derechos.
• ¿Cuáles son los principales retos que plantean las Naciones Unidas a los gobiernos, proveedores, exportadores,
importadores o minoristas para la protección de consumidoras/es?

1. Deben velar porque, mientras están a su cuidado, esos bienes no pierdan su inocuidad debido a una manipulación o un
almacenamiento inadecuados.

2. Se debe facilitar a los consumidores instrucciones sobre el uso adecuado de los bienes e información sobre los riesgos
que entraña el uso al que se destinan o el normalmente previsible.

3. La información de vital importancia sobre seguridad debe comunicarse a los consumidores mediante símbolos
comprensibles internacionalmente.
• ¿Qué hemos logrado y qué nos queda por alcanzar en nuestro país con relación a las directrices de las Naciones Unidas
para la protección de consumidoras/es?
1 En una economía de mercado la libre circulación de bienes y servicios debe estar enmarcada en reglas de juego claras y
transparentes, conocidas por todos y que se respeten; éstas deben ser las bases para conseguir una de las metas más
preciadas para su normal funcionamiento, que es la confianza.
2. Las reglas de juego pueden tener distinta naturaleza. Por un lado, están las legales y regulatorias que permiten fijar el
marco jurídico dentro del cual se desarrollará la relación de consumo; por el otro, pueden existir acuerdos, iniciativas,
declaraciones unilaterales o consensuadas que propongan reglas de juego por encima de los marcos jurídicos: es lo que en
forma genérica se conoce como autor regulación.
• ¿Qué plantean las Naciones Unidas sobre las relaciones entre el gobierno y la empresa para la protección de los
derechos de consumidoras/es?

1. Se deben adoptar políticas adecuadas para que los fabricantes o distribuidores notifiquen sin demora a las autoridades
competentes y al público la existencia de peligros no previstos de los que se hayan percatado con posterioridad a la
introducción de los productos en el mercado, el gobierno debe estudiar métodos para garantizar que los consumidores
estén debidamente informados sobre esos peligros.

2. Deben adoptar políticas en virtud de las cuales, si se descubre que un producto adolece de un defecto grave o constituye
un peligro considerable aun cuando se utilice en forma adecuada, los fabricantes o distribuidores deban retirarlo y
reemplazarlo o modificarlo.

3. Deben formular y promover la formulación y aplicación de normas, voluntarias o de otra índole, de seguridad y calidad de
los bienes y servicios, y dar a dichas normas la publicidad apropiada.

4. Deben fomentar y garantizar la disponibilidad de servicios para comprobar y certificar la seguridad, la calidad y el buen
funcionamiento de los servicios y bienes de consumo esenciales.
• Conversen sobre ¿Qué dificultades tuvieron al realizar compras en este último mes? ¿Percibieron que se vulneraron sus
derechos como consumidores? ¿Por qué?
No había mucha diversidad y no se encontraba siempre lo que uno quería. No, ya que me entregaban el material con buen
estado y a precio justo.
• Coméntales algunos derechos de las consumidoras y los consumidores, y obligaciones de los proveedores que has
encontrado, leído o escuchado en el recurso 2. Conversen sobre ¿Por qué es importante hacer un uso adecuado de los
derechos?
Porque así podemos demostrar lo que nos parece justo o injusto acorde al consumidor que somos.
Identificar los derechos de las consumidoras y los consumidores que consideres más importantes. Escribe un texto donde
justifiques tu elección. Incluye tu reflexión sobre los riesgos y las oportunidades de las consumidoras y los consumidores en
el contexto de la globalización.

Primeramente, nosotros los consumidores tenemos que tener una “información correcta”, y hacía estaremos más satisfecho
de lo que consumimos.

También es necesario que aporten contra nosotros “intereses tanto económicos como sociales” ya que será mejor para
nosotros comulgar y disfrutar el producto que nos ofrecen. Por este lado también por algún error que cometa la compañía,
ya sea que el producto te des beneficia y no te beneficia tienen que tener “una reparación de daños y perjuicios
sufridos” .ayudarte en cosas malas que te suceden tras comulgar el producto.

Claro que cada empresa tiene que tener un lugar o página donde puedan “consultar acerca del producto” y ofrecerte “salud
y seguridad” en caso de que su producto falle.
SALGADO ORTIZ YENNY ELIZABETH 5to B