MANUAL DEL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO

INTEGRANTES:

LUISA FERNANDA AMAYA

HASBLEIDY TATIANA LOPEZ
MARLON SNEIDER PULIDO
LINDA JHOANA RODRIGUEZ

27 DE AGOSTO 2020

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SENA

BOGOTA D.C
 PRESENTACIÓN
El Área de Talento Humano es un soporte administrativo y táctico de suma importancia para las
directivas de toda empresa, debido a que contribuye de manera significativa para el logro de los
objetivos corporativos. Entre los propósitos más representativos del área encontramos garantizar el
fortalecimiento del clima y la cultura organizacional y por otro lado mantener, medir, promover y
mejorar las competencias laborales de sus colaboradores, a la luz de la implementación del
procedimiento de evaluación del desempeño laboral. El SENA desde los proyectos formativos de
los programas de Talento Humano, busca dar respuesta a las necesidades del sector productivo,
aportando un recurso humano altamente calificado y competente que estructure propuestas viables,
para la implementación y/o actualización de los procedimientos del área de Gestión Humana.
Acorde a lo anterior el equipo de aprendices de la ficha: 1833488 y grupo 69274, bajo la dirección,
supervisión y orientación de la instructora Patricia Soto Lesmes; se permite presentar a la gerencia y
directivos de la pyme RECONSTRUCTORA MOTORRES S.A.S, un manual del procedimiento. de
Evaluación del Desempeño Laboral, soportado en un modelo de 90° grados para un cargo misional,
que incluye entre otras cosas la actualización del manual de funciones, instrumentos de
heteroevaluación y autoevaluación; debidamente estandarizados, ponderados y automatizados; una
propuesta de entrevista de retroalimentación, formato de acciones correctivas y de mejora, entre
otras cosas.

JUSTIFICACIÓN
El manual del procedimiento de evaluación del desempeño laboral, diseñado y presentado a la
Pyme RECONSTRUCTORA MOTORRES S.A.S; del procedimiento de evaluación del desempeño
laboral, da respuesta a las necesidades identificadas en el informe de diagnóstico y con base a él se
adelantó la planeación y realización de esta propuesta, la cual pretendemos contribuya al
crecimiento y fortalecimiento de la empresa. Estamos seguros que si usted señor empresario,
implementa las acciones y actividades que les sugerimos en la propuesta de evaluación del
desempeño laboral, observara que su talento humano no solo se comprometerá con las áreas de la
empresa; sino que se alineara con la identidad y objetivos de la organización; asumiendo sus
funciones y responsabilidades con motivación y claridad en un corto, mediano y largo plazo.
Nuestro interés en el rol de aprendices, instructora, centro de formación, coordinación académica y
empresa didáctica; es aportar a la pyme estrategias de mejora, que le ayuden a ubicarse y
posicionarse cada vez más en el mercado y la direccionen hacia la visión que pretende alcanzar en
pro de su crecimiento y fortalecimiento.

OBJETIVO DEL MANUAL

Objetivo general:

Presentar al empresario una propuesta clara, viable y debidamente documentada del procedimiento
de evaluación del desempeño laboral, a la luz del modelo 90° para un cargo misional, cuyo
propósito es la implementación, fortalecimiento y mejora de la gestión de sus colaboradores a un
corto y mediano plazo.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Proponer un diagrama de flujo y una matriz detallada, que le permita a la gerencia la
implementación el procedimiento Evaluación del Desempeño Laboral.
Proponer un instrumento que le permita al jefe de área, la evaluación del desempeño de un
cargo misional de forma objetiva y transparente.
Proponer un instrumento que le permita al colaborador de la organización, su autoevaluación
del desempeño, de forma responsable y objetiva.
Proponer la estandarización, automatización y ponderación de los instrumentos, que permita la
consolidación de los resultados de la heteroevaluación y autoevaluación.
Proponer a la pyme un formato de entrevista de retroalimentación y entrega de resultados tanto
de las fortalezas encontradas como de las debilidades identificadas.
Proponer a la pyme un formato que le permita la implementación de un plan de acciones
correctivas y de mejora; cuyo propósito es el seguimiento y el mejoramiento continuo.
Proponer a la pyme una proyección presupuestal y una formulación de indicadores de gestión,
para la evaluación y medición del procedimiento, cuyo fin es la realización de ajustes y
acciones de mejora.

FLUJOGRAMA

objetivo:

Describir las fases y actividades del procedimiento de evaluación del desempeño laboral a partir del
Flujograma; con el fin de que los responsables de la implementación, cuenten con los
requerimientos pertinentes.

proceso:

Gestión del Talento Humano

procedimiento:

Evaluación del Desempeño Laboral.

alcance

Este procedimiento va dirigido a todos los trabajadores de la empresa, su alcance va desde la

aplicación del instrumento de diagnóstico, hasta el informe final de resultados de la implementación
del procedimiento de evaluación.
 INICIO
Estructurar entrevista de
INICIO
realimentación y entrega de
resultados
Identificar necesidades de
evaluación del desempeño
laboral.
Estructurar el modelo de
evaluación del desempeño
laboral.
Implementar la
heteroevaluación - jefe.
Implementar la autoevaluación
– trabajador.
Procesar la información
recopilada, en los instrumentos
de heteroevaluación y
autoevaluación.
ACTIVIDAD
Identificar necesidades
de evaluación del
desempeño laboral.
Concertar planes de
PROCEDIMIENTO
acciones correctivas y de DE EVALUACIÓN DEL
mejora.
DESEMPEÑO LABORAL
Evaluar las actividades del
procedimiento de
evaluación del desempeño
laboral.
Realizar el informe de
resultados obtenidos, del
procedimiento de
capacitación.
FIN
MATRIZ DETALLADA
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DENTRO DE LA REGISTRO
PYME
1. Diseñar instrumento diagnóstico de
necesidades.
2. Aplicar instrumento a los trabajadores
y/o directivos.
3. Procesar la información recopilada a
través de los instrumentos.
4. Consolidar información a través del
informe diagnóstico.
 5. Identificar necesidades para la
priorización de la implementación del
procedimiento.
1. Definir el modelo de evaluación de
funciones, competencias y
responsabilidades, de acuerdo a las
necesidades de la pyme.
2. Estructurar el modelo de 90°, jefe-
heteroevaluación; trabajador-
autoevaluación.
3. Identificar los cargos estratégicos,
tácticos y misionales que serán
evaluados.
4. Actualizar los manuales de funciones
de los cargos en referencia.
5. Elaborar instrumentos de
heteroevaluación - jefe.
6. Elaborar instrumentos de
Estructurar el modelo autoevaluación – trabajador.
7. Validar instrumentos de evaluación,
de evaluación del según requerimientos técnicos.
desempeño laboral. 8. Identificar el costo de los recursos
físicos, materiales, técnicos,
tecnológicos y humanos requeridos en
la implementación del procedimiento
de evaluación del desempeño laboral.
9. Establecer cronograma para la
implementación de las evaluaciones.
10. Hacer la sensibilización y
promulgación a todos los miembros de
la empresa, de la implementación del
procedimiento de evaluación del
desempeño laboral.
1. Programar las capacitaciones a los jefes
evaluadores, para familiarizarlos con
los instrumentos, objetivos y alcances
de la evaluación del desempeño laboral.
Implementar la 2. Realizar las evaluaciones, atendiendo
heteroevaluación - los instructivos, lineamientos,
cronogramas, fechas y horas definidas.
jefe.
3. Hacer entrega de los instrumentos
aplicados, a los responsables del
procedimiento de evaluación del
desempeño laboral.
1. Programar las capacitaciones a los
trabajadores evaluados; para
familiarizarlos con los instrumentos,
Implementar la
objetivos y alcances de la evaluación
autoevaluación – del desempeño laboral.
trabajador. 2. Realizar las evaluaciones, atendiendo
 los instructivos, lineamientos,
cronogramas, fechas y horas definidas.
3. Hacer entrega de los instrumentos
aplicados, a los responsables del
procedimiento de evaluación del
desempeño laboral.
Procesar la 1. Utilizar herramienta dispuesta por la
organización para el procesamiento de
información la información.
recopilada, en los 2. Sistematizar y automatizar los
instrumentos de instrumentos.
3. Consolidar la información, teniendo en
heteroevaluación y cuenta las ponderaciones, escalas
autoevaluación. cuantitativas y cualitativas.
4. Elaborar informe de resultados
obtenidos del procedimiento de
evaluación del desempeño laboral.
5. Elaborar formato para la
implementación y concertación de
objetivos, acciones preventivas y
correctivas y plan de mejora.
1. Revisar y analizar informe de
resultados del procedimiento de
evaluación del desempeño laboral.
2. Estructurar la entrevista de
Estructurar realimentación y entrega de resultados,
a partir del informe de resultados.
entrevista de 3. Elaborar cuestionario de preguntas a la
realimentación y luz del ciclo PHVA.
4. Desarrollar cuestionario de preguntas
entrega de resultados abiertas y cerradas teniendo en cuenta,
logros según estándares establecidos.
4. Desarrollar cuestionario de preguntas
abiertas y cerradas de debilidades y no
conformidades.
5. Atender convocatoria tanto jefes como
trabajadores; para la realización de las
entrevistas de realimentación y entrega
de resultados.
1. Revisar formato para la
implementación y concertación de
objetivos, acciones preventivas y
Concertar planes de correctivas y plan de mejora, con el fin
acciones correctivas y de contextualizarlo.
2. Concertar los objetivos y alcances de
de mejora. las acciones preventivas, de acuerdo a
los resultados y estándares alcanzados
por los trabajadores.
3. Concertar los objetivos y alcances de
las acciones correctivas, de acuerdo a
 los resultados y estándares alcanzados
por los trabajadores.
4. Concertar los objetivos y alcances de
los planes de mejora, de acuerdo a los
resultados y estándares alcanzados por
los trabajadores.
1. Aplicar instrumentos de evaluación de
satisfacción y conformidad, a los
trabajadores que participaron en
Evaluar las actividades programa de evaluación del desempeño
del procedimiento de laboral.
2. Formular indicadores de eficiencia,
evaluación del eficacia y efectividad, para la medición
desempeño laboral. acorde a la trazabilidad requerida.
3. Procesar la información recopilada a
través de los instrumentos de
evaluación de satisfacción y
conformidad.
1. Consolidar la información de resultados
Realizar el informe de obtenidos.
2. Documentar el informe, acorde a los
resultados obtenidos, lineamientos de la organización.
del procedimiento de
capacitación.

FORMATOS

Formato
Manual Autoevaluación, Formato concertación Presupuesto Matriz indicadores
de heteroevaluación de plan de
funciones entrevista mejoramiento

FORMATO
AUTOMATIZADO PYME 2.xlsx
 Conclusiones
A) Recomendaciones
B) Bibliografía- cibergrafía