Definamos Acciones para el Mejoramiento Continuo de la Calidad.

Actividad Evaluativa

Álvaro Ernesto Córdoba Muñoz

Mayo 2020.
Fundación Universitaria del Área Andina.
Ciencias de la Salud.
Auditoria de la Calidad I.
 Abstract

A través del siguiente documento, se busca identificar dentro del Sistema

Obligatorio de Garantía de la Calidad en Colombia el componente de la Auditoría para

el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, el cual adquiere un nivel superior

e importante para el buen desarrollo de las entidades prestadoras de servicios de

salud; buscando siempre minimizar los riesgos. Por lo cual este debe ir acompañado

del Sistema único de acreditación y del Sistema único de información, para lo que se

definen diferentes estrategias de calidad. Con lo que se espera determinar los

parámetros que guían la evaluación de la calidad de la atención en salud y a partir de

ella establecer procesos de mejoramiento continuo. Razón por la cual este documento

nos llevaría a esbozar una base conceptual y normativa que guía la operatividad del

Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad – SOGC y que al mismo compas nos

orientara cómo formular un plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad con

base en los resultados de la medición de la calidad.

 Tabla de Contenidos

Introducción.......................................................................................................................4
Objetivos............................................................................................................................6
Objetivo General.............................................................................................................6
Objetivos específicos.....................................................................................................6
Presentación del Resultado del Taller Realizado en Excel...............................................7

Conclusiones………………………………………………………………………………….…7
Referencias………………………………………………………………………………….…..8
 Introducción

El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud se define como el

“Conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos

deliberados que desarrolla el sector salud para generar, mantener y mejorar la

calidad de los servicios de salud en el país. Las instituciones prestadoras de

servicios de salud (IPS), como actores fundamentales en la cadena de atención en

salud, deben propender a brindar a los usuarios servicios con la más alta calidad y

los mínimos riesgos posibles, todo esto de acuerdo con la implementación de cada

uno de los componentes del SOGCS, los cuales están planteados y

reglamentados de manera clara y concreta para que las instituciones puedan

cumplir con aquellos requisitos mínimos y trabajar por los máximos estándares de

calidad.

Por lo anterior el SOGCS buscaría a través de su La Auditoría para el

Mejoramiento de la Calidad de la atención en salud, que se oriente a la realización

de actividades enfocadas en una calidad total dentro de las organizaciones, como

son actividades de evaluación, seguimiento y mejoramiento; así como, medir la

calidad observada y la calidad esperada dentro de las organizaciones, la

orientación y acompañamiento para realizar acciones de mejora y corregir estas

desviaciones detectadas buscando un mejoramiento continuo de las

organizaciones.
 Para finalizar La auditoría se convierte en un instrumento clave para

contribuir al mejoramiento de la calidad, pero no debe verse únicamente, como un

proceso de revisión de cuentas médicas, aplicación de listas de chequeo o

autorización de servicios, sino como un proceso de evaluación sistemática, donde

se plantean objetivos y metas claras, donde existen metodologías e instrumentos

establecidos para la evaluación, con el propósito, de disponer de información

confiable para la toma de decisiones. Se cree relevante recordar que es de suma

importancia tener el mínimo de conciencia histórica que pueda proyectarnos del

presente, a través del pasado, al futuro, para de esta manera llegar a un lugar.
 Objetivos

Objetivo General.

Aplicar los conocimientos adquiridos para realizar acciones de mejoramiento

continuo de acuerdo a los niveles de auditoría y los tipos de acciones que se pueden

proponer en un plan de auditoría para el mejoramiento de la calidad.

Objetivos específicos.

Identificar los criterios establecidos para la formulación de un plan de auditoria.

Conocer el orden y la aplicabilidad de los pasos para la realización de un plan de

auditoria para el mejoramiento de la calidad.

 Presentación del Resultado del Taller Realizado en Excel

Teniendo como precedente la realización de los prerrequisitos dados en la

actividad evaluativa N° 03 “Definamos acciones para el mejoramiento continuo de

la calidad”. Cuyo objetivo es el de Aplicar los conocimientos adquiridos para

realizar acciones de mejoramiento continuo de acuerdo a los niveles de auditoría y

los tipos de acciones que se pueden proponer en un plan de auditoría para el

mejoramiento de la calidad. Se realiza la entrega de la precitada actividad de

acuerdo al requerimiento hecho, el cual es la presentación del resultado del taller

mediante una tabla en Excel, utilizando la guía propuesta para tal fin.

El fin de esta actividad es buscar la aplicación del conocimiento aprendido

respecto a la Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, a través de la

formulación de acciones de mejoramiento de tipo preventivo, de seguimiento y

coyunturales, así mismo, que se defina acciones de seguimiento, teniendo en

cuenta los niveles de auditoría.

ANEXO ARCHIVO EN EXCEL “Resultado del taller – tabla en Excel”

 Conclusiones

Se determina que el propósito de la Política Nacional de Prestación de

Servicios de Salud es garantizar el acceso, optimizar el uso de los recursos y

mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la población.

El Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad no pretende

descalificar o excluir instituciones o personas, sino crear las mejores condiciones

de competencia con calidad, en un ambiente de seguridad para los usuarios.

Es posible definir que el ministerio de Salud y Protección Social realiza

un ajuste a la norma de manera progresiva a los estándares que hacen parte de los

diversos componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la

Atención de salud, conservando su esencia pero orientándolos un poco más a la

seguridad del paciente.

Basados en la normatividad vigente se desarrolló un modelo replicable,

de fácil entendimiento y diligenciamiento sobre el mejoramiento continuo, esto

debido a que en muchas Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS

cuentan con los conocimientos y con la disposición para aplicar un PAMEC pero no

cuentan con el personal capacitado y con los recursos para la contratación de

estos.
 Referencias

Ministerio de la Protección Social. (2006). Decreto 1011 de 2006.

Bogotá, Colombia.
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19975.

Ministerio de Salud y Protección Social, Observatorio Nacional de Calidad

en Salud - ¿Quiénes somos?, disponible en:

http://oncalidadsalud.minsalud.gov.co/Paginas/Quienes-Somos.aspx,

Ministerio de Salud y Protección Social, Plan Nacional de Mejoramiento de

la Calidad en Salud, diciembre de 2016, ISBN: 978-958-5401-18-1.

Laverde Sánchez M, García Loaiza A, Linares Beltrán D, López López A,

Rincón Hernández P, Valencia Rodríguez N, Evolución de la Calidad de Salud en

Colombia; revista de gestión, salud y trabajo, No 6 enero – marzo de 2013 – SNIES

1545: 6 – 11.

Ministerio de Salud y de la Protección Social (2016). Sistema de

Acreditación en Salud Resolución 0256 de 2016. Recuperado

http://www.acreditacionensalud.org.co/sua/Documents/Resoluci%C3%B3n

%200256%20de%202016%20SinfCalidad.pdf

Ministerio de Salud y de la Protección Social, (2020). Pautas de Auditoría

para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud. (2007). Recuperado:

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/pautas-

auditoria-mejoramiento-calidad-atencion-en-salud.pdf