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CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL

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Fecha de Elaboración: 30/07/2020 Empresa Lila´s Rinsed S.A.S

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

1.1. Nombre del Cargo: GERENTE


1.2. Nombre del cargo del Jefe Inmediato: gerencia general
1.3. Departamento: GERENCIA
1.4. Numero de personas en el cargo:1
1.5. Salario: 4.000.000
1.6. Tiempo de servicio en la empresa:1 año
1.7. Cargos ocupados anteriormente en la empresa: ninguno
1.8. Analista:____________________________________________________________

2. DESCRIPCION DEL CARGO

2.1. DESCRIPCION GENERAL: Resuma en una frase sencilla el objetivo principal de su trabajo. Utilice
términos precisos y en pocas palabras determine: ¿Qué hace, Cómo lo hace, Por qué o Para qué lo
hace?
Responsable por la dirección y representación legal, judicial y extrajudicial,
Estableciendo las políticas generales que regirán a la empresa.
2.2 FUNCIONES ESPECÍFICAS: Describa en forma clara y precisa las funciones o actividades que realiza en
el desarrollo normal de su trabajo, especificando:
Desarrolla y define Los objetivos organizacionales. Planifica el crecimiento de la empresa a corto y a Largo
plazo. Además presenta al Directorio los estados financieros, el presupuesto,
Programas de trabajo y demás obligaciones que requiera.

Qué hace: la función, actividad u operación realizada.


Cómo lo hace: el procedimiento o método utilizado.
Para qué o por qué lo hace: finalidad del trabajo y su relación con otros cargos o áreas de la empresa.
Y las frecuencias con que se realizan:
1. Diarias (D): comprende las actividades o funciones que se realizan permanentemente.
2. Periódicas (P): comprende las actividades o funciones realizadas a intervalos fijos de tiempo: semanal,
quincenal, mensual, semestral o anual.
3. Ocasionales (O): son aquellas actividades o funciones que se realizan a intervalo de tiempo irregular.

FRECU
QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE
ENCIA
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liderar de manera idónea la D


acción legal empresarial. empresa buscando su
Mejoramiento
Ejercer la representación legal de organizacional, técnico y
la Empresa. financiero.

D
Garantizar el cumplimiento de las Gestionar requerimientos de para analizar y coordinar las
normas, reglamentos, políticas e manera educada, profesional Actividades de la empresa
instructivos y efectiva en general.
Internos y los establecidos por
las entidades de regulación y
control.

.
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3. REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS DEL CARGO

3.1 EDUCACION
Indique el nivel de educación que se necesita para desempeñar el cargo:

Nivel de Estudios Nº Años


Primaria 5° grado 6 años
Bachillerato Comercial 11° grado 6 años
Bachillerato Académico
Bachillerato Técnico especializado
Estudios técnicos y/o Tecnológicos (Sena, otras instituciones)
Carrera Universitaria técnica o tecnológica ¿Cuál? Contaduría 4-5
años
Carrera Universitaria profesional ¿Cuál?
Especialización profesional ¿Cuál?
Maestría y/o doctorado
Idiomas ¿Cuál?
Otros estudios
¿Cuáles son según su criterio, los conocimientos básicos que se necesitan para desempeñar el
eficientemente el cargo? 3 años de experiencia administración de Empresas con un enfoque global, en los
cuales se adquieran o refuercen los conocimientos en materias de planificación y programación de la
producción, finanzas con énfasis en estudio del flujo del efectivo, legislación, planificación estratégica y
clima organizacional.

3.2 EXPERIENCIA

De acuerdo con la siguiente relación, ¿Cuál es la experiencia mínima requerida para desempeñar
satisfactoriamente sus funciones?, marque con una X

Ninguna De 6 meses a 1 año De 5 a 10 años


De 1 a 3 meses De1 a 3 años Mas de 10 años
De 3 a 6 meses De 3 a 5 años X

3.3 EDAD Y SEXO


Para desempeñar el cargo se requiere:

Edad:
Edad mínima 29 años Edad Máxima 40 años

Sexo:
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Femenino Masculino Indiferente X

3.4 ENTRENAMIENTO

¿Se necesita entrenamiento previo para desempeñar el cargo? Sí ( X ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa, indique donde tiene lugar y por cuánto tiempo


Señale Lugar Tiempo
X En el puesto de trabajo: 3 MESES
En el sitio de trabajo:
Fuera de la empresa o institución:

3.5 JUICIO Y TOMA DE DECISIONES

Se toman decisiones y/o se manejan problemas en el desarrollo de trabajo:


Tipo de decisiones Eventuales Frecuentemente Constantemente
Rutinarias y sencillas X
Supervisar la planificación
y ejecución de las
estrategias y acciones de
Comercialización de la
empresa.

Importantes

Controlar la administración
de los recursos monetarios
y el cumplimiento de X
regulaciones en materia
tributaria, arancelaria y
demás obligaciones
legales.
Difíciles
Administrar los
presupuestos X
operacionales y las
inversiones de la empresa
Trascendentales
Supervisar la contratación
y formación de nuevos
empleados
X

En la toma de decisiones o soluciones de problemas se considera que normalmente:


o Debe consultar
o Solo consulta en casos difíciles
o Debe decidir por sí mismo

4. SUPERVISION
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4.1 SUPERVISION RECIBIDA

Señale como le dan las instrucciones (escritas, verbales); que actividades de su trabajo son supervisadas por
su jefe inmediato y con qué frecuencia se recibe esta supervisión (Constante “C”, Esporádica “E”, Periódica “P”,
y al Término de su trabajo “AT”)

Instrucciones Actividades Supervisor Frecuencia


Escritas Verbales C E P AT

4.2 SUPERVISIÓN EJERCIDA

El tipo de supervisión ejercida por el cargo, puede ser:

TECNICA: asigna, instruye, y comprueba el trabajo.


TECNICA ADMINISTRATIVA: planea, asigna, coordina, y comprueba el trabajo, además responde por el
desempeño personal y puede llamar la atención verbal o por escrito.
ADMINISTRATIVA: planea, asigna, instruye, coordina, y comprueba el trabajo, responde por el desempeño, la
disciplina y tiene para sancionar faltas.

Especifique si la supervisión es Directa “D”, o Indirecta “I”, si es de tipo técnica “TEC”, si es Técnica-
Administrativa “TEC-ADM” y si es sólo Administrativa “ADM” el nombre del cargo el cual supervisa, el número
de personas en cada cargo, el procedimiento de supervisión utilizado, la frecuencia con que se lleva a cabo y
el tipo de perjuicio que ocasionaría una mala supervisión.
Supervisión Tipo Cargo Nº personas Procedimiento Frecuencia Perjuicio
Téc-Adm D CONTADOR 1 ANALISIS DE PERIODICA MAL MANEJO
PRECESOS CONTABLE DE
LA ENTIDAD
ADM D ASISTENTE 1 REVIVION DE DIARIA DESORDEN
DE JERENCIA AGENDAS, Y EMPRESARIAL.
TIPOS DE
COMPROMISOS
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Sus deberes de supervisión implican responsabilidad de (señale con una X):

Asignar trabajos X Evaluar trabajos X Mantener la disciplina X


Revisar trabajos X Atender reclamos Instruir personal
Controlar trabajos X Conceder permisos X Planificar trabajos X
Aplicar sanciones X Establecer normas, métodos de X Participar en la selección de X
disciplinarias trabajo personal

5. HABILIDADES (es la destreza que debe tener la persona para desarrollar una tarea)

5.1 HABILIDAD FISICA

Para el desempeño adecuado de las funciones del cargo se requiere (marque con una X la columna
correspondiente):

Nivel Nivel Nivel


Habilidad
máximo medio mínimo
Calculo del tamaño de objetos X
Coordinación de movimientos X
Coordinación e brazos y manos X
Destreza de brazos y piernas X
Destreza manual X
Discriminación auditiva X
Discriminación de colores X
Discriminación visual X
Exactitud y precisión X
Fuerza muscular X
Otras

5.2 HABILIDAD MENTAL

Para el desempeño adecuado de las funciones del cargo se requiere (Marque con una X la columna
correspondiente):

Nivel Nivel Nivel


Habilidad
máximo medio mínimo
Agilidad y buen criterio en la toma de decisiones X
Capacidad de análisis y síntesis X
Capacidad de observación y atención X
Compresión de instrucciones verbales o escritas X
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Compresión de planos, esquemas, diagramas, dibujos, otros, X


Creatividad e iniciativa X
Facilidad de expresión escrita X
Facilidad de expresión verbal X
Manejo y habilidades numéricas X
Memoria para detalles X
Memoria para ideas X
Memoria para instrucciones X
Previsión o anticipación X
Otras

5.3 INTERES Y APTITUDES

Para el desempeño adecuado del cargo se requiere tener, señale con una X la columna correspondiente,:

Nivel Nivel Nivel


Intereses y Aptitudes
máximo medio mínimo
Habilidad para organizar y motivar grupos X
Inclinación para enseñar o dirigir a los demás X
Interés por actividades variadas X
Interés por aprender X
Interés por el calculo numérico X
Interés por la investigación X
Interés por servir a los demás X
Preferencia por trabajo en equipo X
Preferencia por trabajos intelectuales X
Otros

5.4 RASGOS DE PERSONALIDAD

Para el desempeño adecuado del puesto se necesita (marque con una X el nivel necesario que Ud.
considera):

Nivel Nivel Nivel


Rasgos
máximo medio mínimo
Adaptabilidad al cambio X
Autonomía X
Buenas relaciones interpersonales X
Capacidad para establecer relaciones X
Capacidad para tomar decisiones y solución de problemas X
Capacidad para trabajo bajo presión X
Confianza en sí mismo X
Dinamismo X
Don de gente (Habilidad para tratar con otras personas, atraer su X
simpatía o convencerlas)
Don de mando (capacidad de el individuo para organizar al equipo de X
trabajo que tiene bajo su responsabilidad, brindarles las pautas y
lineamientos sobre cómo deben realizar su trabajo, bajo qué
parámetros, y que dichas pautas sean comprendidas y acatadas por el
personal)
Espíritu colaborador X
Estabilidad y control emocional X
Imparcialidad o objetividad X
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Iniciativa y creatividad X
Intereses por las personas X
Organización y disciplina X
Paciencia y tolerancia X
Persistencia y constancia X
Poder de negociación y convicción X
Prudencia y discreción X
Responsabilidad X
Sagacidad y audacia X
Sentido de pertenencia X
Vitalidad y energía X
Otros

6. ESFUERZO

6.1 POSICIÓN Y ESFUERZO FÍSICO

En la jornada laboral permanece en las siguientes posiciones:

Posición Horas al día


De pie
Sentado 8 HORAS
Agachado o inclinado
Caminando
Subiendo o bajando escaleras
De rodillas
Conducción vehículos
Levantando pesos( kilos aproximados)
Empujando o halando pesos(kilos aproximados)
Otros

El esfuerzo que realiza es Ligero Mediano Grande Muy


X
Grande

6.2. ESFUERZO MENTAL


Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

Esfuerzo Máximo Medio Mínimo


Capacidad de análisis y síntesis X
Capacidad de observación X
Comprensión de instrucciones (verbal o escrito) X
Comprensión de planos, detalles, etc. X
Creatividad e iniciativa
Memoria para ideas X
Previsión a anticipación X
Otros

6.3 ESFUERZO VISUAL


Intensidad del esfuerzo Periodo de tiempo
Constante Frecuente Regular Poco
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Bajo
Normal
Alto X

7. RESPONSABILIDADES

7.1. POR EQUIPOS

Indique las maquinas, software, computadores, equipos o herramientas que están bajo su responsabilidad
directa o indirecta.

Maquina o Cant. Valor Uso Frecuencia


Equipo Aprox. individual colectivo Constante Periódico Ocasional
COMPUTADOR 1 1.200.000 X X

¿Qué perjuicios ocasionaría a la empresa el mal manejo o descuido de la(s) maquinas o equipos bajo su
responsabilidad? Cuantifique. DESORDEN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA, MAL MANEJO
EMPRESARIAL.

7.2 POR PROCESOS Y CALIDAD.

Indique los procesos de los cuáles usted es el responsable. Los perjuicios ocasionados por el mal
manejo o descuido de estos, de qué forma controlan las operaciones para lograr el normal
funcionamiento del proceso.

Procesos Perjuicios Controles


Diseñar la estrategia y fijar PARALIZACON DE MANTENER BORRADORES
objetivos para el crecimiento, ACTIVIDADES FINANCIERAS, POR ESCRITO DE TODO LO
Mantener presupuestos y PRODUCTIVAS, Y RELACIONADO CON LA
optimizar gastos, Establecer GENERALES DE LA EMPRESA EMPRESA.
políticas y procesos.
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7.3 POR CONTACTOS

Durante la jornada laboral, ¿Tiene usted contacto con personas de su Dpto?


Sí ( X ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa, especifique los cargos en los cuáles mantiene contacto, el motivo de esta
relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual).

Cargos Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


DEPARTAMENTO DE REVISION Y SUPERVICION DE ESCRITO Y PERSONAL MENSUAL
FINANZAS PREOCESOS
DEPARTAMENTO DE REVISION Y SUPERVICION DE VERBAL, ESCRITO SEMANAL
VENTAS PREOCESOS
MARKETING REVISION Y SUPERVICION DE VERBAL, ESCRITO MENSUAL
PREOCESOS

¿Tiene usted contacto con personas de Departamentos diferentes al suyo para suministrar información? Sí
(X ) No ()

En caso afirmativo especifique los cargos con los cuáles mantiene contacto, el motivo de esta relación, el
medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual, anual, otras)

Cargos Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


ASITENTES Evaluar y mejorar las operaciones y REUNIONES MENSUAL
el desempeño
OPERARIOS Asegurarse de que los empleados REUNIONES, MENSUAL
trabajen de forma productiva y se
desarrollen profesionalmente

¿Tiene usted contacto personal, telefónico, o por otros medios, con personas externas a la empresa
(Proveedores, clientes, bancos, etc.)? Sí ( X ) No ( )

En caso afirmativo, indique la entidad, el motivo del contacto, el medio utilizado para relacionarse y la
frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual, anual, otras).
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Entidad Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


CLIENTES conflictos de pérdida de negocio a REUNIONES MENSUALES
favor de competidores)
SOCIOS Preparar informes periódicos para REUNIONES MENSUALES
la alta dirección
PROOVEEDORE optimizar gastos REUNIONES MENSUALES
S LLAMADAS,IMAILETC

7.4 POR DINERO Y/O VALORES (acciones, títulos, hipotecas, pagarés, permutas, acuerdos de tipos de interés
a plazo y otros contratos de instrumentos financieros derivados relacionados con diversas materias: valores,
divisas, materias primas, instrumentos financieros)

¿Maneja usted dinero? Sí ( X ) No ( )

Efectivo ( ) Cheque ( X ) Cantidad máxima $ 5.000.000Frecuencia MENSUALMENTE

¿Maneja usted valores? Sí ( X ) No ( )

En caso afirmativo, especifique el tipo el valor aproximado.


Tipo de valor Valor aproximado
CONTABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA, 20.000
000

¿A quién responde usted por esos dineros y valores financieros?


GERENCIA, SOCIOS

7.5 POR INFORMACION CONFIDENCIAL.

¿Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Sí ( X) No ( )

Si su respuesta es sí, determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios que su revelación
puede ocasionar a la entidad (señale con una X):
□ La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría daños leves.
□ La información confidencial es muy importante y su revelación causaría daños muy graves.
□ La información confidencial es extremadamente importante y su revelación causaría perjuicios gravísimos.

¿Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su trabajo? (Salarios,
Costos, fórmulas, técnicas, informes financieros, proyectos, ventas, etc.)
Clase de información Como afecta a la empresa a su divulgación
PROCESOS DE PRODUCCION, RECETA DEL CLONACION DEL PRODUCTO
PRODUCTO.
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7.6 RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE TERCEROS.

¿Es usted responsable por la seguridad física de terceros? Sí ( X ) No ( )

En caso afirmativo, indique los cargos de esas personas en cada cargo, la cantidad en cada cargo, la
acción causante, el efecto provocado y las precauciones que se deben tomar para evitar accidentes o
daños a otros.
Nº De
Cargos Causa Efecto Precaución
Personas
EMPLEADOS 16 NO TENER ACCIDENTES GARANTIZAR
MEDIDAS DE LABORALES, QUE EL
SEGURIDAD BIEN ENFERMEDADES, PERSONAL
IMPLEMENTADAS ETC CUMPLA LAS
NORMATIVAS DE
SALUD Y
SEGURIDA

7.8 RESPONSABILIDAD POR CALIDAD.

¿Es usted responsable por la calidad de productos y/o servicios, trabajos o informes?
Sí ( X ) No ( )

En caso afirmativo, especifique la forma en que se afecta el trabajo ejecutado, indicando las causas, las
consecuencias y las precauciones que se deben tomar.

Trabajo Causa Efecto Precaución

SUPERVISION DE NO TENER AL DIA BAJO DE CONOCIMIENTOS


PROCESOS DE EN EL MATERIAS PRIMAS, PRODUCCION, SOBRE LAS
DEPARTAMENTO DE Y PROCESOS DE BAJO DE VENTAS, FUNCIONES Y
PRODUCCION VENTAS ESTANCAMIENTO PROCESOS
FINANCIERO. EMPRESARIALES
(FINANZAS, RR. HH.,
compras, operaciones,
etc.).

8. CONDICIONES DE TRABAJO

8.1 CONDICIONES AMBIENTALES


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Indique las condiciones físicas actuales de su sitio de trabajo, señale con una X:

Condiciones Buena Regular Deficiente Variable


Iluminación X
Ventilación X
Condiciones Higiénicas X
Espacio X

Temperatura Cálida Media X Fría Variable

Ruido Intenso Medio Bajo X Variable

Aire X Impuro Olores


Puro Polvo
X

Lugar de Trabajo Bajo Techo X A la intemperie

Otras condiciones de trabajo:


_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________
8.2 RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD

¿Existe riesgo de contraer enfermedades profesionales en su trabajo? Indique cuales (hernia, varices, lesiones
de la piel, sordera, ceguera, etc.)

_____________________________________________________________________________NINGUNA____
_______________________________________________________________

8.2.1 Requisitos de salud para el puesto:

Señale con una X, los aspectos que más pueden influir en la ejecución del trabajo o los que más afectan el
desempeño del mismo:
Vista X Piel Columna
Tacto X Garganta Piernas
Gusto Pulmones Brazos y manos X
Olfato Sistema cardiovascular Sistema digestivo
Oído X Cerebro X Otros

8.2.2 Requisitos de Higiene:

Se refiere cuando el cargo exige requisitos máximos de higiene, por ejemplo para la manipulación de
alimentos:
Uñas Cabello Nariz
Dedos Barba Boca
Manos Piel Garganta
Otros

8.2.3 Implementos de seguridad Requeridos:


Mascaras X Zapatos Protección de brazos
Gorros-cascos X Uniformes X Protección de tronco
Guantes X Protección de cara Gafas
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Vestidos para frió

8.2.4 Factores de Riesgo del sitio donde se desempeña el trabajo.

Si usted está expuesto a sufrir accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, indique el factor de
riesgo al que está expuesto:

Fuego Agua Gases Tóxicos


Explosión Grasas Vapores
Electricidad Químicos Radiaciones ionizantes
Material particulado Biológicos Radiaciones no ionizantes
Ergonómico Psicosocial Otros

8.2.5 Factores de Riesgo del propio trabajo:

Cortaduras Golpes Intoxicaciones


Quemaduras Caídas de objetos
Fracturas Vidrios

¿Que precauciones debe tener en cuenta al desarrollar su trabajo?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________

¿Es conocedor de las normas de seguridad establecidas por la empresa? Sí ( X ) No ( )


Si la respuesta es afirmativa, diga cuáles USO DE TAPABOCAS, DESINFECCION, DE AREAS Y PUESTOS
DE TRABAJO

¿Es conocedor de los equipos de seguridad utilizados para la realización de su trabajo? Sí ( X ) No ( )


Si la respuesta es afirmativa, diga cuáles_______________________________________
________________________________________________________________________

9. OBSERVACIONES
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______________________ ______________________
Firma del Entrevistado Firma del Jefe Inmediato

____________________
Firma del Analista

Fecha de Elaboración: 30/07/2020 Empresa Lila´s Rinsed S.A.S

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

2.2. Nombre del Cargo: asistente de gerencia


2.3. Nombre del cargo del Jefe Inmediato: gerencia general
2.4. Departamento: gerencia
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2.5. Número de personas en el cargo:1


2.6. Salario: 900.000
2.7. Tiempo de servicio en la empresa:1 año
2.8. Cargos ocupados anteriormente en la empresa: ninguno
2.9. Analista:____________________________________________________________

3. DESCRIPCION DEL CARGO

3.1.DESCRIPCION GENERAL: Resuma en una frase sencilla el objetivo principal de su


trabajo. Utilice términos precisos y en pocas palabras determine: ¿Qué hace, Cómo lo
hace, Por qué o Para qué lo hace?
Brindar apoyo en todos los procesos administrativos y secretariales que realice el
departamento de gerencia.

 2.2 FUNCIONES ESPECÍFICAS: Describa en forma clara y precisa las funciones o


actividades que realiza en el desarrollo normal de su trabajo, especificando: llevar un
control óptimo de la agenda, calendarizar actividades, reuniones, citas. contestar y
revisar todo tipo de documentos, como e-mail, llamadas telefónicas, correspondencia
y pasar a quien corresponda la información recibida.

Qué hace: la función, actividad u operación realizada.


Cómo lo hace: el procedimiento o método utilizado.
Para qué o por qué lo hace: finalidad del trabajo y su relación con otros cargos o áreas de
la empresa.
Y las frecuencias con que se realizan:
6. Diarias (D): comprende las actividades o funciones que se realizan permanentemente.
7. Periódicas (P): comprende las actividades o funciones realizadas a intervalos fijos de
tiempo: semanal, quincenal, mensual, semestral o anual.
8. Ocasionales (O): son aquellas actividades o funciones que se realizan a intervalo de
tiempo irregular.

FRECU
QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE
ENCIA
Se trata de reunir y Las respuestas a esta Esta es una cuestión
exponer, de acuerdo con pregunta recogen todo que no siempre resulta
algún criterio valorativo lo relativo a fácil de responder
(importancia, porcentaje de procedimientos, satisfactoriamente.
tiempo, dificultad de modalidades operativas, Tiene que ver con
realización, orden de instrucciones, etc., que respuestas a preguntas
ejecución, etc.), todas y se tienen en cuenta para tales como:¿por qué se
cada una de las tareas, el normal desarrollo de realiza esta tarea o este
operaciones u acciones que su trabajo. Incluye por trabajo?, que finalidad
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se realizan en el puesto de ejemplo, los métodos de concreta tiene?.


trabajo o tarea objeto de trabajo, las normas y
estudio. procedimientos
establecidos, las
instrucciones verbales
y/o escritas que recibe,
decisiones, riesgos que
se asumen.

 Llevar el control de la
agenda de la Gerencia. Apoyando en todos los Para el apoyo a las
 Apoyar en la logística procesos administrativos actividades gerenciales
de eventos y secretariales que y de gestión en
institucionales, al garanticen empresas públicas o
interior y exterior de O. Eficientemente el privadas, para la toma
A.
desarrollo de la de decisiones y el
 Contestar y canalizar
operación de las control empresarial.
las llamadas
telefónicas recibidas Gerencias.
en la Gerencia.
 Organizar y controlar el
archivo físico y
computacional de la
Gerencia.
 Tramitar y realizar el
pago por servicios
contratados (compras
y capacitación).
 Solicitar y comprobar
los gastos por viáticos
de toda la Gerencia.
 Proporcionar
información a otras
Gerencias y Jefaturas
en Oficinas de Apoyo

D D D
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3. REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS DEL CARGO

3.1 EDUCACION
Indique el nivel de educación que se necesita para desempeñar el cargo:

Nivel de Estudios Nº
Años
Primaria 5° grado 6 años
Bachillerato Comercial 11° grado 6 años
Bachillerato Académico
Bachillerato Técnico especializado
Estudios técnicos y/o Tecnológicos (Sena, otras instituciones) 2
AÑOS
Carrera Universitaria técnica o tecnológica ¿Cuál? SECRETARIADO 2
EJECUTIVO AÑOS
Carrera Universitaria profesional ¿Cuál?
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Especialización profesional ¿Cuál?


Maestría y/o doctorado
Idiomas ¿Cuál?
Otros estudios
¿Cuáles son según su criterio, los conocimientos básicos que se necesitan para
desempeñar el eficientemente el cargo? Un año controlando agenda a nivel Gerencial,
un año participando en la organización de eventos, talleres y cursos, Atender y canalizar
llamadas de usuarios (as) (conmutador), un manejando conmutador o teléfono multilinea,
un año realizando actividades de archivo y control de expedientes, un año recepción,
control y entrega de correspondencia y materiales.

3.2 EXPERIENCIA

De acuerdo con la siguiente relación, ¿Cuál es la experiencia mínima requerida para


desempeñar satisfactoriamente sus funciones?, marque con una X

Ninguna De 6 meses a 1 año x De 5 a 10 años


De 1 a 3 meses De1 a 3 años Mas de 10 años
De 3 a 6 meses De 3 a 5 años

3.3 EDAD Y SEXO


Para desempeñar el cargo se requiere:

Edad:
Edad mínima 23 años Edad Máxima 30 años

Sexo:
Femenino X Masculino Indiferente

3.6 ENTRENAMIENTO

¿Se necesita entrenamiento previo para desempeñar el cargo? Sí ( X ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa, indique donde tiene lugar y por cuánto tiempo


Señale Lugar Tiempo
X En el puesto de trabajo: 3 MESES
En el sitio de trabajo:
Fuera de la empresa o institución:
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3.7 JUICIO Y TOMA DE DECISIONES

Se toman decisiones y/o se manejan problemas en el desarrollo de trabajo:


Tipo de decisiones Eventuales Frecuentemente Constantemente
Resguardar y
controlar los
expedientes de la
Gerencia.
Mantener
actualizadas y
resguardadas
(respaldos) las bases X
de datos, así
Como los archivos de
cómputo que se
utilizan en la
Gerencia.
Elaborar las
solicitudes de
compras, viáticos y
pagos diversos.
Importantes
NINGUNO

Difíciles
NINGUNO

Trascendentales

NINGUNO

En la toma de decisiones o soluciones de problemas se considera que normalmente:


o Debe consultar
o Solo consulta en casos difíciles
o Debe decidir por sí mismo

9. SUPERVISION
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4.1 SUPERVISION RECIBIDA

Señale como le dan las instrucciones (escritas, verbales); que actividades de su trabajo son
supervisadas por su jefe inmediato y con qué frecuencia se recibe esta supervisión
(Constante “C”, Esporádica “E”, Periódica “P”, y al Término de su trabajo “AT”)

Instrucciones Actividades Supervisor Frecuencia


Escritas Verbales C E P AT
A través del contacto GERENCIA
X con el jefe de área, por X
mail, memorandos
etc. para tener
conocimiento de ellas.
mediante reuniones
X semanales GRENCIA X

4.3 SUPERVISIÓN EJERCIDA

El tipo de supervisión ejercida por el cargo, puede ser:

TECNICA: asigna, instruye, y comprueba el trabajo.


TECNICA ADMINISTRATIVA: planea, asigna, coordina, y comprueba el trabajo, además
responde por el desempeño personal y puede llamar la atención verbal o por escrito.
ADMINISTRATIVA: planea, asigna, instruye, coordina, y comprueba el trabajo, responde por
el desempeño, la disciplina y tiene para sancionar faltas.

Especifique si la supervisión es Directa “D”, o Indirecta “I”, si es de tipo técnica “TEC”, si


es Técnica- Administrativa “TEC-ADM” y si es sólo Administrativa “ADM” el nombre del
cargo el cual supervisa, el número de personas en cada cargo, el procedimiento de
supervisión utilizado, la frecuencia con que se lleva a cabo y el tipo de perjuicio que
ocasionaría una mala supervisión.

Supervisión Tipo Cargo Procedimiento Frecuencia Perjuicio
personas
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Sus deberes de supervisión implican responsabilidad de (señale con una X):

Asignar trabajos Evaluar trabajos Mantener la disciplina


Revisar trabajos Atender reclamos Instruir personal
Controlar trabajos Conceder permisos Planificar trabajos
Aplicar sanciones Establecer normas, métodos Participar en la
disciplinarias de trabajo selección de personal

10. HABILIDADES (es la destreza que debe tener la persona para desarrollar una tarea)

5.1 HABILIDAD FISICA

Para el desempeño adecuado de las funciones del cargo se requiere (marque con una X
la columna correspondiente):

Nivel Nivel Nivel


Habilidad
máximo medio mínimo
Calculo del tamaño de objetos X
Coordinación de movimientos X
Coordinación e brazos y manos X
Destreza de brazos y piernas X
Destreza manual X
Discriminación auditiva X
Discriminación de colores X
Discriminación visual X
Exactitud y precisión X
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Fuerza muscular X
Otras

5.2 HABILIDAD MENTAL

Para el desempeño adecuado de las funciones del cargo se requiere (Marque con una X
la columna correspondiente):

Nivel Nivel Nivel


Habilidad
máximo medio mínimo
Agilidad y buen criterio en la toma de decisiones X
Capacidad de análisis y síntesis X
Capacidad de observación y atención X
Compresión de instrucciones verbales o escritas X
Compresión de planos, esquemas, diagramas, dibujos, otros, X
Creatividad e iniciativa X
Facilidad de expresión escrita X
Facilidad de expresión verbal X
Manejo y habilidades numéricas X
Memoria para detalles X
Memoria para ideas X
Memoria para instrucciones X
Previsión o anticipación X
Otras

5.3 INTERES Y APTITUDES

Para el desempeño adecuado del cargo se requiere tener, señale con una X la columna
correspondiente,:

Nivel Nivel Nivel


Intereses y Aptitudes
máximo medio mínimo
Habilidad para organizar y motivar grupos X
Inclinación para enseñar o dirigir a los demás X
Interés por actividades variadas X
Interés por aprender X
Interés por el calculo numérico X
Interés por la investigación X
Interés por servir a los demás X
Preferencia por trabajo en equipo X
Preferencia por trabajos intelectuales X
Otros
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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5.4 RASGOS DE PERSONALIDAD

Para el desempeño adecuado del puesto se necesita (marque con una X el nivel
necesario que Ud. considera):

Nivel Nivel Nivel


Rasgos
máximo medio mínimo
Adaptabilidad al cambio X
Autonomía X
Buenas relaciones interpersonales X
Capacidad para establecer relaciones X
Capacidad para tomar decisiones y solución de problemas X
Capacidad para trabajo bajo presión X
Confianza en sí mismo X
Dinamismo X
Don de gente (Habilidad para tratar con otras personas, atraer su simpatía X
o convencerlas)
Don de mando (capacidad de el individuo para organizar al equipo de X
trabajo que tiene bajo su responsabilidad, brindarles las pautas y lineamientos
sobre cómo deben realizar su trabajo, bajo qué parámetros, y que dichas
pautas sean comprendidas y acatadas por el personal)
Espíritu colaborador X
Estabilidad y control emocional X
Imparcialidad o objetividad X
Iniciativa y creatividad X
Intereses por las personas X
Organización y disciplina X
Paciencia y tolerancia X
Persistencia y constancia X
Poder de negociación y convicción X
Prudencia y discreción X
Responsabilidad X
Sagacidad y audacia X
Sentido de pertenencia X
Vitalidad y energía X
Otros

6. ESFUERZO

6.1 POSICIÓN Y ESFUERZO FÍSICO

En la jornada laboral permanece en las siguientes posiciones:

Posición Horas al día


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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De pie
Sentado 8 HORAS
Agachado o inclinado
Caminando
Subiendo o bajando escaleras
De rodillas
Conducción vehículos
Levantando pesos( kilos aproximados)
Empujando o halando pesos(kilos aproximados)
Otros

El esfuerzo que realiza es Ligero Mediano Grande Muy


X
Grande

6.2. ESFUERZO MENTAL


Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

Esfuerzo Máximo Medio Mínimo


Capacidad de análisis y síntesis X
Capacidad de observación X
Comprensión de instrucciones (verbal o escrito) X
Comprensión de planos, detalles, etc. X
Creatividad e iniciativa X
Memoria para ideas X
Previsión a anticipación X
Otros

6.3 ESFUERZO VISUAL


Intensidad del esfuerzo Periodo de tiempo
Frecuent Regula
Constante Poco
e r
Bajo
Normal
Alto X

7. RESPONSABILIDADES

7.1. POR EQUIPOS

Indique las maquinas, software, computadores, equipos o herramientas que están bajo
su responsabilidad directa o indirecta.
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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Cant
Maquina o Valor Uso Frecuencia
.
individua colectiv Constant Periódic Ocasiona
Equipo Aprox.
l o e o l
COMPUTADO 1 1.200.00 X X
0
R

¿Qué perjuicios ocasionaría a la empresa el mal manejo o descuido de la(s) maquinas o


equipos bajo su responsabilidad? Cuantifique. FALTA DE ORGANIZACIÓN DE
AGENDA, DE CORREOS Y ACTIVIDADES DE LA GERENCIA.

7.2 POR PROCESOS Y CALIDAD.

Indique los procesos de los cuáles usted es el responsable. Los perjuicios


ocasionados por el mal manejo o descuido de estos, de qué forma controlan las
operaciones para lograr el normal funcionamiento del proceso.

Procesos Perjuicios Controles


AGENDA GERENCIA, DESORDEN EN REALIZAR BORRADORES
ACTIVIDADES DE A ACTIVIDADES POR ESCRITO EN CASO
EMPRESA,JUNTAS DE QUE LA PARTE
PROYECTOS DIGITAL FALLE.
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 27 de 49

7.3 POR CONTACTOS

Durante la jornada laboral, ¿Tiene usted contacto con personas de su Dpto?


Sí ( X ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa, especifique los cargos en los cuáles mantiene contacto, el


motivo de esta relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (diaria,
semanal, quincenal, mensual).

Cargos Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


GERENCIA, CONSULTAR VERBAL, ESCRITO DIARIA
INFORMACION,
CONFIRMAR CITAS ETC.

¿Tiene usted contacto con personas de Departamentos diferentes al suyo para


suministrar información? Sí ( ) No (X )

En caso afirmativo especifique los cargos con los cuáles mantiene contacto, el motivo de
esta relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (diaria, semanal,
quincenal, mensual, anual, otras)

Cargos Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


FINANZAS CONSULTAR VERBAL , DIARIA
COMPRAS, INQUIETUDES, ESCRITO
PRODUCCION INFORMACION QUE
, MARKETING. NECESITEN

¿Tiene usted contacto personal, telefónico, o por otros medios, con personas externas a
la empresa (Proveedores, clientes, bancos, etc.)? Sí ( X) No ( )
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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En caso afirmativo, indique la entidad, el motivo del contacto, el medio utilizado para
relacionarse y la frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual, anual, otras).

Entidad Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


PROOVEDOR REALIZAR EL PAGO POR TELEFONICO, MENSUAL
ES SERVICIOS CORRESPONDEN
CONTRATADOS (COMPRAS CIA.
Y CAPACITACIÓN).

7.4 POR DINERO Y/O VALORES (acciones, títulos, hipotecas, pagarés, permutas, acuerdos de
tipos de interés a plazo y otros contratos de instrumentos financieros derivados relacionados con
diversas materias: valores, divisas, materias primas, instrumentos financieros)

¿Maneja usted dinero? Sí ( X) No ( )

Efectivo (X) Cheque ( ) Cantidad máxima $ 500.000 Frecuencia __DIARIA______

¿Maneja usted valores? Sí ( ) No ( )

En caso afirmativo, especifique el tipo el valor aproximado.


Tipo de valor Valor aproximado
CAJA MENOR 500.000

¿A quién responde usted por esos dineros y valores financieros?


GERENCIA

7.5 POR INFORMACION CONFIDENCIAL.

¿Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Sí ( ) No ( X )

Si su respuesta es sí, determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios


que su revelación puede ocasionar a la entidad (señale con una X):
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 29 de 49

□ La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría daños


leves.

□ La información confidencial es muy importante y su revelación causaría daños muy


graves.

□ La información confidencial es extremadamente importante y su revelación causaría


perjuicios gravísimos.

¿Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su


trabajo? (Salarios, Costos, fórmulas, técnicas, informes financieros, proyectos, ventas,
etc.)
Como afecta a la empresa a su
Clase de información
divulgación

7.6 RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE TERCEROS.

¿Es usted responsable por la seguridad física de terceros? Sí ( ) No ( X )

En caso afirmativo, indique los cargos de esas personas en cada cargo, la cantidad en
cada cargo, la acción causante, el efecto provocado y las precauciones que se deben
tomar para evitar accidentes o daños a otros.
Nº De
Cargos Causa Efecto Precaución
Personas

7.8 RESPONSABILIDAD POR CALIDAD.

¿Es usted responsable por la calidad de productos y/o servicios, trabajos o informes?
Sí ( ) No ( X )

En caso afirmativo, especifique la forma en que se afecta el trabajo ejecutado, indicando


las causas, las consecuencias y las precauciones que se deben tomar.
Trabajo Causa Efecto Precaución
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 30 de 49

8. CONDICIONES DE TRABAJO

8.1 CONDICIONES AMBIENTALES

Indique las condiciones físicas actuales de su sitio de trabajo, señale con una X:

Condiciones Buena Regular Deficiente Variable


Iluminación X
Ventilación X
Condiciones Higiénicas X
Espacio X

Temperatura Cálida Media X Fría Variable

Ruido Intenso Medio Bajo X Variable

Aire Puro X Impuro Olores Polvo

Lugar de Trabajo Bajo Techo X A la intemperie

Otras condiciones de trabajo:


__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
8.2 RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD

¿Existe riesgo de contraer enfermedades profesionales en su trabajo? Indique cuales


(hernia, varices, lesiones de la piel, sordera, ceguera, etc.)

__________________________________________________________________________
___NINGUNA_______________________________________________________________
____

8.2.1 Requisitos de salud para el puesto:


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 31 de 49

Señale con una X, los aspectos que más pueden influir en la ejecución del trabajo o los
que más afectan el desempeño del mismo:
Vista X Piel Columna
Tacto X Garganta Piernas
Gusto Pulmones Brazos y manos X
Olfato Sistema cardiovascular Sistema digestivo
Oído X Cerebro X Otros

8.2.2 Requisitos de Higiene:

Se refiere cuando el cargo exige requisitos máximos de higiene, por ejemplo para la
manipulación de alimentos:
Uñas Cabello Nariz
Dedos Barba Boca
Manos Piel Garganta
Otros

8.2.3 Implementos de seguridad Requeridos:


Mascaras X Zapatos Protección de brazos
Gorros-cascos Uniformes Protección de tronco
Guantes Protección de cara Gafas
Vestidos para frió

8.2.4 Factores de Riesgo del sitio donde se desempeña el trabajo.

Si usted está expuesto a sufrir accidentes de trabajo o enfermedades profesionales,


indique el factor de riesgo al que está expuesto:

Fuego Agua Gases Tóxicos


Explosión Grasas Vapores
Electricidad Químicos Radiaciones ionizantes
Material particulado Biológicos Radiaciones no ionizantes
Ergonómico Psicosocial Otros

8.2.5 Factores de Riesgo del propio trabajo:

Cortaduras Golpes Intoxicaciones


Quemaduras Caídas de objetos
Fracturas Vidrios

¿Qué precauciones debe tener en cuenta al desarrollar su trabajo?

LAVADO DE MANOS CONSTANTE.


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 32 de 49

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
________________________

¿Es conocedor de las normas de seguridad establecidas por la empresa? Sí ( X ) No ( )


Si la respuesta es afirmativa, diga cuáles USO DE TAPABOCAS, DESINFECCION, DE
AREAS Y PUESTOS DE TRABAJO

¿Es conocedor de los equipos de seguridad utilizados para la realización de su trabajo?


Sí ( ) No ( X )
Si la respuesta es afirmativa, diga cuáles EXTINTOR, BOTIQUIN, AREA DE ENFERMERIA

9. OBSERVACIONES

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

______________________ ______________________
Firma del Entrevistado Firma del Jefe Inmediato

____________________
Firma del Analista

Fecha de Elaboración: 30/07/2020 Empresa Lila´s Rinsed S.A.S

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

3.2. Nombre del Cargo: JEFE DE VENTAS


3.3. Nombre del cargo del Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 33 de 49

3.4. Departamento: DE MARKETHING


3.5. Número de personas en el cargo:1
3.6. Salario: 2.567.000
3.7. Tiempo de servicio en la empresa: 1 AÑO
3.8. Cargos ocupados anteriormente en la empresa: JEFE DE VENTAS
3.9. Analista:

4. DESCRIPCION DEL CARGO

4.1. DESCRIPCION GENERAL: Resuma en una frase sencilla el objetivo principal de su


trabajo. Utilice términos precisos y en pocas palabras determine: ¿Qué hace, Cómo lo
hace, Por qué o Para qué lo hace?

planifica y organizan el trabajo de un equipo de vendedores.


Establecen los objetivos de ventas para el equipo evaluando los logros de los agentes
comerciales.
Para que una empresa alcance sus objetivos comerciales

2.2 FUNCIONES ESPECÍFICAS: Describa en forma clara y precisa las funciones o


actividades que realiza en el desarrollo normal de su trabajo, especificando:
Qué hace: la función, actividad u operación realizada.
Cómo lo hace: el procedimiento o método utilizado.
Para qué o por qué lo hace: finalidad del trabajo y su relación con otros cargos o áreas de
la empresa.
Y las frecuencias con que se realizan:
11. Diarias (D): comprende las actividades o funciones que se realizan permanentemente.
12. Periódicas (P): comprende las actividades o funciones realizadas a intervalos fijos de
tiempo: semanal, quincenal, mensual, semestral o anual.
13. Ocasionales (O): son aquellas actividades o funciones que se realizan a intervalo de
tiempo irregular.

FRECU
QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE
ENCIA
Contratar y formar al Deben asegurarse que Los representantes P
personal de ventas. los representantes y deben tener un buen
demás ´personal conocimiento del
dispongan de la producto.
documentación
actualizada de ventas
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 34 de 49

Definir los objetivos de Suministrándoles un Para tener un objetivo D


ventas que deben alcanzar porcentaje de lo que se claro del promedio de
cada vendedor debe vender ventas
individualmente o el grupo mensualmente
Asignando al personal a Distribuir el trabajo por Tener un mayor P
los agentes comerciales o región o equipo alcance al mercado
al personal de ventas

Supervisar el trabajo de los Se lleva a cabo a través análisis de sus D


agentes comerciales de conversaciones devoluciones de ventas
telefónicas, correos por escrito, semanales
electrónicos y reuniones o mensuales
Diseñar y presentar Definir objetivos claros para que los analice la P
estrategias de ventas e de los ingresos y dirección de la
informes beneficios de esta. empresa.

Elaborar presupuestos y Atreves de vía Para la comodidad de D


tramitar pedidos telefónica, correo o nuestros consumidores
presencial

Resolver los problemas, Con promociones o Mantener buenas P


quejas o consultas que bonificación. relaciones con los
surjan relacionadas con su clientes.
departamento.

3. REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS DEL CARGO

3.1 EDUCACION
Indique el nivel de educación que se necesita para desempeñar el cargo:

Nivel de Estudios Nº
Años
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 35 de 49

Primaria
Bachillerato Comercial
Bachillerato Académico
Bachillerato Técnico especializado
Estudios técnicos y/o Tecnológicos (Sena, otras instituciones)
Carrera Universitaria técnica o tecnológica ¿Cuál?
Carrera Universitaria profesional ¿Cuál?: En ventas markething y 4
administración de empresas.
Especialización profesional ¿Cuál?
Maestría y/o doctorado
Idiomas ¿Cuál?
Otros estudios
¿Cuáles son según su criterio, los conocimientos básicos que se necesitan para
desempeñar el eficientemente el cargo?

 Formación específica En ventas comercial y gestión de equipos.


 Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.
 Conocer el proceso de venta.
 Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.
 Dotes para la comunicación.
 Confianza para hablar delante de grupos de personas.
 Capacidad para resolver los problemas.
 Tacto y diplomacia.
 Capacidad negociadora.
 Capacidad de organización y planificación.
 Conocimientos administrativos para encargarse de informes de ventas, consultas,
pedidos y garantías.

3.2 EXPERIENCIA

De acuerdo con la siguiente relación, ¿Cuál es la experiencia mínima requerida para


desempeñar satisfactoriamente sus funciones?, marque con una X

Ninguna De 6 meses a 1 año De 5 a 10 años


De 1 a 3 meses De1 a 3 años Mas de 10 años
De 3 a 6 meses De 3 a 5 años x

3.3 EDAD Y SEXO


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 36 de 49

Para desempeñar el cargo se requiere:

Edad:
Edad mínima 27 años Edad Máxima 45 años

Sexo:
Femenino Masculino Indiferente x

3.8 ENTRENAMIENTO

¿Se necesita entrenamiento previo para desempeñar el cargo? Sí ( x ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa, indique donde tiene lugar y por cuánto tiempo


Señale Lugar Tiempo
En el puesto de trabajo:
x En el sitio de trabajo: 3 meses
Fuera de la empresa o institución:

3.9 JUICIO Y TOMA DE DECISIONES

Se toman decisiones y/o se manejan problemas en el desarrollo de trabajo:


Tipo de decisiones Eventuales Frecuentemente Constantemente
Rutinarias y sencillas: X

Supervisar y coordinar
las actividades de los
departamentos de
Ventas de una
empresa, corporación
o industria:

Importantes: X

Coordinar las
operaciones del
departamento de
Ventas.
Definir e implementar
políticas y
procedimientos de
ventas.
Diseñar planes y
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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estrategias de ventas
para nuevos
productos.
Coordinar las
actividades del equipo
de Ventas para
establecer relaciones
positivas con los
compradores y entre
los Representantes de
Ventas.

Difíciles x

Calcular la demanda y
pronosticar las ventas

Evaluar el desempeño
de la fuerza de ventas
Trascendentales

En la toma de decisiones o soluciones de problemas se considera que normalmente:


o Debe consultar x
o Solo consulta en casos difíciles
o Debe decidir por sí mismo

14. SUPERVISION

4.1 SUPERVISION RECIBIDA

Señale como le dan las instrucciones (escritas, verbales); que actividades de su trabajo son
supervisadas por su jefe inmediato y con qué frecuencia se recibe esta supervisión
(Constante “C”, Esporádica “E”, Periódica “P”, y al Término de su trabajo “AT”)

Instrucciones Actividades Supervisor Frecuencia


Escritas Verbales C E P AT
x x Intervenir en las Gerente general x
decisiones de la
empresa relacionadas
con la comercialización
de productos y
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 38 de 49

servicios. Por ejemplo,


un jefe de ventas tiene
en cuenta si la
empresa puede o no
puede hacer cambios
para satisfacer las
necesidades de los
clientes, como por
ejemplo, ofreciendo
descuentos
especiales.

4.4 SUPERVISIÓN EJERCIDA

El tipo de supervisión ejercida por el cargo, puede ser:

TECNICA: asigna, instruye, y comprueba el trabajo.


TECNICA ADMINISTRATIVA: planea, asigna, coordina, y comprueba el trabajo, además
responde por el desempeño personal y puede llamar la atención verbal o por escrito.
ADMINISTRATIVA: planea, asigna, instruye, coordina, y comprueba el trabajo, responde por
el desempeño, la disciplina y tiene para sancionar faltas.

Especifique si la supervisión es Directa “D”, o Indirecta “I”, si es de tipo técnica “TEC”, si


es Técnica- Administrativa “TEC-ADM” y si es sólo Administrativa “ADM” el nombre del
cargo el cual supervisa, el número de personas en cada cargo, el procedimiento de
supervisión utilizado, la frecuencia con que se lleva a cabo y el tipo de perjuicio que
ocasionaría una mala supervisión.
Tipo Cargo Nº Perjuicio
Supervisió Procedimient Frecuenci
persona
n o a
s
D administrativ Jefe 2 planifican y C Baja de las
a de organizan el ventas
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 39 de 49

venta trabajo de un inestabilida


s equipo de d
vendedores, económica
sin salirse de x
un
presupuesto
acordado.
Establecen
los objetivos
de ventas
para el equipo
y evalúan los
logros de los
agentes
comerciales.

Sus deberes de supervisión implican responsabilidad de (señale con una X):

Asignar trabajos x Evaluar trabajos x Mantener la disciplina x


Revisar trabajos x Atender reclamos x Instruir personal x
Controlar trabajos x Conceder permisos x Planificar trabajos x
Aplicar sanciones x Establecer normas, métodos x Participar en la x
disciplinarias de trabajo selección de personal

15. HABILIDADES (es la destreza que debe tener la persona para desarrollar una tarea)

5.1 HABILIDAD FISICA

Para el desempeño adecuado de las funciones del cargo se requiere (marque con una X
la columna correspondiente):

Habilidad Nivel Nivel Nivel


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 40 de 49

máximo medio mínimo


Calculo del tamaño de objetos x
Coordinación de movimientos x
Coordinación e brazos y manos x
Destreza de brazos y piernas x
Destreza manual x
Discriminación auditiva x
Discriminación de colores x
Discriminación visual x
Exactitud y precisión x
Fuerza muscular x
Otras

5.2 HABILIDAD MENTAL

Para el desempeño adecuado de las funciones del cargo se requiere (Marque con una X
la columna correspondiente):

Nivel Nivel Nivel


Habilidad
máximo medio mínimo
Agilidad y buen criterio en la toma de decisiones x
Capacidad de análisis y síntesis x
Capacidad de observación y atención X
Compresión de instrucciones verbales o escritas X
Compresión de planos, esquemas, diagramas, dibujos, otros, X
Creatividad e iniciativa X
Facilidad de expresión escrita X
Facilidad de expresión verbal X
Manejo y habilidades numéricas X
Memoria para detalles X
Memoria para ideas x
Memoria para instrucciones X
Previsión o anticipación X
Otras

5.3 INTERES Y APTITUDES

Para el desempeño adecuado del cargo se requiere tener, señale con una X la columna
correspondiente,:

Nivel Nivel Nivel


Intereses y Aptitudes
máximo medio mínimo
Habilidad para organizar y motivar grupos x
Inclinación para enseñar o dirigir a los demás x
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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Interés por actividades variadas x


Interés por aprender x
Interés por el calculo numérico x
Interés por la investigación x
Interés por servir a los demás x
Preferencia por trabajo en equipo x
Preferencia por trabajos intelectuales x
Otros

5.4 RASGOS DE PERSONALIDAD

Para el desempeño adecuado del puesto se necesita (marque con una X el nivel
necesario que Ud. considera):

Nivel Nivel Nivel


Rasgos
máximo medio mínimo
Adaptabilidad al cambio x
Autonomía x
Buenas relaciones interpersonales x
Capacidad para establecer relaciones x
Capacidad para tomar decisiones y solución de problemas x
Capacidad para trabajo bajo presión x
Confianza en sí mismo x
Dinamismo x
Don de gente (Habilidad para tratar con otras personas, atraer su simpatía x
o convencerlas)
Don de mando (capacidad de el individuo para organizar al equipo de x
trabajo que tiene bajo su responsabilidad, brindarles las pautas y lineamientos
sobre cómo deben realizar su trabajo, bajo qué parámetros, y que dichas
pautas sean comprendidas y acatadas por el personal)
Espíritu colaborador x
Estabilidad y control emocional x
Imparcialidad o objetividad x
Iniciativa y creatividad x
Intereses por las personas x
Organización y disciplina x
Paciencia y tolerancia x
Persistencia y constancia x
Poder de negociación y convicción x
Prudencia y discreción x
Responsabilidad x
Sagacidad y audacia x
Sentido de pertenencia x
Vitalidad y energía x
Otros
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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6. ESFUERZO

6.1 POSICIÓN Y ESFUERZO FÍSICO

En la jornada laboral permanece en las siguientes posiciones:

Posición Horas al día


De pie 2 horas
Sentado 4 horas
Agachado o inclinado
Caminando 2 hora
Subiendo o bajando escaleras
De rodillas
Conducción vehículos
Levantando pesos( kilos aproximados)
Empujando o halando pesos(kilos aproximados)
Otros

El esfuerzo que realiza es Ligero Mediano Grande Muy


x
Grande

6.2. ESFUERZO MENTAL


Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

Esfuerzo Máximo Medio Mínimo


Capacidad de análisis y síntesis x
Capacidad de observación x
Comprensión de instrucciones (verbal o escrito) x
Comprensión de planos, detalles, etc. x
Creatividad e iniciativa x
Memoria para ideas x
Previsión a anticipación x
Otros

6.3 ESFUERZO VISUAL


Intensidad del esfuerzo Periodo de tiempo
Frecuent Regula
Constante Poco
e r
Bajo
Normal x
Alto
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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7. RESPONSABILIDADES

7.1. POR EQUIPOS

Indique las maquinas, software, computadores, equipos o herramientas que están bajo
su responsabilidad directa o indirecta.

Maquina o Cant. Valor Uso Frecuencia


individua colectiv Periódic
Equipo Aprox. Constante Ocasional
l o o
portátil 1 1.500.00 x x
0

¿Qué perjuicios ocasionaría a la empresa el mal manejo o descuido de la(s) maquinas o


equipos bajo su responsabilidad? Cuantifique.

Perdida de información importante

7.2 POR PROCESOS Y CALIDAD.

Indique los procesos de los cuáles usted es el responsable. Los perjuicios


ocasionados por el mal manejo o descuido de estos, de qué forma controlan las
operaciones para lograr el normal funcionamiento del proceso.

Procesos Perjuicios Controles


Planifica los presupuestos Desbalance en la Una organización completa
de venta contabilidad de todas la ventas
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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Establece metas y No hay una motivación Influir a los vendedores


objetivos para trabajar para que la entidad valla en
la misma dirección
Pronostica las ventas Baja en las ventas mala Calcular la demanda real
distribución del mercado
Selecciona a los mejores Baja en las ventas Capacitar a los vendedores
vendedores
Motiva a su equipo de Menos ingresos Tratándolo con respeto
trabajo Tienen oportunidad de
crecimiento

7.3 POR CONTACTOS

Durante la jornada laboral, ¿Tiene usted contacto con personas de su Dpto?


Sí ( ) No ( )

Si su respuesta es afirmativa, especifique los cargos en los cuáles mantiene contacto, el


motivo de esta relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (diaria,
semanal, quincenal, mensual).

Cargos Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


Líder de ventas Preparar planes y presencial Diaria
presupuestos de la ventas
Asesor comercial Tareas comerciales presencial Diaria

¿Tiene usted contacto con personas de Departamentos diferentes al suyo para


suministrar información? Sí ( ) No ( x )

En caso afirmativo especifique los cargos con los cuáles mantiene contacto, el motivo de
esta relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (diaria, semanal,
quincenal, mensual, anual, otras)

Cargos Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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¿Tiene usted contacto personal, telefónico, o por otros medios, con personas externas a
la empresa (Proveedores, clientes, bancos, etc.)? Sí ( x ) No ( )

En caso afirmativo, indique la entidad, el motivo del contacto, el medio utilizado para
relacionarse y la frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual, anual, otras).

Entidad Motivo del contacto Medio utilizado Frecuencia


proveedores Calcular la demanda Teléfono, correos quincenal
pronosticar las ventas
Clientes Aclarar dudas teléfono Diarias

7.4 POR DINERO Y/O VALORES (acciones, títulos, hipotecas, pagarés, permutas, acuerdos de
tipos de interés a plazo y otros contratos de instrumentos financieros derivados relacionados con
diversas materias: valores, divisas, materias primas, instrumentos financieros)

¿Maneja usted dinero? Sí ( ) No ( x)

Efectivo ( ) Cheque ( ) Cantidad máxima $_ Frecuencia :

¿Maneja usted valores? Sí ( ) No ( x)

En caso afirmativo, especifique el tipo el valor aproximado.


Tipo de valor Valor aproximado

¿A quién responde usted por esos dineros y valores financieros?

7.5 POR INFORMACION CONFIDENCIAL.


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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¿Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? Sí ( x) No ( )

Si su respuesta es sí, determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios


que su revelación puede ocasionar a la entidad (señale con una X):

□ La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría daños


leves.

. La información confidencial es muy importante y su revelación causaría daños muy graves.


□ La información confidencial es extremadamente importante y su revelación causaría
perjuicios gravísimos.

¿Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en razón de su


trabajo? (Salarios, Costos, fórmulas, técnicas, informes financieros, proyectos, ventas,
etc.)
Como afecta a la empresa a su
Clase de información
divulgación
Lista de proveedores Perdida en los ingresos, poner en riesgo
nuestro prestigio
Materia prima Suplantación del producto

7.6 RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE TERCEROS.

¿Es usted responsable por la seguridad física de terceros? Sí ( ) No ( x )

En caso afirmativo, indique los cargos de esas personas en cada cargo, la cantidad en
cada cargo, la acción causante, el efecto provocado y las precauciones que se deben
tomar para evitar accidentes o daños a otros.
Nº De
Cargos Causa Efecto Precaución
Personas

7.8 RESPONSABILIDAD POR CALIDAD.

¿Es usted responsable por la calidad de productos y/o servicios, trabajos o informes?
Sí ( ) No ( x)

En caso afirmativo, especifique la forma en que se afecta el trabajo ejecutado, indicando


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
Página 47 de 49

las causas, las consecuencias y las precauciones que se deben tomar.


Trabajo Causa Efecto Precaución

8. CONDICIONES DE TRABAJO

8.1 CONDICIONES AMBIENTALES

Indique las condiciones físicas actuales de su sitio de trabajo, señale con una X:

Condiciones Buena Regular Deficiente Variable


Iluminación x
Ventilación x
Condiciones Higiénicas x
Espacio x

Temperatura Cálida Media x Fría Variable

Ruido Intenso Medio Bajo x Variable

Aire Puro x Impuro Olores Polvo

Lugar de Trabajo Bajo Techo x A la intemperie

Otras condiciones de trabajo:


__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
8.2 RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD

¿Existe riesgo de contraer enfermedades profesionales en su trabajo? Indique cuales


(hernia, varices, lesiones de la piel, sordera, ceguera, etc.)

__________________________________________________________________________
_________________ningun riesgo____________________________________________
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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8.2.1 Requisitos de salud para el puesto:

Señale con una X, los aspectos que más pueden influir en la ejecución del trabajo o los
que más afectan el desempeño del mismo:
Vista x Piel Columna
Tacto Garganta Piernas
Gusto Pulmones Brazos y manos
Olfato Sistema cardiovascular Sistema digestivo
Oído Cerebro x Otros

8.2.2 Requisitos de Higiene:

Se refiere cuando el cargo exige requisitos máximos de higiene, por ejemplo para la
manipulación de alimentos:
Uñas Cabello Nariz
Dedos Barba Boca
Manos Piel Garganta
Otros

8.2.3 Implementos de seguridad Requeridos:


Mascaras Zapatos Protección de brazos
Gorros-cascos Uniformes Protección de tronco
Guantes Protección de cara Gafas
Vestidos para frió

8.2.4 Factores de Riesgo del sitio donde se desempeña el trabajo.

Si usted está expuesto a sufrir accidentes de trabajo o enfermedades profesionales,


indique el factor de riesgo al que está expuesto:

Fuego Agua Gases Tóxicos


Explosión Grasas Vapores
Electricidad Químicos Radiaciones ionizantes
Material particulado Biológicos Radiaciones no ionizantes
Ergonómico Psicosocial Otros

8.2.5 Factores de Riesgo del propio trabajo:

Cortaduras Golpes Intoxicaciones


Quemaduras Caídas de objetos
Fracturas Vidrios

¿Que precauciones debe tener en cuenta al desarrollar su trabajo?


CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL
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¿Es conocedor de las normas de seguridad establecidas por la empresa? Sí ( ) No ( )


Si la respuesta es afirmativa, diga cuáles_______________________________________
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¿Es conocedor de los equipos de seguridad utilizados para la realización de su trabajo?


Sí ( ) No ( )
Si la respuesta es afirmativa, diga cuáles_______________________________________
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9. OBSERVACIONES

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Firma del Entrevistado Firma del Jefe Inmediato

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Firma del Analista

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