CARRERA: Administración de Negocios Bancarios y Financieros CURSO: Gestión Comercial de Agencias CICLO: V INTEGRANTES: Apagueño Zambrano, Jahaira Cueva Carrion, Yakelyn Luz Garcia Aroni, Valeria Tamara Murguia Calisaya, Rocio Del Rosario Quispe Maque, Xenia Melquia
2020 CASO 2
1. ¿CONSIDERAS OPORTUNO EL CAMBIO DE JEFATURA?
Si fue oportuno porque el jefe de la agencia Las Gardenias no estaba llegando a sus metas propuestas. Un jefe líder en este caso siendo la autoridad formal debe tener habilidades que le permitan desempeñarse de forma eficaz en su actividad laboral diaria para poder atender a los clientes y administrar sus recursos. En las instituciones financieras se realizan cambios constantes, sobre todo en los cuadro jefaturales ya que es parte de las políticas internas con el propósito de generar climas laborales que fortalezcan las relaciones entre los trabajadores y con los clientes 2. ¿QUE NUEVO ESTILO DE LIDERAZGO IMPULSO EL NUEVO JEFE? Transformacional: Porque es un jefe que influye y guía positivamente a los miembros de su equipo hacia una misma dirección para alcanzar juntos los objetivos. Carismático: Porque tuvo la iniciativa de juntarse con sus colaboradores con la idea de un desayuno para poder conocerlos mejor, escucharlos y tener un buen ambiente laboral. Inspira entusiasmo a los colaboradores. Fortalece las relaciones con el equipo de trabajo con el propósito de generar un buen clima laboral. Democrático: Porque es un jefe que fomenta la participación de su equipo de trabajo dejando que sus colaboradores decidan y tengan las suficientes habilidades y competencias para tomar decisiones en el cual se puede opinar y no se limitan solo a recibir órdenes. Los colaborares se sienten en control de su propio destino y se encuentran motivados a trabajar duro bastante tiempo para lograr excelentes resultados como equipo.
3. ¿CUAL CONSIDERAS QUE FUE EL ERROR DEL ANTERIOR JEFE?
El anterior jefe no mostraba interés de involucrarse con su equipo de trabajo, no existía una comunicación asertiva, actitud positiva de tal manera que el personal se vio afectado. Eso tuvo un impacto en el rendimiento de su equipo lo cual se demostraban claramente en los resultados al no llegar a las metas como agencia. Debió plantear y recalcar a los colaboradores las actividades a desarrollar en la agencia. Elaborar reportes de gestión, aplicar herramientas de análisis de indicadores de gestión de esa manera se pudo prevenir los riesgos financieros que se generaron de esa manera determinar si la agencia es rentable. Le falto liderar a su equipo ya que si hubiese tomando la iniciativa se hubieran logrado objetivos siendo este un líder formal. Se mostró como un líder Laissez-faire que significa déjalo ser. Pudo resultar efectivo pero no monitoreo, no ejerció el suficiente control de lo que se estaba consiguiendo de forma regular en la agencia.