Regional Distrito Capital

Centro de Gestión Industrial

Sistema Integrado de Gestión

FORMATO DE CUESTIONARIO

Versión 1

Código: 230101066

Ciudad y Fecha

Bogotá, 01 de febrero de 2018

FORMATO DE CUESTIONARIO
F39-9211-08 Versión 01, Mayo de 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: P01-9211-08 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR
ACCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL TITULADA Centro de Gestión Industrial
Sistema Integrado de Gestión

CUESTIONARIO 4

1- DATOS GENERALES

ESPECIALIDAD: Tecnología en Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

COMPETENCIA: Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención de riesgos del
trabajo para la población cubierta y no cubierta por el SER. en relación con las
necesidades identificadas
ACTIVIDAD DE PROYECTO: Evaluar la pertinencia entre el producto realizado y lo
formulado en la propuesta según estructura organizacional y normatividad vigente.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: 23010106604 Evaluar los procesos de inducción,
capacitación y entrenamiento con base en los indicadores de gestión, que faciliten el
seguimiento de los resultados y la toma de acciones preventivas y correctivas.
ACTIVIDAD APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Elaborar los indicadores para el Programa
de inducción, entrenamiento y capacitación y evaluar el programa de capacitación
tomando como herramienta los indicadores propuestos.
Proponer nuevas acciones de intervención para el programa de induccion, entrenamiento
y capacitacion con el fin de obtener los resultados deseados en la mitigación del riesgo
priorizado.

Nombre del Aprendiz: Danna Gabriela Parra Velasquez

Número de Identificación: 1016102041
Nombre del Instructor: Norma Hurtado
Ciudad y fecha: Bogotá

2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

A continuación usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde deberá

responder de acuerdo con la normatividad vigente en Seguridad y Salud en el
Trabajo y con base en libros, o manuales de entidades del estado o reconocidas.
Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que las respuestas deben
ser concisas y específicas
El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad

Responda las siguientes preguntas

F32-9211-08 Formato de Cuestionario

1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida de la

administración que tenga, dentro de la cual está enmarcado el uso de
indicadores de gestión. El proceso administrativo según Edward Deming
contempla algunas etapas, ¿Indique cuáles son y explique a través de un
gráfico cada una de ellas?

El ciclo PDCA suele ser la sistemática más empleada en la implementación de un

sistema de mejora continua. También se le conoce como ciclo de mejora continua
o círculo de Deming. Esta última denominación se debe a su autor, Edwards
Deming.
El círculo de Deming está compuesto por cuatro etapas cíclicas, de tal forma que
una vez terminada la cuarta etapa se debe regresar a la primera y repetir el ciclo.
De esta manera, las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar
nuevas mejoras.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/las-cuatro-etapas-para-la-mejora-continua-en-la-organizacion/
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

a. Eficiencia y de un ejemplo
b. Eficacia y de un ejemplo
c. Efectividad y de un ejemplo
d. Productividad y de un ejemplo

EFICIENCIA: La relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros

conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan
menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran
más objetivos con los mismos o menos recursos.

EJEMPLO: Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades

de un determinado producto.

EFICACIA: El nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace

referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

EJEMPLO: Ser eficaz es si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y

lo logramos. Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que nos
propusimos.

EFECTIVIDAD: La capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, que

se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones
estratégicas para llegar a él.

EJEMPLO: Si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en un

periodo determinado y logra vender 8.500 en el mismo tiempo, decimos entonces
que ha tenido una efectividad del 85,0%. El resultado es la división de 8.500 entre
10.000, multiplicado por 100, para convertirlo a porcentaje.

PRODUCTIVIDAD: La medida económica determinada por la comparación entre

los bienes o servicios producidos, y la expectativa o la cuota mínima de
producción indispensable. O dicho en términos más simples: es la relación que
hay entre lo producido y lo que se necesita producir, tomando en cuenta los
factores e insumos necesarios para poner en marcha el proceso.

EJEMPLO: Para calcular la productividad de un país podemos dividir el PIB entre

el número de horas trabajadas. El resultado será cuánto se ha producido en el
país, de media, por cada hora trabajada.

https://concepto.de/productividad/#ixzz6OMfqU276
https://www.gerencie.com/diferencias-entre-eficiencia-y-eficacia.html
https://definicion.mx/efectividad/
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué se

deben considerar como parámetro de medición?

Es la que permite describir las caracteristicas, los comportamientos y

fenomenos del Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo a
través de la evolución de una variable o el establecimiento de una relación
entre variables, la que comparada con períodos anteriores, productos
similares o una meta o compromiso, permite evaluar la mejora continua y su
evolución en el tiempo. Por que nos ayuda a ver como evoluciona algun tipo
de variable o establecimiento.

4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones, entre

los más usados se encuentran los de proporción, los de razón, y los de
tasa. ¿Defina y explique cada uno de ellos?

Proporción: Es cuando el numerador está contenido en el denominador y el

factor es 100. La proporcionalidad es una relación o razón constante entre
diferentes magnitudes que se vayan a medir. Si una aumenta o disminuye la
otra solo aumenta no disminuye.

Razón: cuando expresa una relación entre dos poblaciones diferentes y por la
tanto el numerador no está contenido en el denominador.Se trata de aquello
que resulta cuando una de las magnitudes o cantidades se divide o se resta
por otra.

Tasa: El concepto de tasa está asociado con la rapidez o velocidad de cambio

de un fenómeno, por lo tanto el numerador debe ser la expresión de un cambio
respecto de la ocurrencia de eventos que afectan la calidad de la atención en
individuos en un período de tiempo y el denominador debe reflejar la población
a riesgo de presentar tal cambio a mitad de ese período.
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le agregan

valor al dato. Los indicadores tienen los mismos atributos de exactitud,
forma, frecuencia, extensión, origen, temporalidad, relevancia, integridad y
oportunidad que cualquier otro tipo de información. ¿Defina las
características de los indicadores?

La eficacia hace referencia al impacto o efecto de una acción llevada a cabo

en las mejores condiciones posibles o experimentales. En nuestro sector hace
referencia al impacto o efecto de una acción sobre el nivel de salud o
bienestar de la población, llevada a cabo en condiciones optimas.
Respondería a la cuestión sobre cual es la capacidad esperada de un curso o
acción sanitaria (bajo condiciones de uso y de aplicación ideales) para
mejorar el nivel de salud de un individuo o colectivo
La efectividad hace referencia al impacto que se alcanza a causa de una
acción llevada a cabo en condiciones habituales. Se refiere a la posibilidad de
que un individuo o colectivo se beneficie de un procedimiento farmacológico o
de cualquier práctica medica. En el ámbito sanitario, responderá al análisis del
efecto de un curso de acción sanitaria, bajo condiciones habituales de
práctica medica, sobre el nivel de salud de un colectivo.
La eficiencia se refiere a la producción de los bienes o servicios mas
valorados por la sociedad al menor coste social posible. Responde por tanto a
la medida en que las consecuencias del proyecto son deseables desde la
perspectiva económica. Supone en resumen maximizar el rendimiento
(output) de una inversión dada.

6. Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de

acuerdo con el decreto 1072 de 2015.

Indicadores de estructura: Medidas verificables de la disponibilidad y acceso

a recursos, políticas y organización con que cuenta la empresa para atender
las demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Indicadores de proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e

implementación del SG-SST
Indicadores de resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en
el periodo definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación
de recursos propios del programa o del sistema de gestión.
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y resultado, de

acuerdo al decreto 1072 de 2015, que características deben cumplir este
tipo de indicadores y que factores deben evaluar por cada tipo de indicador.
Diligencie el siguiente cuadro teniendo en cuenta los factores relacionados
con los temas de inducción capacitación y entrenamiento:

Estructura Proceso Resultado

Aspectos a evaluar

8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los

indicadores a través de los cuales se evalué la estructura, proceso y
resultado del SG – SST y hacer el debido seguimiento a estos. Diligencia la
siguiente ficha técnica definiendo los indicadores de estructura, proceso y
resultado para evaluar los procesos de inducción, capacitación y
entrenamiento:

Límite del Fuente de

Tipo de Definición del Interpretación Método de Periodicidad
indicador información
indicador indicador del indicador cálculo del reporte
(Meta) para el cálculo
Inducción
Recursos
Dar información
financieros
acerca de los
Recursos de asignados para Presupuesto de
Estructura Inducción
recursos
inducción/Recur
90 %
la empresa
Anual
disponibles para
sos financieros
inducción
necesarios
Proceso
Resultado
Capacitación
Estructura
Proceso
Resultado
Entrenamiento
Estructura
Proceso
Resultado

9. De acuerdo con el Decreto 1072 de 2015 defina que son las medidas
preventivas, correctivas y de mejora dando un ejemplo de cada una.

10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto, las

causas que las ocasionan y defina dentro del plan de acción las acciones
preventivas, correctivas y de mejora con los plazos a seguir.
 F32-9211-08 Formato de Cuestionario

NO PLAN DE ACCIÓN PLAZO DE

CAUSA RESPONSABLE
CONFORMIDAD PREVENTIVAS CORRECTIVAS MEJORA EJECUCIÓN

11. Exponga una teoría sobre el control total de pérdidas: causas y

consecuencias, evaluación de riesgos, control de daños a la propiedad,
sistemas efectivos de administración de la seguridad, control de pérdidas
fuera del trabajo y en la familia. Genere un gráfico mostrando la interacción
de sus componente.

12. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un aumento

de la accidentalidad en un 45 % relacionado con traumatismo en cabeza,
aplastamiento de miembros inferiores, esquirlas en ojo, laceraciones en
mano entre otras, una vez investigadas las causas se ha podido establecer
inexistencias de programas de inducción general y específica, capacitación
y entrenamiento en temas de SG-SST. Establezca 5 indicadores para la
evaluación y seguimiento a la accidentalidad y 2 acciones preventivas,
correctivas o de mejora para los casos presentados.

APROBADO OBSERVACIÓN
AUN NO APROBADO

Firma Instructor_____________________________________________________________

Firma Aprendiz_____________________________________________________________