Regional Distrito Capital

Centro de Gestión Industrial

Sistema Integrado de Gestión

FORMATO DE CUESTIONARIO

Versión 1

Código: 230101066

Ciudad y Fecha

Bogotá, 01 de febrero de 2018

FORMATO DE CUESTIONARIO
F39-9211-08 Versión 01, Mayo de 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: P01-9211-08 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR
ACCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL TITULADA Centro de Gestión Industrial
Sistema Integrado de
Gestión

CUESTIONARIO 4

1- DATOS GENERALES

ESPECIALIDAD: Tecnología en Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

COMPETENCIA: Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención de
riesgos del trabajo para la población cubierta y no cubierta por el SER. en relación
con las necesidades identificadas
ACTIVIDAD DE PROYECTO: Evaluar la pertinencia entre el producto realizado y lo
formulado en la propuesta según estructura organizacional y normatividad vigente.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: 23010106604 Evaluar los procesos de
inducción, capacitación y entrenamiento con base en los indicadores de gestión,
que faciliten el seguimiento de los resultados y la toma de acciones preventivas y
correctivas.
ACTIVIDAD APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Elaborar los indicadores para el
Programa de inducción, entrenamiento y capacitación y evaluar el programa de
capacitación tomando como herramienta los indicadores propuestos.
Proponer nuevas acciones de intervención para el programa de induccion,
entrenamiento y capacitacion con el fin de obtener los resultados deseados en la
mitigación del riesgo priorizado.

Nombre del Aprendiz: ________________________________________

Número de Identificación: _____________________________________
Nombre del Instructor: ________________________________________
Ciudad y fecha: _______________________________________________

2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

A continuación usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde

deberá responder de acuerdo con la normatividad vigente en Seguridad y
Salud en el Trabajo y con base en libros, o manuales de entidades del estado
o reconocidas.
Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que las respuestas
deben ser concisas y específicas
El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad

Responda las siguientes preguntas

F32-9211-08 Formato de Cuestionario

1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida

de la administración que tenga, dentro de la cual está enmarcado el
uso de indicadores de gestión. El proceso administrativo según
Edward Deming contempla algunas etapas, ¿Indique cuáles son y
explique a través de un gráfico cada una de ellas?

El círculo de Deming está compuesto por cuatro etapas cíclicas, de tal forma
que una vez terminada la cuarta etapa se debe regresar a la primera y repetir
el ciclo. De esta manera, las actividades son reevaluadas periódicamente
para incorporar nuevas mejoras.
La idea es que es lograr la mejora continua, es decir, el mejoramiento
continuo de la calidad mediante la disminución de fallas, el aumento de la
eficacia y eficiencia, la solución de problemas, y la previsión y eliminación de
riesgos potenciales.
Las cuatro etapas que componen el ciclo PDCA son:

Planificar: Se identifica cuáles son aquellas actividades de la organización

susceptibles de mejora y se fijan los objetivos a alcanzar al respecto. La
búsqueda de posibles mejoras se puede realizar con la participación de
grupos de trabajo, escuchando las opiniones de los trabajadores, buscando
nuevas tecnologías, entre otros procedimientos.

Hacer: Se ejecutan los cambios necesarios para efectuar las mejoras

requeridas. Es conveniente aplicar una prueba piloto a pequeña escala para
determinar el funcionamiento antes de hacer cambios a gran escala.

Verificar: Una vez realizada la mejora, se procede a un período de prueba

para verificar su buen funcionamiento. En caso que la mejora no cumpla con
las expectativas iniciales se realiza modificaciones para ajustarla a los
objetivos esperados.

Actuar: Finalmente, luego del periodo de prueba se estudian los resultados y

se comparan estos con el funcionamiento de las actividades antes de haber
sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará
la mejora en forma definitiva y a gran escala en la organización; pero si no lo
son habrá que evaluar si se hará cambios o si se descarta la mejora.
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

a. Eficiencia y de un ejemplo

Eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la

actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con
el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están
relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en
la consecución de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora,
rotación de inventarios
b. Eficacia y de un ejemplo

Eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o

propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las
razones que indican capacidad o acierto en la consecución de
tareas y/o trabajos.
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los

pedidos.

c. Efectividad y de un ejemplo

Cuando hablamos de efectividad, especialmente en el ámbito

administrativo, nos referimos justamente al equilibrio entre la eficacia y
la eficiencia, es decir, al logro de un resultado atendiendo a las capacidades
que implica el caso puntual.
Es la capacidad de conseguir el resultado que se busca. Quien es efectivo,
por lo tanto, obtiene el efecto deseado. Así, puede plantearse la relación
entre estos tres términos de acuerdo a esta fórmula:
Eficacia + Eficiencia = Efectividad
Ejemplo: la satisfacion de un trabajador por hacer su labor bien.

d. Productividad y de un ejemplo

La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y

servicios se han producido por cada factor utilizado, El objetivo de la
productividad es medir la eficiencia de producción por cada factor o recurso
utilizado, entendiendo por eficiencia el hecho de obtener el mejor o máximo
rendimiento utilizando un mínimo de recursos.

Ejemplo: Es decir, cuantos menos recursos sean necesarios para producir

una misma cantidad, mayor será la productividad y, por lo tanto, mayor será
la eficiencia.

https://concepto.de/eficacia/#ixzz6GJSbFOQ7

3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por

qué se deben considerar como parámetro de medición?

Un indicador es una relación entre variables cuantitativas o cualitativas que

permite observar la situación y las tendencias de cambios generadas en el
objeto o fenómeno observado, en relación con objetivos y metas previstas e
impactos esperados, la utilidad de los indicadores dentro del SG.SST son
útiles para varios fines:

 Evaluar la gestión
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

 Identificar oportunidades de mejoramiento

 Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias
 Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son
objeto de las mismas, acerca de las bondades de los programas
 Tomar medidas preventivas a tiempo
 Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida:
"medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos.

Se considera como parametro de medicion un proceso o evento en un

momento determinado que pueden proporcionar un panorama de la situación
de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de
una compañía. Aplicándolos en una forma oportuna y actualizada, los
indicadores permiten tener control adecuado sobre una situación dada; la
principal razón de su importancia radica en que es posible predecir y actuar
con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su
desempeño global 

4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones,

entre los más usados se encuentran los de proporción, los de razón, y
los de tasa. ¿Defina y explique cada uno de ellos?

  Razón. Cociente que resulta de dividir dos conjuntos o

subconjuntos distintos que no tienen elementos comunes.
Ejemplo: los hombres de una población respecto a las mujeres
de esa población, la llamada “razón de masculinidad“

 Proporcion: Cociente que resulta de dividir un subconjunto por

el conjunto total en que está incluido:
Ejemplo: las mujeres de una población respecto a la población
total)
 Tasa:. Cociente que resulta de dividir un número de
acontecimientos sucedidos durante un periodo de tiempo (un
flujo) por la población media existente durante ese periodo.
Ejemplo: la tasa de mortalidad, número de defunciones
durante un periodo de tiempo, dividido por la población media
de ese mismo periodo).

https://apuntesdedemografia.com/curso-de-demografia/cocientes-demograficos-
tasas-probabilidades-razones-y-proporciones/
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le

agregan valor al dato. Los indicadores tienen los mismos atributos de
exactitud, forma, frecuencia, extensión, origen, temporalidad,
relevancia, integridad y oportunidad que cualquier otro tipo de
información. ¿Defina las características de los indicadores?

Los Indicadores del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

SG-SST. El empleador debe definir los indicadores (cualitativos o
cuantitativos según corresponda) mediante los cuales se evalúen la
estructura, el proceso y los resultados del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST y debe hacer el seguimiento a los
mismos. Estos indicadores deben alinearse con el plan estratégico de la
empresa y hacer parte del mismo.
Cada indicador debe contar con una ficha técnica que contenga las
siguientes variables:

1. Definición del indicador;

2. Interpretación del indicador;
3. Límite para el indicador o valor a partir del cual se considera que
cumple o no con el resultado esperado
4. Método de cálculo;
5. Fuente de la información para el cálculo;
6.Periodicidad del reporte; y 7. Personas que deben conocer el
resultado. (Decreto 1443 de 2014, art. 19)

6. Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de

acuerdo con el decreto 1072 de 2015.

Indicadores de estructura: Medidas verificables de la disponibilidad

y acceso a recursos, políticas y organización con que cuenta la
empresa para atender las demandas y necesidades en Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan la
estructura, el empleador debe considerar entre otros, los siguientes
aspectos:
 La política de seguridad y salud en el trabajo y que esté comunicada
 Los objetivos y metas de seguridad y salud en el trabajo
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

 El plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y su

cronograma; Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Trabajo
 La asignación de responsabilidades de los distintos niveles de la
empresa frente al desarrollo del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo
 La asignación de recursos humanos, físicos y financieros y de otra
índole requeridos para la implementación del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo
 La definición del método para identificar los peligros, para evaluar y
calificar los riesgos, en el que se incluye un instrumento para que los
trabajadores reporten las condiciones de trabajo peligrosas
 La existencia de un plan para prevención y atención de emergencias
en la organización; y
 La definición de un plan de capacitación en seguridad y salud en el
trabajo

Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan el

proceso, el empleador debe considerar entre otros:
 Evaluación inicial
 Ejecución del plan de trabajo anual en seguridad y salud en el
trabajo y su cronograma;
 Ejecución del Plan de Capacitación en Seguridad y Salud en el
Trabajo;
 Intervención de los peligros identificados y los riesgos
priorizados;
 Evaluación de las condiciones de salud y de trabajo de los
trabajadores de la empresa realizada en el último año
 Ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y
de mejora, incluidas las acciones generadas en las
investigaciones de los incidentes, accidentes y enfermedades
laborales, así como de las acciones generadas en las
inspecciones de seguridad;
 Ejecución del cronograma de las mediciones ambientales
ocupacionales y sus resultados, si aplica;
 Desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica de
acuerdo con el análisis de las condiciones de salud y de
trabajo y a los riesgos priorizados;
 Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los
incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales;
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

 Registro estadístico de enfermedades laborales, incidentes,

accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad;
 Ejecución del plan para la prevención y atención de
emergencias; y
 La estrategia de conservación de los documentos.

Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan el

resultado, el empleador debe considerar entre otros:
 Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables;
 Cumplimiento de los objetivos en seguridad y salud en el
trabajo - SST;
 El cumplimiento del plan de trabajo anual en seguridad y salud
en el trabajo y su cronograma;
 Evaluación de las no conformidades detectadas en el
seguimiento al plan de trabajo anual en seguridad y salud en el
trabajo;
 La evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de
mejora, incluidas las acciones generadas en las investigaciones
de los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades
laborales, así como de las acciones generadas en las
inspecciones de seguridad;
 El cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica
de la salud de los trabajadores, acorde con las características,
peligros y riesgos de la empresa;
 La evaluación de los resultados de los programas de
rehabilitación de la salud de los trabajadores;
 Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes,
accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad;
 Análisis de los resultados en la implementación de las medidas
de control en los peligros identificados y los riesgos priorizados;
y
 Evaluación del cumplimiento del cronograma de las mediciones
ambientales ocupacionales y sus resultados si aplica.

7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y

resultado, de acuerdo al decreto 1072 de 2015, que características
deben cumplir este tipo de indicadores y que factores deben evaluar
por cada tipo de indicador. Diligencie el siguiente cuadro teniendo en
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

cuenta los factores relacionados con los temas de inducción

capacitación y entrenamiento:

Estructura Proceso Resultado

Aspectos a evaluar -El documento de -El porcentaje -El numero de
la política de SST de actividades horas
sera firmada, cumplidas del programadas  en
divulgada y de plan de trabajo  el año se
fechada donde se -El porcentaje pierden
purde visualizar. de los -días por
trabajadores incapacidad de
-Número total de usan el epp enfermedad
jefes con -El porcentaje común (xx
responsabilidades. de las horas)
personas Por cada k
-Número  de horas nuevas que (100 ,
que se aplican en asistieron a la 10000,100000)
actividades de inducción  trabajadores
SST por cada dia -El porcentaje expuestos se
trabajado de los examen presentan (x)
médicos número de
planeados que casos nuevos y
se realizaron. antiguos  en un
periodo de
tiempo
establecido

8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los

indicadores a través de los cuales se evalué la estructura, proceso y
resultado del SG – SST y hacer el debido seguimiento a estos.
Diligencia la siguiente ficha técnica definiendo los indicadores de
estructura, proceso y resultado para evaluar los procesos de
inducción, capacitación y entrenamiento:

Tipo de Definición del Interpretación Método de Límite del Fuente de Periodicidad

F32-9211-08 Formato de Cuestionario

indicador información
indicador indicador del indicador cálculo del reporte
(Meta) para el cálculo
Inducción
Recursos
Dar información
financieros
acerca de los
Recursos de asignados para Presupuesto de
Estructura Inducción
recursos
inducción/Recur
90 %
la empresa
Anual
disponibles para
sos financieros
inducción
necesarios
Número de
Muestra el
personas que
porcentaje de Líder
cobertura de asisten a la  
Proceso personas 
inducción inducción 100%
responsable   Mensual
que reciben sst
la inducción
Es la relación
entre el
número total
de at con y
sin
incapacidad
registrados
en un periodo
y el  total de
las hht
durante un
periodo
Índice de IFAT=n total
multiplicado
frecuencia de de at en el 100% responsable 
Resultado por k
accidentes de año /n hht sst
Anual
(constante
trabajo año)k
igual a 24000
)El resultado
se interpreta
como número
de at
ocurridos
durante el
últimos año
por cada 100
trabajadores
de tiempo
completo
Capacitación
Total de
Inversiones recursos
realizadas financieros
Líder
en sst por Recursos invertidos en
Estructura cada uno de financieros sst por año/n
90% responsable  Anual
sst
los de
empleados empleados
por año
Muestra el Trabajadores
Líder
porcentaje de que usan epp 100%
Proceso personas que
% uso epp
en el periodo
responsable  Mensual
sst
usan los epp de tiempo
Resultado Incluyen Índice de  IFA =n de 100% Líder Anual
enfermedade frecuencia de eventos de responsable 
s común ausentismo ausencia sst
,enfermedad por causa
profesional,a de salud
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

último año
*240000
ccidentes de
horas
trabajo y
programad
consulta  de
as en el
salud
año

Entrenamiento
Numero¨de
asignación de
horas  de
horas del
recursos
recursos
humanos Líder
humano por recursos
Estructura cada  humanos
utilizados en 90% responsable  Anual
sst por cada sst
trabajador en
trabajador o
actividades
total de
sst
trabajadores
 Muestra el
porcentaje de
%Procedimie
procedimient  Número de
ntos de Líder
os de trabajo pts realizados 100%
Proceso seguro (PTS)
trabajo
/número de
responsable  Semestrual
seguro sst
realizados pts planeados
realizados
según los
planeados
 Corresponde
al número de
casos nuevos
y antiguos de  TP(E.C)=n
las de casos
enfermedade nuevos y
s comunes antiguos por
Tasa de
que suceden enfermedad
prevalencia Líder
dentro de un profesional 100%
Resultado periodo
por
(x)en el
responsable  Anual
enfermedad sst
determinado periodo /n
profesional
de tiempo en total de
relación con trabajadores
el número  en ese
total de periodo
trabajadores
durante ese
periodo

9. De acuerdo con el Decreto 1072 de 2015 defina que son las medidas
preventivas, correctivas y de mejora dando un ejemplo de cada una.

 Artículo 2.2.4.6.2. Definiciones. Para los efectos del presente capítulo se

aplican las siguientes definiciones: 

1. Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no

conformidad detectada u otra situación no deseable. 
 F32-9211-08 Formato de Cuestionario

2. Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), para lograr mejoras en el
desempeño de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de
forma coherente con su política. 

3. Acción preventiva: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no

conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

tomado de: decreto 1072 de 2015 

10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto,

las causas que las ocasionan y defina dentro del plan de acción las
acciones preventivas, correctivas y de mejora con los plazos a seguir.

NO PLAN DE ACCIÓN PLAZO DE

CAUSA RESPONSABLE
CONFORMIDAD PREVENTIVAS CORRECTIVAS MEJORA EJECUCIÓN
Es de un
 Mejorar la
 Revisar los (01) mes
salud de los
no Elección procedimien contado a
Los epp individuos El empleador
utilizan adecuada tos de partir de la
en sus
trabajo legalización
ocupaciones
del contrato
Anualmente
La mejora
 políticas de de enero a
 no Eliminar la continua de El empleador  
seguridad y  divulgar las diciembre o
divulg causa de un las y el encargado
salud en el políticas en cualquier
adas problema. organizacio de sst
trabajo fracción del
nes
año
tecnologo en
seguridad y
 no se salud en el 7 meses
sistema de
a corregir las  Mejorar el trabajo, con según la
seguridad y implementar
imple falencias de ambiente licencia y que resolución
salud en el el S.G.S.S.T
menta la empresa labora acredite por lo 0312 de
trabajo
do menos dos 2019
años de
experiencia
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

11. Exponga una teoría sobre el control total de pérdidas: causas y

consecuencias, evaluación de riesgos, control de daños a la
propiedad, sistemas efectivos de administración de la seguridad,
control de pérdidas fuera del trabajo y en la familia. Genere un gráfico
mostrando la interacción de sus componente.

En el desarrollo de un concepto de lesiones que incluye la

identificación, los costos y el control del accidente y daños a la
propiedad. Hoy en día, este método aún es muy usado en el análisis
de accidentes.
plantea la falta de control como la principal causa de pérdidas, ya
sean humanas, de propiedad, en los procesos o que afectan al
medioambiente. Sin embargo, también plantea que para se produzca
un accidente o la pérdida, deben ocurrir una serie de hechos, por lo
que es necesario analizar estos factores que radican principalmente
en la responsabilidad que adquiere la administración a través del
supervisor de los procesos o tareas. Este modelo se caracteriza por
encontrar el origen de los accidentes.

https://prevencionar.com/2017/03/27/la-teoria-la-causalidad-frank-bird/
F32-9211-08 Formato de Cuestionario

12. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un

aumento de la accidentalidad en un 45 % relacionado con
traumatismo en cabeza, aplastamiento de miembros inferiores,
esquirlas en ojo, laceraciones en mano entre otras, una vez
investigadas las causas se ha podido establecer inexistencias de
programas de inducción general y específica, capacitación y
entrenamiento en temas de SG-SST. Establezca 5 indicadores para la
evaluación y seguimiento a la accidentalidad y 2 acciones preventivas,
correctivas o de mejora para los casos presentados.

indicadores:

indicador de gravedad: Representa el índice de severidad de los

incidentes, en relación con el tiempo de exposición a condiciones peligrosas
de trabajo.

Indicadores de resultados: Número de lesiones y enfermedades

profesionales, número de trabajadores afectados y número de días de
trabajo perdidos.
Indicadores de calidad: objetivo general es calificar la actividad, acción o
intervención realizada. 

Indicadores de impacto: Los indicadores de impacto buscan determinar el

cambio en un hábito, comportamiento o costumbre, por tanto es necesario
tener un antes y un después de la intervención.

Indicadores de efecto: Se refieren a las consecuencias inmediatas de  la

formación y desarrollo de competencias sobre las personas, las empresas o
la sociedad.  Representan el encuentro de las acciones formativas, con la
demanda de los participantes
 
ACCIONES PREVENTIVAS: 

1) Realizar una Evaluación de Riesgos Laborales, como primer paso

para garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores, para
conocer cuáles son los peligros y qué trabajadores se encuentran en
situación de riesgo, se capacitar a los trabajadores sobre su lugar de
trabajo, los equipos e instalaciones y el adecuado uso de estos.
2) los trabajadores recibirán información preventiva acerca de los
riesgos para su salud y seguridad en el trabajo, primeros auxilios y
 F32-9211-08 Formato de Cuestionario

procedimientos de emergencias en la empresa, se dara informacion

completa sobre el uso adecuado de elementos de protección personal
y sobre su uso obligatorio en cada área de la empresa.  

APROBADO OBSERVACIÓN
AUN NO APROBADO

Firma Instructor_____________________________________________________________

Firma Aprendiz_____________________________________________________________