PrograMA DE

CAPACITACIÓN EN
COMUNICACIÓN
ASERTIVA AUDIFARMA
 “Introduccion”
La comunicación es un pilar importante en la
sociedad, no solo permite transmitir información si
no también intercambiar ideas, pensamientos y
expresar emociones.
Con el paso de los años, se han desarrollado
diversas técnicas que le han permitido al ser
humano mejorar sus habilidades de comunicación
mejorando así sus relaciones interpersonales en
cualquier entorno social.

2
El presente material está dirigido al 6% 94%
personal del Centro de distribución de
Audifarma en la ciudad de Pereira.

3
Estrategias de
comunicación.

4
Para esta capacitación se utilizara una
metodología tipo “taller” con intervenciones
prácticas y persuasivas para hacerla mas
dinámica.

5
Temas

6
1.
2.
Que es la comunicación
Balance de como se ha ido
1.
desarrollando la comunicación
a lo largo de la historia del ser
La comunicación -su
3.
humano.
Importancia de
comunicación en nuestro diario
la historia y evolución.
vivir.
4. Niveles de la comunicación.

7
 2.
1. Comunicación organizacional.
LA COMUNICACIÓN Y SU
2.
3.
Comunicación asertiva.
Habilidades para lograr una
IMPORTANCIA EN LA
comunicación efectiva y
eficiente
PRODUCTIVIDAD DE LAS
4. Claves para una comunicación
exitosa.
EMPRESAS

8
9
64% 23%
Técnicos en carreras
administrativas.
8% Tecnólogos en

5%
carreras
Ingresos entre 1 a 2
administrativas.
S.M.L.V.
Ingresos entre 2 a 3
Bachilleres.
S.M.L.V.
Ingresos entre 1 a 2
S.M.L.V. Profesionales en
carreras
administrativas.
Ingresos entre 3 a 4
S.M.L.V.

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Información que se desea
escuchar.
De acuerdo al sondeo realizado antes de
iniciar la capacitación, en resumen los
participantes desean adquirir
conocimientos o mejorar sus habilidades
respecto a dos puntos principalmente:

Control del Cómo aprender a

temperamento decir NO sin tener
en un ambiente que sentirme
laboral tenso. culpable.

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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Al finalizar la capacitación, se le entregara a cada uno de los participantes una
hoja para calificar de 1 a 5 diferentes aspectos de la capacitación.

Criterio a evaluar 1 2 3 4 5
Calidad del
contenido
Presentación
Actividades
realizadas.
Ejercicios
prácticos.

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Definitivamente la comunicación asertiva juega un papel
fundamental en cualquier tipo de relación, sea esta laboral,
social o familiar y para una organización es mas beneficioso
que sus colaboradores aprendan y pongan en práctica la
comunicación asertiva pues esto los vuelve mas competitivos
además de que mejora el ambiente laboral, podemos decir
entonces que la comunicación asertiva es una herramienta
que busca el éxito personal y organizacional.

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Muchas
gracias!
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