Actividad de Aprendizaje 19

Evidencia 3: Fase I, Análisis DOFA del entorno

Presentado Por:

Vanessa de Jesús Zambrano Sanabria

Cesar Augusto Escobar Gómez
John Fredy Ricardo Ricardo

Ficha: 1667932

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Programa De Formación

Gestión Logística

Centro De Servicios Financieros

Bogotá – Colombia

24 de Septiembre de 2019

Actividad de aprendizaje 19
Evidencia 3: Fase I, Análisis DOFA del entorno

Como se ha mencionado en anteriores actividades de aprendizaje, el plan maestro

de logística comercial, es una herramienta administrativa que permite la
integración, coordinación, colaboración y comunicación entre todas las áreas
involucradas en el servicio al cliente, incorporando las mejores estrategias y
tácticas para cada uno de los procesos internos de la empresa y aprovechando al
máximo todos los recursos de ella.

Importante: tenga en cuenta que el plan maestro se realizará a través de cuatro

fases, las cuales debe ir socializando con el instructor para ir corrigiendo lo que le
solicite en cada una y que deberá tener en cuenta los conceptos de la Evidencia:
Importancia de medir, evaluar, analizar y mejorar los procesos, perteneciente
a esta guía de aprendizaje.

Para esta primera fase inicie con la construcción del plan maestro de logística,
desarrollando la Fase I que corresponde al análisis del entorno DOFA. Para ello
tenga en cuenta lo siguiente:

1. Seleccione un caso empresarial hipotético o real, en donde se desarrollen

operaciones logísticas. Justifique por qué seleccionó el caso.

La empresa que hemos seleccionado es Avanzar Logística Integral S.A.S. Una

empresa real que hemos utilizado desde el inicio de este programa para realizar
las diferentes actividades de tipo logístico, esta compañía se reconoce por
cumplir siempre con los tiempos de entrega establecidos una vez el cliente
contrate decida utilizar sus servicios.

2. Realice un análisis situacional haciendo uso de la técnica FODA. Este

análisis comprenderá en forma clara y oportuna el estudio de las fuerzas
 internas y externas que inciden en el desarrollo normal de su empresa.

Fortalezas Oportunidades

Cuenta con personal idóneo para Los clientes la recomiendan por

cumplir la labor. cumplir sus tiempos de entrega.

Su infraestructura es adecuada para el Mejor posicionada en el mercado que

objetivo de la empresa.
Cuenta con una gran flota de
vehículos para la entrega de
mercancías.
Tiene sucursales en el 77% del país.
el 70% de las empresas dedicadas a
esta labor.
Las personas del sector inmobiliario
buscan sus servicios, el cual
constituye un gran porcentaje, debido
a que constantemente necesitan
mover sillas, escritorios, muebles,
entre otros.

Debilidades Amenazas

Demasiada rotación de personal. Ampliación de la zona franca, lo cual

No cancela los haberes a los
empleados puntualmente, siempre
pasan de 2 a 4 días más.
Muy poca remuneración a sus
empleados.
permitirá el ingreso de nuevas
empresas que serán competencia
directa.
Existen empresas del sector logístico
que ofrecen mejores sueldos, por lo
que sus mejores empleados tienden a
irse a trabajar a ellas.

3. Analice el medio ambiente interno de la empresa seleccionada e

identifique los puntos fuertes y débiles en los procesos logísticos de la
 empresa.

Una vez se analiza el ambiente interno de la empresa Avanzar Logística

Integral S.A.S. se puede determinar que sus puntos fuertes y débiles en
referencia a los procesos logísticos de la empresa son los siguientes:

Puntos Fuertes Puntos Débiles

Personal altamente capacitado Existe demasiada rotación de personal

operativo y administrativo

Instalaciones Idóneas No ofrece una buena remuneración a

sus empleados

Flota de vehículos propia No paga a sus empleados en las

fechas establecidas

Amplia red de distribución

4. Analice el medio ambiente externo de la empresa. Defina las

oportunidades y amenazas que pueden existir externamente de la
 empresa y que pueden ayudar o afectar el funcionamiento de ésta.

Oportunidades Amenazas

Debido a la gran dedicación que tiene En los próximos 3 años ingresaran

la compañía con sus clientes, estos más empresas dedicadas al servicio
tienden a reconocer la labor y a logístico, debido a que ampliarán la
recomendar los servicios de la zona franca.
empresa.

La empresa Avanzar es reconocida a Existen empresas del sector logístico

nivel nacional, hablando de Colombia, que ofrecen mejores sueldos, por lo
sobre el 70% de las demás empresas que sus mejores empleados tienden a
del sector. irse a trabajar a ellas.

Las personas del sector inmobiliario

buscan sus servicios, el cual
constituye un gran porcentaje, debido
a que constantemente necesitan
mover sillas, escritorios, muebles,
entre otros.

5. Realice el diagnóstico situacional de la empresa, diligenciando una matriz

DOFA.
 Matriz DOFA Fortalezas Debilidades

Cuenta con personal idóneo Demasiada rotación de

para cumplir la labor. personal.

Su infraestructura es No cancela los haberes a

adecuada para el objetivo los empleados
de la empresa. puntualmente, siempre
pasan de 2 a 4 días más.
Cuenta con una gran flota
de vehículos para la Muy poca remuneración a
entrega de mercancías. sus empleados.

Tiene sucursales en el 77%

del país.

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

Los clientes la recomiendan por Seguir incentivando al A medida de que la

cumplir sus tiempos de entrega. personal de la empresa con empresa se vaya
el fin de que se trabaje de posicionando más en el
Mejor posicionada en el mercado que acuerdo a los tiempos y así mercado, se podrá
el 70% de las empresas dedicadas a seguir cumpliendo con los aumentar los salarios y
esta labor. tiempos de entrega. esto permitirá que no
exista tanta rotación de
Las personas del sector inmobiliario Adquirir tres camiones más personal.
buscan sus servicios, el cual para la flota, con el fin de
constituye un gran porcentaje, debido abarcar más zonas y poder Seguir creciendo en la
a que constantemente necesitan mover más cantidad de parte logística del sector
mover sillas, escritorios, muebles, objetos. inmobiliario con el fin de
entre otros. que la empresa genere
ingresos sólidos que
permitan cancelar los
haberes a los empleados
en el día que corresponda.
Amenazas Estrategias FA
Ampliación de la zona franca, lo cual Retener la mano de obra
permitirá el ingreso de nuevas calificada con la que cuenta
empresas que serán competencia la empresa, con el fin de
directa. contrarrestar el ingreso de
nuevas compañías en el
Existen empresas del sector logístico mercado.
que ofrecen mejores sueldos, por lo
que sus mejores empleados tienden Al seguir creciendo en
a irse a trabajar a ellas. sucursales nacionales, se
podrá ofrecer mejores
sueldos a los empleados
una vez se tenga una
economía fortalecida.
Estrategias DA
El personal de Recursos
humanos debe crear
estrategias con el fin de
evitar que la mano de obra
calificada con la cual
cuenta la empresa no
decida irse a trabajar a otra
compañía.
El área comercial y
financiera debe establecer
criterios para proporcionar
sueldos acordes con el
cargo y función, puede ser
por medio de búsqueda de
nuevos clientes.
6. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de
evaluación
● Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las
actividades programadas.

● Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad

con las demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por
la organización.

● Evalúa de forma veraz los canales de distribución, el desarrollo del mercado

de los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relación entre los
actores de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas
acordadas, indicadores de gestión, la calidad y valor agregado en cada
proceso según políticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del
plan de mercadeo.