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INTRODUCCIÓN
Hoy en día tiene mucha importancia la forma de interactuar con los demás o de
relacionarse a nivel interpersonal. Vivimos en un entorno social en el que las
habilidades que poseemos para entender y comprender al otro, (así como para
expresar o comunicar nuestras opiniones y sentimientos), juegan un papel
importantísimo a la hora de desarrollar una adecuada relación.
Para lograr esto debemos llevar a cabo una una estrategia en diversas metodologías
que nos permitan efectuar la información suficiente para lograr verificar y así poder
analizar que lleva a la compañía a no tener un excelente comunicación.
OBJETIVOS
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Representante legal
personal de gerencia y administrativo
personal operativo (conductores, Operadores)
Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses
es complicado, pero existen algunas técnicas o trucos que permiten salir de algunas
situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la
pasividad y la agresividad. Seguramente reconocerán algunas de ellas pues pueden
surgir de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y
el tipo.
Rendición simulada:
Consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor, pero sin
cambiar la postura. Puede parecer que cedemos, pero solo cogemos impulso. Es útil
en negociaciones de todo tipo.
Ironía asertiva: Ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el
nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscar maneras de responder sin dejar
nuestra postura calmada. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que
simplemente no queremos vernos involucrados.
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Acuerdo asertivo: En ocasiones tenemos que admitir los errores pues hacer lo
contrario solo empeoraría las cosas. En este caso se puede procurar alejar ese error de
nuestra personalidad.
Disco rayado: No tiene por qué significar que tengamos que repetir la misma frase, lo
cual es de poca educación. Me refiero a repetir nuestro argumento tranquilamente y sin
dejarnos despistar por asuntos poco relevantes.
Aplazamiento: En una reunión es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomar
notas. En este caso podremos anotar consultas o críticas para abordarlas en otro
momento y así no alejarnos del objetivo del momento.
1. La comunicación
Personal profesional
Personal culminando estudios profesionales
Personal técnico
Personal bachiller
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Mejorar las habilidades para organizarse mejor y ser más eficaces para
terminar eficientemente las actividades más importantes en su turno
laboral.
Mejorar sus competencias para retroalimentar al personal y manejar
adecuadamente los conflictos que se presentan durante el día.
Mencionaron que casi todos los días ellos llegan con ánimos de tener un
buen turno de trabajo y lograr sus objetivos, y que se retiran a sus casas
cansados, estresados y en ocasiones molestos por lo ocurrido durante el
turno.
ENCUESTA
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Organización
Retroalimentación
Manejo de conflictos
Relaciones Interpersonales
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CONCLUSIÓN