05/11/2017

Innovación en el
Sector Público
Local

Módulo 1
Innovación e
Innovación Pública
@FerminCerezo - fermin.cerezo.peco@gmail.com
Licencia CC-BY-SA

Reglas de juego

#Innovación

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Reglas de juego

¿Qué está pasando ahí

fuera?

#Innovación

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Innovaciones disruptivas y desintermediación

¿Saben qué es esto? Nosotros no, Ellas sí

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#innovación no es opcional para las #AAPP

El reto es difícil

Necesidades y
expectativas
La Sociedad percibe que
nuestro servicio público
cubre completamente
sus necesidadesDiseño
y y
Percepción
prestación
expectativas
del servicio
del servicio
público
público

Sólo el espacio de intersección significa EXITO

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Jugamos en campo contrario

• Modelo 036 Instituto de cine

– https://www.youtube.com/watch?v=9eHx05jK5B
U

• Asterix: Una simple formalidad administrativa

– http://www.youtube.com/watch?v=5gwATc0TboA
&feature=related

La cultura tiene hambre todas las mañanas

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¿Y qué es la cultura organizativa?

El conjunto de psicologías, actitudes, experiencias,

creencias y valores de una organización

Es lo que hacemos cuando nadie nos ve

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La cultura tiene hambre todas las mañanas

La cabra tira al monte

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Experiencia propia desde la innovación

Lo difícil no es hacer que las

personas acepten las ideas
nuevas sino que desechen
las antiguas

¿Qué es la innovación?

#Innovación

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Muchas definiciones: las que más me gustan

• La innovación no es más que el proceso a

través del cual los sistemas (biológicos,
productivos, sociales, políticos u otros)
mantienen la congruencia con el entorno que
los hace posibles.
(Vignolo, Ramírez y Vergara, 2010)

• Mudar o alterar algo, introduciendo

novedades.
(RAE)

Muchas definiciones: las que más me gustan

• La innovación radica en la aplicación de una

nueva o significativa mejora en un producto o
servicio, en un proceso, en un nuevo método
de comercialización, o un nuevo método de
organización en las prácticas de negocio, lugar
de trabajo o relaciones externas.
(OCDE, 2009)

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Alcance local a la organización

(OCDE, 2009)

• Destacar: nueva para la organización, no tiene

que ser nuevo para el mundo entero.

OCDE: The minimun entry is that the product o process

should be new (or significantly improved) to the firm
(it does not have to be new to the world)

Muchas definiciones: las que más me gustan

• Producto o servicio novedoso que tiene la

característica de haber sido colocada
exitosamente en el mercado.
(OCDE, Manual de Oslo, 2009)

• Idea nueva hecha realidad o llevada a la

práctica.
(Escorsa y Valls, 1997)

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Clientes y Ciudadanía son cosas distintas

• La ciudadanía cuando es considerada como

meros clientes, ve rebajada su dimensión de
cívica.

• El cliente elige, paga y si no queda satisfecho

se queja y/o se marcha pero no participa en
la buena marcha del negocio ni le interesa
cómo se atiende al resto de clientes.

¿Qué es la innovación
pública?

#Innovación

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Innovación pública

La innovación pública es la
capacidad de generar y
aplicar nuevas ideas o
mejoras significativas en
nuestras organizaciones
públicas que crean valor
público y bienestar
colectivo

Items de la Innovación

Personas

Valor
Ideas
público

Innovación
pública

Cambio Proyectos

Riesgo

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¿Cuándo ocurre?

• La innovación pública ocurre cuando

transformamos las ideas procedentes de
personas en proyectos priorizados que
conllevan riesgo y que producen cambios
hacia nuevas soluciones, nuevos servicios,
nuevos productos o nuevos modelos cuyo
impacto se evalúa siempre en términos de
generación de valor público.
(Fermín Cerezo. El Consultor Nº 8. 2016)

La innovación está de moda

¿Qué no es innovación?

#Innovación

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Ahora todo es innovación

Aplicar mejora
continua

Implantar la
La innovación
administración
no es nueva
electrónica

¿Qué NO es
innovación?

Modernizar las
Cumplir leyes
AAPP

Usar técnicas
de
Management

Mucho hablar de innovación y poco innovar

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Tipos de innovación

#Innovación

Tipos de innovación

Innovación asociada a la
Incremental mejora continua de
procesos y servicios que
generan valor

Innovación que Innovación que

rompe las reglas introduce formas de
de juego hacer radicalmente
distintas
Tipos de
Innovación

Disruptiva Radical

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Innovación incremental - ¡Dadme ejemplos!

Innovación radical - ¡Dadme ejemplos!

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¿Qué es obvio que va a ocurrir?

Innovación disruptiva - ¡Dadme ejemplos!

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Innovación Abierta

La mirada abierta

#Innovación

Innovación abierta

• La innovación abierta implica el

reto de trasladar ideas al
desarrollo de nuevos
productos/servicios/formas o
mejoras significativas de las
existentes pero utilizando no
sólo la inteligencia y creatividad
de nuestras personas sino
también la de millones de
personas y organizaciones que
están fuera

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Las multitudes inteligentes

• Wikinomía: la ciencia de
producción entre iguales

• Las personas dejan de

ser sólo consumidores y
participan como agente
activo en cualquiera de
las fase del proceso

Modelos de innovación abierta

Beta
permanente

Gobierno
Call for ideas
Abierto

Innovación
Abierta

Organizaciones
Co-creación
2.0

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Beta permanente

• Proponer productos y servicios sin terminar

para que sus usuarios terminen de configurar
sus características de forma que el resultado
es más adaptado a sus necesidades

Cutting Red Tape

https://cutting-red-tape.cabinetoffice.gov.uk/

Call for ideas

• Reto social

• Ideas desde la
sociedad

• Inteligencia de
las multitudes

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Pedimos Ideas: Ahorrar dinero (USA)

Ideas y soluciones ante retos públicos

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Más cerca: Junta de Andalucía

http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/reto-msspa/

Co-creación &
Co-responsabilidad

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Gobierno Abierto

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Transparencia

Ayuntamientos y Mancomunidades
Diputación de Valencia

Ciudadanía y Sociedad
Participación
Liderazgo y
y
gobernanza
colaboración

GO!
Comunicación 3.0 Govern Obert Comunicación 3.0
#DiputacióValència

Cultura Rendición de
Govern Obert cuentas

Alianzas y
trabajo en red

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Obertura, análisi i devolució de GO!

198
15 de febrer − Aportacions
13 de març
96%
Incorporades

292
Impactes

Diálogos GO

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Rendición de cuentas via Tiki-Toki

¿Utopía?

#Innovación

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¿Es una utopía? Sí, es una utopía pero…

Y en el camino descubriremos que nos gusta

lo que vemos y que la sociedad reconoce el esfuerzo

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Alicante,2017

¡Gracias!
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