05/11/2017

Innovación en el
Sector Público
Local
Módulo 2
Haciendo que las cosas ocurran:
Se habla mucho de innovación,
se hace poca innovación
@FerminCerezo - fermin.cerezo.peco@gmail.com
Licencia CC-BY-SA

Elementos clave de la
innovación

#Innovación

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Items de la Innovación

Personas

Valor
Ideas
público

Innovación
pública

Cambio Proyectos

Riesgo

Elementos clave de la
innovación:

Las personas

#Innovación

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L=s innovador=s públic=s son personas dispuestas a

estar con un pie dentro y otro fuera

L=s innovador=s públic=s son personas dispuestas a

salir de la zona de confort

Zona de confort

Zona de
aprendizaje

Zona de pánico
o zona mágica

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Concepto: Salir de la zona de confort

• Video YouTube “¿Te atreves a soñar?” vía

Inknovation
• Debate

L=s innovador=s públic=s son personas dispuestas a

buscar otr=s innovador=s cruzando jerarquías

• Video YouTube “Radicales y Libres” vía XarxaIP

• Debate

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L=s innovador=s públic=s son personas dispuestas a

comprometerse

• Compromisos del Innovador Público

• Lectura
• Debate

Elementos clave de la
innovación:

Las ideas

#Innovación

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Si tienes una idea…

“Si tienes una idea, hazla. Es más fácil

pedir perdón que pedir permiso”

Creatividad desde las personas

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Ideas…

• La innovación no va de tener o generar ideas sino

de aplicarlas

Banco de Ideas

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Elementos clave de la
innovación:

El riesgo

#Innovación

¿Riesgo en un entorno público?

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Riesgo en un entorno público

Palabra
tabú

Riesgo

¿Error =
Controlado
Fracaso?

¿Fracaso = Error?

• Error es distinto a Fracaso

• El fracaso supone experimentación y se aprende, del
error no
• La experimentación es la materia prima de la
innovación
• Lectura:
– Entrevista julio 2010 en El País con Henry Chesbrough
– http://elpais.com/diario/2010/07/25/negocio/128006564
7_850215.html
• Debate

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Distinguir entre Fracaso y Error

¿Fracaso = Error?

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¿Por qué se llama así?

Creatividad + Riesgo alentado = Innovación

+
RIESGO alentado

Sector
Organización público
pública OPEN y
colaborativo

Equipos de
trabajo

Personas
-

- CREATIVIDAD de nuestras PERSONAS +

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Elementos clave de la
innovación:

La gestión del cambio

#Innovación

Gestión del cambio

(John Kotter, Escuela de Negocios de Harvard)

1 Crear sentido de urgencia

2 Formar un equipo o coalición

3 Crear una visión global para el cambio
4 Comunicar la visión, comunicar la visión, comunicar….

5 Eliminar los obstáculos

6 Asegurar triunfos a corto plazo

7 Construir sobre el cambio para el éxito a largo plazo Cultura

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El valor público

#Innovación

El concepto de valor público

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Valor público hacia la Ciudadanía y Sociedad

Ahorros directos
e indirectos

Mejora
percepción
ciudadana

Generación de Mejora de la
Ciudadanía y
valor desde la calidad de vida y
sociedad
innovación bienestar social

Mayor confianza
en las AAPP

Fortalecimiento
de la comunidad
cívica y social

Valor público hacia el Sector Público

Ahorros directos e
indirectos

Mejora calidad de
servicios públicos

Generación de valor Generación de

Sector Público
desde la innovación capacidad pública

Transferencias de
conocimiento

Sentido de
pertenencia y Pasión
por lo público

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Distinguir entre Resultados e Impactos

Práctica: Resultados vs Impactos

Servicio público de asistencia y

orientación a emprendedor=s

Resultados Impactos

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Resultados vs Impactos

Indicadores del servicio de asistencia y orientación a emprendedores

Tipo A Tipo B Tipo C Tipo D

Nº anual Tiempo medio de Valoración de la Porcentaje anual de

emprendedores espera del satisfacción con el emprendedores que
atendidos emprendedor servicio (0-10) inician actividad

Nº de consultas Porcentaje de Valoración de la Porcentaje de

telefónicas atendidas emprendedores utilidad de la emprendedores cuya
atendidos en menos orientación recibida actividad se mantiene
de 7 días (escala 0-10) + 2 años

Tasa de fracaso
Porcentaje de empleo
creado por actividad
emprendedora

Ámbitos de innovación

#Innovación

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Ámbitos de la innovación pública

En los
procesos
internos

En la forma
de En servicios y
interacción productos
con sociedad
Ámbitos
Innovación

En la
En las
provisión y
estrategias /
entrega de
políticas
servicios

Procesos internos - Desburocratización

Desde una perspectiva de la

Análisis del Valor Añadido

sociedad, analizamos las actividades

de cada trámite
Actividad sin
Técnica

Actividad sin
valor añadido y
Actividad con valor añadido
no exigida en
Valor añadido pero en marco
marco
normativo
normativo

Optimiza con
Potencia con Elimina sin
mejora continua
más recursos pensarlo más
e innovación

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Servicios y productos

En las entrega de servicios

• https://vimeo.com/4197108

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Nuevas estrategias

Nuevas estrategias

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Nuevas estrategias

Nuevas estrategias

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En la forma de interacción con la sociedad

Alicante,2017

¡Gracias!
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