AGENDA

• Creatividad e innovación

• Innovación pública

• Metodologías para innovar

01
César A. Herrera Camacho
 ¿La creatividad es lo mismo
que la innovación?

02
 • Capacidad de las personas
para crear algo nuevo.
Creatividad
• Parte de ideas con un enfoque
personal.

03
 Innovación

Una innovación es la introducción de un nuevo, o

significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un
proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo
método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la
organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
Manual de Oslo (2005)

04
 • Es algo nuevo que atiende una
Innovación necesidad.
• Genera valor para las personas.

05
 y entonces…
¿Qué es innovación pública?

06
 proceso para innovar

Personas afectadas por Generar valor público con

un problema público soluciones costo-efectivas

07
 INNOVACIÓN PÚBLICA

La innovación pública es un
proceso inclusivo e
iterativo para definir
problemas públicos,
cocrear, prototipar e
implementar soluciones
viables, que modernicen al
Estado y agreguen valor a
las personas.
08
 Inclusivo Iterativo Cocrear

Se involucra a Se aprende y Se construye

todas las mejora dentro con las partes
personas del proceso involucradas

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 Prototipar Implementar Viables

Propuesta de Es la solución Su
soluciones a puesta a implementación
baja escala disposición de es pertinente y
para aprender las personas valorada

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 Metodologías para innovar

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 Metodologías: Design Thinking

Empatizar Idear Evaluar

Definir Prototipar

IDEO

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 Metodologías: Doble Diamante

British Design Council

13
 Para innovar debemos diseñar
soluciones centradas en las personas

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 Innovación pública: Casos
• Estrategia implementada en el reinicio de las
Farmacia vecina actividades de atención primaria en el 2020.

• Se brinda atención a pacientes con enfermedades

crónicas, a través de la entrega de medicamentos
en farmacias cercanas a sus domicilios.

• Beneficia a más de 200 mil pacientes, a través de

400 farmacias y boticas en Lima y Callao. Logró
59 mil atenciones en 6 meses.
15 EsSalud
 Innovación pública: Casos

Farmacia vecina
Testimonio
“Es un programa que nos ahorra mucho tiempo
y evita que nos acerquemos a hospitales u otros
lugares donde podríamos contagiarnos”
Pablo Arbulú - 70 años

16 EsSalud
 Innovación pública: Casos
• Es el único canal de atención y seguimiento de
Plataforma Digital Única de Reclamos reclamos ante todas las entidades públicas.

• Implementado en el segundo semestre del 2020. Al

2022 se atendió más de 99 mil casos, con 10 días
hábiles de trámite en promedio.

• En el mismo periodo más de 180 entidades lo

implementaron y se capacitó a más de 14 mil
servidores para mejorar la gestión de reclamos.
17 PCM
 Innovación pública: Casos

https://www.gob.pe/institucion/pcm/informes-publicaciones/1791662-guia-de-buenas-practicas-en-innovacion-publica
18
 ¿Qué entendemos por innovación
pública en una o dos palabras?

19
César A. Herrera Camacho
 Preguntas

20
César A. Herrera Camacho
18