PREGUNTAS Y RESPUESTAS

“TECNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL”

1. ¿Qué características del liderazgo reflejan un liderazgo transaccional?

Argumente y explique.

 Primero, que mediante un plan de negocios la líder busca dar a entender a los
subordinados las acciones a seguir para cumplir sus objetivos, aclarándoles sus
roles. Es decir, existe un documento formal que sirve como medio para que las
personas sepan lo que deben hacer en pro de los objetivos de la organización
en el mediano y largo plazo. Esta característica es fundamental en el liderazgo
transaccional, ya que los líderes transaccionales “Identifican qué necesitan sus
subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas”.
 Segundo, existe una tendencia a premiar el desempeño, lo cual se refleja en el
testimonio de la propia líder cuando expone que la gente es reubicada en
diferentes posiciones que le ofrece nuevas oportunidades y que esto les
emociona. Esta característica es fundamental en el liderazgo transaccional, ya
que los líderes transaccionales “prometen recompensas por buen rendimiento,
reconocen logros”.
 Tercero, cuando se menciona que la líder “…experimenta un ansia de
estadísticas y, en especial, de resultados de la línea de fondo”, se manifiesta
otra característica del liderazgo transaccional, relacionada con el control
estricto, buscando que no existan desviaciones sobre lo planificado.
 Cuarto, cuando el texto se refiere a que “…una calidad fundamentalmente
eficiente impregna a eBay”, está reflejando que el liderazgo de la organización
busca trabajar intensamente intentando dirigir a la organización con toda
eficiencia y eficacia, lo cual se refiere nuevamente a una característica básica
del liderazgo transaccional.

2.  ¿Qué características del estilo de liderazgo reflejan un liderazgo

transformacional? Argumente y explique.

 Primero, la característica de buscar el desarrollo de las personas y enseñarles

nuevas maneras de ver problemas viejos. Esto queda reflejado en expresiones
como “Para mantener el ritmo de nuestro crecimiento nos hemos reorganizado
con frecuencia y rapidez. Esto mantiene a la gente fresca e introduce nuevos
ojos para mirar los problemas”.
 Segundo, la líder es capaz de lograr un esfuerzo extra para alcanzar las metas
del grupo. Esto queda reflejado en la expresión de los propios colaboradores en
cuanto a que “Se esfuerza personalmente, más allá de la línea del deber”,
“Hace que uno sienta el deseo de hacer lo correcto”.
 Se habla de que los empleados son alegres e informales, demostrando con ello
que se ha creado un ambiente de trabajo agradable que conlleva bajos niveles
de rotación, alta productividad y alta satisfacción del empleado. También se
manifiesta cuando se nota que en la organización se ofrecen espacios de
 discusión informal que también contribuyen a la gestión del conocimiento, y
estimulan la creatividad y la innovación.
 La líder demuestra ser dinámica, abierta al cambio, de hecho en sus
testimonios tiene un fuerte enfoque hacia la innovación y dice que la empresa
debe reinventarse cada cierto tiempo para generar nuevos retos.
 La líder entrega cierto grado de independencia a los trabajadores, ya que tiene
una clara política de que las personas al ingresar a la compañía deben dedicar
el tiempo apropiado para entender la empresa a fondo, asentarse, conocer y
concentrarse en los proyectos prioritarios y “…comprender que tendrán que
asumir su responsabilidad en los resultados”. Es decir se busca empoderar a
las personas para que comprendan la importancia de su labor en la satisfacción
del cliente y la importancia de darlo todo para el progreso y crecimiento de la
organización.
 Es una figura de ejemplo para los subordinados, es una figura que motiva a
crecer, a hacer las cosas mejor.
 Tiene un enfoque social, ya que demuestra estar interesada en las personas,
sus motivaciones, necesidades y expectativas.
 Ofrece un sueño con la misión, ya que se apasiona realmente con ella y quiere
transmitirlo en toda la organización. Esto se evidencia en sus expresiones como
“Pienso que, en toda buena empresa, la misión emociona a los empleados.
Buscamos a personas capaces de llenarse de energía con la misión de la
empresa.
 Estimula la generación de ideas no solo de los empleados sino incluso de los
clientes. Esto se evidencia en expresiones como: “Nosotros encontramos
muchas ideas buenas, pero no somos la fuente de todas las buenas ideas…”.
Además habla de “nosotros”, no de ella misma como única gestora del
crecimiento organizacional.
 Es inspiradora para los demás, comunica grandes objetivos para la
organización, es clara respecto a las ambiciones de la empresa.
 Estimula el intelecto de los empleados, dándoles el tiempo suficiente para que
analicen los problemas con racionalidad.
 Trata a cada empleado como un individuo, reconociendo la persona.
 Enfoque de trabajo en equipo.
 Tiene actitud de servicio.

3.  Suponga que acaba de aceptar un trabajo de gerente en una empresa que

tiene como actividad empresarial principal todo lo relacionado al e-Business
¿Qué aspectos del liderazgo tomaría como ejemplo y cuáles modificaría?
Argumente y explique.

Tomaría como ejemplo todas las características descritas en la pregunta uno y dos,
porque pienso que es esencial combinar diferentes características de los estilos de
liderazgo de acuerdo con las situaciones y condiciones particulares de las
organizaciones y los momentos por los que esté atravesando. La líder mostró
claramente como tiene la capacidad de ejercer el liderazgo de modo dinámico,
adaptativo y flexible, tal como lo plantean los modelos de liderazgo contemporáneos.
Ella demuestra como tiene un enfoque participativo para estimular la creatividad, la
innovación, la adaptación al cambio que es claramente lo que pretende la organización
para lograr los objetivos, pero también demostró cómo ante un tema álgido, que
generaría gran controversia de haber sido puesto en discusión, y cuya decisión debía
ser tomada de manera rápida (lo relacionado con la venta de objetos recordatorios de
los nazis), fue posible cambiar su estilo de liderazgo hacia la autocracia, con el fin de
evitar conflicto y dar vueltas alrededor de un tema que no agregaría valor para la
empresa, solo generaría malestar y discusión. Como sabía que se trataba de un tema
de principios, fue estricta, no negoció.

En realidad no modificaría ningún aspecto del liderazgo, ya que la líder demostró tener
todas las características del liderazgo eficaz: Visión, pasión, integridad, curiosidad,
capacidad de asumir riesgos, dedicación, carisma, y no lo estaba alardeando ella
misma, sino que se lo estaba reconociendo su propio equipo de trabajo.