“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE LA

INDEPENDENCIA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO

LABORAL EN LA EMPRESA LINKING ORGANIC FOODS S.A.C EN EL
DISTRITO DE PUENTE PIEDRA”

AUTORA:

MAURICIO CAMPOS BRISBANY JHOSELYN

Callao, Perú
2021

1
2
FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL: ESCUELA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

TÍTULO: “EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL

DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA LINKING ORGANIC FOODS
S.A.C EN EL DISTRITO DE PUENTE PIEDRA”
AUTOR(A): MAURICIO CAMPOS BRISBANY JHOSELYN

ASESOR(A): MAGISTER CONDORI ZAMORA KAREN MELISSA

LUGAR DE EJECUCIÓN: UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

TIPO DE INVESTIGACIÓN: DESCRIPTIVO APLICADA

UNIDAD DE ANÁLISIS: INDIVIDUALES, TRABAJADORES

3
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 6
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................................7
1.1 Descripción de la realidad problemática:..........................................................................7
1.2 Formulación del problema: ............................................................................................... 8
1.3 Objetivos:........................................................................................................................... 9
1.4 Justificación: ....................................................................................................................10
1.5 Limitantes de la investigación: ........................................................................................10
II. MARCO TEÓRICO ...............................................................................................................11
2.1 Antecedentes:..................................................................................................................11
2.2 Bases teóricas: .................................................................................................................11
2.3 Conceptual: ......................................................................................................................11
2.4 Definición de términos básicos: ......................................................................................12
2.5 Reseña histórica: .............................................................................................................13
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES .......................................................................................................14
3.1. Hipótesis: ........................................................................................................................14
3.2 Definicion conceptual de variables: ................................................................................14
3.3 Operalizacion de variables .............................................................................................. 14
IV. DISEÑO METODOLÓGICO .............................................................................................. 18
4.1 Tipo y diseño de investigación: .......................................................................................18
4.2 Metodo de investigación: ................................................................................................ 18
4.3 Poblacion y muestra: .......................................................................................................18
4.4 Lugar de estudio ..............................................................................................................18
4.5 Tecnicas e instrumentos para la recolección de la información .....................................19
4.6 Analisis y procesamiento de datos ..................................................................................19
V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: .....................................................................................20
VI. PRESUPUESTO................................................................................................................21
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA .......................................................................................22
VIII. ANEXOS ..........................................................................................................................23
Anexo 1 ..................................................................................................................................23
Matriz de consistencia ...........................................................................................................23
ANEXO 2: INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................27

4
5
 INTRODUCCIÓN

En este presente proyecto de investigación me enfocaré en mostrar cómo está

relacionado el clima organizacional con el desempeño laboral del trabajador y
por qué son fundamentales no solo para la empresa, sino también para los
trabajadores, ya que como empresa podrán obtener mayor rentabilidad
generado por sus trabajadores quienes a su vez podrán obtener mejores
oportunidades de trabajo incluso un puesto que esté de acorde a su perfil en el
cual pueda destacarse más cómodamente ya que el trabajador al no estar está
satisfecho con su ámbito laboral, equipo de trabajo o ambiente puede generar
disminuciones de su desempeño que afecta directamente a su productividad. Por
consiguiente, el objetivo primordial es ver de qué manera podemos mejorar las
condiciones laborales de nuestro trabajador interno y así obtener un mayor
desempeño que permita generar mayor competitividad, el método a utilizar son
las encuestas. El probable resultado será que brindándole mejoraras a nuestro
trabajador como reconocimiento a salarial, ascensos, capacitaciones continuas
y posicionándole en un ambiente armonioso éste pueda realizarse de manera
cómoda de acorde a sus talentos y capacidades y así trabajaría con mayor
esmero siendo más productivo a la hora emprender sus actividades.

6
 I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA:

En nuestra sociedad actual, vivimos en un mundo cada vez más
globalizado y competitivo en donde las empresas no le dan la
participación justa a sus trabajadores, hay una tendencia de ver solo el
error del trabajador y no reconocer el esfuerzo que pone un trabajador al
empeñar su actividad, o si se se da este reconocimiento no se da de
manera igualitaria para todos generando escaso sentido de pertenencia,
desmotivación, o incluso envidia entre los compañeros de trabajo,
también se da el caso de que no se le brinda espacios de trabajo óptimo
para que pueda desarrollarse, no se le da la confianza donde puedan
expresarse libremente y sentirse bien ya que los jefes solo mandan exigen
y no les hacen participes de las tomas de decisiones siendo estas
personas quienes enfrentan día a día de manera más cerca los retos que
se le presentan en la empresa por tanto estarán más aptos para la toma
de decisiones, esta manera de hacerle perder el sentido de pertenencia
genera situaciones de malestar en los trabajadores afectando
directamente a su rendimiento.
En el Pacifico Seguros, por ejemplo, se encontró respecto al clima
organizacional varios problemas como una deficiente comunicación
interna entre jefes y trabajadores, un bajo nivel de percepción de los
beneficios en la empresa y un inadecuado desarrollo de medios de
comunicación (Wong Rosales, 2016)
En este caso de Pacifico Seguros podemos ver la falta de importancia de
prestación de atención por parte de los jefes hacia sus trabajadores,
olvidando son ellos quienes primeramente deberían incentivar en una
organización para que esta sea íntegra. Por ello para que la comunicación
sea efectiva se debe conocer a los trabajadores, valorar sus fortalezas,
reconocer su trabajo solucionar sus inquietudes con el fin de evitar que
empleados potenciales terminen yéndose de la organización por una
simple falta de valoración y atención.

7
 Actualmente con toda la coyuntura social que vive país y el mundo
muchas empresas se ven sometidas a más restricciones por lo que se
vieron obligadas a enviar a sus colaboradores a sus casas y aplicar
nuevos sistemas que se adopten a la situación, es aquí donde surge la
importancia de prestar mayor atención a su potencial humano aplicando
nuevas estrategias de interacción entre ellos.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

1.1.1 Problema General:

✓ ¿Cuál es la relación entre el clima organizacional y el desempeño

laboral en colaboradores de la empresa Lincking Organic Foods S?
A.C el distrito de Puente Piedra en los años 2020 - 2021?

1.1.2 Problemas específicos:

✓ ¿De qué manera la estructura organizacional influye en el

desempeño laboral en la empresa Linking Organic Foods S? A.C el
distrito de Puente Piedra?
✓ ¿De qué manera la las condiciones de trabajo influyen en el
desempeño laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C en el
distrito de Puente Piedra?
✓ ¿De qué manera el reconocimiento influye en el desempeño laboral
en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra?
✓ ¿De qué manera la comunicación influye en el desempeño laboral
en la empresa Linking Organic Foods S? A.C el distrito de Puente
Piedra?
✓ ¿De qué manera el liderazgo influye en el desempeño laboral en la
empresa Linking Organic Foods S? A.C el distrito de Puente Piedra?
✓ ¿De qué manera la cooperación influye en el desempeño laboral
en la empresa Linking Organic Foods S? A.C el distrito de Puente
Piedra?

8
 ✓ ¿De qué manera la conflictividad de objetivos influye en el
desempeño laboral en la empresa Linking Organic Foods S? A.C el
distrito de Puente Piedra?

1.3 OBJETIVOS:
1.1.3 Objetivo General:
Explicar cómo el clima organizacional influye en el desempeño laboral en
la empresa Licking Orgánico Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra en
los años 2020 - 2021
1.1.4 Objetivos específicos:

✓ Analizar de que manera la estructura organizacional influye en el

desempeño laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito
de Puente Piedra
✓ Analizar de que manera las condiciones de trabajo influyen en el
desempeño laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito
de Puente Piedra.
✓ Analizar de que manera el reconocimiento influye en el desempeño
laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente
Piedra.
✓ Analizar de que manera la comunicación influye en el desempeño laboral
en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ Analizar de que manera el liderazgo influye en el desempeño laboral en
la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ Analizar de que manera las la cooperación influyen en el desempeño
laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente
Piedra.
✓ Analizar de que manera las condiciones de trabajo influyen en el
desempeño laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito
de Puente Piedra.

9
1.4 JUSTIFICACIÓN:
La información que se obtenga permitirá tomar decisiones para mejorar el
clima laboral y el potencial humano, se sienta capaz de desarrollarse
personal y profesionalmente en la empresa “Licking Organic Foods S.A.C”

1.5 LIMITANTES DE LA INVESTIGACIÓN:

1.1.5 Limitante teórica: Al investigar datos sobre la empresa, esta no me permite
acceder a datos importantes como su situación actual o la historia de su
inicio, así que en este caso me limitare a solo dialogar con los
trabajadores.
1.1.6 Limitante temporal: La cantidad de tiempo con el que dispongo no es
suficiente, ya que parte de mi tiempo me encuentro laborando y me es un
poquito difícil investigar a profundidad por otra parte, el tema coyuntura
social en la que estamos viviendo dificulta interactuar con las personas,
siendo necesario para la realización de las encuestas en contraposición
nos queda solo adaptarnos a la interacción virtual.
1.1.7 Limitante espacial: No hay limitante espacial.

10
 II. MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES:
1.1.1 Internacional:
1.1.2 Nacional:

2.2 BASES TEÓRICAS:

1.1.3 Clima Organizacional:
Chiavenato (2000) arguye que el clima organizacional puede ser definido
como las cualidades o propiedades del ambiente laboral que son percibidas o
experimentadas por los miembros de la organización y que además tienen
influencia directa en los comportamientos de los empleados.
1.1.4 Desempeño laboral:
Según Chiavenato (2000) define el desempeño, cómo las acciones o
comportamientos observados en los empleados que son relevantes el logro de los
objetivos de la organización. En efecto, afirma que un buen desempeño laboral es
la fortaleza más relevante con la que cuenta una organización.

2.3 CONCEPTUAL:
1.1.5 Estructura organizacional
A menudo, los conceptos de estructura organizacional y diseño
organizacional se ven como sinónimos. Normalmente la estructura
organizacional es “representada por un organigrama formal que muestra
las relaciones de autoridad, los canales formales de autoridad, los grupos
formales de trabajo, los departamentos o divisiones y las líneas formales
de responsabilidad” (…) además, “describe las relaciones internas, la
división de mano de obra y el medio
de coordinar la actividad dentro de la organización” (Hodge, 2003, p. 34
y 18).

La definición más sencilla es la propuesta por Johnson y Scholes (1997),

quienes consideran a la estructura organizacional como un esqueleto, ya
que definen la forma general y facilitan o constriñen ciertas actividades.
1.1.6 Reconocimiento

11
 Fortalecer el compromiso de los empleados es fundamental para
asegurar el éxito de una empresa, y el reconocimiento laboral,
según muchos autores, es clave para alcanzar esa meta. Para que
este reconocimiento sea exitoso, se debe realizar de forma
personal, ya que cada uno de los empleados tiene distintas
habilidades y logros que deben ser valorados.

1.1.7 Comunicación
1.1.8 Motivación
1.1.9 Desarrollo profesional
1.1.10 Liderazgo
1.1.11 Cooperación
1.1.12 Conflictividad
1.1.13 Involucramiento laboral
1.1.14 Satisfacción
1.1.15 Productividad
1.1.16 Confianza
1.1.17 Motivación
1.1.18 Desarrollo profesional

2.4 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS:

1.1.19 Niveles jerárquicos
1.1.20 Organización
1.1.21 Puestos de trabajo
1.1.22 Condiciones externas
1.1.23 Condiciones internas
1.1.24 Reconocimientos laborales monetarios
1.1.25 Reconocimientos laborales no monetarios
1.1.26 Nivel de comunicación en varias direcciones
1.1.27 Retroalimentación
1.1.28 Estilos de liderazgo

12
 1.1.29 Nivel de coordinación para el logro de objetivos
1.1.30 Conflictos internos
1.1.31 Conflictos externos
1.1.32 Mecanismos para solución de conflictos
1.1.33 Nivel de pertenencia
1.1.34 Nivel de compromiso
1.1.35 Trabajo en equipo
1.1.36 Resultados individuales
1.1.37 Condiciones de bienestar
1.1.38 Nivel de eficacia en los procesos
1.1.39 Confianza en la dirección
1.1.40 Motivación externa
1.1.41 Motivación interna
1.1.42 Nivel de capacitación
1.1.43 Línea de carrera
1.1.44 Otorgamiento de certificados
1.1.45 Autorrealización

2.5 RESEÑA HISTÓRICA:

Empresa fundada e el año 2015, se dedica a la

elaboración de productos tales como deshidratados
(Aguaymanto, piña, manzana, coco, Plátano todos
orgánicos), harinas, superfoods, etc. Tienen como misión
poder llegar a los mercados a nivel Latinoamérica a precios
justos para que todos tengan oportunidad de disfrutar alimentos naturales
orgánicos de alta calidad.

13
 III. HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. HIPÓTESIS:
3.1.1 Hipótesis General
✓ A mejor clima organizacional, mayor será el desempeño laboral en la
empresa Lincking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra en los
años 2020 - 2021

3.1.2. Hipótesis especificas

✓ A mejor estructura organizacional mayor será el desempeño laboral en la
empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra
✓ A mejores condiciones de trabajo mayor será el desempeño laboral en la
empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ A mayor reconocimiento mayor será el desempeño laboral en la empresa
Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ A mejor comunicación mayor será el desempeño laboral en la empresa
Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ A mejor liderazgo mayor será el desempeño laboral en la empresa Linking
Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ A mayor cooperación mayor será el desempeño laboral en la empresa
Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente Piedra.
✓ A mejor manejo de la conflictividad de objetivos mayor será el desempeño
laboral en la empresa Linking Organic Foods S.A.C el distrito de Puente
Piedra.

3.2 DEFINICION CONCEPTUAL DE VARIABLES:

✓ CLIMA ORGANIZACIONAL:
✓ DESEMPEÑO LABORAL:

3.3 OPERALIZACION DE VARIABLES

14
 Anexo 1
Matriz de operalizacion de variables

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO ESCALA DE MEDICION

Estructura - Niveles jerárquicos
organizacional - Organización 3
- Puestos de trabajo

- Condiciones externas 2
- Condiciones internas
Condiciones de trabajo Escala de Likert
CLIMA Valores
ORGANIZACIONAL 1: Nunca
2 Cuestionario 2: Casi nunca
- Reconocimientos 3: A veces
Reconocimiento laborales monetarios 4: Casi siempre
- Reconocimientos 5: Siempre
laborales no monetarios
2
- Nivel de comunicación
Comunicación en varias direcciones
- Retroalimentación
1

Liderazgo - Estilos de liderazgo 1

15
 Cooperación - Nivel de coordinación
para el logro de
objetivos
3

El conflicto de - Conflictos internos

objetivos - Conflictos externos
- Mecanismos para
solución de conflictos
Involucramiento - Nivel de pertenencia 2
laboral - Nivel de compromiso

Escala de Likert
Valores
- Trabajo en equipo 3 1: Nunca
Satisfacción - Resultados individuales 2: Casi nunca
- Condiciones de Cuestionario 3: A veces
DESEMPEÑO bienestar 4: Casi siempre
LABORAL - Nivel de eficacia en los 5: Siempre
procesos
Productividad 1
- Confianza en la
Confianza dirección
1

16
Motivación - Motivación externa
- Motivación interna

- Nivel de capacitación
Desarrollo profesional - Línea de carrera
- Otorgamiento de 4
certificados
- Autorrealización

17
 IV. DISEÑO METODOLÓGICO

4.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

i. Tipo:
Descriptiva Correlacional
ii. Diseño:
No experimental- Transversal
No experimental debido a que la investigación fue realizada sin
manipular ninguna de las variables, solo nos basamos en la
observación y Transversal debido a que es tomado en un solo tiempo
de estudio (año 2021).

4.2 METODO DE INVESTIGACIÓN:

Hipotético deductivo
Porque establecemos hipótesis y las comprobamos a partir de
información general, es decir, que mediante esa información
adquirimos conocimientos previos que nos permite aceptar o refutar
las hipótesis de manera más sencilla.

4.3 POBLACION Y MUESTRA:

iii. Población: El estudio se realizará con un total de 15
trabajadores de la empresa Lincking Organic Foods S. A.C
iv. Muestra: 15 colaboradores
Tomamos una muestra de los 15 trabajadores de la empresa, debido
a que nuestra población conocida es muy pequeña.

4.4 LUGAR DE ESTUDIO

El presente trabajo de investigación se desarrollará en la Empresa
Lincking Organic Foods S.A.C ubicada en la calle José Carlos
Mariátegui mz c. Lt. 5, distrito de Puente Piedra, Provincia de Lima,
Departamento de Lima.

18
4.5 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
v. Técnicas: Encuesta
vi. Instrumento: Cuestionario
Utilizaremos la escala de Likert en base a 5 valores: Totalmente en
desacuerdo, En desacuerdo, Ni de acuerdo Ni en desacuerdo, De
acuerdo, Totalmente de acuerdo.

4.6 ANALISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Se vaciará la información al Excel y luego de ello se hará un análisis
y procesamiento de datos a través del paquete estadístico SPSS.

19
 V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

Actividades / semanas 1 1 1 1 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6
FASE I
Recolección de la información
Elección del tema
Selección de la empresa
Planteamiento del problema
Elaboración de la operalización de
variables
Elaboración de la matriz de consistencia
Preguntas de investigación
Objetivos de la investigación
Justificación
Redacción y revisión
FASE II
Elaboración del marco teórico
Hipótesis y variables
Diseño metodológico
Tipos y diseño de investigación
FASE III
Elaboración del instrumento para
validad datos
Recolección de datos
Análisis y procesamiento de datos
Cronograma de actividades
Presupuesto
Elaboración de instrumentos
Elaboración del informe
Revisión bibliográfica
Culminación del informe
Sustentación

Fuente: Elaboración propia

20
 VI. PRESUPUESTO

I Unida Cantida Precio Unitario Precio Total

Descripción
T d d (soles) (soles)
S/. S/.
1 Papelería y útiles Gib 1
9.00 9.00
S/. S/.
2 Impresiones Gib 1
5.00 5.00
S/. S/.
3 Internet Gib 1
3.00 3.00
Comunicación (celulares y S/. S/.
4 Gib 1
otros) 2.00 2.00
S/. S/.
5 Procesamiento de datos Gib 1
2.00 2.00
Total, de gasto en soles S/. S/. 21.00

Fuente: Elaboración propia

21
 VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA

Ojeda, R. (2011). Propuesta para determinar la relación entre el clima organización y el

desempeño laboral. México: Universidad Nacional Autónoma de México.

Ramírez, R., J. L. Abreu y M. H. Badii . (2008). Las condiciones laborales, factor fundamental
para el desempeño laboral en una empresa manufacturera de tuberías de acero. México

gestiopolis. (15 de Febrero de 2018). gestiopolis.com.Obtenido de

https://www.gestiopolis.com: https://www.gestiopolis.com/clima-laboral/

http://repositorio.usil.edu.pe › 2018_Pastor-Guillén

1.

22
 VIII. ANEXOS
ANEXO 1
MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVO DISEÑO

HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES
GENERAL GENERAL METODOLÓGICO

¿Cuál es la relación Determinar la relación Existe una relación V1 1.Tipo y diseño de

entre el clima que existe entre el significativa de clima Investigación
Clima Organizacional Tipo:
organizacional y el clima organizacional y entre clima
Descriptivo
desempeño laboral en el desempeño organizacional y ✓ Estructura
Correlacional
en colaboradores de laboral en los desempeño en la organizacional Diseño:
la empresa Lincking trabajadores de la empresa Linking Variable 1 ✓ Condiciones de No Experimental-
Organic Foods S? empresa Licking Organic Foods S.A.C trabajo Transversal
A.C el distrito de Orgánico Foods S.A.C el distrito de Puente Clima ✓ Reconocimiento
Puente Piedra en los el distrito de Puente Piedra en los años Organizacional ✓ Comunicación 2. Método de la
años 2020 - 2021? Piedra en los años 2020 - 2021 ✓ Liderazgo Investigación
2020 - 2021 ✓ Cooperación Hipotético -
Problemas Variable 2 ✓ El conflicto de Deductivo
específicos: Objetivos específicos: Hipótesis específicas: objetivos

23
1. ¿De qué manera la 1. Analizar de qué 1. A mejor estructura Desempeño 3. Población y
estructura manera la organizacional laboral muestra
organizacional estructura mayor será el Población:
influye en el organizacional desempeño laboral 15 colaboradores
V2
Muestra:
desempeño laboral influye en el en la empresa
Desempeño Laboral GE: 15 colaboradores
en la empresa desempeño laboral Linking Organic
Linking Organic en la empresa Foods S.A.C el ✓ Involucramiento 4.Enfoque
Foods S? A.C el Linking Organic distrito de Puente laboral Cuantitativo
distrito de Puente Foods S.A.C el Piedra ✓ Satisfacción
Piedra? distrito de Puente 2. A mejores ✓ Productividad
2. ¿De qué manera la Piedra condiciones de ✓ Confianza 5.Técnica e
las condiciones de 2. Analizar de qué trabajo mayor será ✓ Motivación instrumento
trabajo influyen en manera las el desempeño ✓ Desarrollo Técnica:
el desempeño condiciones de laboral en la Encuesta
profesional
laboral en la trabajo influyen en empresa Linking Instrumento:
Cuestionario
empresa Linking el desempeño Organic Foods
Organic Foods S? laboral en la S.A.C el distrito de 6.Escala de Medición
A.C el distrito de empresa Linking Puente Piedra. Escala de Likert (5
Puente Piedra? Organic Foods 3. A mayor niveles)
3. ¿De qué manera el S.A.C el distrito de reconocimiento
reconocimiento Puente Piedra. mayor será el
influye en el 3. Analizar de qué desempeño laboral
desempeño laboral manera el en la empresa
en la empresa reconocimiento Linking Organic
Linking Organic influye en el Foods S.A.C el
Foods S.A.C el desempeño laboral distrito de Puente
distrito de Puente en la empresa Piedra.
Piedra? Linking Organic

24
4. ¿De qué manera la Foods S.A.C el 4. A mejor
comunicación distrito de Puente comunicación
influye en el Piedra. mayor será el
desempeño laboral 4. Analizar de qué desempeño laboral
en la empresa manera la en la empresa
Linking Organic comunicación Linking Organic
Foods S? A.C el influye en el Foods S.A.C el
distrito de Puente desempeño laboral distrito de Puente
Piedra? en la empresa Piedra.
5. ¿De qué manera el Linking Organic 5. A mejor liderazgo
liderazgo influye Foods S.A.C el mayor será el
en el desempeño distrito de Puente desempeño laboral
laboral en la Piedra. en la empresa
empresa Linking 5. Analizar de qué Linking Organic
Organic Foods S? manera el liderazgo Foods S.A.C el
A.C el distrito de influyen en el distrito de Puente
Puente Piedra? desempeño laboral Piedra.
6. ¿De qué manera la en la empresa 6. A mayor
cooperación Linking Organic cooperación mayor
influye en el Foods S.A.C el será el desempeño
desempeño laboral distrito de Puente laboral en la
en la empresa Piedra. empresa Linking
Linking Organic 6. Analizar de qué Organic Foods
Foods S? A.C el manera la S.A.C el distrito de
distrito de Puente cooperación Puente Piedra.
Piedra? influye en el 7. A mejor manejo de
7. ¿De qué manera la desempeño laboral la conflictividad de
conflictividad de en la empresa objetivos mayor

25
objetivos influye Linking Organic será el desempeño
en el desempeño Foods S.A.C el laboral en la
laboral en la distrito de Puente empresa Linking
empresa Linking Piedra. Organic Foods
Organic Foods S? 7. Analizar de qué S.A.C el distrito de
A.C el distrito de manera la Puente Piedra.
Puente Piedra? conflictividad de
objetivos influyen
en el desempeño
laboral en la
empresa Linking
Organic Foods
S.A.C el distrito de
Puente Piedra.

26
 ANEXO 2: INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
INSTRUMENTO PARA MEDIR: EL CLIMA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
La presente encuesta es anónima y tiene fines netamente académicos, ninguna respuesta es correcta o incorrecta, se
debe de responder con la mayor sinceridad posible.

A continuación, encontrará una serie de enunciados relacionados con el clima organizacional generado en el área en
el cual laboran, por favor marque “X” en la casilla en blanco la respuesta con la cual usted se sienta más identificado
(a), teniendo en cuenta el siguiente recuadro:

Totalmente en desacuerdo TD
En desacuerdo ED
Ni De acuerdo Ni En desacuerdo NI DA NI ED
De acuerdo DA Edad:
Totalmente de acuerdo TA
VALORES DE LA ESCALA
TD ED NI ED DA TA
DIMENSIONES N° ITEMS NI ED
1 2 3 4 5
1 ¿Tengo claro lo que se espera de mi trabajo?
ESTRUCTURA 2 ¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en la
ORGANIZACIONAL empresa?
3 ¿Mi supervisor o jefe es justo en sus decisiones?
CONDICIONES DE 4 Utiliza equipos, instrumentos, herramientas y/o máquinas de trabajo que
TRABAJO pueden provocarle daños (¿cortes, golpes, pinchazos, amputaciones, etc.?
5 ¿Está expuesto a un nivel de ruido que le obliga a elevar la voz para
conversar con otra persona?
6 ¿Realiza tareas que le obligan a mantener posturas incómodas?
RECONOCIEMIENTO 7 ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones monetarias justas?
8 ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones no monetarias justas?
9 ¿Sientes que tu trabajo tiene un impacto en el logro de objetivos de la
empresa?
COMUNICACIÓN 10 ¿Considera que la comunicación fluye bien en su organización?
11 ¿Tu gerente te comunica las expectativas y te da retroalimentación de
manera clara y profesional?
12 ¿Considera que tiene todas las herramientas y recursos para hacer bien su
trabajo?
LIDERAZGO 13 ¿Cómo califica su manera de sentirse acerca de la efectividad de los
gerentes dentro de la empresa para liderar a los trabajadores?
Cooperación 14 ¿Considera Ud. que perteneciendo a su organización obtiene beneficios
mutuos?
EL CONFLICTO DE 15 ¿Censida Ud. que como organización afrontan de manera adecuada la
OBJETIVOS resolución de conflictos en base a los objetivos no logrados?

27
 INSTRUMENTO PARA MEDIR: EL DESEMPEÑO LABORAL
INSTRUCCIONES
La presente encuesta es anónima y tiene fines netamente académicos, ninguna respuesta es correcta o incorrecta, se
debe de responder con la mayor sinceridad posible.

A continuación, encontrará una serie de enunciados relacionados con el desempeño laboral, por favor marque “X”
en la casilla en blanco la respuesta con la cual usted se sienta más identificado (a), teniendo en cuenta el siguiente
recuadro: Totalmente en desacuerdo TD
En desacuerdo ED
Ni De acuerdo Ni En desacuerdo NI DA NI ED
De acuerdo DA Edad:
Totalmente de acuerdo TA
VALORES DE LA ESCALA
TD ED NI DA DA TA
DIMENSIONES N° ITEMS NI ED
1 2 3 4 5
1 ¿Considera usted que la compañía le inspira a dar lo mejor de usted?
INVOLUCRAMIENTO
LABORAL
SATISFACCIÓN 2 ¿Considera usted que los miembros, supervisores, ejecutivos valoran su
labor?

3 ¿Considera Ud. que tiene un alto nivel de satisfacción con su actual puesto de
trabajo?
PRODUCTIVIDAD 4 Se da a conocer a los clientes las características del producto o servicio a
ofrecer, como por ejemplo el material del producto, el tamaño, el cuidado de
tales y mantenimiento.

5 ¿Considera Ud. ¿Que las conductas negativas de los demás comportan una
disminución de su productividad?

6 ¿Considera Ud. que aumentar sus retribuciones implementaría su

productividad?

CONFIANZA 7 Si encuentras un problema o situación inusual en tu labor, ¿Considera

conveniente hacerle mención a su superior?

8 ¿Al delinear las políticas de la empresa, considera Ud. que su jefe le toma en
cuenta sus opiniones también?

9 ¿Considera usted que es más recomendable pedir ayuda a alguien externo

que ha alguien integrante de la empresa?

MOTIVACIÓN 10 ¿Considera Ud. que su jefe está sinceramente interesado en Ud. y reconoce
sus aportes en la empresa?

11 ¿Considera Ud. que su trabajo le permite dar lo mejor de Ud.?

28
 12 ¿En los últimos 7 días he recibido reconocimiento o elogios para hacer un
buen trabajo?

DESARROLLO 13 ¿En su trabajo es propicio el desarrollo de otras actividades, que le permitan

PERSONAL crecer como persona?

14 ¿Considera que el nivel de capacitación brindado por la empresa es suficiente

para que Ud., se sienta realizado?

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