AP06-EV01- FORO: ?

LA DISTRIBUCIÓN Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN

VENTAS?”

MARCO ANTONIO MARTÍNEZ DIAZ

INSTRUCTORA

ROBERTO GARCIA PEDROZA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

MODALIDAD VIRTUAL

FICHA 2010659
 ❖ ¿CUÁL DE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN SE RELACIONA MÁS CON SU PRODUCTO O SERVICIO
EN EL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN? ¿POR QUÉ?

➢ En Nuestra tienda de Mascotas shops como tienda que brinda servicios de

spa y peluquería para mascotas nuestro grupo de trabajo coincide que
nuestro sistema o canal de distribución es el de venta directa definiendo este
canal como un único medio donde nosotros como fabricantes que ofrecemos
el servicio tendremos únicamente relación comercial con nuestros clientes
consumidores finales. Brindando una atención especializada y personalizada
con el fin de brinda un servicio de calidad en altos estándares de satisfacción,
brindando además plena confianza a nuestros clientes al momento de
elegirnos como la tienda de spa y peluquería para su mascota, brinda una
atención optima a nuestros consumidores finales.

❖ ¿DESCRIBA QUÉ FACTORES NEGATIVOS Y POSITIVOS PUEDEN

INFLUIR EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SU PRODUCTO O
SERVICIO?, PRESENTE EJEMPLO DE LA SITUACIÓN.

FACTOR POSITIVO:

➢ Al tener un contacto directo con nuestros clientes esto nos permite brindar un
servicio más personalizado, brindando a los clientes una asesoría mas
optima en cuanto a las características del servicio que se ofrecen en nuestra
tienda de mascotas.
➢ Brindar respuesta inmediata a las necesidades y dudas de los clientes.
 FACTOR NEGATIVO

➢ Pocas actividades enfocadas al marketing. Y a los procesos de producción.

➢ Insatisfacción del servicio recibido por su mascota teniendo en cuenta que

los servicios ofrecidos con la mejor calidad existirán casos donde el cliente
no se sienta satisfecho.

❖ DETERMINE Y DESCRIBA LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

APROPIADOS PARA DESARROLLAR ACTIVIDADES DE
COMERCIALIZACIÓN DE SUS PRODUCTOS O SERVICIO,
JUSTIFIQUE SU RESPUESTA.

Como mencionamos anteriormente nuestro canal de distribución será el de venta

directa, manteniendo con este canal una relación comercial frontal con nuestros
clientes consumidores finales, teniendo en cuenta las características de nuestra
tienda de Mascotas shop brindando servicios de spa y peluquería para mascotas.