AP06-EV01- FORO: “LA DISTRIBUCIÓN Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

EN VENTAS”

KEVIN HIDALGO GÓMEZ

LAUDITH ROJAS AVENDAÑO
LUIS ALFONSO MOLINA PÉREZ

PROGRAMA:
TECNOLOGO DE GESTION DE MERCADOS

INSTRUCTOR:
JADER ANDRES HERNANDEZ CARRASCAL

SERVICIO NACIOAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO DE CÓRDOBA

FICHA: 2282460

29/08/2021
 1. ¿Cuál de las características de un sistema de distribución se relaciona
más con su producto o servicio en el proceso de comercialización?
¿Por qué?
Las características del sistema de distribución que más están relacionados a
nuestro portafolio de servicios que presenta Cuerpo y Alma centro de estética y SPA
son:
A. Sistema de ventas o distribución comercial
La forma de venta y distribución comercial en la cual Cuerpo y Alma centro de
estética y SPA oferta su portafolio de servicios es mediante venta directa pero
también se utiliza la forma de venta cruzada al consumidor final es decir cuando el
cliente adquiere un producto destinado a la belleza o al uso de tratamientos faciales.
Esto se hace a través del canal directo en la distribución de dicho portafolio desde
nuestra sede principal ubicada en la ciudad de Valledupar y loa sub-sede en la jagua
de ibirico.
B. Distribución física o logística integral:

 Punto de venta: Cuerpo y Alma centro de estética y SPA cuenta con una
sede propia y una infraestructura innovadora y vanguardista que le hacen ser
muy competitiva frente a la competencia esta sede se encuentra en la ciudad
de Valledupar en la calle 31 # 4-06 barrio Luis Carlos Galán se eligió este
lugar por ser un lote de carácter propio y para satisfacer una demanda
insatisfecha en la comuna 2 la cual no cuenta con negocios de este tipo y de
bajos costos. Aparte tenemos una sub-sede en el municipio de la Jagua de
ibirico en el centro zona muy comercial dentro del casco Urbano
 Compra y manejo de Proveedores: los administradores serán las personas
encargadas de hacer este tipo de negociaciones teniendo como referencia la
calidad, precios y entrega oportuna de los productos a utilizar en nuestro
portafolio de servicios, esto se realiza con frecuencia todos los 16 de cada
mes y los 5 primeros días de cada inicio de mes, ya que según análisis interno
esto son las fechas en que mejor y mayor volumen de liquidez tenemos en el
negocio. Todo bajo formato de factura para facilitar información financiera de
entras y salidas de capital.
 Procesamiento de cupos: los cupos se apartarán con antelación para evitar
aglomeraciones en la sede, y de paso ser más eficientes con los clientes ya
que se atenderá si o si a la hora exacta que tengo cupo agendado en nuestra
base de datos la cual se lleva en Excel y después a nuestra CRM propia.
 Almacenamiento de equipos y productos: contamos con certificación iso
90001 Nuestros equipos y productos están amparados por la
superintendencia de industria y comercio y los productos para los
tratamientos con registro invima (instituto nacional de vigilancia a los
medicamentos y alimentos) lo cual nos hace competitivos y nos da buena
 reputación para con nuestros clientes el almacenamiento estar amparado
bajo revisión minuciosa de desinfección.

2. ¿Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el

sistema de distribución de su producto o servicio?, presente ejemplo
de la situación.

VENTAJAS:
 Control sobre todo y cada uno de los productos y equipos que se utilizan para
los distintos tratamientos de belleza ya que se conoce todo el proceso en
dicha distribución.
 Contamos con áreas PQRF (peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones)
para los clientes en aras de mejorar continuamente nuestros servicios.
 Los tratamientos realizados a los clientes tienen garantías absolutas y los
equipos para los mismos son nuevos y de última tecnología lo que nos da un
plus extra con respecto a la competencia.
 Trato directo con el cliente (face to face) lo que afianza la fidelización con los
mismos.
 Se prioriza los cupos apartados con antelación en la hora agendada esto
potencializa nuestra frecuencia y eficiencia.
 Reducción en los costos de distribución tanto del portafolio de servicios como
de los productos utilizados por nuestros especialistas en belleza ya que no
hay intermediarios.

DESVENTAJAS.
 Aumento del gasto en publicidad con el fin de dar a conocer el portafolio de
servicios prestados por Cuerpo y Alma centro de estética y atraer clientes
nuevos.
 Disminución de especialización al no contar con intermediarios expertos en
el tema de proveedores.
 Amplitud de canal reducida
 Por ser un negocio nuevo hay desconocimiento del cliente.
 Al seguir los parámetros de una sociedad anónima cerrada, esta sociedad no
puede inscribirse en el registro de valores. Por lo tanto, nosotros como
propietarios deseamos realizarlo, se debe cambiar el tipo de sociedad de
sociedad anónima simple a sociedad anónima abierta.

3. Determine y describa los canales de distribución apropiados para

desarrollar actividades de comercialización de sus productos o
servicio, justifique su respuesta.

A. Decisiones sobre la longitud del canal de distribución

Cuerpo y Alma centro de estética comercializara directamente su portafolio de
servicios con sus clientes, a través del canal de distribución que es nuestra sede
propia y la sub-sede donde también está la posibilidad de comprar productos
para mantener de forma más prologada los tratamientos de belleza realizados
en nuestras instalaciones.
B. Decisiones en la cobertura de mercado
Esta distribución se realiza mediante estrategia de penetración como volanteo,
redes sociales, voz a voz. La venta es directa sin intermediarios lo que nos hace
competitivos y así trazar y conseguir objetivos corporativos.