Residencia Profesional Costura Express Reparacion de Prendas de Vestir PDF

TEMA:
“Plan de Negocios”
“Taller de reparación de prendas de vestir”
Nombre de la Empresa: “Costura Express”
Residencia
Asesor interno: MC. Jorge Mendoza García
Asesor externo: MC. Jorge Luis D la O Alvarado
REALIZADO POR:
Olea López Laura Denise
Villa de Álvarez, colima 06 de Diciembre del 2013.

Reparacion de prendas de vestir Cuidamos de tus prendas, cuidamos de ti.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA
TEMA:
“Plan de Negocios”
“Taller De Reparacion de prendas de vestir”
Nombre de la empresa: “Costura Express”
Residencia:
Asesor interno: MC. Jorge Mendoza Garcia
Asesor Externo: MC. Jorge Luis de la O Alvarado
Realizado por:
No. de control: 08460559 Olea Lopez Laura Denise
Villa de alvarez, colima,col, 6 de Diciembre del 2013.
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RECONOCIMIENTOS Y AGRADECIMIENTOS
A DIOS
Le agradesco a dios por brindarme la salud, tranquilaidad
y seguridad en la vida, por brindarme confianza de seguir
adelante con todos mis logros.
AMIS PADRES
Le agradesco a mis padres por ser parte de mi vida,
por su apoyo, por sus consejos y por su amor, y esa
comprencion en todos los aspectos.
A MIS HERMANOS
Por compartir cada momento juntos, por ser parte
de mis ganas de hacer las cosas,y la paciencia de estar ahí.
MAESTROS
Le agradesco a mis maestros por su enseñanza y
calides de personas, que gracias a sus enseñanzas
estoy cumpliendo una meta importante en la vida.
AMIGOS
Le adresco a mis amigos por su apoyo moral, por sus
consejosy la paciencia de compartir cada momento
importante en la vida, que graciasa su amistad se a
logrado una meta importante en la vida.
3
Contenido
Introducción
CAPITULO I Planteamiento del Problema
1.1 Antecedentes de la empresa------------------------------------------------------------------- 12
1.2 Planteamiento de Oportunidad---------------------------------------------------------------- 12
1.4 Análisis----------------------------------------------------------------------------------------------- 15
1.5 Conclusión------------------------------------------------------------------------------------------ 17
1.6 Preguntas de investigación--------------------------------------------------------------------- 17
1.7 OBJETIVOS---------------------------------------------------------------------------------------- 19
1.7.1 Objetivo general-------------------------------------------------------------------------------- 19
1.7.2 Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------------- 19
1.7.3 Objetivo de corto plazo ----------------------------------------------------------------------- 20
1.7.4 Objetivo a mediano plazo -------------------------------------------------------------------- 20
1.7.5 Objetivo de largo plazo------------------------------------------------------------------------ 20
1.8 Caracterización del área en que se participo---------------------------------------------- 21
1.9 Justificación----------------------------------------------------------------------------------------- 22
1.10 Problemas a resolver--------------------------------------------------------------------------- 23
1.11 Procedimiento y descripción de las actividades realizadas-------------------------- 24
1.12 Alcances y limitaciones ----------------------------------------------------------------------- 29
CAPITULO II Marco teórico

2.1 ¿Qué es un plan de negocios?---------------------------------------------------------------- 30
2.2 Misión Visión y Objetivos ----------------------------------------------------------------------- 33
2.3 Descripción del negocio ------------------------------------------------------------------------ 34
4
2.4 La planeación estratégica en un negocio--------------------------------------------------- 34

2.5 Análisis FODA------------------------------------------------------------------------------------- 35
2.6 Estrategias competitivas------------------------------------------------------------------------ 37
2.7 Barreras de entrada y salida------------------------------------------------------------------- 38
2.8 Creatividad de innovación---------------------------------------------------------------------- 39
2.9 Modelo de las 5 fuerzas de Michel Porter-------------------------------------------------- 40
2.9.1 El grado de Rivalidad-------------------------------------------------------------------------- 41
2.9.2 Amenazas de nuevas entradas------------------------------------------------------------- 41
2.9.3 Amenazas de los sustitutos------------------------------------------------------------------ 42
2.9.4 Poder del comprador-------------------------------------------------------------------------- 43
2.9.5 Poder del proveedor--------------------------------------------------------------------------- 43
3.1 Modelo de la sexta fuerza---------------------------------------------------------------------- 43
3.1.1 Complementadores---------------------------------------------------------------------------- 44
3.1.2 Cooperación y competencia----------------------------------------------------------------- 44
4.1 Estrategias genéricas---------------------------------------------------------------------------- 45
5.1 Sistema del negocio---------------------------------------------------------------------------- 46
5.1.1 Compras de abastecimiento---------------------------------------------------------------- 47
5.1.2 Producción y mantenimiento---------------------------------------------------------------- 47
5.1.3 Organización y administración-------------------------------------------------------------- 48
5.1. 4 Mercadotecnia y ventas---------------------------------------------------------------------- 49
5.1.5 Finanzas------------------------------------------------------------------------------------------ 49
5
CAPITULO IV Marco legal

4.1 Marco legal de la organización------------------------------------------------------------ 53
CAPITULO V Diseño de la Investigación

5.1 Presentación de la interpretación de resultados-------------------------------------------- 57
5.2 Análisis del micro entorno------------------------------------------------------------------------ 60
5.2.1 Clientes--------------------------------------------------------------------------------------------- 61
5.2.2 Competidores actuales------------------------------------------------------------------------- 61
5.2.3 Proveedores actuales--------------------------------------------------------------------------- 62
CAPITULO VI Planteamiento Estratégico

6.1 Análisis FODA--------------------------------------------------------------------------------------- 64
6.2 Estrategia específica matriz FODA------------------------------------------------------------- 65
6.3 Conclusión de la matriz FODA------------------------------------------------------------------ 67
6.4 Horizonte de vida del proyecto------------------------------------------------------------------ 69
CAPITULO VII. Análisis del mercado

7.1 Análisis de mercado------------------------------------------------------------------------------- 71
7.2 Objetivos de la mercadotecnia------------------------------------------------------------------ 73
7.3 Competencia----------------------------------------------------------------------------------------- 74
7.4 Demanda--------------------------------------------------------------------------------------------- 75
7.5 Precio-------------------------------------------------------------------------------------------------- 77
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CAPITULO VIII. Estudio Técnico

8.1 Características básicas del servicio------------------------------------------------------------ 78
8.2.1 Recursos ( costos y disponibilidad)---------------------------------------------------------- 79
8.2.2 Competencia ( oferta de mercado)---------------------------------------------------------- 79
8.3 Factores concionantes del mercado ---------------------------------------------------------- 80
8.3.1 Determinación del tamaño de la empresa.----------------------------------------------- 80
8.3.2 Análisis de la cantidad demandada.--------------------------------------------------------- 80
8.4 Micro localización de la planta y/o empresa------------------------------------------------- 82
8.5 Características y distribución de la planta y/o empresa---------------------------------- 84
8.6 Maquinarias y herramientas (accesorios)---------------------------------------------------- 85
8.6.1 Maquinarias que se usaran para la empresa.-------------------------------------------- 85
8.6.2 Materia prima para fabricación de prendas----------------------------------------------- 87
8.7 Descripción del proceso de producción------------------------------------------------------ 91
8.8 Descripción del proceso de constitución de la empresa.--------------------------------- 97
8.8.1 Viabilidad del proyecto.------------------------------------------------------------------------ 97
8.8.2 Estudio legal--------------------------------------------------------------------------------------- 97
8.9 Organigrama de la empresa--------------------------------------------------------------------- 98
8.10 Requerimientos para los cargos de la empresa.------------------------------------------ 99
8.11 Descripción de las funciones de los puestos.---------------------------------------------- 105
CAPITULO IX Análisis financiero

9.1 Costos fijos ------------------------------------------------------------------------------------------ 110
9.2 Costos variables ----------------------------------------------------------------------------------- 113
9.3 Gastos operativos ---------------------------------------------------------------------------------- 118
7
9.4 Proyección de ventas ----------------------------------------------------------------------------- 123

9.5 Punto de Equilibrio --------------------------------------------------------------------------------- 126
9.6 Balance general------------------------------------------------------------------------------------- 128
9.7 Estados de resultados----------------------------------------------------------------------------- 130
9.8 Tasa interna de retorno (TIR)-------------------------------------------------------------------- 134
CAPITULO X Plan de implementación

10.1 Estrategias de implementación tácticas de acciones.----------------------------------- 135
10.2 Metas del proyecto-------------------------------------------------------------------------------- 138
Conclusión------------------------------------------------------------------------------------------------- 140
Recomendaciones--------------------------------------------------------------------------------------- 141
Anexos------------------------------------------------------------------------------------------------------ 156
Bibliografía------------------------------------------------------------------------------------------------- 164
8
Introducción
El presente proyecto se elaboró con la finalidad de aplicar los conocimientos adquiridos, a lo

largo de la carrera en el Instituto Tecnológico De Colima, plasmando en este documento dichos
conocimientos con el objetivo, de desarrollar un modelo plan de Negocios de la microempresa
“Costura Express” reparación de prendas de vestir.
Es por eso que nace la idea de emplear una oportunidad de negocio. La sociedad
socioeconómica es importante, porque determina el monto monetario que pueden gastar las personas
en el servicio. Este es importante en los estudios de mercado, ya que es vital importancia conocer el
comportamiento de consumo que tienen dichas personas.
A lo largo de este documento se encontrara la fase que lleva al proceso de un plan de negocio;
así como el planteamiento de oportunidades, diseño de la investigación, planteamiento estratégico, el
análisis de mercado, el estudio técnico y financiero.
Con la elaboración de esta investigación se busca encontrar acciones de oportunidad para

obtener una mejor demanda. Se pretende analizar ampliamente el campo de estudio teniendo en
cuenta a la competencia existente en el mercado.
9
Para que todo esto sea posible y no sea un trabajo que no ofrece resultados, si no que se
obtenga un efecto de un plan de negocio favorable hay que buscar posibles alternativas de solución
que nos lleven a una conclusión de oportunidades de mejora, esto lográndose con el apoyo del INEGI
para la investigación de datos, con el apoyo de SEJUV para la obtención de recursos económicos y
como voluntad del dueño de la empresa COSTURA EXPRESS para la obtención de información
necesaria acerca de la misma.
Por último, el propósito fundamental de este proyecto está basado en dar soluciones
provenientes de una investigación con enfoque empírico (cualitativa) y cuantitativa; que se encargará
de estudiar y analizar datos e información, así como también los factores que rodean a la industria del
vestir, dicha información será tratada con seriedad y atención buscando que nos lleve a la realidad de
oportunidades de mejora para la misma.
Al realizar la residencia profesional en la presente institución, adquirí conocimientos y

experiencias que me están ayudando a desempeñarme profesionalmente en mi ámbito laboral.
10
CAPÍTULO I. Planteamiento del Problema
1.1 Antecedentes de la Empresa
En el año de 1997, en la Ciudad de Colima la Sra. Carmen Corona Gaviño, emprende un

concepto de reparación de prendas de vestir y venta de ropa para toda la familia denominado
“Costura Express” y “Novedades Saúl” respectivamente, brindando así una excelente atención al
cliente, calidad, servicio y vanguardia a todos ellos.
Actualmente “Costura “Express” y “Novedades Saúl”, son dos empresas familiares que
paralelamente operan el mismo espacio físico en el Mercado Constitución desde hace 15 años en
este formato.
Desde inicios del presente año, la dualidad de negocios ha venido manifestando disfunciones
operativas que han generado el análisis del posible separación físico de ambos negocios,
reflejándose en el deterioro de la calidad problemas en la atención de los clientes.
En un día normal de trabajo, es posible observar las filas que se generan debido entre otros a los
siguientes aspectos, Costura Express como Novedades Saúl son dos microempresas las que operan
en un mismo local, donde atienden necesidades diferentes y el trabajo realizado mediante una sola
persona que atiende los dos negocios.
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La primera reparación de prendas de vestir y la segunda en la muestra de selección y

persuasión que orienta la venta de ropa casual y de moda. Cierto, los problemas persisten al deseo
de servir a todos los clientes que demandan atención y servicio, mismas que son atendidas después
de 15 a 20 minutos (aprox.) que generalmente esperan su turno.
Se tiene el registro que alrededor del 20% son personas nuevas y clientes no muy asiduos al
servicio se van por falta de atención. El resto de ellas son atendidas en la costura express incluso un
día después aceptando ser pospuesta su atención con base a la calidad reconocida de la empresa.
Es por ello Costura Express” busca de mejores oportunidades de crecimiento y de reconocimiento

en el mercado, es por ello que optamos en brindarles nuestro apoyo para elaborar su plan de
negocios, ya que se pretende que esta empresa se extienda es decir nuevos sucursales y logre un
mayor crecimiento en el mercado asegurando que este documento permitirá determinar
detalladamente su mercado meta, competencia, y analizar las características de los clientes, para así
la micro empresa logre alcanzar sus metas a corto plazo.
1.2 Planteamiento de Oportunidad
Hoy en día costura express cuenta con la maquinaria de 6 máquinas necesarias para cubrir
dicho trabajo mencionado, debido a que es necesario comprar una máquina de industria de alta
potencia (máquina que cose diferentes bordes a la prenda) que le permita de una manera rápida
realizar su trabajo.
Lo que busca “costura express” es lograr adquirir un financiamiento para disponer de maquinaria
y de nuevos establecimientos, que hacen falta para el crecimiento del mismo, cabe mencionar que es
necesario financiamiento para la reestructuración del local establecido y de nuevos sucursales, otro
aspecto es comprar maquinaria de alta potencia, que hace falta para facilitar el trabajo, y así brindar
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un mejor servicio a los clientes. Cabe mencionar que hoy en día a través del resultado de la
observación, del trabajo de Enero a Agosto del 2013; en lo que mayor han tenido trabajo de
reparación de prendas de vestir, y optando también por abrir su mercado para nuevos clientes a corto
plazo.
Estas empresas esperan obtener beneficios no solo del crecimiento del mercado interno de
Turquía sino también de la mayor proximidad de este país al mercado de la Unión Europea. Estar más
cerca tiene una serie de ventajas, incluyendo el transporte más barato y rápido, lo cual permite a un
fabricante entregar en un menor tiempo, después de la recepción del pedido de un cliente. Los
proveedores en las proximidades también se encuentran en una mejor posición para cumplir con los
pedidos de reposición puestos por los minoristas después de haber tenido la oportunidad de evaluar
qué tan bien una línea de productos se está vendiendo.
La demanda de ropa crecerá fuertemente entre 2010 y 2015, de acuerdo a un reporte denominado
“Comercio y política comercial; las importaciones de prendas de vestir, la demanda minorista y las
tendencias en cinco mercados emergentes clave”, publicado en febrero de 2011 por la empresa de
información comercial.1
1
http://www.al-invest4.eu/minisite/textil/europa/europa1.html Visita 20/07/2013.
13
1.3 Tabla de Variables e indicadores
Variable Indicadores
Reparación de Prendas de Vestir como:

 Blusas
 Camisas
Oferta de la empresa  Playeras
 Pantalones
 Faldas
Otros:
 Cortinas
 Mandiles
 Sabanas
 Instituciones Educativas
 Nivel socioeconómico
Mercado
 Personas físicas
 Sexo
 Edad
 Secretaría de la juventud
 SEFIDEC
Organismos financieros
 Tamaño
 Participación
Competencia
 No. De Empleados
 Volúmenes de ventas
 Matriz y Sucursales
 Publicidad
Fuente: Costura Express (2013).
14
1.4 Análisis
De acuerdo a la información anterior nos dimos cuenta que la microempresa Costura Express,
ya cuenta con maquinaria para el desarrollo del mismo, pero no le es suficiente para satisfacer sus
necesidades como empresa; ya que para dar un buen y excelente servicio, se necesita la adquisición
de equipo y materia prima y maquinaria; como no cuenta con la unidad suficiente y maquinaria de alta
potencia para desarrollar su trabajo de una manera más rápida, la misma se desenvuelve en la labor
del mismo.
Al realizar la entrevista con el propietario del negocio, menciono que su prioridad principal es la
realización de reparación de prendas de vestir de cualquier prenda de vestir en general.
Al entrevistar al dueño del negocio COSTURA EXPRESS es que se siente muy satisfecho de
su trabajo ya que lo hace de manera responsable y calidad de trabajo en las prendas, debido a la
experiencia de 15 años trabajando en el negocio.
Recabada la información anterior se enlistan los puntos principales del plan a seguir:
 Con lo que cuenta la microempresa “costura Express”

o Maquinaria y equipo mencionada arriba
 Lo que requiere la microempresa “costura express”; obtener financiamiento para:
o Compra de materia prima
o Acondicionamiento del taller
o Maquinaria industrial de alta potencia
 Enfoque en la realización de reparación de prendas de vestir en general
 Competencias en el mercado.
15
1.5 Conclusión
Hecho el análisis se observan los siguientes aspectos:
1. Obtención de un financiamiento para la maquinaria de coser de prendas de vestir, agilizar

el trabajo; producir más, en menos tiempo; entregando el trabajo bien hecho.
2. El mercado que atiende “Costura Express” aún carece de servicios de calidad que proponga
“distingos competitivos” a través de opciones que presenten ventajas comparativas para el
mercado en crecimiento.
3. Que es necesario fortalecer y concretar en un plan de negocio las oportunidades que se
localicen en estudio más profundos sobre los perfiles de mercado y sus gustos y
necesidades de los clientes.
4. Es necesario realizar un estudio de mercado sobre los hábitos, gustos y necesidades del
mercado en perspectiva que observe un ejercicio de la técnica del FODA que muestre una
fotografía actual de la empresa.
Se requiere la elaboración de un estudio de mercado enfocado a la realización de reparación

de prendas de vestir; por consiguiente una matriz de confrontación FODA; analizando los cuatro
puntos para la microempresa “Costura Express”.
Como se menciona anteriormente la microempresa “Costura Express” dispone de maquinaria

en la cual desenvuelve el trabajo de todo tipo de reparación de prendas de vestir, una vez obteniendo
financiamiento para la compra de la maquinaria necesaria, esta desarrollara la producción completa
del servicio de reparación de prendas de vestir.
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Teniendo en cuenta que el gasto de las personas representa muy elevado y cada día se vuelve
más rutinario, donde el 70% de las personas adquieren este servicio es para el cuidado de sus
economías y no generan más gastos al comprar una nueva prenda ya que no pretenden gastar y solo
llevan sus prendas de vestir para darles reparación y volver a darles un nuevo uso, ya que es
necesario este servicio además de ser un ahorro para los padres de familia y evitar todos los días el
problema de elegir la vestimenta de sus hijos, es un instrumento importante, donde prácticamente los
padres de familia no gastan más frecuentemente en uniformes nuevos y ropa casual para vestir.
Por esta razón, este giro es de mucha importancia ya que en Colima, viven 650,555; que
representa el 26.9 % hombre y mujeres, con el rango de edad de 3 a 60 años, y en villa de Álvarez
viven 119,956 que representa el 28.5 % de hombres y mujeres con la edad de 3 a 60 años, se refiere
a un dato en general de personas que podrían adquirir este tipo de servicio.
1.6 Preguntas de Investigación
Dentro de este apartado se menciona términos, donde se indican los aspectos de cada punto que
explica el autor ishikawa.
“Lo principal es que debemos tomar en cuenta es quien es el actor en el problema a estudiar y que estamos queriendo
conocer o resolver es necesario buscar las causas que producen la situación a normal. y finalmente qué efectos tiene su
accionar en el contexto en que ubicamos el desarrollo que nos preocupa.”
PROBLEMA: Incapacidad de espacio físico, compartiendo dos giros “Costura Express y Novedades
Saul” para hacer frente a las demandas actuales del mercado.
ACTOR: maquinaria y materia prima, personal, así como el enfoque del mercado para la
microempresa “Costura Express”.
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CAUSA: El principal factor es debido al espacio reducido, y la falta de contratación de personal para
agilizar el trabajo elaborado y la entrega de las prendas a tiempo, ya que esto busca disminuir
tiempo y conocimiento del giro con el que se quiere competir en la realización de reparación de
prendas de vestir.
EFECTO: introduce ventas bajas en temporadas y análisis de ámbito donde se generan polémicas al
saber la competencia con la que se cuenta.
1. ¿Acaso la insuficiencia de espacio físico es motivo de incomodidad y alejamiento de los

clientes de costura express en el mercado constitución?
2. ¿Será a caso que los clientes se molestan por causa de carencia de seguimiento para el
cumplimiento de la empresa?.
3. ¿Acaso el reducido espacio con que cuenta “Costura Express”, es factor en la reducción de los
niveles de ventas?
4. ¿La falta de publicidad y disfunciones factor en la disminución de los niveles de ventas de

“Costura Express” y “Novedades Saúl”?
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1.7 OBJETIVOS
Objetivo General
Diseñar una estructura organizacional para Costura Express” (Reparación de prendas de Vestir
especializado) a través de un plan de negocios en el municipio de colima-Villa de Álvarez, col.
Objetivos específicos
 Sustentar el modelo de Plan de Negocios, en opciones plenamente reconocidas en el medio
profesional de Costura Express.
 Analizar el entorno por medio de un análisis (FODA) y la matriz de confrontación.
 Realizar un estudio de mercado para identificar las características del (perfil del consumidor)
Costura Express, con el fin de brindar un servicio acorde a las necesidades y deseos
cambiantes de este.
 Establecer y elaborar un diagnóstico que apoye la toma de decisiones en lo relativo a mantener
unidas físicas ambos negocios.
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1.7.3 Objetivo de Corto Plazo
Establecer y promover el proyecto en la secretaria de la juventud asegurando para su estudio,

evaluación y dictamen; en un tiempo no mayor a 7 meses.
1.7.4 Objetivo de Mediano Plazo
Lograr adquirir el muestrario para la facilitación en la realización de las prendas. En un plazo no mayor
a 2 años.
1.7.5 Objetivo de Largo Plazo
Posicionar la marca de la empresa en la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un plazo no

mayor a 4años. Ampliar el mercado atendido a la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un
plazo no mayor a 8 años.
20
1.8 Caracterización del área en que se participó
La elaboración del plan de negocios llevado a cabo para la microempresa COSTURA

EXPRESS, con la finalidad de que esta misma, pueda promover el proyecto en la SECRETARIA DE
LA JUVENTUD, para la obtención de un subsidio con lo cual le servirá para la compra de maquinaria
de alta potencia y materia prima necesaria, con la que reparara las prendas y así convertirse en un
empresa competente para el mercado.
El proyecto se puede promover en la SECRETARIA DE LA JUVENTUD, a partir de enero del

2014; en ese año se abre la convocatoria de proyectos.
Se siguieron las reglas de operación que se manejaran en el 2014 para la elaboración de este
estudio.
Todo el estudio efectuado en el plan de negocios ayuda a que la empresa tenga una dirección
en el trayecto de su crecimiento en un mercado cambiante.
21
1.9 Justificación
Pensando hoy en día en los beneficios; no solo por la demanda que tiene este servicio, sino
también para dar a conocer al mercado una nueva línea de Reparación de prendas de vestir
especializados, ofreciendo así precios accesibles y un servicio acorde a las necesidades de los
clientes en beneficio de economía de los clientes.
Sin embargo Costura Express se encuentra laborando en trabajo de reparación de prendas de

vestir, principalmente cuenta con equipo de 2 máquinas de costura recta y la otra de over 5 hilos para
terminando, haciendo falta equipos de producción maquina over (4 hilos), una para coser en general
las prendas de reparación, una maquina de alta potencia para cualquier borde, estas para agilizar el
trabajo; producir más, en menos tiempo; entregando el trabajo completo y bien hecho.
“Costura Express” nace con la finalidad de satisfacer los deseos cambiantes del mercado, con
la creación de innovación del mismo, las prendas de reparación en general ayuda a la economía de
las personas de nivel bajo y medio debido a que representa que el 70% de los clientes que acuden
por la necesidad de no gastar, en una prenda nueva, y acuden a reparar par darle un nuevo uso a
esa misma prenda de vestir.
Con la creación de una empresa de reparación de prendas de vestir especializado que, diseña y
modifica desde la producción, la reparación de prendas de vestir es con la finalidad de nuevos
conceptos; conociendo necesidades y deseos diferentes de sus mercados de interés, como la
detección de reparación de prendas de vestir de cualquier tipo y medida.
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Esto ayudará a la empresa a identificar:
 Sector mercado
 Inversión
 Recursos Humanos
Es por ello que se hizo la elección de elegir al negocio “costura Express” para realizar un plan
de negocios que nos ayudará a desarrollarnos como profesionales y como pequeños empresarios,
ayudar en la disminución de desempleos, servir de orientadores, con las dependencias oportunas y
diseñadores de plan de negocios. Tomando en cuenta que el 90% de los nuevos negocios cierran en
menos de 8 meses, debido a que son negocios que tienen recursos, pero realmente es por falta de
capacitación y no es por falta de dinero y recursos esperados, sino de orientación qué negocio poner,
como abrirlo y como estructurarlo.
1.10 Problemas a resolver.
Costura Express prendas de reparación especializada es una microempresa con grandes

expectativas de oportunidad en crecimiento a corto plazo, es por ello que se tomó la decisión de
trabajar en ella, en la elaboración de un plan de negocios que le ayudara a identificar y analizar
detalladamente sus perspectivas de éxito o de fracaso dentro de un mercado cambiante. Se llevó a
cabo una planeación de mercado con un enfoque mercadológico, que sirvió para identificar lo que el
mercado solicita de acuerdo a sus necesidades.
Es muy importante que las empresas que apenas están por abrir sus puertas o estén empezando
abrirse paso en el mercado realicen un plan de negocios para ver el éxito de su negocio. La vida
puede ser caótica cuando se está comenzando un negocio y el día a día de la gestión de la empresa,
23
a menudo se puede complicar, si no se tienen las cosas claras, el rumbo definido y las metas a la
vista, un claro ejemplo es esta microempresa con la que se trabajó.
Por último; el plan de negocios que se llevó a cabo sirvió como herramienta para medir el
rendimiento de la empresa y para ver si se lograran los objetivos establecidos por la misma.
1.11 Procedimientos y descripción de las actividades realizadas.
Para la realización del documento plan de negocios COSTURA EXPRESS, se realizó una
investigación de la microempresa y diagnosticar detalladamente como es que se encontraba, a través
de ello evaluar la información necesaria y dar seguimiento de dicha investigación.
Se inició por conocer:
 Planteamiento del problema
Se diagnosticó el problema de investigación que se estudiaría. Determinando los fines y

objetivos, distinguiendo lo que realmente se sabe actualmente, y lo que se quería conocer;
justificando la conclusión de la existencia de ese problema, considerando la información que
se manejaría, los esquemas teóricos que se conocían, los juicios de valor que se sostenía, y
análisis de búsqueda de más datos a través de la capacitación técnica y el tiempo de que se
disponía.
 Antecedentes de la empresa
Principalmente consiste en la presentación de información más distinguida de la empresa,

donde primero describe las fechas de inicio cuando entra la micro empresa al mercado y cómo
surgió la idea, y en que beneficio se encuentra.
24
 Planteamiento de la oportunidad
Se consideraron acciones que se necesitaban para la mejora del negocio, analizando

detalladamente que es lo que realmente la empresa necesitaba para poder competir en el
mercado, atendiendo las necesidades de sus consumidores.
 Análisis
Es una fase de análisis a través que se elaboró a través de hechos y evidencias más
relevantes del sustento del proyecto, que se llevaron a cabo durante el estudio efectuado de la
investigación.
 Preguntas de investigación
Se elaboraron preguntas de investigación para lograr de tal manera que se obtuviera la

información necesaria y completa para la realización del estudio.
 Objetivos
Se diseñaron los objetivos generales, específicos, de corto, mediano y largo plazo, esto con el
fin de que se alcance el propósito en la investigación y llegar a un determinado resultado.
 Misión
La razón de costura express una microempresa el motivo por el cual existe. Así mismo se
determinaron las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno
determinado para conseguir tal misión.
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 Visión
Se represento la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos
difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se
comprometen en la microempresa.
 Justificación
Se expusieron todas las razones por las que se llevaría a cabo esta investigación. El fin de
esta.
 Alcances y Limitaciones
Lo que la empresa quiere lograr y los inconvenientes que se le pueden presentar a lo largo de
su posicionamiento en el mercado.
 Marco Teórico
Es la guía dicho proceso, ya que nos permite reunir, depurar y explicar los elementos
conceptuales y teorías existentes sobre el tema a estudiar.
 Marco Legal
Es la concentración de normas con las que debe cumplir el proyecto, todas reglas de operación
que se seguirán, como las de la ley federal del trabajo y la de higiene y seguridad.
 Diseño de la Investigación
Es el método que se siguió para la realización del estudio.
26
 Presentación de la interpretación de resultados

Después de haber aplicado las preguntas se interpretan los resultados obtenidos,
analizándolos y acomodando la información.
 Análisis del Micro entorno

Se Hizo referencia de todo lo relacionado con la empresa, como lo son los clientes,
proveedores, clientes y los competidores.
 Planteamiento Estratégico
Se manejó todo lo referente a los objetivos, misión, visión, filosofía y valores que se manejarán
dentro de la empresa para tener la perspectiva de lo que se efectuara dentro de ella.
 FODA
Es una herramienta que sirvió para evaluar la microempresa y ayuda de gran manera a
desarrollar estrategias para que esta fuera competitiva en el mercado.
Esta es una manera sencilla de enfocar los aspectos de la empresa y el sector empresarial y la
organización de los resultados para evaluar el estado actual de la empresa, las perspectivas
futuras y la situación económica. Un análisis de este tipo promueve el pensamiento crítico y
específico para mejorar los planes y objetivos estratégicos de dicha empresa
27
 Horizonte de vida del proyecto

Se proyecta lo que la empresa quiere lograr en un determinado tiempo.
 Análisis del Mercado

Es la colección objetiva y sistemática de datos, con su respectivo análisis acerca del mercado
objetivo, acerca de los competidores y el entorno, que permite incrementar el conocimiento que
se tiene para que la microempresa tome las decisiones correctas.
 Estudio Técnico
Radicó en la importancia en que nos guío a la posibilidad técnica de fabricación del producto
que se pretende; además se determinó el tamaño y la localización óptima, los equipos, las
instalaciones y la organización requeridos para realizar la producción que COSTURA
EXPRESS desea fabricar.
 Análisis Financiero
Es el conocimiento profundo del modelo contable y el dominio de las herramientas de análisis
financiero que permitieron identificar y analizar las relaciones y factores financieros y
operativos. Facilita la toma de decisiones en la empresa y por ende ayuda a tener una idea
mas clara de la inversión que necesitara.
 Plan de Implementación
Se Implementaron acciones de mejora continua para el desarrollo de COSTURA EXPRESS
atendiendo las necesidades de un mercado cambiante.
Todas estas actividades fueron analizadas e investigadas, para que se llevara a cabo el plan de
negocios realizado en la microempresa de COSTURA EXPRESS Prendas de vestir especializadas.
28
1.12 Alcances y Limitaciones
Alcances
 Lograr ampliar el giro de la microempresa
 Lograr que la microempresa se consolide en el mercado

 Desarrollar la profesionalización de la microempresa
 Enriquecer la información con la que se cuenta
 Obtener la practica necesaria para el desarrollo profesional.
 Aplicar las habilidades necesarias para el desarrollo de cada estudio y análisis
Limitaciones
 No contar con suficiente información que pueda servir como referencia para el desarrollo del
proyecto.
 No contar con apoyo económico
 Incertidumbre de la microempresa hacia donde se enfoca.
 No contar con suficiente ayuda de personal para la aplicación de estudios socioeconómicos.
 Poco interés para llevar a cabo el proyecto de parte del gobierno.
 No saber la orientación de la microempresa hacia el mercado
29
CAPÍTULO II. Marco Teórico
2.1 ¿Qué es un plan de negocios?

Dentro de este apartado, Iniciando por describir que es el plan de negocios es un documento que
describe por escrito, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha iniciado, Jack Fleitman
(2000).2 Un plan de negocios se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual
consiste en una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una
empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento de una empresa.
Esta definición nos dice que es muy importante realizar un plan de negocios, porque coadyuva a
lograr resultados esperados de una manera positiva.
El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los financieros,
los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su inversión y en el
caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar terminar la sociedad y cerrar la
empresa.
El plan de negocios identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, Examina su viabilidad
tanto técnica y económica como financiera. A su vez sostiene que el plan de negocio es una
herramienta indispensable para el desarrollo de una empresa. La oportunidad de realizar un plan de
negocios, funciona como una demostración para saber si tiene una posibilidad de que tenga un
rendimiento económico estable y saber si se puede proyectar a corto, mediano o largo plazo, lo cual
implica tener una planeación y una excelente idea que pueda ser considerable para el dueño o
inversionista.
El plan de negocios nos ayuda a elevar el funcionamiento de la empresa, así como los distintos
caminos que tome sobre el escenario previsto. Un plan de negocios sirve para brindar información a
usuarios de la empresa, bancos inversionistas e instituciones financieras que pudieran brindar en
algún momento apoyo financiero a la empresa
2
Fleitman Jack, (2000): Negocios Exitosos, Mc. Graw Hill, México D.F.
30
Este plan indica que le sirve de mucho a la empresa para que tenga un rendimiento favorable y un
aporte de mayor alcance en donde se cumplan los objetivos trazados
En la primera parte menciona que el plan de negocios debe llevar un esquema de actuación que
permita desarrollar cuestionamientos sobre el proyecto que se pretenda poner en marcha.
Deberá contener datos como:

 Él quien. Nombre de la compañía.
 Él qué. Cuáles son los productos o servicios de la compañía. En qué mercados se piensa
penetrar, porcentaje de mercado estimado a obtener y periodos que es posible llevar a cabo el
proyecto.
 Él porque. En este punto el autor señala que el proyecto empresarial ha de responder el
objetivo básico que corresponde al obtener beneficios derivados a nuestra actividad. Así como
la generación de un mayor bienestar colectivo y generación de empleo.
El plan de negocios, es un documento que describe por escrito, un negocio que se pretende iniciar o
que ya se ha iniciado.
Este documento es importante para llevar a cabo la proyección de la apertura de una nueva empresa
que esta por entrar al mercado, es por ello que es necesario contemplar y consultar siempre el plan
de negocios, lo cual está herramienta se debe de aprovechar para saber cómo es que se tiene que
trabajar con respecto a lo que se tiene planeado.
31
El Plan de Negocio es un documento estratégico con dos funciones fundamentales:
1. Determinar la viabilidad económica- financiera del proyecto empresarial.
2. Va a suponer la primera imagen de la empresa ante terceras personas.
Principales aplicaciones que presenta un Plan de Negocio son las siguientes:
 Constituye una herramienta de gran utilidad para el propio equipo de promotores ya que
permite detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha del negocio con
anterioridad al comienzo de la inversión.
 Facilita la obtención de la financiación bancaria, ya que contiene la previsión de estados
económicos y financieros del negocio e informa adecuadamente sobre su viabilidad y
solvencia.
 Puede facilitar la negociación con proveedores.
 Captación de nuevos socios o colaboradores.
Un plan bien documentado e investigado es un requisito previo para el éxito del negocio y debe estar
presentado en forma muy profesional. Puede reunir el material usted mismo hacerlo anillar en una
papelería o contratar una firma de consultores especializada en la industria de restaurantes para que
le haga el estudio de factibilidad y le ayude a redactar el plan del negocio.
Si usted no tiene suficiente experiencia en la redacción de documentos, ni en planificación financiera
e investigación, y si tiene limitaciones de tiempo, quizá le convenga contratar a alguien que haga ese
trabajo.Brian Cooper (2002), Brian Floody (2002), Gina McNeill (2002)3
3
Cooper Brian, Floody Brian, McNeill Gina, (2002): Como Iniciar y Administrar un Restaurante, Grupo Editorial Norma, pp. 27, 28
32
2.2 Misión Visión y Objetivos
La Misión es la estrategia que se refiere a un plan de acción en el logro del objetivo de la empresa,
debe transmitir los valores esenciales de la organización en conjunto, la misión resume ser una
empresa con ideas generales algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo
que la empresa quiere a corto y a largo plazo y espera ver a futuro.
Condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la
toma de decisiones estratégicas". Además, según el mencionado autor, la misión proporciona una
visión clara a la hora de definir en qué mercado está la empresa, quiénes son sus clientes y con quién
está compitiendo; por tanto y a su criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección
estratégica.
Así mismo proporciona un vínculo de unión para los diversos intereses, tanto internos como
externos de la organización.
Los objetivos son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo de su
visión y misión. Involucran a toda la organización definidos al más alto nivel sirven de marco para los
objetivos funcionales.
Es un importante elemento de la planificación estratégica porque es a partir de ésta que se

formulan objetivos detallados que son los que guiarán a la empresa a mejores resultados, para que
tengan una visión más completa y aplicable del mismo.
33
2.3 Descripción del negocio
Las empresas nacen a partir de la creación o innovación de un bien y servicio, tal es el caso de
COSTURA EXPRES, a partir del servicio, surge la idea de crear una empresa de servicio.
A partir de la idea de conseguir y comprar la maquinaria necesaria para agilizar el buen servicio
de trabajo, es también ofrecer un buen servicio a los clientes, se creó el concepto de este negocio
“COSTURA EXPRESS”.
El concepto se basa en el producto y servicio que ofrece y puede llegar a ofrecer la

microempresa COSTURA EXPRESS, para atraer a los clientes.
2.4 La planeación estratégica en un Negocio
La planeación estratégica le permite a la organización formular y definir periódicamente objetivos y

estrategias que guiará la misión, los objetivos y las estrategias de la empresa al facilitar el desarrollo
de los planes para sus áreas funcionales. La estrategia según Martin G. Álvarez Torres y O. C.
Ferrell, Michael D. Hartline se puede definir como:
Un plan estratégico le permite de manera exitosa prever lo que se va hacer los próximos meses,
visualizando escenarios futuros, a través de ello preparar alternativas para conducir el negocio y fijar
objetivos realistas importante.
La planeación incrementa significativamente la posibilidad de que gran parte de las actividades y

recursos de la empresa sean transformadas en utilidades para el negocio, disminuyendo también con
34
ella el nivel de vulnerabilidad.se planea para preparar estrategias y prevenir amenazas para lograr
obtener resultados vitales, para que con ello actuar con mayor efectividad.
Es conveniente que el enfoque de la planeación esté dirigido no solo a los números si no también a
las personas, basándose en un horizonte de tiempo a corto, mediano y largo plazo, apoyado en
proyecciones cuantitativas y en acciones que expliquen la estrategias y las consecuencias positivas y
negativas de su implementación estratégico.
2.5 Análisis - FODA
El modelo FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Y Amenazas) se introdujo

originalmente en 1969 por investigadores de la escuela de Harvard; a principios de los 70´s este
modelo adquirió popularidad por el beneficio que representaba para los gerentes al planear la
distribución y lineamientos de los recursos con el ambiente.
El modelo continúa vigente y se recomienda para el análisis estratégico, administrativo y de

mercados.
Examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el

cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los
niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado,
producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de
negocios.
De estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas a la organización, por
lo que es posible actuar directamente sobre ella. En cambio, las oportunidades y las amenazas son
35
externas, por lo que en general resulta difícil poder modificarlas. A continuación se define cada uno
delos componentes.
 Fortalezas: son las capacidades especiales con las que cuenta la empresa, las cuales
representan una posición privilegiada frente a la competencia. Algunos ejemplos son los
recursos que se controlan, las capacidades y habilidades que se poseen, actividades
que se desarrollan positivamente, etc.
 Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia, es decir, recursos de los que se carece, habilidades que nos e posee,
actividades que nos e desarrollan, etc.
 Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables explotables, que
se debe descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.
 Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno económico, competitivo,
natural y social que puede afectar a la organización.
Según Porter M. (1980), el modelo FODA ayuda a crear preguntas acerca de la posición
competitiva de la empresa, sin embargo no contesta algunas de ellas, razón por la cual propone el
modelo de las cinco fuerzas que se describe a continuación. (Gutíerrez, 2005).
36
2.6 Estrategias competitivas

La estrategia competitiva es desarrollar la fórmula de los objetivos (fines) de la empresa y sus
políticas (medios) (M, Porter, Estrategia competitiva ,1997).
 El tema de planeación sigue siendo un componente para la mayoría de las definiciones sobre
estrategia en el área de administración.
 Es común que el termino estrategia se utilice con gran flexibilidad, asi se habla de:
o Estrategia financiera
o Estrategia de mercado
o Estrategia corporativas
FACTORES ESTRATÉGICOS CLAVE
En lo militar En lo general
Enemigo Competencia
Armas Productos
Campo de batalla Mercado
Condiciones atmosféricas Medios
OBJETIVO: CONQUISTA DE POSICIONES
Vencer al enemigo Superar a la competencia
Ganar territorio Penetrar en el mercado
37
¿De qué depende el éxito en la implementación de una Estrategia?
 De la habilidad de los gerentes para motivar a los empleados
 Las actividades de implementación de una estrategia afectan a todos los empleados y gerentes
de la empresa.
 Cada división
2.7 Barreras de entrada y salida
Si bien las barreras de entrada y salida son conceptualmente diferentes, están interrelacionadas el
nivel en el cual están relacionadas es un factor importante dentro del análisis de una industria.
Su relación y la rentabilidad pueden representarse según la siguiente tabla
Barreras débiles generan bajos precios y bajas ganancias.
Barreras de salida
Bajas Altas
Bajas Retorno bajo pero Retornos riesgosos y

estable bajos
Barreras de entrada Retornos estables y Retornos altos pero

altos riesgosos
Altas
38
2.8 Creatividad e Innovación
 La capacidad y el poder de desarrollar nuevas ideas

(koontz y weihrich, 1991).
 El proceso de pensamiento que nos ayuda a generar
Creatividad ideas (Majaro, 1994).
 Capacidad para identificar un problema que
anteriormente era desconocido o para identificar una
solución que no tiene relación con la experiencia previa
de ninguna de los afectados por el problema Blake y
Mounton 1986).
 Duker (1986) especifica que esa explotación comercial
debe resultar exitosa, es decir implica la aceptación de la
Innovación
idea por parte del mercado.
39
Creatividad e Innovación
Creatividad Innovación
Hace referencia a la novedad absoluta Implica la novedad relativa como

en un contexto dado. resultado de realizar cambios
Es el componente de la innovación Es el proceso que comprende la

propuesta y aplicación de nueva ideas
Es el origen de la innovación pero no La intencionalidad del beneficio le es

suficiente por si misma inherente.
Es de carácter cognitivo Tiene un componente social y aplicado
Consiste en la generación de una idea Implica la aplicación práctica y

explotación de la misma en el mercado.
40
2.9 Modelo de las 5 fuerzas de Michel Porter
Este modelo es el paradigma más completo que ha dominado el campo de la estrategia. El

modelo hace depender la posición competitiva de la empresa no solo del precio o la cantidad de
producción, sino de las cinco fuerzas que determina su rentabilidad a largo plazo. A continuación se
describen brevemente cada una de ellas.
2.9.1 El grado de Rivalidad
El grado de rivalidad en determinado sector de una industria, se presenta porque uno o más de
los competidores sienten la presión, o ven la oportunidad de mejorar su posición. Las empresas son
mutuamente dependientes y esto da origen a manipular su posición utilizando tácticas como la
competencia en precios, batallas publicitarias, introducción de nuevos productos o incrementos en el
servicio al cliente o aumento en las garantías de los productos y servicios. Cuanto más concentrada
sea la industria, más probable es que los competidores reconozcan su mutua interdependencia, y así
restrinjan su rivalidad.
2.9.2 Amenazas de nuevas entradas
La creación de nuevas empresas genera el deseo de obtener una participación en el mercado y

recursos económicos. Esto puede obligar a los negocios a bajar sus precios o inflar los costos de los
productos existentes, reduciendo así la rentabilidad.
El concepto clave al analizar en este punto son las limitaciones y las barreras de entrada que impiden
el flujo de ingresos de algunas empresas a otras. Según M. Porter (1980), las barreras de entrada
existen cuando no es posible replicar o no es factible económicamente llegar a determinada posición.
41
 Economías de escala: consiste en incrementar el volumen de producción y el uso de recursos

para reducir costos.
 Diferenciación del producto: es mejorar, cambiar o adaptar el producto o servicio para
generar mayor valor para el cliente y la empresa, logrando la identificación de marca y lealtad
que se deriva de la publicidad del pasado, servicio al cliente, diferencias del producto.
 Inversión en capital: es la concentración, acumulación o financiamiento de recursos
económicos para mejorar, optimizar y expandir la operación para obtener mayores beneficios.
 Acceso a canales de distribución: se trata de mejorar la relación con los distribuidores y
promotores ofreciendo preciso más bajos sin sacrificar demasiada utilidad para introducir o
vender el producto o servicio.
 Políticas gubernamentales: normas y reglas gubernamentales que impiden o regulan la
comercialización, producción y ejecución de servicios y productos.
Algunas otras barrearas comunes son: la protección de patente, el desarrollo de un nuevo producto,
servicio o proceso, identidad de marca y fuerza de ventas entre otras.
2.9.3 Amenaza de los sustitutos
La amenaza de los sustitutos seda en relación con el desempeño y el rango de precio de los
diferentes tipos de productos o servicios a los que los clientes pueden acceder para satisfacer la
misma necesidad. La forma gráfica que adquiere la amenaza es en forma de S ya que comienza
lentamente y a un bajo costo, posteriormente toma fuerza mediante la aceptación y finalmente se
nivela casi todas las posibilidades económicas de sustitución han sido agotadas.
La principal aportación de esta fuerza es que otorga una perspectiva de la organización, así
como de los recursos que utilizan para imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
42
2.9.4 El poder del comprador
Describe la organización de los clientes y aspectos concernientes al producto como la cantidad

de sustitutos, diferenciación y costo para el cliente. Permite a los consumidores apretar los márgenes
de la industria al obligar a los competidores a reducir precios, o bien a incrementar el nivel de servicio
ofrecido, sin recompensa a cambio. Probablemente las determinantes más importantes del poder del
comprador son el tamaño y concentración de los clientes, por lo que si hay pocos compradores, su
poder de negociación es alto y viceversa.
2.9.5 El poder del proveedor
Se centra en la concentración y el tamaño de los proveedores en relación con los participantes

de la industria, así como en el grado de diferenciación entre los insumos suministrados.
3.1 Modelo de la Sexta Fuerza
La incorporación de las variables adicionales para determinar la intensidad de cada uno de los
cinco elementos que componen el modelo de Porter M. (1980), ocasiona la inclusión de una sexta
fuerza.
43
3.1.1 Complementadores
Esta variable adicional a las cinco fuerzas de Porter M. (1980), señal el papel crítico que tienen
los Complementadores, que son participantes a quienes los clientes compran productos o servicios
complementarios, o a quienes los proveedores vendan recursos complementarios, estos pueden
disminuir el precio que los proveedores requieren por sus insumos. Se les conoce comúnmente por
incrementar la disponibilidad de los clientes a pagar por productos particulares.
“Esta fuerza, ayuda a alcanzar el análisis de la ventaja competitiva en la industria, así

como el análisis de la rentabilidad promedio.” Ghemwat P. y Rivkin J. (1999)
Determina la tecnología y recursos complementarios que agregan valor al negocio, así como el
grado de cooperación que existe entre los competidores.
3.1.2 Cooperación y competencia
Es importante mencionar que para que los Complementadores se unan y tomen fuerza para
poder ofrecer un producto o servicio de mayor valor, se debe dar cierta importancia entre la
competencia para obtener beneficios comunes.
La relación que se dé entre los proveedores clientes y rivales puede ser favorable o
desfavorable, esto depende de su tamaño e intenciones, ya que si los proveedores o clientes deciden
la empresa o fabricar el mismo producto, la relación no sería tan favorable.
44
Por otro lado, en este modelo los rivales pueden llegar a tener un efecto positivo en la empresa
si se pactan alianzas o arreglos comerciales que beneficien a ambos.
Por otro lado, en este modelo los rivales pueden llegar a tener un efecto positivo en la empresa
si se pactan alianzas o arreglos comerciales que beneficien a ambos.
4.1 Estrategias genéricas
Las estrategias genéricas son tácticas para superar el desempeño de los competidores en un
sector. Ghemwat P. y Rivkin J. (1999), mencionan que las estrategias genéricas siguen siendo útiles
para caracterizar el posicionamiento, variedades, necesidades, y acceso, que buscan costos bajos.
Porter M. (1980) propone tres estrategias genéricas para crear posiciones defensivas a largo plazo
para tomar ventaja sobre los competidores y disminuir las fuerzas competitivas que impactan a la
empresa.
1. El liderazgo en costos requiere de instalaciones capaces de producir grandes volúmenes en

forma eficiente al grado de lograr economías de escala, también de la reducción de costos
basados en la experiencia, rígidos controles de costo y de gastos indirectos, así como de la
minimización de los costos tales como investigación y desarrollo, servicio, fuerza de ventas,
publicidad, etc. Al tener una posición de costos bajos, se logra que la empresa obtenga
rendimientos mayores al promedio en un sector industrial aunque exista una intensa
competencia.
2. La diferenciación consiste en crear algo que es percibido como único; esta estrategia crea
lealtad con los clientes, aumenta las utilidades y produce menor sensibilidad al precio ya que
los compradores carecen de alternativas comparables.
45
La diferenciación, puede tomar varias formas: diseño, imagen, tecnología, servicio a clientes,
red de distribuidores, etc.
3. El enfoque, se concentran en atender muy bien a un blanco particular o a un grupo de

compradores, segmento de línea de producto o mercado geográfico. Como resultado, se
alcanza la diversificación al satisfacer mejor las necesidades del mercado meta o al bajar los
costos.
Las estrategias genéricas son atractivas por la estructura organizacional, sistema de

recompensas cultura corporativa y estilo de liderazgo necesarios para hacer exitosa una estrategia de
costo bajo o una de diferenciación.
5. 1 Sistema del negocio
Es el que proporciona soporte a los procesos y que abarca las actividades clave de la empresa
que están respaldados por los sistemas de información. Y actividades y recursos necesarios para
producir y comercializar el producto o servicio, estas actividades se pueden agrupar en cinco
subsistemas que se presentan a continuación:
46
5.1.1 Compras y abastecimiento:
Como su nombre lo dice es el proceso de compras dentro de una organización consiste en

precisar cuáles son sus necesidades de bienes y servicios, identificando y comparando los
proveedores y abastecedores, servicios para la producción y operación adecuada de la empresa. Esta
función ayuda a identificar los productos y servicios que se pueden obtener de forma externa, así
mismo desarrolla, evalúa y determina el mejor proveedor, precio y entrega de los mismos. Implica el
contacto y contratación de proveedores de bienes o servicios, el seguimiento de la compra, el registro
y manejo de insumos o servicios requeridos, la selección de fuentes adecuadas de suministro y el
desarrollo de relaciones comerciales con proveedores. El abastecimiento de una organización implica
un proceso complejo, en que las decisiones son clave para el funcionamiento de la organización.
La función de compras a menudo gasta más dinero que cualquier otra función de la empresa,
así que esta área proporciona una buena oportunidad para reducir los costos y aumentar los
márgenes de beneficio.
5.1.2 Producción y mantenimiento
La función de producción también es conocida como función operativa y se orienta a la

utilización de medios, maquinas, espacios, instalaciones o recursos por empleados u operarios con la
finalidad de transformar materiales para la elaboración o ejecución de productos o servicios. La labor
de esta área es la preparación del trabajo, la programación de las áreas, la producción, el control del
avance de lo programado y planificación entre otras.
47
Por otro lado, el tipo de mantenimiento que existe puede ser preventivo o correctivo, sin
embargo la función preventiva es la que garantiza y eficiencia del material, equipo e instalaciones
necesarias para la producción.
5.1.3 Organización y Administración
Consiste en la planeación, organización, dirección y control de las actividades que se llevan a

cabo en una empresa, Dicho de otra manera, es darle forma de manera consistente y constante a las
organizaciones. Las funciones de administración y organización están encargadas de hacer que los
recursos seas proactivos, buscan el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas
dentro de una organización, esta función es vital ya que enlaza todos los demás subsistemas.
Esta área se encargara de la coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para

el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales. De la misma manera se encarga de la
relación de la organización con su ambiente externo y de las respuestas a las necesidades de la
sociedad. Desempeña funciones y decisivas como la determinación de objetivos, planeación,
asignación y distribución de recursos humanos y materiales.
48
5.1.4 Mercadotecnia y ventas:
La intención de marketing o mercadotecnia es lograr que el cliente adquiera o contrate el

producto o servicio ofrecido. La estrategia de mercadotecnia en un plan de negocios comienza al
definir un nicho de mercado y analizarlo, así mismo implica el estudio del producto, las ventas, los
precios y los márgenes de utilidad. También, debe incluir el análisis de la competencia, identificando
los principales competidores y sus estrategias en lo que concierne a calidad del producto,
determinación de precios, distribución y promoción y publicidad.
5.1.5 Finanzas
Una vez que se establecen los planes y estrategias, se crean los programas específicos de
acción, de ahí, los presupuestos de operación, inversión y financiamiento, en concordancia con las
condiciones operacionales o funcionales de las distintas áreas de la empresa.
De las estrategias generales, es decir, de detallar las decisiones e identificar los recursos
necesarios, surgen los proyectos de inversión. La finalidad de estos proyectos es mejorar o ampliar la
infraestructura operativa para aumentar la ocupación y el volumen de operaciones, considerando las
expectativas y posibilidades comerciales, financieras y humanas.
Los estados financieros, también llamados estados contables, proporcionan información

importante sobre el desempeño y los recursos financieros de una empresa. Los estados financieros
clave son el balance general y el estado de flujos de efectivo.
49
Un balance general ofrece una fotografía de la posición financiera de un negocio en un punto

especifico del tiempo, muestra los activos o bienes que tiene una empresa, los pasivos o deuda en
circulación, y la cantidad que los propietarios han invertido en el negocio, lo que es llamado capital o
patrimonio.
Ahora bien se conceptualizará cada uno de los puntos que conforma el plan de negocio, estos
son:
Estudio de mercado:
En el documento del proyecto el capítulo sobre estudio de mercado debe insertarse a continuación del
resumen general, y constituye el punto de partida de la presentación detallada del proyecto. Esta
ubicación se justifica porque las conclusiones del estudio de mercado sirven de antecedentes
necesarios para los análisis técnicos, financieros y económicos del proyecto.
Cabe advertir que el estudio de mercado abarca la investigación de algunas variables sociales y
económicas que condicionan el proyecto aunque sean ajenas a éste. Entre ellas se pueden
mencionar factores tales como el grado de necesidad o la cuantía de la demanda de los bienes o
servicios que se quieren producir; las formas en que estas necesidades o demanda se han venido
atendiendo; la influencia que en estos aspectos tienen instrumentos tales como los precios o las
tarifas. Según; Martínez Passarge María Luisa, Guía Para la Presentación de Proyectos, México Ed.
Siglo XXI editores, S.A. DE C.V., 2006.
50
Estudio técnico:
El estudio técnico pretende resolver las preguntas referentes a donde, cuanto, cuando, como y con
que producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico-operativo de un proyecto comprende todo
aquello que tenga relación con el financiamiento ya la operatividad del propio proyecto. Según; Baca
Urbina Gabriel, Evaluación de proyectos, México Ed. McGraw-Hill, 2001.
Lo sustantivo en la formulación de proyectos es llegar a diseñar la función de producción óptima, que

mejor utilice los recursos disponibles para obtener el producto deseado, sea éste un bien o un
servicio. El resto de la metodología corresponde a las técnicas e instrumentos necesarios para ese fin
y especialmente para poder medir el grado de adecuación de esa función de producción a un
predeterminado conjunto de criterios. Según; Martínez Passarge María Luisa, Guía Para la
Presentación de Proyectos, México Ed. Siglo XXI editores, S.A. DE C.V., 2006.
Estudio financiero:
Por estados o estudios financieros puede entenderse “aquellos documentos que muestran la situación
económica de una empresa, la capacidad de pago de la misma, a una fecha determinada, pasada
presente o futura: o bien, el resultado de operaciones obtenida en un periodo o ejercicio pasado
presente o futuro, en situaciones normales o especiales”. Según: Moreno Perdomo Abraham, Estados
financieros, México, Ed. Thompson, 2000.
51
Activos fijos:
Los activos fijos tienen en esencia dos características básicas. Son bienes y derechos de la empresa
con carácter de permanencia y están relacionados con el objeto social del negocio; es decir, con la
razón de ser de ente económico estudiado. Por ejemplo, si una empresa se dedica a producir blusas,
las máquinas de coser son consideradas como activos fijos. Según: Alexander Guzmán, Tatiana
Romero.
Costos de producción:
Es el valor del conjunto de bienes y esfuerzos, en que se ha incurrido o se va incurrir, que deben
consumir los centros fabriles para obtener un producto terminado, en condiciones de ser entregado al
sector comercial. Según: Juan Carlos Vázquez.
Mano de obra:
La mano de obra es el esfuerzo físico o mental que se consume en elaborar un producto o servicio.
Todo aquel que aporta su esfuerzo físico o intelectual, y por lo tanto contribuye a la obtención del
producto o servicio final, puede ser considerado como mano de obra Según: Alicia Santidrián Arroyo
Muestra:
La muestra es una pequeña parte de la población estudiada. Según: Walpole y Myers, 1996.Una
muestra es representativa cuando reproduce las distribuciones y los valores de las diferentes
características de la población, con márgenes de error calculables. Según: Briones 1993.
52
CAPÍTULO IV. Marco Legal
4.1 Marco legal de la organización
Forma de Constitución
Constitución Legal, Costura Express se instituirá como persona física con actividad empresarial, con
el nombre de Ma. Del Carmen Corona Gaviño, con domicilio en Andador Abasolo Local D-5 Mercado
Constitución, Colima Centro. Esta decisión fue tomada de esta manera porque no contamos con
capital para conformarnos como Sociedad Anónima.
La empresa es un conjunto de recursos organizados por el titular (emprendedor), con el fin de realizar
actividades de producción o de intercambio de bienes o servicios, que satisfacen las necesidades de
un mercado en particular.
Cuando se pretende constituir legalmente una empresa, es importante tomar en cuenta, entre otros,
los siguientes aspectos:
1. El número de socios que desean iniciar el negocio.

2. La cuantía del capital social (aportaciones por socio)
3. Las responsabilidades que adquieren frente a terceros.
4. Los gastos de constitución de la empresa.
5. Los trámites a realizar para implementarla legalmente.
6. Las obligaciones fiscales que se deberán afrontar.
7. Las diferentes obligaciones laborales que se adquieren.
La constitución de la empresa, entre otras formas, puede ser como:
Persona Física: Aquella empresa en la que todas las decisiones relativas al manejo o administración
dl negocio recaen sobre la persona del dueño (emprendedor).
Sociedad Anónima: Grupo de personas físicas o morales, que se unen para llevar a cabo
actividades comerciales y cuya obligación solo se limita al pago de sus acciones.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Organización empresarial, constituida entre otros socios,

los cuales solamente están obligados al pago de sus aportaciones, sin que las partes sociales puedan
estar representadas por títulos negociables.
53
Aspectos fiscales que debemos considerar para darse de ata en SHCP
 Solicitar folleto para inscripción de persona física.
 Adquirir un formulario de uso múltiple.
 Llenar formulario con letra de molde legible, de acuerdo con lo que se indica en el folleto y
reunir la papelería requerida.
 Llevarlo a un buzón fiscal.
 Esperar la contestación de que está dado de alta.
Obligaciones Laborales
Costura Express realizará un convenio para la prestación de un servicio técnico con personas que
sepan manejar máquinas de coser; no se otorgarán ningún tipo de prestación.
Obtención de patentes, marcas, diseños industriales y modelos de utilidad y registro de

nombres comerciales, logotipos y slogans
El procedimiento para obtener una patente o registro se inicia mediante solicitud ante la Secretaría de
Economía por cualquier persona que afirme ser el interventor, su causahabiente o representante.
Para nuestro caso se realizarán los trámites de patente en cuanto al nombre del programa, logotipo y
estructura logrando de esta manera que alguna otra empresa dedicada al mismo ramo de la costura
nos iguale o intente imitar nuestra imagen.
54
CONVENIO DE RELACIÓN DE TRABAJO

En la ciudad de Colima, estado del mismo nombre, siendo el día ________ del mes de ______ del
año de 2013, comparece en su carácter y denominación de Costurera la C.
________________________________ y por la otra parte la C. Ma. del Carmen Corona Gaviño, en
su carácter de propietaria de la EMPRESA, Costura Express, como la parte patronal, quienes
acordaron después de pláticas conciliatorias lo suscrito en el siguiente convenio:
PRIMERA.- La propietaria de la EMPRESA, con la personalidad acreditada, como quedo establecido

en el encabezado de este convenio, manifiesta estar conforme en entregarle al TRABAJADOR la
cantidad de ------- $ __, ___.__ (Cantidad con letra 00/100 M.N.) por concepto de pago de honorarios
quincenales, sin tener otras prestaciones y quedando dentro de la relación laboral como Costurera de
la empresa Costura Express, ubicada en Andador Abasolo Local D-5 Mercado Constitución,
Colima Centro.
SEGUNDA.- EL TRABAJADOR, EN SU ACTO DE INICIO DE LABORES, manifiesta estar conforme y

dar por iniciada la relación laboral por mutuo consentimiento, quedando de acuerdo en no tomar parte
en ninguna acción de intentar, ni que hacer valer en lo presente, ni en lo futuro en contra del
representante y, por consiguiente, la EMPRESA que esta representa y/o quien resulte responsable o
propietario de ella.
________________________________ __________________________
MA. DEL CARMEN CORONA GABIÑO TRABAJADOR

PROPIETARIA
________________________________ __________________________
TESTIGO TESTIGO
55
CAPÍTULO V. Diseño de la Investigación
Tipo de investigación Descriptivo, cualitativo y cuantitativo.
UNIVERSO Municipio de Villa de Álvarez, Municipio

de colima.
POBLACION Mercado de compradores del servicio.

Análisis documental de datos
MUESTRA referenciados de INEGI.
Entrevista al dueño de la microempresa

“Costura Express”
PROCEDIMIENTO Análisis de mercado
Estudio técnico
Estudio financiero
HERRAMIENTA DE Entrevista, información del INEGI 2010-

RECOLECCION DE DATOS. 2012. Tabla de recolección de costos en
reparación de prendas. Páginas de
internet.
FECHA DE REALIZACION DE Agosto-Diciembre 2013.

LA INVESTIGACION
INVESTIGADOR Laura Denise Olea López
56
5.1 Presentación de la Interpretación de Resultados
Las fuentes de información son las fuentes primarias y secundarias las cuales se presentan
para mayor comprensión de análisis:
DATOS DE LA ENTREVISTA
La entrevista se realizó al dueño de la microempresa “Costura Express”; Sra. María del Carmen
Corona Gaviño.
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA
1. ¿En qué tiempo nace la idea del negocio Costura Express en el mercado?
Según el resultado de la entrevista la microempresa inicia en el año 1997 en el mercado. Fue en ese
entonces cuando inicio la idea y se relacionó en el negocio de reparación de prendas de vestir, lo que
hizo interesarse más en su propio negocio hoy en día llamada “Costura Express”
Principalmente es buscar precios accesibles para que los clientes se sientan satisfechos y otro
aspecto importante es que se realice un buen trabajo.
2. ¿El servicio de reparación de prendas de vestir a qué tipo de mercado va dirigido?
Según resultados de la entrevista va dirigido a todos los niveles socioeconómicos con el rango de
edad 3 a 60 años.
57
3. ¿Para usted quiénes son sus consumidores principales?
Los principales consumidores son aquellos clientes que están de acuerdo a los precios establecidos y
el cliente que se siente satisfecho con el trabajo que se realiza para el mismo servicio de reparación
de prendas de vestir.
4. ¿A dónde quiere llegar con ampliar la empresa?
Satisfacer los deseos cambiantes del mercado, crecer en el mercado, Generar empleos.
5. ¿Tiene alguna idea de cómo hacer que progrese su microempresa?
Si x ¿como? Principalmente con apoyo de asesoramiento para obtención del equipo necesario, está
ayudando para mayor y mejor producción. Y Con un buen enfoque de mercado.
6. ¿El servicio de reparación de prendas de vestir hacia que clientes está dirigida?
Se dirige a personas como, ama de casa, trabajadores, estudiantes e instituciones y empresas, ya

que en general tanto hombres como mujeres adquieren el servicio.
7. ¿Cuáles son los meses en los que mayor auge tiene y que tipo de prenda se repara más?
Las prendas de reparación tiene mayor auge en los meses de febrero a septiembre debido a que es
un periodo muy demandado.
58
8. ¿Su objetivo a corto plazo (que quiere llegar a obtener)?
Promover el proyecto en la SECRETARIA DE LA JUVENTUD, para su revisión, evaluación y

dictamen; en un tiempo no mayor a 6 meses.
9. ¿Su objetivo a mediano plazo?
Lograr adquirir el muestrario para la facilitación en la realización de las prendas. En un plazo no mayor
a 2 años.
10. ¿Cuál su objetivo a largo plazo?

 Posicionar la marca de la empresa en la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un plazo
no mayor a 5 años.
 Ampliar el mercado atendido a la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un plazo no
mayor a 8 años.
11. ¿Qué impulso ocupa para alcanzar sus objetivos?

Asesoría para la obtención del financiamiento a corto plazo.
12. ¿A cuánto asciende en unidades sus ventas diarias semanales y mensuales?
Se entregan como 20 prendas diarias para ser reparadas aproximadamente, cobran entre 140
prendas semanales y 560 prendas reparadas al mes.
13. Cuándo su cliente va y adquirir por primera vez el servicio de reparación ¿qué es lo
primero que observa?
Nuestros clientes lo que siempre toman en cuenta es la calidad de trabajo y precios accesibles.
59
5.2 Análisis del Micro Entorno
COMPETIDORES
Posibilidad de
nuevos
Ingresos
Competidores
PROVEEDORES CLIENTES
en el sector
industrial
Poder negociador de Los

proveedores
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
60
Modelo de las 5 fuerzas competitivas
Riesgo de entrada de
La sexta fuerza de competidores
gobierno potenciales
Rivalidad entre Compradores su

Proveedores ( su poder
empresas establecidas poder de negociación
de negociación)
en una industria
Cercanía de
sustitutos
Clientes:
La mercadería está dirigida a consumidores primarios o finales; tomando en cuenta los gustos y
preferencias de los clientes. Como es una empresa nueva los clientes tendrán un alto poder de
negociación y se tendrá que respetar sus necesidades.
Competidores actuales
Los competidores se encuentran en el Estado de Colima del centro comercial de colima, ya que
allí existe un índice muy alto de fabricantes y la zona es muy conocida por sus bajos precios.
Actualmente en el mercado existen aproximadamente según datos del INEGI a nivel Estado
122 y dentro del municipio de Villa de Álvarez 43 negocios en este rubro de confecciones de ropa,
uniformes y fabrican otros tipos de prendas de vestir tanto para damas como para caballeros.
61
Proveedores Actuales
La materia prima será comprada a proveedores de “Grupo Parisina” teniendo como sucursal
en el centro de la ciudad de colima y la empresa Rasa proveedor de Guadalajara Jal.
CAPITULO VI. Planteamiento Estratégico
Misión: Brindar a los clientes un servicio de vanguardia el más completo y al mejor servicio
Visión: posicionarse en el mercado como una empresa líder local y regional a través de una profunda
innovación de los servicios constantemente en un plazo no mayor de 2 años.
Filosofía: crear productos que proporcionen comodidad, seguridad en la persona físicamente; con
modelos de calidad.
62
Valores:
Calidad: La calidad de atención al cliente es un proceso para la satisfacción total de los

requerimientos y necesidades de los mismos.
Responsabilidad: La responsabilidad es la conciencia de la persona, que le permite reflexionar,

administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.
Respecto: El respecto exige un trato amable y cortes, lo esencial de las relaciones de trabajo.
Honestidad: Es una cualidad humana que consiste en actuar de acuerdo como se piensa y se siente
el respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas.
Atención: Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el
conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Trabajo en Equipo: Es una de las condiciones de trabajo que más influye en los trabajadores de
forma positiva porque permite que haya compañerismo, ya que normalmente genera entusiasmo y
produce satisfacción.
63
6.1 Análisis FODA
FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le
permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene
como objetivo identiﬁcar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la Institución u Organización,
así como también las Oportunidades y Amenazas, que presenta la información que se ha recolectado.
Se utilizará para desarrollar un plan que tome en consideración muchos y diferentes

factores internos y externos para así maximizar el potencial de las fuerzas y oportunidades
minimizando así el impacto de las debilidades y amenazas que se le pueden presentar a esta
microempresa. Ver (Anexos) tabla 1 FODA.
64
6.2 Estrategia específica matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Experiencia en el mercado laboral.
2. tiene conocimientos de trabajo en 1. No cuenta con recursos económicos suficientes.
reparación de prendas de vestir. 2. No existe la entrega a tiempo
3. Precios accesibles. 3. No tiene cartera de clientes.
4. Está ubicada en zona céntrica 4. No cuenta con publicidad en los MMC.
MATRIZ FODA de la ciudad de Villa de Álvarez,
Colima.
5. Cuenta con amplio
estacionamiento.
6. Los costos de las materias primas
no son elevados.
AMENAZAS ESTRATEGIA F-A ESTRATEGIA D-O
1.- Competidores. F3-A6 Por la experiencia en el mercado O2-D5 Por contar con un local propio, hay facilidad de tomar
2.-Poca publicidad. laboral posicionarse en él, por el buen prioridad por la obtención de otro recurso para la compra de materia
5.- La competencia tiene ya tiempo trato al cliente. prima o maquinaria.
en el mercado.
6.- La competencia tiene clientes
ganados y fieles.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA F-O ESTRATEGIA D-A
1.- Apoyo sejuv O1-F2 Con el apoyo de SEJUV se A4-D2 Por la oferta que existen la zona, también existe gran
2.- Local propio. obtendrá el financiamiento para la compra demanda que está dispuesta a ofrecer el mismo servicio, se
3.- Apoyo del gobierno en cursos del equipo necesario para la producción. aprovechará para ofrecerles precios.
de capacitación.
5.- Conoce a mecánicos eficientes
que dan mantenimiento a
maquinarias a un bajo precio.
65
6.3 Conclusión de la matriz FODA
La matriz FODA ayudo a confrontar la información obtenida permitiendo de esta

manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
El objetivo de realizar dicha matriz fue para obtener conclusiones del como
COSTURA EXPRESS será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias de un
mercado cambiante (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades
internas.
La importancia de confeccionar y trabajar con esta matriz de análisis FODA

reside en que este proceso le permitirá buscar y analizar, de forma proactiva y
sistemática todas las variables que intervienen en COSTURA EXPRESS con el fin de
tener más y mejor información al momento de tomar decisiones.
66
67
Clientes:
La mercadería está dirigida a consumidores primarios o finales; tomando en

cuenta los gustos y preferencias de los clientes. Como es una empresa nueva los
clientes tendrán un alto poder de negociación y se tendrá que respetar sus
necesidades.
Competidores actuales
Los competidores se encuentran en el Estado de Colima del centro comercial de

Gamarra, ya que allí existe un índice muy alto de fabricantes y la zona es muy conocida
por sus bajos precios.
Actualmente en el mercado existen aproximadamente según datos del INEGI a

nivel Estado 122 y dentro del municipio de Villa de Álvarez 43 negocios en este rubro
de confecciones de ropa, uniformes y fabrican otros tipos de prendas de vestir tanto
para damas como para caballeros.
Proveedores
La materia prima será comprada a proveedores de Guadalajara, Jal.,

Distribuidora Casa Díaz De Occidente, S.A. De C.V. quienes serán sus proveedores,
porque tiene que ver cuál es el proveedor que le ofrezca mayor calidad en las maquinas
industriales de tecnología.
68
6.4 Horizonte de vida del proyecto
El horizonte de vida del proyecto “Costura Express” como una nueva empresa
que ingresa al mercado en la realización de reparación de prendas de vestir
especializados, se proyecta con una duración indefinida.
Dada esta visión de lo que se quiere como empresa, para realizar un análisis de
acuerdo a las necesidades de los clientes y realidad actual lo haremos con una
proyección de 5 años tiempo en el cual se debe de haber recuperado la inversión
realizada habiendo cancelado todo tipo de préstamo para su iniciación y haber
incrementado el capital.
Año 2014 concebir que la microempresa “Costura

Express” cuente con personas capacitadas, que tenga una
cartera de clientes amplia, haciéndose conocer por el precio,
calidad, y trato del personal hacia los clientes.
Año 2015 Tener una cartera más amplia de

clientes de instituciones y empresas del municipio de
Villa de Álvarez, colima y de nuevos posibles clientes
para así obtener mejores ingresos.
69
Año 2016 Haber recuperado del capital invertido

en 34% y con un margen de ganancia estable que
permitan la proyección para financiar más maquinarias
que permitan fabricar nuevos productos y así
incrementar, ingresos.
Año 2017 Haber recuperado el 34% del capital invertido,

planear para comprar maquinaria para producir en más
cantidad, nuevos productos, ampliar la fábrica de producción,
planear a abrir sucursales.
70
CAPÍTULO VII. Análisis del mercado
7.1 Análisis de mercado
Haciendo un análisis de la tendencia de la industria del vestir en México, se haya que

durante 2012, México se ha convertido en uno de los principales destinos de la
inversión extranjera del sector textil español, fruto de una situación económica estable
y de un dinamismo económico que ha dado lugar al crecimiento de una potente clase
media urbana que ya se contabiliza en unos 30 millones de personas. Esta situación ha
generado la aparición de nuevas y más sofisticadas necesidades de compra, indicó
que las exportaciones del sector textil español a México aumentaron en un 18,9% en el
año 2011.
Para el análisis del mercado es necesario analizar la oferta en la cual se mide la

competencia y se determina el tamaño, tiempo existencial en el mercado.
En el caso de la microempresa “Costura Express” tiene como competencia a

nivel Estado 122 negocios del mismo giro; tanto por la zona en que se encuentra
ubicada y por la demanda que existe.4
4
http://newtrademexico.com/671/la-moda-espanola-en-mexico-oportunidades-de-negocio/ (visitado 9/Octubre/2013).
71
Para realizar el análisis de la oferta, es conveniente realizar las siguientes

preguntas:
1. ¿Cuántas empresas producen el bien o servicio?
Con datos del INEGI 2010 (DENUE), se encontraron según los criterios
seleccionados siguientes:
Actividad económica:
o Taller de Reparación: prendas de vestir especializados

o Tamaño del establecimiento: Todos los tamaños
o Área geográfica: (06010) Villa de Álvarez, Colima
A nivel Estado Colima según datos del INEGI 2010 de la Actividad económica: Taller de
Reparación de Prendas de Vestir y con tamaño del establecimiento, de todos los
rangos se encuentran, 733 unidades económicas del mismo giro.5
5
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspx (Visitado 9/octubre/ 2013).
72
7.2 Mercadoctenia
1.-Objetivos de mercadoctenia
La introduccion de servicios en la microempresa en el ambito local

El diseo de nuevas lineas de reparaciones de pendas de vestir
Sevico a domicilo en general
2.- Investigacion de mercados
Mercado meta
Se segmento el mercado de la siguiente manera: personas e instituciones, donde

esta dirigido hombres y mujeres, prfeferente personas de cualquier edad del nivel
bajo,medio y alto, un sevicio pincipalmente de reparacion de prendas de vestir
especializada.
73
7.3 Competencia
Tabla 1: competencia
Nombre Ubicación
Deportes Manra Sport Colima, col.
Taller de Costura Manzanillo, col.
Industrial Mireya
Deportes Manra Sport Tecomán, col.
Taller de Costura Colima, Col.
Industrial Mireya
Deportes Varca Colima, Col.
La Casa del Deportista Colima, col.
Deportes Varca Manzanillo, Col.
La Casa del Deportista Manzanillo, Col.
Deportes charas
Deportenis
La cantidad de empresas existentes por la reparación de prendas de vestir, Entre

las cuales existen grandes, pequeñas, micro empresas.
2. ¿Cuántas competirán con nuestra empresa?
Mencionadas anteriormente; Las empresas que competirán con Costura

Express son: Todas aquellas que realizan reparación de prendas de vestir y
se encuentren actualmente en la realización de los mismos.
3. ¿Cuál es el volumen total de reparación de prendas de vestir ?
Volumen total anual de reparación es: 560 prendas en general
74
7.4 Demanda
Costura Express” va dirigida principalmente al mercado de nivel socioeconómico

alto, medio, bajo, enfocándose principalmente a personas de cualquier rango de edad,
es decir aquellas personas que cuidan su economía, decidiendo acudir a este tipo de
establecimiento para reparar su prenda y darle un nuevo uso a la prenda y el otro
aspecto es que las personas de nivel alto solo ajustan sus prendas nuevas, donde
nuestra demanda es favorable porque es amplio el mercado de persona que les gusta
adquirir este tipo de servicio de reparación de prendas de vestir.
Al realizar el análisis de mercado consumidor se debe realizar las siguientes

preguntas:
1.- ¿Quienes adquieren el servicio de reparación de prendas de vestir?
Las prendas son adquiridas por madres y padres de familia de los niños
estudiantes, es decir está enfocado para cualquier nivel socioeconómico.
2.- ¿Quiénes compran el servicio de reparación de pendas de vestir?
Todas aquellas personas que cuidan la economía familiar y prefieren reparar la

prenda para un nuevo uso e incluso el servicio para ajustar la prenda nueva.
La reparación de todas las prendas en general será comprados por los papás y
mamas e incluyendo el servicio para ellos mismos.
3.- ¿Dónde se encuentra?
Los clientes de Costura Express se encuentran en: en el municipio de villa de

Álvarez y colima e incluyendo instituciones escolares, aquellas personas que buscan el
75
servicio por la necesidad de cuidar su economía en general y un servicio de ajuste a las

prendas nuevas.
4.- ¿Cuáles son los hábitos y actitudes respecto a la compra y uso del servicio?
Analizando la competencia los hábitos y actitudes, respecto dentro de este

análisis existen personas que adquieren el servicio de reparación de prendas de vestir,
pensando en el cuidado de su economía, cuidado al medio ambiente, y entre otros
aspectos importantes, ya que prefieren reparar la prenda de vestir asegurando un
nuevo uso a la prenda diaria, y en cuanto personas de nivel alto solo buscan en el
servicio solo ajustes en las prendas nuevas. Buscando costura express exigiendo la
comodidad del cliente y quede satisfecho con el servicio que se ofrece.
“COSTURA EXPRESS” tiene como finalidad satisfacer las necesidades de un

mercado local, que sería el municipio de Villa de Álvarez, Colima por lo cual competirá
con las 43 empresas establecidas en este mismo municipio.
76
7.5 Precio
Derivado de un analisis de financiero, se obtuvo el costo unitario, basandose en este

analisis y comparativamente a la competencia se presenta la lista de precios de
sevicios que ofrece “Costura Express”.
Tabla 2: Precios
CONCEPTO SERVICIO PRECIO
 Pantalón Bastillas $ 20.00
 Blusas Broches $15.00
 Blusas
 Camisas
Botones $10.00
 Camisetas
 Pantalones
 short
 chamarras
Cierres $25.00
 faldas
 Sudaderas
 Mochilas
 Blusas
 Pantalones Parches $20.00

 faldas
 Vestidos etc.
Fuente: Costura Express (2013)
77
CAPÍTULO VIII. Estudio Técnico
8.1 Características básicas del producto

a) Servicio Básico:
La reparación de las prendas de vestir se realiza asegurándose de que

cada una de las prendas tenga el hilo especifico del color de la prenda, el
servicio que se ofrece de reparación en las prendas son (pantalón, short,
vestidos, faldas, blusas camisa, camiseta, ect.) donde se reparan de acuerdo al
gusto y talla de los clientes.
b) Servicio Real:
El servicio de Costura Express debe ser acorde a las necesidades del

cliente, donde el servicio incluye una diferenciación de la competencia. Es
necesario que cuente con un mensaje simple y claro que logre quedarse en la
mente del cliente en cuanto la calidad de trabajo e incluyendo otros servicios.
Competitivas:
Seguridad, comodidad, lealtad y sobre todo trabajo de calidad en todas las

prendas reparadas, para todos sus clientes.
La materia prima será comprada. En parisina, Calle Francisco I. Madero G 186

Centro, Colima, porque tiene que ver cuál es el proveedor que le ofrezca mayor calidad
en materia prima asegurándose de que no se invierta muy constantemente y haya una
rentabilidad.
78
8.2 Estudio de localización del negocio
8.2.1 Recursos (costo y disponibilidad)

El lugar donde está localizada “COSTURA EXPRESS” es un lugar céntrico, ya
que para los clientes es muy atractivo debido a que no es mucha la distancia de sus
destinos, un punto a su favor es que la materia prima no le costara tanto trabajo
encontrarla y no tendrá un costo de trasporte. Donde tendrá una mejor disposición de
tiempo y dinero asegurando que encontrara lo necesario para la producción.
La maquinaria, la comprara en Guadalajara Jal, asegurándose de que las

maquinas sean de alta potencia tendrá a su disposición todo tipo de maquinarias para
su producción.
8.2.2 Competencia (oferta de mercado)
Así como existe una fuerte demanda también existe una fuerte oferta. La
competencia en esa zona no es elevada y no afecta la demanda del servicio, debido a
la competencia es micro y pequeñas empresas que tienen años en el mercado, pero
que actualmente se encuentran a una larga distancia de recorrido, de clientes
consolidados y fieles y conocen sobre que negocio tiene más demanda. Nuestra
competencia actúa de un modo muy reservado en relación del mismo servicio.
79
8.3 Factores condicionantes del mercado
8.3.1 Determinación del tamaño de la empresa
 Tamaño de la empresa y mercado
El negocio “COSTURA EXPRESS” es una microempresa, que apunta a un

mercado grande por la demanda de personas que viven en el Municipio de Villa de
Álvarez, Col, y por la competencia ya mencionada anteriormente.
 Tamaño de la empresa y recurso
La microempresa “COSTURA EXPRESS” con capital financiado por LA

SECRETRIA DE LA JUVENTUD para asumir su ingreso al mercado y se
integraran 2 miembros más a la misma y la materia prima será adquirida en el
mismo Estado de Colima.
8.3.2 Análisis de la cantidad demandada
El análisis de la cantidad demandada de reparación de prendas de vestir es muy

alta debido a la amplia necesidad de personas que no cuentan con un ingreso alto, para
la compra de una nueva prenda es decir aquellas personas que están dispuestas a
adquirir este tipo de servicio para el beneficio económico y cuidado de sus prendas.
80
Disponibilidad de la cantidad y calidad de los recursos necesarios
En el mercado hay una total disposición de recursos necesarios (materia prima)

que la microempresa necesitara para la producción y la calidad varía de acuerdo al
precio.
Análisis de la disponibilidad de tecnología accesible a la empresa
La maquinaria que necesitara “COSTURA EXPRESS” la encontrara Morelos 702,

Centro, 44100 Guadalajara, Jalisco Distribuidora Casa Díaz De Occidente, S.A. De C.V.
quiénes serán sus proveedores. Esta tecnología es accesible para la empresa. Ya que
son maquinas de calidad y de alta tecnología.
81
8.4 Micro localización de la planta y/o empresa
La microempresa se encuentra localizada en el Estado de Colima, municipio de

colima Mercado Constitución Local D-5 entre calles: Medellín y Reforma. Colima,
Centro a espaldas de la central vieja.
82
El Establecimiento se encuentra ubicado en el mercado constitución local D-5

Zona Centro de Colima, México. CP.2800.
83
Evaluar la instalación de una gran planta ver sus varias plantas pequeñas.
La microempresa “COSTURA EXPRESS” solamente será un taller para la reparación

de prendas de vestir
8.5 Características y distribución de planta y/o local
La planta de producción está distribuida por proceso de la siguiente manera:
Dibujo de la Planta
ALMACEN DE AREA DE CORTE

ENTRADA Y SALIDA
BAÑO
PROBADOR
AREA DE
REPARACION
AREA DE OFICINA DE OFICINA DE CAJA Y RECEPCION

COMEDOR CONTABILIDAD ADMINISTRACION SALA DE
ESPERA
84
Infraestructura
Con respecto a la infraestructura “COSTURA EXPRESS” el propietario pagara

mensualmente la suma de $ 140 Pesos que es el monto que pagara, al tesorería
Ayuntamiento de colima.
8.6 Maquinarias Y Herramientas (accesorios)
Para el caso de la maquinarias y quipos, hay varias formas para obtenerlos comprarlos
nuevo o de segunda mano. Para la selección de nuestros proveedores de equipos entre
otros, contamos con varias opciones para elegir.
6.6.1 Maquinarias que se usaran para la empresa
Para la realización de cada una de las prendas se necesita la siguiente maquinaria.
Maquina de zigzag
85
Maquina de ojales
Maquina over de 5
hilos
Máquina para Botones
Las maquinas son la herramienta necesaria como de gran importancia para

aumentar la flexibilidad del proceso de trabajo; producir más, en menos tiempo;
entregando el trabajo completo de calidad y bien hecho.
86
8.6.2 Materia prima para reparar las prendas de vestir
En la microempresa “COSTURA EXPRESS” necesitara la siguiente materia prima para

la elaboración de la misma.
Hilos
Tijeras
Cinta de medir
87
Aguja de
maquina
Lápiz de tela
Botones
Cierres
Resorte
88
Se repara cualquier tipo de prenda especializada.
Vestido
Pantalón
Short
Falda
89
Camisa
Camiseta
90
8.7 Descripción del proceso de producción

Procedimiento para la reparación de prendas de vestir de “Costura Express”.
1. El cliente lleva su prenda y explica lo que desea que se le haga.

2. La empleada de mostrador encargada de la recepción toma el pedido para
realizarle el servicio a la prenda del cliente.
3. La empleada de mostrador realiza una cotización para determinar cuánto
material va requerir la prenda.
4. Una vez realizada la cotización se le informa al cliente para hacerle saber el
costo del servicio que su prenda requiere y tome una decisión.
5. En caso de que el cliente decida que se le realice el servicio a su prenda se le
entregará un ticket con el cual podrá recoger su prenda.
6. Si el cliente decide que no está de acuerdo con el costo de la prenda, termina el
proceso.
7. Una vez que el cliente haya autorizado el servicio para realizar el ajuste, la
prenda entra al proceso de restauración con la costurera.
8. Antes de pasar al proceso de restauración es necesario checar la maquinaria por
la que va pasar la prenda.
9. En caso de que la maquinaria haya sufrido algún daño es conveniente hacerle
saber al administrador para que lo consulte con su contador para que le haga
una cotización y buscar las piezas que requiera la máquina de coser.
10. En caso de que la maquinaria este en perfectas condiciones la prenda pasa al
proceso de restauración sin ningún problema.
11. Después de haber pasado la prenda por el proceso de restauración con las
costureras, es necesario revisar que la prenda no haya sufrido daños al hacerle
el ajuste.
12. Una vez que haya terminado la revisión del ajuste, pasará directamente con la
empleada de mostrador la cual se encarga de la entrega y recepción de prendas.
91
13. El cliente deberá llevar su ticket para que la empleada de mostrador se le puede
facilitar cual es la prenda del mismo.
14. Posteriormente se le hace entrega de la prenda al cliente y se le explica lo que
se le restauró.
15. Una vez explicado el proceso, el cliente deberá pagar por el servicio y se le hará
entrega al usuario del servicio una copia del ticket para reclamar la garantía en
caso de que suceda algo con la prenda.
16. Finaliza del proceso.
Este proceso se lleva a cabo para reparar las prendas de los clientes que acuden
a “Costura Express” por tal motivo se realizó para elaborar un diagrama de
flujo que determina la descripción paso a paso del servicio de reparación de
prendas de vestir.
92
Diagrama de Procesos.
Inicio
Transporte Proceso Decisión
Fin
PASO OPERARIO ETAPAS DEL

No. PROCEDIMIENTO
1 Cliente Lleva su prenda y x x x

explica su
necesidad.
x
2 Empleada Recibe pedido x x

de para realizar el
mostrador servicio.
3 Empleada Realiza cotización

de para determinar
mostrador cuánto se va x x
requerir de
material.
4 Cliente Se le informa para

que tome una x x
decisión.
Cliente Una vez que

acepte para que
5 se realice el x x
servicio se le
entregará su
ticket.
93
Cliente En caso de x
que el
cliente no x x x
6 esté de
acuerdo,
termina el x
proceso.
7 Mantenimiento Checar la
y maquinaria x x
por la que
Revisión
va pasar la
prenda
antes de
entrar a
proceso.
8 Costurera Una vez

que el
cliente x x
autorizo
que se le
realice el
servicio
pasa con
la
costurera
para
realizar el
proceso de
reparación.
94
9 Administrador Deberán reunirse para

tomar decisiones
y sobre la X x x
Contador maquinaría que

está fallando, la
cual tendrán que
cotizar el costo
de las piezas.
10 Costurera En caso de que la

maquinaría este en
perfectas condiciones la X x
prenda pasa al proceso
de reparación.
11 Revisión Revisar la prenda para

ver que no tenga
errores. X x
12 Empleada de Se pasa la prenda a la

mostrador empleada para
mantenerla guardada en x x
el área de prendas
terminadas.
13 Empleada de Entrega la prenda al

mostrador cliente y se le explica lo
que se le realizo a su X x x
ropa.
14 Cliente Entrega el ticket
15 Empleada de Recibe ticket del cliente.

mostrador
95
16 Empleada de Entrega al cliente ticket

mostrador con garantía.
X x x
17 Paga el servicio y recibe

copia del ticket.
Cliente
Realiza el cobro.
18 Empleada de Realiza el cobro y le

mostrador y agradece la preferencia
encargada de del cliente.
caja.
Finaliza el proceso.
96
8.8 Descripción del Proceso de Constitución de la Empresa
8.8.1 Viabilidad del proyecto costura express
El Proyecto y su estructura responde a una estrategia que busca consolidar los

esfuerzos realizados, no cuenta con restricciones legales para su implementación y
ejecución, puesto que ninguno de los siguientes puntos; forma de fabricación, proceso,
zona de desarrollo operativo, forma de distribución; no atentan contra el medio
ambiente, seguridad o salud de las sociedades e integrantes de su organización porque
para prevenir se usaran todas las guías de seguridad contra sismos e incendios con los
trabajadores en general ya que laboraran de acuerdo a normas internas por la empresa
con implementos seguridad y ropa adecuada para la reparación de prendas de vestir.
8.8.2 Estudio legal
En el presente proyecto los aspectos legales estudiados para su formal

desarrollo operativo de la empresa son:
8.8.2.1 Forma de sociedad
La microempresa “COSTURA EXPRESS” hoy en día está constituida por el

propietario Ma del Carmen Corona Gaviño, donde consiste en que lleva 15 años en el
mercado de existencia esto se debe a que es una microempresa se a estado formando
a través de un buen trabajo de calidad. Cabe mencionar que en un mediano plazo
estará constituida por dos socios más que serán parte de la misma. Por lo cual será de
personalidad legal porque estará constituida por tres socios quienes aportaran en
efectivo y en bienes; cuya escritura pública contiene un pacto social.
97
8.9 Organigrama de la empresa
Gerente
Contador Mantenimiento de Maquinaria
Empleado de Costurera
Mostrador
Aux. Costura
Aux. Costura

ESTRUCTU
Fuente: costura Express (2013). RA
ORGANIZACI
ONAL:
98
8.10 Requerimientos para los Cargos de la Empresa

Perfil de puestos
1. ADMINISTRADOR
FACTORES SUBFACTORES DESCRIPCIÓN

ESPECÍFICOS. DEL
FACTOR.
ESCOLARIDAD 1. Preparación Académica Lic. Administración
2. Experiencia
1 Año en el ramo.
HABILIDAD 1. Realización de aspectos  Pago de sueldos al

financieros de la empresa. personal de la empresa.
 Pago de servicio externo
2. Iniciativa y creatividad. cuando sea requerido.
 Desarrollar actividades que
3. Experiencia en el ramo. den beneficios para la
empresa, dándole un
enfoque positivo.
4. Manejo Paquetes  Debe tener los
conocimientos necesarios
en el ramo de costura.
 Este puesto requiere de
una persona que sepa
manejar paqueterías como
office, corel, sua, entre
otros.
99
EDAD Se requiere una persona entre

ese rango de edad en el cual está
25 – 35 años tenga ideas más frescas.
SEXO Indistinto El género no es indispensable

para el puesto.
DISPONIBILIDAD De 9:00 hrs. Realizar las actividades que se

DE a 17:00 hrs. requieran en la empresa.
HORARIO
2. CONTADOR

ESPECÍFICOS. DEL
FACTOR.
ESCOLARIDAD 1. Preparación Académica Contador Público
2. Experiencia
1 Año en el ramo.
 Realizar la contabilidad de
HABILIDAD la empresa.
 Hacer el cierre de ventas
1. Iniciativa y del mes.
creatividad.  Analizar la situación
financiera de la empresa.
2. Manejo de  Realizar altas y bajas de
100
paqueterías. prestaciones de ley de

cada trabajador cuando
alguno de ellos sea
contratado o despedido
respectivamente.
 Este puesto requiere de
una persona que sepa
maneja paquetería office,
contpaq, sua, entre otros.
Debe de contar con las
EDAD habilidades necesarias para
ocupar el puesto, es por eso que
25 – 35 años se requiere una persona entre
ese rango de edad en el cual está
tenga ideas más frescas.
El género no es indispensable
SEXO Indistinto para el puesto.
Cuando se requiera hacer el
DISPONIBILIDAD cierre de la contabilidad, o Realizar las actividades que se
DE realizar las prestaciones de requieran en la empresa.
HORARIO altas y bajas.
3. MANTENIMIENTO

ESPECÍFICOS. DEL
FACTOR.
ESCOLARIDAD 1. Preparación Académica Bachillerato
2. Experiencia
3 Años en el ramo.
101
HABILIDAD Darle mantenimiento a las

1. Manejo de Máquinas. maquinas, en el problema que
tengan y que puedan impedir
continuar con el servicio.
Es indispensable tener la
EDAD experiencia para el uso y manejo
No es indispensable de las maquinas de coser.
Debe ser una persona del sexo

SEXO Masculino masculino, en el cual tenga los
conocimientos necesarios para el
mantenimiento de máquinas.
DISPONIBILIDAD Cuando se requiera el Realizar las actividades que se

DE servicio de mantenimiento. requieran en la empresa.
HORARIO
4. EMPLEADA DE MOSTRADOR

ESPECÍFICOS. DEL
FACTOR.
2. Experiencia
1 Año en el ramo.
102
Atención al Cliente, Recepción telefónica,

HABILIDAD Recepción y entrega de prendas, darle
1. Atención al Cliente. mantenimiento de limpieza al área local.
EDAD Ser mayor de edad,

18 años en adelante
Debe ser una persona responsable en el

SEXO Femenino puesto que le será asignado.
DISPONIBILIDAD De 9:00 hrs. Realizar todas las actividades ya tareas

DE a 17:00 hrs. que se requieran en la empresa.
HORARIO
5. COSTURERA

ESPECÍFICOS. DEL
FACTOR.
ESCOLARIDAD 1. Preparación Académica Especialidad en corte y confección.
2. Experiencia 3 Años en el ramo.
103
Saber manejar correctamente las

HABILIDAD máquinas de coser y darle
1. Manejo de Máquinas. mantenimiento de limpieza a las
maquinas cuando lo requiera.
Debe ser una persona dinámica y

EDAD proactiva con el rango de edad ya
30 – 45 años mencionado siempre y cuando también
tenga los debidos conocimientos en el
uso de máquinas.
Debe ser una persona capaz y
SEXO Femenino responsable en el trabajo que tiene
asignado.
DISPONIBILIDAD De 9:00 hrs. Realizar todas las actividades ya tareas

DE a 17:00 hrs. que se requieran en la empresa.
HORARIO
6. AUXILIAR DE COSTURA (1) AUXILIAR DE COSTURA (2)

ESPECÍFICOS. DEL
FACTOR.
2. Experiencia
1 Años en el ramo.
104
HABILIDAD Tener los conocimientos

1. Manejo de Máquinas. adecuados para el uso y manejo
de las maquinas.
Debe ser una persona entre ese

EDAD rango de edad y que tenga los
20 – 45 años debidos conocimientos en el uso
de máquinas..
Debe ser una persona proactiva y

SEXO Femenino dinámica para realizar actividades
de costura.
DISPONIBILIDAD De 9:00 hrs. Realizar todas las actividades y

DE a 17:00 hrs. tareas que se requieran en la
HORARIO empresa.
8.11 Descripción de las funciones de los puestos
El Gerente es libre de designar algún cambio en las fechas y horas de realización de las
actividades, de abastecimiento y limpieza, según sean las necesidades del negocio.
Definición de los puestos de trabajo:
Para la determinación del modelo base de personas a contratar se va a tomar en

cuenta 3 aspectos:
105
 Requerimientos necesarios para el puesto.

 Funciones a realizar.
 Habilidades exigidas
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
PUESTO: ADMINISTRADOR GENERAL
FUNCIONES
 Prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas

 Construir organigrama o flujo grama
 Interpretar balance
 Elaborar la planificación y el control de producción
El administrador es apto y sabe cómo utilizar sus conocimientos y aplicarlos de

manera adecuada en la empresa.
PUESTO: CONTADOR
FUNCIONES:
 Registro contabilidad, emisión de estados financieros y análisis mensuales.

 Actualización permanente de libros contables.
 Cálculo y elaboración de planillas, elaboración de boletas, cálculo de
beneficios laborales y pagos correspondientes.
 Trámites varios propios del área
 Apertura de los libros de contabilidad.
106
 Establecimiento de sistema de contabilidad.

 Estudios de estados financieros y sus análisis.
 Certificación de planillas para pago de impuestos.
 Aplicación de beneficios y reportes de dividendos.
 La elaboración de reportes financieros para la toma de decisiones.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los
gerentes corporativos.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están ejecutando correctamente. crear y mantener buenas
relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para
mantener el buen funcionamiento de la empresa.
PUESTO: MANTENIMIENTO
FUNCIONES
 Manejar y velar la adecuada utilización de la maquinaria a su cargo.

 Velar por el buen funcionamiento de la maquinaria asignada.
 Verificar día a día que las maquinas estén funcionando adecuadamente
 Limpiar las maquinas
107
PUESTO: EMPLEADA DE MOSTRADOR
FUNCIONES
 Recepción de información del servicio al cliente.

 Recepción de documentos.
 Atender llamadas telefónicas.
 Atender visitas.
 Archivo de documentos.
 Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.
 Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de direcciones, y de
reuniones.
 Poseer conocimiento de los departamentos de las administraciones con los
que esté más relacionada la sección de que dependa
PUESTO: COSTURERA
 FUNCIONES
 Trazar las medidas para el corte que se requiere
 Elaboración de bastillas (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
 Parches en las prendas (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
 Ajustes en general (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
108
PUESTO: AUXILIAR DE COSTURA (1) PUESTO. AUXILIAR DE COSTURA (2)
FUNCIONES
 Descoser bastillas (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
 Descoser cierres (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
 Descoser (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
 Doblar las prendas (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
 Cortar (Pantalones, faldas, vestidos, blusas, camisas, camisetas etc.)
109
CAPÍTULO IX. Análisis Financiero

9.1 Costos fijos
COSTOS FIJOS
Pantalones, short,
Costo fijo por Blusas, camisas, chamarras, faldas, Blusas, Pantalones, faldas,
Unidad Pantalón Blusas camisetas sudaderas, mochilas. Vestidos etc.
Año 1 Enero $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Febrero $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Marzo $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Abril $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Mayo $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Junio $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Julio $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Agosto $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Septiembre $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Octubre $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Noviembre $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Diciembre $719.80 $719.80 $719.80 $719.80 $719.80
Año 2 Enero $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Febrero $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Marzo $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Abril $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Mayo $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
110
Junio $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79

Julio $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Agosto $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Septiembre $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Octubre $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Noviembre $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Diciembre $755.79 $755.79 $755.79 $755.79 $755.79
Año 3 Enero $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Febrero $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Marzo $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Abril $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Mayo $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Junio $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Julio $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Agosto $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Septiembre $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Octubre $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Noviembre $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
Diciembre $793.58 $793.58 $793.58 $793.58 $793.58
111
CÁLCULO 1 DE ENERO AL 31 DE
DE GASTOS DICIEMBRE DE 2014
MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Sueldos/
dueños $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00 $3,000.00
Sueldos/
empleados $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Honorarios $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Renta del
local $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Papelería $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00 $105.00
Electricidad $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00 $300.00
Gas $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Teléfono $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00 $299.00
Agua $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Pago de
Préstamo $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Intereses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Reparaciones $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gasolina y
combustibles $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gastos de
viaje $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Seguros $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gastos
varios $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Depreciación $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10 $532.10
Gastos de
exportación $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Total $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10 $4,236.10
112
9.2 Costos variables
COSTO VARIABLE UNITARIO POR 1 DE ENERO AL 31 DE

PRODUCTO DICIEMBRE DE 2014
PORCENTAJE
DEL PRECIO
Pantalón DE VENTA 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8
OBILLOS 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
CONO DE HILO 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
BIEZ 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
CIERRES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
BOTONES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
AGUJAS 40 PAQ.
DE 5 C/U 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
CARRETES 6 PZAS. 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
GREDA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
ALFILERES PAQ.
200 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
BROCHES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
TIJERAS P/ CORTE
TELA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
DESCOSEDORES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
ENCAJES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
RESORTES
(ROLLO) 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
MARCADORES P/
TELA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
REGLA P/ CORTE
TELA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
113
TELAS 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Blusas 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1 5.1
OBILLOS 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
CONO DE HILO 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
BIEZ 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
CIERRES 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
BOTONES 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
AGUJAS 40 PAQ. DE
5 C/U 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
CARRETES 6 PZAS. 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
GREDA 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
ALFILERES PAQ. 200 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
BROCHES 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
TIJERAS P/ CORTE
TELA 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
DESCOSEDORES 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
ENCAJES 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
RESORTES (ROLLO) 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
MARCADORES P/
TELA 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
REGLA P/ CORTE
TELA 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
TELAS 2% 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
Blusas,
camisas,camisetas 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4
OBILLOS 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
CONO DE HILO 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
BIEZ 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
CIERRES 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
BOTONES 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
114
AGUJAS 40 PAQ. DE
5 C/U 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
CARRETES 6 PZAS. 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
GREDA 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
ALFILERES PAQ. 200 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
BROCHES 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
TIJERAS P/ CORTE
TELA 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
DESCOSEDORES 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
ENCAJES 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
RESORTES (ROLLO) 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
MARCADORES P/
TELA 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
REGLA P/ CORTE
TELA 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
TELAS 2% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2
Pantalones,short,
chamarras,faldas,
sudaderas,mochilas. 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5 8.5
OBILLOS 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
CONO DE HILO 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
BIEZ 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
CIERRES 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
BOTONES 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
AGUJAS 40 PAQ. DE
5 C/U 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
CARRETES 6 PZAS. 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
GREDA 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
ALFILERES PAQ. 200 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
BROCHES 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
TIJERAS P/ CORTE 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
115
TELA
DESCOSEDORES 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
ENCAJES 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
RESORTES (ROLLO) 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
MARCADORES P/
TELA 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
REGLA P/ CORTE
TELA 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
TELAS 2% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
Blusas, Pantalones,
faldas, Vestidos etc. 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8 6.8
OBILLOS 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
CONO DE HILO 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
BIEZ 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
CIERRES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
BOTONES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
AGUJAS 40 PAQ. DE
5 C/U 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
CARRETES 6 PZAS. 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
GREDA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
ALFILERES PAQ. 200 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
BROCHES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
TIJERAS P/ CORTE
TELA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
DESCOSEDORES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
ENCAJES 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
RESORTES (ROLLO) 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
MARCADORES P/
TELA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
REGLA P/ CORTE
TELA 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
116
TELAS 2% 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4
1 DE ENERO AL 31 DE
COSTO DE VENTAS DICIEMBRE DE 2014
SEPTIEMBR NOVIEMBR DICIEMB
MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO E OCTUBRE E RE
Pantalón $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80
Blusas $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10 $515.10
Blusas, camisas,
amisetas $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40 $343.40
Pantalones, short, chamarras,
aldas, sudaderas, $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80
Blusas, Pantalones,
aldas, Vestidos etc. $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80 $686.80
$2,918.9 $2,918.9 $2,918.9 $2,918.9 $2,918.9 $2,918.9 $2,918.9
COSTO DE VENTAS TOTAL $2,918.90 0 $2,918.90 0 0 0 0 0 $2,918.90 $2,918.90 $2,918.90 0
117
9.3 Gastos Operativos

INVERSIONES INICIALES
Concepto Parcial Total
Terreno y Edificios -
Compra de Terreno -
Compra del Edificio -
-
Acondicionamiento de Local -
Equipo Adicional -
Mejoras al Local -
Salarios por Decoración y Remodelación -
Otros -
Maquinaria 22,042
Máquinas 21,600
Herramientas 442
Otros -
Equipo de Cómputo 9,500

Computadoras 9,500
Impresoras -
-
Equipo de Transporte -
Autos -
-
118
Mobiliario y Equipo de Oficina 11,101
Mobiliario 10,560
Equipo de Oficina 541

-
Inventario Inicial -
-
Efectivo de Reserva -
-
Otros -
Otros -
-
Total $42,643
GASTOS INICIALES
Contratos de Servicios 899
Contrato del Teléfono 299
Contrato de la Electricidad 600

Contrato del Agua y Drenaje -
Contrato de Gas -
Contrato de Seguros -
Déposito de Renta (1 meses) -
119
Gastos de Constitución -
Honorarios Profesionales -
Licencias, Permisos y Patentes -
Notario Público -
Registro Público de la
Propiedad -
-
Promoción Inicial 800
Publicidad 800
Promoción -
-
Total 1,699
Total 44,342
Concepto Monto
Terreno y Edificios -
Acondicionamiento de Local -
Maquinaria 22,042
Equipo de Cómputo 9,500

Equipo de Transporte -
Mobiliario y Equipo de Oficina 11,101
120
Inventario Inicial -
Efectivo de Reserva -
Otros -

Promoción Inicial 800
TOTAL 44,342
Nombre Participación
% $
Socios:
- 100% 44,342
- 0% -
- 0% -
- 0% -
- 0% -
- 0% -
Total Socios 44,342
121
Préstamo Bancario Corto Plazo -

Préstamo Bancario Largo Plazo
Total Préstamos Bancarios -
TOTAL 44,342
122
9.4 Proyeccion de ventas
1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE
EN UNIDADES DE 2014
PRODUCTO 1 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101
PRODUCTO 2 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101
PRODUCTO 3 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101
PRODUCTO 4 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8 80.8
PRODUCTO 5 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101
TOTAL 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8 484.8
1 DE ENERO AL 31 DE
EN PESOS DICIEMBRE DE 2014
PRODUCTO 1 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
PRODUCTO 2 1515 1515 1515 1515 1515 1515 1515 1515 1515 1515 1515 1515
PRODUCTO 3 1010 1010 1010 1010 1010 1010 1010 1010 1010 1010 1010 1010
PRODUCTO 4 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
PRODUCTO 5 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
TOTAL 8585 8585 8585 8585 8585 8585 8585 8585 8585 8585 8585 8585
123
CUENTAS POR 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE

COBRAR DE 2014
CONTADO 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585
CREDITO A 30
DIAS - - - - - - - - - - -
COBRANZA DEL
MES 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585
SALDO DE
CLIENTES - - - - - - - - - - - -
124
1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE
CALCULO DE GASTOS DE OPERACIÓN DE 2014
Sueldos/ dueños 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000
Sueldos/ empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Honorarios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Renta del local 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Papelería 105 105 105 105 105 105 105 105 105 105 105 105
Electricidad 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300
Gas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Teléfono 299 299 299 299 299 299 299 299 299 299 299 299
Agua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Pago de Préstamo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Intereses 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Reparaciones 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gasolina y combustibles 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gastos de viaje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Seguros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gastos varios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Depreciación 532 532 532 532 532 532 532 532 532 532 532 532
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236
125
9.5 Punto de Equilibrio
PUNTO DE EQUILIBRIO
CF/(PV-CU)
Producto 1 Producto 2 Producto 3 Producto 4 Producto 5
P Equilibrio Año 1 Enero 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Febrero 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Marzo 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Abril 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Mayo 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Junio 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Julio 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Agosto 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Septiembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Octubre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Noviembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Diciembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Punto de Equilibrio Año 2 Enero 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Febrero 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Marzo 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Abril 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Mayo 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Junio 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Julio 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Agosto 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Septiembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Octubre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
126
Noviembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303

Diciembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Punto de Equilibrio Año 3 Enero 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Febrero 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Marzo 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Abril 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Mayo 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Junio 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Julio 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Agosto 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Septiembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Octubre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Noviembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
Diciembre 54.53030303 72.70707071 109.0606061 43.62424242 54.53030303
127
9.6 Balance general

ACTIVO PASIVO
Activo Circulante Pasivo Circulante
Efectivo Proveedores
Bancos ( en reserva) - Acreedores Diversos
Clientes - Anticipo de Clientes
Documentos por cobrar Impuestos por pagar
Inventarios - Préstamos bancarios a corto plazo -
Otros -
Total Activo Circulante - Total Pasivo Circulante -
Activo Fijo Préstamos bancarios a largo plazo -

Terreno -
Edificio -
Depreciación - TOTAL PASIVO -
Maquinaria y Equipo 21,738
Depreciación -
Equipo de Cómputo 9,500 CAPITAL
Depreciación -
Equipo de Transporte - Capital Social 44,342

Depreciación - Resultados Acumulados
Mobiliario y Equipo de Oficina 12,205 Resultado del Ejercicio
Depreciación -
Total Activo Fijo 43,443
Total Capital 44,342
128
Activo Diferido
Acondicionamiento del local -
Promoción Inicial -
Total Activo Diferido 899
TOTAL ACTIVOS $44,342 TOTAL PASIVO Y CAPITAL $44,342
129
9.7 Estado de resultados
1 DE ENERO
AL 31 DE
Estado de DICIEMBRE
Resultados DE 2014
FEBRER SEPTIEM OCTUBR NOVIEMB DICIEMB
MES ENERO O MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO BRE E RE RE TOTAL
Ventas
Contado 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 103,020
Ventas
Crédito - - - - - - - - - - - - 0
Total
Ventas 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 8,585 103,020
Costo de
Ventas 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 2,919 35,027
Utilidad
Bruta
(Ventas -
Costo de
Ventas) 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 5,666 67,993
Gastos
Sueldos/
dueños 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 36,000
Sueldos/
empleados - - - - - - - - - - - - -
Honorarios - - - - - - - - - - - - -
Publicidad - - - - - - - - - - -
130
- -
Renta del
local 105 105 105 105 105 105 105 105 105 105 105 105 1,260
Papelería 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 3,600
Electricidad - - - - - - - - - - - - -
Teléfono 299 299 299 299 299 299 299 299 299 299 299 299 3,588
Agua - - - - - - - - - - - - -
Intereses - - - - - - - - - - - - -
Reparacion
es - - - - - - - - - - - - -
Gasolina y
Combustibl
es - - - - - - - - - - - - -
Gastos de
Viaje - - - - - - - - - - - - -
Seguros - - - - - - - - - - - - -
Gastos
Varios - - - - - - - - - - - - -
Depreciació
n 532 532 532 532 532 532 532 532 532 532 532 532 6,385
Total
Gastos 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 4,236 50,833
Utilidad
Neta
(Utilidad
Bruta-Total
de Gastos) 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 17,160
-
131
Impuestos
(34%) 486 486 486 486 486 486 486 486 486 486 486 486 5,834
-
UTILIDAD
NETA
(PERDIDA) 944 944 944 944 944 944 944 944 944 944 944 944 11,326
132
9.8 Tasa Interna de Retorno (TIR)
Inversión inicial Flujo año 1 Flujo año 2 Flujo año 3

($44,342) 17710.7887 18954.3079 20283.3294
TIR 13%
133
CAPÍTULO X. Plan de Implementación
Objetivo General:
Implementar acciones de mejora continua para el desarrollo de COSTURA
EXPRESS atendiendo las necesidades de un mercado cambiante.
Estrategia General:
Diseñar acciones concretas y específicas que faciliten el logro de los objetivos

generales del programa para un mercado cambiante que demanda mejores
productos.
Estrategia: Es darse a Implementación Táctica Control

conocer ante el mercado. (acciones)
Diseñar una página de Diseñar y mantener

internet (site) que facilite la vigente la Página de
comunicación de la firma con internet y relacionarla
su mercado de interés. con Facebook y Twitter.
Repartir 1000 volantes

en las colonias de
Repartir volantes. Centro de colima.
Contar con una persona

que se dedique a
alimentar y actualizar la
información con el
mercado de interés de
la compañía.
Anunciarse en la radio.
Radio de la Mejor FM (2
spots diario).
134
Mantener una estrecha

vigilancia en la
aplicación del programa
de visitas a las
organizaciones
135
Estrategia: Aprovechar al Implementación Táctica Control

máximo la experiencia con la (acción)
que cuenta el dueño de
Costura Express para atraer
nuevos clientes con su
trabajo de producción.
Estrategia: Obtener mayor Implementación Táctica Control

demanda en menos tiempo. (acciones)
Promover el proyecto en la En enero de 2014
SEJUV. promover el proyecto en
Meta: Obtener el 50% de la LA SEJUV.
maquinaria requerida para la Solicitar préstamos en las
fabricación de los uniformes. cajas financieras. Cajas financieras
(Mexica y Providencia).
Estrategia: Analizar Implementación Táctica Control

detalladamente a la (acciones)
competencia.
Meta: Conocer en un 100% Identificar a la competencia Realizar una lista de los
como se le hará frente a la directa y examinar sus competidores que
competencia. debilidades. realizan reparación de
prendas de vestir,
analizando sus ventajas
y desventajas.
136
Meta: Lograr un Mantener precios razonables Seleccionar a los

reconocimiento del 50% ante proveedores que
los clientes en perspectiva. Diseñar una imagen de ofrezcan una materia
empresa orientada a las prima de calidad y el
necesidades y gustos precio que manejan no
actuales de los mercados de sea tan elevado.
interés.
Estrategia: Que las Implementación Táctica Control

maquinas sean de alta (acción)
potencia para el buen Realizar la compra de 6 Contar con un
funcionamiento al momento máquinas más necesarias programa de
de reparar la prenda. para una producción rápida. mantenimiento
Meta: Producir el 100% de productivo y con una
los uniformes deportivos y Mantenimiento de la bitácora por máquina.
escolares solicitados por los maquinaria.
posibles compradores.
137
Estrategia: Contar con

Implementación Táctica Control
menos tiempo invertido en (acciones)
saber en cuanto se llevara al
Tomar las medidas Formular una tabla con
reparar una prenda. adecuadas de cada persona. las medidas de cada
Meta: Utilizar la materia persona.
Contar con los trazos de cada
prima al 100% evitando
talla. Realizar los trazos de
desperdicios.
cada talla.
Estrategia: Diseñar distingos Implementación Táctica Control

relativos al producto. (acciones)
Compra de maquinaria de Examinar la materia
alta potencia para la calidad prima de varios
Meta: Que al menos durante de trabajo en las prendas de proveedores parisinas
los primeros dos años a partir reparación. para seleccionar la que
del 2014, el servicio cuente brinde mayor
con un distingo. comodidad y se acople
a las necesidades de
cada cliente.
138
Conclusión
Un Plan de Negocios que apoye la proyección de “COSTURA EXPRESS” como

una empresa que está abriendo sus puertas, facultándola a visualizar la directriz que
habrán de tomar las diferentes acciones que implementará en el horizonte del proyecto.
Es por ello que en el Plan de Negocios de “COSTURA EXPRESS”, se realizaron

estudios y análisis de investigación para tener pleno conocimiento del mercado en el
que se desenvolverá, así mismo como de las variables que afectarían directamente la
economía de la Microempresa.
Es por ello que el plan de negocios que nos permita visualizar y darse cuenta
de los riesgos y las oportunidades que el nuevo negocio plantea. Asimismo, se
presentan proyecciones y estimaciones de las necesidades financieras que han de
surgir vinculas con los parámetros proyectados del negocio.
El plan de negocio permite identificar los supuestos que mayor impacto tendrá la
microempresa, Al ayudar a tener una mayor claridad sobre los aspectos clave para el
éxito como base para asignar recursos.
Por último el Plan de Negocios permitirá a la microempresa “COSTURA

EXPRESS” ampliar la visión de negocio que hasta el día de hoy se tiene, por medio de
estrategias derivadas de una planeación mercadológica concreta y específica para ser
aterrizadas que tácticas claras y detalladas que en el conocimiento sobre su
competencia le permita establecer las mejores acciones para el logro de los objetivos y
metas planteadas.
139
Recomendaciones
 Analizar el posicionamiento del servicio en el mercado de Costura express

 Describir el servicio que se desea ofrecer y la manera de satisfacer las
necesidades del mercado.
 Investigar información sobre el mercado que se desea penetrar, realizar análisis
geográficos y económicos.
 Examinar las fuerzas y debilidades de la empresa, las barreras de entrada en el
mercado, competencias y precios
 Describir sus tendencias actuales, analizar las oportunidades y amenazas.
 Desarrollar las estrategias de crecimiento y analizar las oportunidades
 Explicar cómo se cree que el servicio se diferenciará de su competencia
 Definir el tiempo en que se recuperarán las inversiones y flujos de efectivo.
140
Tabla No. 1 FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
7. Experiencia en el mercado laboral.
8. tiene conocimientos de trabajo en 5. No cuenta con recursos económicos suficientes.
reparación de prendas de vestir. 6. No existe la entrega a tiempo
9. Precios accesibles. 7. No tiene cartera de clientes.
10. Está ubicada en zona céntrica 8. No cuenta con publicidad en los MMC.
MATRIZ FODA de la ciudad de Villa de Álvarez,
Colima.
11. Cuenta con amplio
estacionamiento.
12. Los costos de las materias primas
no son elevados.
AMENAZAS ESTRATEGIA F-A ESTRATEGIA D-O
F3-A6 Por la experiencia en el mercado O2-D5 Por contar con un local propio, hay facilidad de tomar
1.- Competidores. laboral posicionarse en él, por el buen prioridad por la obtención de otro recurso para la compra de materia
2.-Poca publicidad. trato al cliente. prima o maquinaria.
5.- La competencia tiene ya tiempo
en el mercado.
6.- La competencia tiene clientes
ganados y fieles.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA F-O ESTRATEGIA D-A

1.- Apoyo sejuv O1-F2 Con el apoyo de SEJUV se A4-D2 Por la oferta que existen la zona, también existe gran
2.- Local propio. obtendrá el financiamiento para la compra demanda que está dispuesta a ofrecer el mismo servicio, se
3.- Apoyo del gobierno en cursos del equipo necesario para la producción. aprovechará para ofrecerles precios.
de capacitación.
5.- Conoce a mecánicos eficientes
que dan mantenimiento a
maquinarias a un bajo precio.
141
Tabla No. 1 FODA.
FORTALEZAS ORIGEN OPORTUNIDAD ORIGEN ESTRATEGI ANALISIS

A
VENTAJAS DESVENTAJAS
Experiencia Satisfacer las Comprar Satisfacer Abarcar No son muy

en el
necesidades maquinaria las mercado reconocidos
mercado Apoyo SEJUV
laboral. de un necesaria. necesidade en el mercado.
mercado. s de un
mercado
cambiante.
Tiene Años en el Apoyo del Para Obtener Contar con No lograr

conocimien
mercado gobierno obtener mayor personas apoyos de
to de
trabajo en brindando el maquinaria producción capacitadas capacitación
reparación servicio de . en menos para la gratuita por
de prendas
reparación. tiempo. producción parte del
de vestir.
De gobierno.
reparación
de prendas.
Tiene 15 Conoce a Atraer Que el cliente

Precios mecánicos nuevos
años en el Experiencia invierta en la
accesibles. eficientes que clientes con
mercado con adquirida la compra de
dan
precios experiencia
Ingresos otros
mantenimiento a
accesibles. adquirida en productos.
maquinarias a de precios
un bajo precio. accesibles y
producción
de ropa.
Está Antigüedad Tienen la Por el Por la Tener No contar con

ubicada en posibilidad de
en el apoyo experiencia producción el apoyo de las
zona adquirir mas
céntrica de mercado clientes. brindado a que cuenta MPYMES
la ciudad las el dueño
de Villa de
sabe que
Álvarez,
142
Colima. MPYMES maquinaria

utilizar
para la
producción
de ropa.
El contar con Estacionam La Es único en Que el cliente

un amplio Al visitar al
iento reestructur la zona opte por
Cuenta con
estacionamie mercado a otros amplio ación y ubicado. comprar otros
amplio
nto atrae productos tienen ampliación artículos.
estacionam
iento. un buen visto al
más clientes. crea más
servicio de
reparación clientes al
mercado.
Los costos Que cada Conoce a que Con la Que los Materia Fallas de
de las proveedores
cierto experiencia equipos prima de materia prima
materias comprar la
tiempo se materia prima. obtenida tengan calidad. o maquinaria.
primas no
son
visite tiendas de precios buen
elevados. de otros se sabe a funcionami
estados. dónde a ento al
acudir momento
de la
reparación.
ESTRATEGI VENTAJAS DESVENTAJAS

A
FORTALEZAS ORIGEN AMENAZAS ORIGEN
Experiencia Satisfacer las Competidores. Abrir Distinción No revender. Compra a los

en el
necesidades negocio del de los competidores.
mercado Son únicos
laboral. cambiantes mismo giro. competidor
de un es en base en ofrecer
mercado a a su una
diferenciació
corto plazo. producción
n.
Ttiene La Disposición Q Contar con Al contar con Encontrar el

conocimien
antigüedad amplia de la diferentes diferentes equipo con
tos de
trabajo en en el proveedore proveedores precio
143
reparación mercado. maquinaria. s no se le elevado.

de prendas
dificultara en
de vestir.
la obtención
de equipo.
Darse a Poca publicidad. Negocio de Anunciarse Darse a Costo de la

Precios conocer ante nueva en conocer. propaganda y
accesibles.
sus futuros creación. diferentes publicidad
compradores medios
precios masivos de
favorables. comunicaci
ón
Está Tiene 15 Ubicación. Lugar Ampliación Mejor vista Accesibilidad

ubicada en
años donde del taller
zona
céntrica de laborando en reside. con mejor
la ciudad ese rubro vista o
de Villa de
posicionars
Álvarez,
Colima. e en otro
lugar.
El contar con La competencia Iniciación Lanzar Ganarse los Que los

un tiene tiempo en del negocio nuevos clientes de la compradores
Cuenta con
muestrario antes que productos competencia deseen
amplio el mercado.
estacionam propio Costura con mejor quedarse con
iento. clientes Doble. calidad. sus antiguos
ganados y fieles proveedores.
Los costos Los años Los Años de Disminuir Precio Que los
de las laborando en labor y en un .5% accesible competidores
materias
competidores
el mercado. experiencia el precio bajen precios.
primas no cuentan con
en el del
son
elevados. suficiente mercado. producto
capital y en
comparació
trabajan con
n con la
competenci
144
bancos. a
DEBILIDADE ORIGEN OPORTUNIDAD ORIGEN ESTRATEGI VENTAJAS DESVENTAJAS

S ES A
No cuenta Inicio del Apoyo FONAES. Comprar Producir Abastecimie No contar con
con
negocio no maquinaria más con la nto del el
recursos
económicos cuenta con necesaria. maquinaria mercado en financiamient
suficientes. capital. necesaria que se va a o.
mediante desenvolver
el apoyo de
SEJUV.
No existe la Fabricación Apoyo SEJUV. Para Producir Mayor No contar con

entrega a
de prendas obtener más con la producción el
tiempo
financiamie maquinaria financiamient
nto. necesaria o.
mediante
el apoyo de
SEJUV.
No tiene
Poco Conoce como En base a Reconocimie Que lo los
desenvolverse en
cartera de reconocimie Experiencia sus nto ante el consumidores
la producción de
clientes nto entre los ropa adquirida conocimien mercado No le tengan
clientes tos atraer la suficiente
nuevos confianza para
consumidor consumir.
es
DEBILIDADE ORIGEN AMENAZAS ORIGEN ESTRATEGI VENTAJAS DESVENTAJAS

S A
No cuenta Inicio del Competidores. Abrir Adquirir Empezar a Los

con
negocio no negocio del financiamie competir competidores
recursos
económicos cuenta con mismo giro. nto de ya
suficientes. capital. diferentes posicionados
145
organizacio
nes que
den apoyo
a las
MPYMES
No existe la Fabricación No hay Que no se organizacio Con la No contra con

entrega a
tiempo
de prendas Disposición del encuentre nes que materia el apoyo
en el den apoyo prima y
servicio a la
estado a las equipo
entrega a MPYMES necesario
tiempo.
No tiene
Poco Poca publicidad. Negocio de Darse a Mayor Que los
cartera de reconocimie nueva conocer conocimient consumidores
clientes nto entre los creación. mediante o de los sigan con sus
clientes los medios posibles proveedores.
masivos de compradores
comunicaci
ón
146
Tablas No. 2
147
148
Tablas No. 2
Propuestas derivadas de las estrategias (FO)
3 ESTRATEGIA 1 PROPUESTA F O 2 OBJETIVO 4 LINEAS DE 5 META

ACCION
Obtener mayor Contar con la Lograr la Acudir a Obtener la
producción en maquinaria producción que organización que maquinaria.
menos tiempo. necesaria para el cliente den apoyo de
llevar a cabo la requiera. financiamiento.
producción.
Satisfacer las Adaptarse de Satisfacer al . Capacitarse en el Incrementar la

necesidades de acuerdo a los cliente uso de la tecnología cartera de
un mercado avances clientes.
cambiante. tecnológicos
Atraer nuevos Realizar un Atraer nuevos Analizar el mercado Conocer como se

clientes con
programa de clientes. le da frente a la
experiencia que
se tiene en la Marketing. competencia.
producción de
ropa.
Experiencia que Dar seguimiento a Satisfacer al Estar en constante Lograr el

cuenta el dueño la actualización de cliente. contacto con los reconocimiento
de Costura la producción de clientes para ante los posibles
Express conoce uniformes. conocer sus clientes.
que maquinaria exigencias.
utilizar para la
producción de
ropa.
Realizar nuevos Estar en Obtener un Solicitar apoyo ante Contar con un

diseños con su actualización muestrario. las organizaciones muestrario
propio constante con los de apoyo a las novedoso y
muestrario para posibles clientes en MPYMES para la completo.
este caso con compra de materia
149
su distinción. directivos de prima.

escuelas y
entrenadores de
equipos deportivos.
Que los equipos Conservar en Contar con Contactar a varios Realizar el

tengan buen mantenimiento equipo de buen mecánicos para trabajo
funcionamiento cada 3 meses a los funcionamiento. conocer la forma eficientemente
al reparar las equipos. de trabajo y costo. la cantidad de
prendas. prendas que
sean solicitados
por los posibles
clientes
Contar con Contar con un Producir más en Investigación en Utilizar la

menos tiempo programa que de menos tiempo y sitios de internet. materia prima en
invertido en las medidas para con el menor su totalidad con
saber cuanto cierta edad y desperdicio de el menor
utilizaran en la complejidad de tela posible. O empresas del desperdicio.
producción de cada persona mismo giro.
cada prenda sabiendo su peso y
estatura. Acudir con un líder
en sistemas.
Con la Llevar a cabo un Analizar el Investigando la Conocer

experiencia análisis del mercado con un competencia concretamente
adquirida conoce mercado. enfoque observando. como competir
el mercado al cualitativo. con las empresas
que le va a ya establecidas.
vender.
No pierde Reestructurar el Acondicionar la Acudir a las Contar con un

tiempo en local. casa para el buen organizaciones de lugar de trabajo
buscar donde funcionamiento apoyo a las adaptado al
establecerse. de la microempresas. taller.
Aprovechándolo microempresa
en mejora de su Secretaria de la
Costura Doble.
juventud- FONAES-
150
taller. Secretaria de
Economía.
Por la Darse a conocer Ampliar la Acudir a la radio. Darse conocer

experiencia mediante los cartera de ante un gama de
obtenida saber medios masivos de posibles clientes Hacer volantes nuevos posibles
como ampliar la comunicación e un plazo Folletos clientes.
cartera de máximo de 2
clientes. años Lonas
Crear una red social

pagina de internet.
151
Tabla de propuestas derivadas de las estrategias (FA)
ESTRATEGIA PROPUESTA OBJETIVO LINEAS DE ACCIÓN META

Desarrollar Incorporar una Brindar un Estar analizando la Que todos los
distingos ventaja servicio competencia, que servicios se
relativos al comparativa al diferenciado al ofrecen ellos y que cuenten al
servicio que se servicio que se mercado actual. puede hacer y menos con un
ofrece. brinda. mejorar COSTURA distingo.
EXPRESS para
superarlo.
Contar con Analizar que Contar con M.P. Identificar Ofrecer un buen
diferentes proveedores de calidad en diferentes servicio y a un
proveedores brindan mejor tiempo y forma. proveedores y precio accesible.
precio y calidad. especificar a cuales
se les comprara.
Disminuir en un Comparar los Ofrecer un Investigar que Vender un

.5% el precio del precios que producto a un proveedores producto con
producto en manejan diferentes precio accesible. ofrecen mejores bajo costo.
comparación con proveedores. precios.
la competencia
152
Tabla de propuestas derivadas de las estrategias (DO)

Realizar el Obtener el Contar con la Adquirir la Lograr la
trabajo más financiamiento de demanda maquinaria satisfacción del
rápido con la SEJUV. solicitad por los requerida para una cliente, en tiempo
maquinaria clientes. producción y forma.
necesaria eficiente.
mediante el
apoyo de
FONAES.
En base a sus Que Costura Atraer más Por la experiencia Ser reconocidos
conocimientos Express aproveche clientes. adquirida a través en el mercado.
atraer nuevos al máximo la de los años sabe
consumidores capacidad de como tratar a las
relacionarse con la personas el dueño
sociedad. de COSTURA
EXPRESS.
153
Tabla de propuestas derivadas de las estrategias (DA)

Adquirir Demostrar ser una Contar con las Contar con todos Brindar un mejor
financiamiento microempresa que herramientas los requerimientos servicio de
de diferentes ofrece un servicio necesarias para solicitados por las vanguardia a los
organizaciones de calidad del competir en el organizaciones de clientes de
que den apoyo a trabajo realizado. mercado. apoyo a las acuerdo a sus
las MPYMES. MPYMES. necesidades.
Llegando
alcanzar un 30%
de los mismos.
Darse a conocer Contar con el apoyo Darse a conocer Analizar cuales Abarcar mercado
mediante los de los medios ante los posibles medios de en un 25%.
medios masivos masivos de clientes. comunicación más
de comunicación comunicación para atractivos y
irse dando a utilizados en la
conocer a un corto sociedad.
plazo.
154
Tabla 5.LOCALIDADES DEL MUNICIPIO DE VILLA DE ÁLVAREZ
No. Nombre de la localidad Nombre de la localidad

1. Abel Díaz Chávez 2. La Loma
3. Adalberto Pineda 4. La Lupita [Granja]
5. Adán Hernández Gómez 6. La Madriguera
7. Agua de la Rosa 8. La Majada (La Mojonera)
9. Agua Dulce 10. La Miseria
11. Agua Fría 12. La Mojonera
13. Agustín Bejarano 14. La Montrica
15. Alondra Rl (Pedro Virgen) 16. La Nacional [Cohetería]
17. Andrés Berján 18. La Palma Real (Juan León Polanco)
19. Arnulfo Pérez 20. La Palmita Chica
21. Arroyo Hondo 22. La Palmita Grande
23. Arturo Filomeno Silva Salazar 24. La Puerta del Espinal
25. Atlas [Cohetería] 26. La Reserva Dos
27. Bernardino Corona 28. La Sidra
29. Bodega sin Nombre Dos 30. La Soledad
31. Calaprieta 32. La Tamarindera
33. Caminales 34. La Tescalama
35. Campestre del Bosque 36. La Tescalama
37. Campestre el Arriero 38. La Trinidad
39. Carlos Barreto 40. La Trinidad
155
41. Carlos Larios 42. Lagunas Cuatas
43. Carlos Morales 44. Las Alazanas
45. Carlos Naranjo 46. Las Calandrias (René Díaz)
47. Carrizalillo [Centro Turístico Ejidal] 48. Las Colonias
49. Cipriano Zamora 50. Las Higueras
51. Cirilo García 52. Las Joyitas
53. Ciudad de Villa de Álvarez 54. Las Nubes
55. Colinas del Bosque 56. Las Parotas
57. Colonia el Espinal 58. Las Parotas
59. Consorcio Ceballos 60. Las Vaqueritas
61. Conter S.A. de C.V. 62. Llanitos
63. Corral Redondo 64. Los Abuelos
65. Cruz Rosales 66. Los Arteaga
67. Daniel Carrillo Rizo 68. Los Caballos
69. Daniel García Larios 70. Los Cafetos
71. De Sánchez 72. Los Cuastecomates
73. Don Emiliano 74. Los Gavilanes
75. Don Pedro 76. Los Huajes
77. Doña Guille 78. Los Laureles
79. El Aguacate 80. Los Limones
81. El Agüilote 82. Los Loros
83. El Ángel 84. Los Once Pueblos
156
85. El Balastre 86. Los Oseguera
87. El Camichín 88. Los Picachos
89. El Camichín 90. Los Pilastrones (Rafael Vázquez Suárez)
91. El Camichín (Alonso Herrera) 92. Los Polanco (Hacienda Vieja)
93. El Capire 94. Los Portales
95. El Carrizal 96. Los Sobrinos
97. El Carrizalillo 98. Los Tres Potrillos
99. El Centenario Dos 100. Manantial la Reserva
101. El Centenario Uno 102. Manuel Ceballos
103. El Chivato (Providencia) 104. Manuel Mojarro
105. El Colomar 106. Manuel Villa
107. El Compadre 108. Marcelino Ramírez Hurtado
109. El Cortapico 110. María Eusebia Martínez
111. El Cuajiote 112. Mariano Virgen Robles
113. El Divisadero 114. Miguel Venegas Ponce
115. El Dos 116. Morada de la Paz
117. El Escondido 118. Nacho Valencia
119. El Espinal [Obradores] 120. Natividad Islas
121. El Espinal Dos 122. Ninguno
123. El Espinal Uno 124. Ninguno
125. El Espinito 126. Ninguno
127. El Fresnal 128. Ninguno [Brun Foods]
157
129. El Haya 130. Ninguno [Caseta SRH Cuatro]
131. El Higueral 132. Ninguno [Caseta SRH Dos]
133. El Laurel (Enrique Urzúa) 134. Ninguno [Ecogranja]
135. El Limón (El Limoncito) 136. Obradores del Espinal (María Jiménez)
137. El Limoncito 138. Obradores Dos
139. El Milagro 140. Obradores Uno
141. El Millón 142. Ojo de Agua
143. El Mirador 144. Ojo de Agua (Salvador Chávez)
145. El Mixcuate 146. Oscar Preciado
147. El Naranjal 148. Palo Alto Fracción Cuatro
149. El Naranjito (El Milagro) 150. Palo Seco
151. El No le Hace 152. Palos Altos
153. El Nuevo Naranjal 154. Pastorcitos
155. El Oasis 156. Pastores
157. El Obelisco 158. Pedro Virgen
159. El Paraíso 160. Peñitas (El Seis)
161. El Pedregal 162. Piedra Grande
163. El Pedregal 164. Pueblo Nuevo
165. El Pedregal (Norberto Pérez) 166. Puente de Ladrillo
167. El Playón 168. Puerta del Sol
169. El Pochote 170. Puerto del Fresno
171. El Rastro 172. Rabelero
158
173. El Tecuán (Eduardo Villanueva) 174. Ramón Ahumada
175. El Tlacuilo 176. Ramón Morales
177. El Volantín 178. Rancho Agua Dulce (Gonzalo Verduzco)
179. El Zapote 180. Rancho Aguirre
181. Enrique Silva 182. Rancho Blanco
183. Estrella Mora 184. Rancho Blanco (El Cuajo)
185. Ex-hacienda el Espinal 186. Rancho Blanco Dos
187. Ex-hacienda el Limón 188. Rancho Centenario
189. Fraccionamiento Jardines del Bosque 190. Rancho de Adán
191. Fraccionamiento las Higueras 192. Rancho de Jorge
193. Fraccionamiento Villas Rancho 194. Rancho de la Soledad

Blanco
195. Francisco Martínez 196. Rancho de Marchantillo
197. Francisco Valencia 198. Rancho de Villasante
199. Germán Rodríguez 200. Rancho Jilgueros
201. Gloria Jiménez Aguilar 202. Rancho Rafael
203. Guadalupe Castillo 204. Rancho Tierra Santa
205. Guillermo Barreto 206. Raúl Bracamontes
207. Gustavo Polanco 208. Raúl Topete
209. Ignacio Castillo Flores 210. Real de Minas
211. Isidro Cárdenas 212. Relleno Sanitario
213. Jaboncillo 214. Rincón de Preciado
159
215. Jaime Alberto Salazar Llamas 216. Rodolfo Salazar Carrillo
217. Jaime Gudiño 218. Rodolfo Schulte (El Aguacate)
219. Jaime Salazar Llamas 220. Román Guzmán
221. Jauja 222. Rosa Fuentes
223. Javier Gutiérrez 224. Rosalío González
225. Jesús Dueñas 226. San Clemente
227. Jesús Peña 228. San Eduardo (Hermanos Carbajal

Arellano)
229. Joaquín Ramírez Mendoza 230. San Francisco
231. José Bejarano Pelayo 232. San Gilberto
233. José Ceballos 234. San Ignacio
235. José Pérez 236. San Isidro
237. José Rolón 238. San José
239. Juan Pérez 240. Santa Elena
241. Juluapan 242. Santa Lucía
243. La Bolinga 244. Santiago Silva
245. La Bugambilia 246. Sergio Rodríguez
247. La Chirimoya 248. Tiburcio Ventura López
249. La Cruz de Comala 250. Trapichillos
251. La Gaviota 252. Tres Pitayos (Minatitlán)
253. La Granja de Pescado 254. Vicente Solano
255. La Higuera 256. Vicente Zamora
160
257. La Lima 258. Víctor Hugo Baltazar Zamora
259. La Limonera 260. Villa Diego
261. La Loma 262. Vista Hermosa
161
162
Bibliografía
1
Fleitman Jack, (2000): Negocios Exitosos, Mc. Graw Hill, México D.F.
1
Cooper Brian, Floody Brian, McNeill Gina, (2002): Como Iniciar y Administrar un Restaurante, Grupo Editorial
Norma, pp. 27, 28
Páginas de Internet
http://www.al-invest4.eu/minisite/textil/europa/europa1.html
163

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TEMA:

Villa de Álvarez, colima 06 de Diciembre del 2013.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA

“Taller De Reparacion de prendas de vestir”

Nombre de la empresa: “Costura Express”

Asesor interno: MC. Jorge Mendoza Garcia

Asesor Externo: MC. Jorge Luis de la O Alvarado

No. de control: 08460559 Olea Lopez Laura Denise

Villa de alvarez, colima,col, 6 de Diciembre del 2013.

CAPITULO II Marco teórico

2.4 La planeación estratégica en un negocio--------------------------------------------------- 34

CAPITULO IV Marco legal

CAPITULO V Diseño de la Investigación

CAPITULO VI Planteamiento Estratégico

CAPITULO VII. Análisis del mercado

CAPITULO VIII. Estudio Técnico

CAPITULO IX Análisis financiero

9.4 Proyección de ventas ----------------------------------------------------------------------------- 123

CAPITULO X Plan de implementación

El presente proyecto se elaboró con la finalidad de aplicar los conocimientos adquiridos, a lo

Con la elaboración de esta investigación se busca encontrar acciones de oportunidad para

Al realizar la residencia profesional en la presente institución, adquirí conocimientos y

CAPÍTULO I. Planteamiento del Problema

1.1 Antecedentes de la Empresa

En el año de 1997, en la Ciudad de Colima la Sra. Carmen Corona Gaviño, emprende un

La primera reparación de prendas de vestir y la segunda en la muestra de selección y

Es por ello Costura Express” busca de mejores oportunidades de crecimiento y de reconocimiento

1.2 Planteamiento de Oportunidad

1.3 Tabla de Variables e indicadores

Reparación de Prendas de Vestir como:

Fuente: Costura Express (2013).

 Con lo que cuenta la microempresa “costura Express”

Hecho el análisis se observan los siguientes aspectos:

1. Obtención de un financiamiento para la maquinaria de coser de prendas de vestir, agilizar

Se requiere la elaboración de un estudio de mercado enfocado a la realización de reparación

Como se menciona anteriormente la microempresa “Costura Express” dispone de maquinaria

1.6 Preguntas de Investigación

1. ¿Acaso la insuficiencia de espacio físico es motivo de incomodidad y alejamiento de los

4. ¿La falta de publicidad y disfunciones factor en la disminución de los niveles de ventas de

 Sustentar el modelo de Plan de Negocios, en opciones plenamente reconocidas en el medio

profesional de Costura Express.

 Analizar el entorno por medio de un análisis (FODA) y la matriz de confrontación.

 Establecer y elaborar un diagnóstico que apoye la toma de decisiones en lo relativo a mantener

unidas físicas ambos negocios.

1.7.3 Objetivo de Corto Plazo

Establecer y promover el proyecto en la secretaria de la juventud asegurando para su estudio,

1.7.4 Objetivo de Mediano Plazo

1.7.5 Objetivo de Largo Plazo

Posicionar la marca de la empresa en la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un plazo no

1.8 Caracterización del área en que se participó

La elaboración del plan de negocios llevado a cabo para la microempresa COSTURA

El proyecto se puede promover en la SECRETARIA DE LA JUVENTUD, a partir de enero del

Sin embargo Costura Express se encuentra laborando en trabajo de reparación de prendas de

Esto ayudará a la empresa a identificar:

1.10 Problemas a resolver.

Costura Express prendas de reparación especializada es una microempresa con grandes

1.11 Procedimientos y descripción de las actividades realizadas.

Se inició por conocer:

 Planteamiento del problema

Se diagnosticó el problema de investigación que se estudiaría. Determinando los fines y

Principalmente consiste en la presentación de información más distinguida de la empresa,

Se consideraron acciones que se necesitaban para la mejora del negocio, analizando

Se elaboraron preguntas de investigación para lograr de tal manera que se obtuviera la