Cliente silencioso

Características:

● Se muestra indiferente y es difícil lograr que se interese o saber que piensa, no muestra
sus emociones. Regularmente le resulta complejo al vendedor charlar sobre una
situación específica.

● Por lo contrario son clientes muy buenos a la hora escuchar, evitan comentar sobre el
producto pero mientras, reflexionan acerca de el en silencio.

● Se preocupa por lo que los demás dicen y parece que quiera que tomen sus desiciones.

Como tratar a un cliente silencioso:

 Que un cliente no se queje no es indicativo de que está satisfecho. El cliente silencioso

puede ser incluso peor que el cliente que se queja, porque no te da ninguna pista del
por qué de su descontento, es necesario abrir un canal de comunicación con el cliente.
En ocasiones simplemente basta con preguntarle directa y amablemente si está
contento. Pero nunca atosigando ya que les suele resultar molesta a la gran mayoría de
ellos.