FORMATO PARA
PRESENTAR EL PLAN
DE NEGOCIO
Nombre de la Idea de Negocio:
SPA DEVIKA
Razón Social:
Sindy Toro
Tatiana arenas
Carolina Lopez
Valeria Leon
Nycolle Gamboa
Nombre Comercial:
DEVIKA SPA BIENESTAR Y BELLEZA
1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISIÓN DEL NEGOCIO
En el 2021:
Ser reconocido como líder en el mercado regional por sus servicios de atención en
estética avanzada a través de la permanente innovación tecnológica, el crecimiento
continuo, apertura de nuevos servicios y nuevas sedes; potencializando el recurso
humano, satisfaciendo las necesidades de los usuarios atendidos con respeto,
seguridad y calidez humana. Convertirnos en la mejor empresa a nivel regional en la
prestación de servicios estéticos de calidad.
MISIÓN DEL NEGOCIO
Brindar servicios personalizados de máxima calidad a la vanguardia de la estética
avanzada con equipos y tecnología de punta, recurso humano especializado,
comprometido y competente. Haciendo énfasis en el respeto, la salud integral
armonizando el cuerpo, el espíritu y el alma; mejorando continuamente el Sistema de
Calidad y protegiendo la seguridad y la salud de los pacientes.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Objetivo General
Proponer un plan de mercadeo para el Spa DEVIKA con el fin de ofrecer
servicios de cuidado personal y estético que respondan a las necesidades de
los usuarios contando con todas las medidas de salud y seguridad para ofrecer
un servicio óptimo y de calidad.
Objetivos Específicos
1. Ofrecer a los usuarios una atención de calidad a través de nuestro equipo de
trabajo altamente calificado para brindar una experiencia de armonía y
bienestar.
2. Convertir el proyecto en una empresa de excelencia por nuestro servicio,
calidad y variedad en el Spa DEVIKA.
3. Conocer la situación actual de mercadeo del Centro de estética DEVIKA con
el fin de buscar estrategias que permitan la mejora continua de nuestros
procesos para lograr la permanencia y atracción de nuevos usuarios.
BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO
SPA DEVIKA es el lugar ideal para tratar el cuerpo y cultivar la mente y el espíritu,
recargando nuevas energías a través de actividades que involucran la salud, la
belleza, la naturaleza y el bienestar.
2. ANÁLISIS DEL MERCADO
2.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL, evaluar que instituciones o empresas
trabajan en el mismo sector, analizar con cuales de estás instituciones se puede realizar alianzas
estratégicas, convenios u otras acciones que le(s) favorezcan
Hotel castilla real: el hotel es muy conocido es Pereira, cuenta con numerosos muebles de
decoración clásica y vintage, pero no cuenta con un spa y podría ser una buena alianza
para asi ganar algunos clientes y que se pueda discutir el porcentaje de ganancias.
Sazagua hotel: Cuenta con zonas amplias y con mucha naturaleza, se pueden crear alianzas para
crear paquetes con los turistas y que tengan un servicio especial y muy completo
2.2 ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL
CONCEP N
TO º
Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio 600
Número de personas que compran el producto o servicio en la zona 150
(demandantes potenciales)
Establecer la cantidad que compran por período 80
Establecer la Cantidad de productos o servicios a ofrecer 20
2.3 SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO
Sexo: mujeres
Nivel socioeconómico: C-B
Edad: 18-45 años
Características: modernas y sofisticadas
2.4 VENTAJA COMPETITIVA
-Tenemos personal contratado y capacitado para brindar servicios de la mas alta calidad
-Contamos con atención personalizada para cada usuario
-Manejamos productos y servicios de muy buena calidad
- Los productos y servicios tienen un valor asequible
-Equipo profesional para cada tratamiento
2.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
(MINIMO CINCO EMPRESAS)
Nivel de Aceptación
Tipo
de ¿Por ¿Dónde se ¿A
Empresas cliente qué comercializa que
Competidoras que razón el producto? precio
Alt Regula Poc atiend la lo
a r a e elijen? venden
?
Kandara spa x Mujeres y Porque En la ciudad 170.000
hombres cuenta con de Pereira
entre 18 y muchos
50 años años de
experienci
a
Dashen spa x Mujeres y Manejan En la ciudad 150.000
hombres precios de Pereira y
de 18 a 50 bajos Manizales
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Revital spa x Mujeres y Manejan En la ciudad 160.000
hombre de técnicas de Pereira y
18 a 50 a innovadora medellin
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Adriana Ossa x Muejres y Cuentan En la ciudad 170.000
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de 18 a 50 sedes
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lujosas
Tissue spa x Mujeres y Siempre En la ciudad 150.000
hombres tienen de Pereira
de 18 a 50 promocion
a ñ os es
2.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO
2.6.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO
Enumerar de una manera concreta, todo lo que el cliente obtendrá al comprar los productos o
servicios (ventajas, beneficios, servicios post-venta, garantías, etc.). Resaltar las ventajas y
beneficios diferenciales con referencia a los productos de las empresas o negocios de la
competencia.
Masajes relajantes los cuales aumentan las endorfinas, reduce dolores y libera
tensiones musculares; mejora la circulación sanguínea y linfática, libera el estrés. Con
técnicas superficiales suaves y lentas.
Masajes terapéuticos consiste en manipular tejidos blandos brindando aliviar molestias
en distintas partes del cuerpo molestias que pueden ser producidas por traumatismos,
malas posturas, etc. Manejamos diversas maniobras que se adapten a tu necesidad tales
como amasamientos, roces, fricciones, compresiones, percusiones, vibraciones.
Masaje deportivo estos masajes previenen y ayudan a recuperar músculos, disminuye
mialgias, aumenta la circulación, da elasticidad a los tejidos permitiendo más movilidad.
Tratamientos corporales
Tratamientos reductores es ideal para reducir grasa localizada de 3 zonas a elegir,
además ayuda a perder peso y medidas. Dependiendo del caso, se utilizan en forma
combinada varias técnicas que adelgazan, tonifican y eliminan celulitis: Cavitación,
radiofrecuencia, lipoláser, dermosucción y drenajes linfáticos manuales.
Depilación con cera puede eliminar el vello desde la raíz, ralentizando su crecimiento
durante una media de 4 semanas. Se puede utilizar en casi todas las zonas del cuerpo,
desde el rostro (bigote, cejas…) hasta grandes zonas como las piernas o brazos.
Tratamientos faciales
Limpieza facial Procedimiento donde se realiza la extracción de puntos negros y
comedones, microdermoabrasión para exfoliar a más profundidad la primera capa de la
piel, eliminar células muertas, residuos e impurezas y así lograr la regeneración celular.
Hidratación facial Es un tratamiento para hidratar y nutrir la piel, en este se realiza una
exfoliación que abre los poros, limpia la piel y permite la penetración de todos los
elementos nutritivos e hidratantes de la mascarilla natural que se aplica.
Nutrición celular es un procedimiento estético que se utiliza para prevenir o tratar el
envejecimiento de la piel. Se puede aplicar en el rostro, cuello y escote. Consiste en la
aplicación de sustancias nutritivas con el objetivo de estimular, nutrir y mejorar el aspecto
de la cara, sin efectos secundarios, dándole una apariencia más fresca e hidratada, y
cuyo fin es mantener una piel saludable y rejuvenecida.
CERAS DEPILATORIAS: Se utilizan ceras depilatorias de buena calidad para una mejor
experiencia, son calentadas a temperatura correcta para su efectivo uso, tales como la
famosa cera miel, cera de sábila, chocolate, lavanda, pétalo de rosas.
ACEITES PARA MASAJES: Se utilizan aceites para hacer masajes relajantes,
reductores y terapéuticos, tales como aceites reafirmantes y reductores, aceite de
naranja, aceites de coco, y romero, y aceites neutros para masajes terapéuticos.
PRODUCTOS EN CREMA: Estos funcionan perfecto al igual que los aceites para un
buen masaje, el exfoliante funciona para retiras piel muerta y las cremas para hidratar y
relajar
PIEDRAS TERMALES Y VELAS TERMALES: Estas funcionan como método
terapéutico, para uso específico en algunas partes del cuerpo y son efectivas para relajar
los músculos.
2.6.2 ESTRATEGIA DE PRECIO
¿Cuál será el precio del producto? 150.000
¿Cómo se ha determinado el precio? Manejando un precio muy competitivo en el mercado
¿Es un precio de introducción al mercado o es un Es un precio definido
precio definido?
Otra información relevante para la fijación de precios
2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)
Enumerar de una manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los mecanismos de venta
(venta directa, con distribuidores, delivery, etc.)
Debido al público objetivo al que está dirigido nuestro servicio, mujeres de NSE A/B entre 18
a 45 años, hemos elegido un lugar seguro con alta probabilidad de que transeúntes lo
observen al pasar, fácil de ubicar, la circunvalar como la mejor ubicación para nuestro
establecimiento, con lo cual se busca mantener un grado de exposición exclusivo.
2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
¿Qué se hará para promocionar el Publicidad en redes sociales, teniendo alianzas con
negocio? personas reconocidas en redes sociales que nos
puedan recomendar con sus seguidores, pegar
publicidad en zonas exclusivas para generar más
clientes
¿Cuánto dinero se puede invertir en estas 3’000.000
actividades?
Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos
3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN
3.1 Describir las características de la localización del negocio,
DEVIKA spa bienestar y belleza está situado en la ciudad de Pereira Cra
12bis # 11-19 La Circunvalar / Detrás de Pepe Ganga
Lugar seguro con alta probabilidad de que transeúntes lo observen al
pasar.
3.2 Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo).
3.3 Especificaciones técnicas
Masajes relajantes los cuales aumentan las
endorfinas, reduce dolores y libera tensiones
musculares; mejora la circulación sanguínea y
linfática, libera el estrés. Con técnicas
superficiales suaves y lentas.
En el Masaje Relajante, el objetivo principal es
aliviar la tensión y conseguir un estado mental de
relajación, priorizando las manipulaciones y los
pases suaves por encima de los movimientos
bruscos y fuertes, más reservados para el masaje
terapéutico o el descontracturante.
El Masaje Relajante se realiza normalmente en una camilla, con la parte del cuerpo a
trabajar al descubierto, con manipulaciones suaves y poco profundas, e intentando
ofrecer en todo momento una sutil pero agradable estimulación sensorial al paciente, de
manera que los sentidos del olfato, el oído y la vista puedan añadirle un valor extra.
Por este motivo es primordial disponer de una cabina de masaje con un ambiente
relajante, una temperatura adecuada, estéticamente agradable, una música suave e ir
jugando con los aromas de los aceites usados sobre el cuerpo de la persona para
proporcionarle a ésta el mayor bienestar, confort y relajación posible, para que ésta
pueda disfrutar de un agradable momento para él o ella.
3.4 Diseñar el diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su producto o
servicio.
Usar los iconos – símbolos
que se adjunta
3.5 Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan para elaborar
el producto o brindar el servicio que se ha definido
Maquinaria Cantidad Equipos y Cantidad
(Unidades Herramient (Unidades
Requerida as Requerida
s) s)
3.6 Realizar el cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso
productivo
Cantida
Materia Unidades Necesidad de
d
Prima a Materiales
Unidades
Insumos Produci
Requerid
r
as
3.7 Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos necesarios
para la elaboración del producto o servicio.
3.8 Organización de las personas en el proceso productivo
Hacer un listado de las personas que se necesitan para producir la cantidad de bienes o servicios
detallados en este Plan de negocio.
Puesto de Trabajo Numero
3.9 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno.
Experiencia
mencionada en la
Puesto de Trabajo Tareas del puesto Idea de Negocio
u Otra
4. ESTUDIO ECONÓMICO
41 Determinar la Proyección de Ventas en unidades
Precio Período
Producto del s Tot
N
producto al
º
o servicio 1 2 3 4 5 …
1
2
3
4.2 Con los datos que se tienen, elaborar el Plan de inversión
PLAN DE INVERSIÓN EN NUEVOS SOLES
Rubr Val Unid. Inversi
o or Requeridas ón
Un Total
it.
1. Activo Fijo
Terrenos y/o Infraestructura
Maquinarias y Equipos
Herramientas
Muebles y Enseres
Total Activos Fijos
2. Gastos Pre Operativos
Total de Gastos Pre Operativos.
3. Capital de Trabajo
Total de Capital de Trabajo
TOTAL
4.3 Determinación de la Estructura de costos
Producto representantivo:
Unidad de costos:
Periodo de estimación:
Volumen de producción por periodo
Val Unid.
Rubr Costo Total
or Requeridas
o FI VARIABL
Un
it. JO E
1. Costos directos
Materiales
Mano de Obra
Gastos de fabricacion
Total Costos Directos
2. Costos Indirectos
Gastos Administrativos
Gastos de Ventas
Total Costos Indirectos
TOTAL
4.4 Paso siguiente, determinar El costo Total Unitario de producción
CTU = CFU + CVU
Ahora se puede calcular el Precio de Venta Unitario – PVU
4.5 Calcular la Proyección de Ventas en nuevos soles
Nº Producto Precio Períod Total
del os
producto
o 1 2 3 4 5 …
servicio
1
2
3
4.6 Margen de Contribución y Punto de Equilibrio
4.7 Con toda la información que se maneja, ahora se puede elaborar el Flujo de Caja del
negocio
FLUJO DE EFECTIVO
PERÍOD TOTA
CONCEPTO OS L
0 1 2 3 … 1 1 1
.. 0 1 2
INGRESOS (A)
VENTAS
EGRESOS (B)
ACTIVO FIJO
TERRENOS E
INSFRAESTRUCTURA
MAQUINARIA Y EQUIPOS
HERRAMIENTAS
MUEBLES Y ENSERES
GASTOS PRE OPERATIVOS
MATERIA PRIMA /
INSUMOS
MANO DE OBRA
COSTOS INDIRECTOS
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE VENTAS
SALDO ANTES DE
IMPUESTOS (A-B)
IMPUESTOS
SALDO ECONÓMICO (C)
ACTIVIDAD DE
FINANCIAMIENTO
Aporte de Capital
Préstamos
Amortización
NETO actividad
de financiamiento
(D)
INCREMENTO
NETO DE
EFECTIVO
(C+D)
EEFECTIVO AL
INCIO DEL
PERIO
DO
EFECTIVO AL FINAL DEL
PERIODO
