ETIQUETA Y PROTOCOLO

INTEGRANTES

LORENA DIAZ
HEIDY LEONORA ROA
JENNIFER ARENA
YULISA TELLO
ETIQUETA Y PROTOCOLO EN TRABAJO

Crear un ambiente laboral agradable en el que desenvolvernos y

tratar de que la convivencia con las personas que trabajan junto a
nosotros sea lo más cordial y pacífica posible.
 
 Etiqueta

Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite

desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto
ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios
públicos.
 Protocolo

Viene del griego protocollum y significa ¨ orden¨. Elemento de

orden creado para evitar problemas y resolver divergencias que
surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas
 ETIQUETA

Debemos vestirnos de modo que mostremos

respeto por nuestra persona, profesión u oficio,
nuestro puesto y nuestra compañía.
 Presentación personal.
Pocas personas visten exclusivamente para sí mismas, la
mayoría lo hace para los demás pero debemos tener mucho
cuidado con esto y preguntarnos para quién o quienes
exactamente nos vestimos.
 Puntualidad.

Es un aspecto a considerar en toda actividad de la vida diaria.

Esta es fiel reflejo de la personalidad del individuo y una
cualidad que denota buena educación.
 Trato con los demás.

Para lograr una buena convivencia con nuestros compañeros

de trabajo podemos considerar los siguientes consejos:

 Evite que sus amigos o familiares le visiten en la oficina si no

es realmente necesario.
 Trate de dejar su mal carácter fuera y no se "descargue" con
sus compañeros.
 Cuando ingrese a la oficina de otro funcionario, avise y no
entre como ignorando que hay una persona adentro. Si
alguien entra con deseos de charlar y usted está atendiendo
algún asunto de trabajo, salga por un momento e indíquele a
la persona que podrán charlar luego.
 PROTOCOLO

si tenemos en cuenta que la mayor del día, durante la

semana, nos la pasamos en el trabajo, es normal que
tratemos de crear un ambiente laboral agradable en el
que desenvolvernos y tratar de que la convivencia con
las personas que trabajan junto a nosotros sea lo más
cordial y pacífica posible
1. mentalidad.

Debemos ser abiertos y receptivos a las opiniones y sugerencias

de los demás compañeros, en pro de mejorar el ambiente
laboral en la empresa.
2. evitar discusiones y riñas.

Como en toda actividad laboral, hay días que las reuniones, las
llamadas, la realización de informes y otras tareas nos traen de
cabeza, con lo que los nervios están a flor de piel y surgen
enfados por cualquier nimiedad. Esto crea un ambiente laboral
tenso y poco agradable. Debemos tratar de controlar nuestro
temperamento y ser lo más cordiales posibles.
 
  incidencias.
Si tenemos que ausentarnos del trabajo por alguna
razón (reuniones, enfermedad, asuntos
personales, etc.) debemos avisar a la empresa
para no cargar a los compañeros con algún trabajo
extra que nos correspondería a nosotros y que
tendrán que realizar por nuestra culpa.
 comparta.

Las relaciones entre compañeros se basan en la

confianza mutua y por ello debemos compartir
toda la información a nuestro alcance para lograr
un mejor flujo de trabajo en la oficina.
 colaboración.
Debemos estar abiertos al trabajo en equipo. en cualquier
trabajo cada persona tiene unas determinadas tareas que
realizar, lo que no impide que podamos echar una mano a
otros compañeros.
 respetar las normas y costumbres.

Todas las personas tenemos nuestras propias particularidades

y nuestra propia forma de ser, pero cuando se convive en
comunidad éstas deben ser muchas veces reservadas para
nuestro ámbito privado y debemos adaptarnos a estas
normas y costumbres
 relaciones laborales.
Se debe establecer una serie de protocolos de actuación
en lo que a las relaciones se refiere para tratar de no
invadir el ámbito privado de ninguna persona de la
empresa.
 movimientos de personal.

Se deben presentar los nuevos empleados al resto de la

plantilla (al menos a los de la misma planta o
departamento, dependiendo del tamaño de la empresa),
así como se debe despedir uno de los compañeros de
trabajo cuando nos vamos (por el motivo que sea:
traslado, despido, etc.) de la empresa.
 críticas y sugerencias.
Se deben evitar todo tipo de críticas con respecto a otros
compañeros, su trabajo o cualquier otro aspecto que pueda
causar malestar en la oficina.
 honestidad.

No debe atribuirse méritos por trabajos o proyectos de los que

no ha sido parte, o aun habiendo sido parte no son suyos
en su totalidad.
 educación y respeto.
La base fundamental de la convivencia no solo en al ámbito
laboral sino en cualquier otro ámbito de nuestra vida. La
educación no  consiste solamente en saludar, dar los
buenos días, pedir las cosas por favor, etc.
MUCHAS
GRACIAS